Un sistema de facturación alternativo para los usuarios residentes en el Espacio Económico Europeo (EEE)

En el marco de nuestras iniciativas para cumplir la recién aprobada Ley de Mercados Digitales, anunciamos un nuevo programa que ofrece alternativas de facturación a los usuarios residentes en el Espacio Económico Europeo (EEE). Así, los desarrolladores cuyas aplicaciones no sean videojuegos y que vendan contenido o servicios digitales podrán ofrecer a los usuarios del EEE una alternativa al sistema de facturación de Google Play. Para obtener más información, consulta esta entrada de nuestro blog.

Participación en el programa

Para poder participar en este programa:

• Tu aplicación no puede ser una aplicación de videojuegos.
• El desarrollador debe ser una empresa registrada.

Requisitos para ofrecer un sistema de facturación alternativo

Los desarrolladores que ofrezcan un sistema de facturación alternativo a los usuarios residentes en los países del EEE deberán cumplir los requisitos pertinentes de protección de usuarios.

A partir de este momento, los sistemas de facturación alternativos deben cumplir los siguientes requisitos: 

• Solo pueden acceder a ellos los usuarios residentes en los países del EEE.
• Solo deben usarse para compras integradas en la aplicación.
• Deben cumplir la normativa de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI‐DSS), en caso de que se traten datos de tarjetas de crédito y débito.
• Los desarrolladores también deben ofrecer un servicio de asistencia para los usuarios del sistema de facturación alternativo (incluidos los productos que se vendan mediante dicho sistema de facturación). Además, el sistema de facturación alternativo debe disponer de un proceso para disputar transacciones no autorizadas.
• Sigue nuestras directrices sobre la experiencia de usuario para ofrecer una experiencia coherente con la información que se proporciona a los usuarios sobre el sistema de facturación alternativo que se ofrece en la aplicación.

A quienes participen en este programa se les seguirán aplicando las cuotas de servicio, que sustentan nuestras inversiones en Google Play y Android. Los desarrolladores deben pagar a Google las cuotas de servicio aplicables. Cuando un usuario use un sistema de facturación alternativo, la cuota de servicio que pague el desarrollador se reducirá un 3 %.

Ten en cuenta que los criterios de participación y los requisitos pueden variar. Los desarrolladores también deberán cambiar a nuestras APIs automatizadas una vez que estén disponibles. 

Primeros pasos

Para empezar, los desarrolladores deben seguir estos pasos:

1. Consultar los requisitos que aparecen en esta página para determinar si sus aplicaciones cumplen los criterios de participación. 
2. Rellenar el formulario de declaración de sistemas de facturación alternativos y aceptar los Términos del Servicio.
3. Indicar las aplicaciones y los países en los que se va a ofrecer facturación alternativa mediante el formulario de registro que recibirán por correo electrónico cuando hayan completado el formulario de declaración de facturación.
4. Cumplir los requisitos que se indican en esta página. 
5. Llevar un registro e informar a Google Play del importe de todas las transacciones realizadas mediante el sistema de facturación alternativo, a efectos de facturación. Proporcionaremos instrucciones sobre los informes mensuales a los desarrolladores que rellenen el formulario de declaración y completen su incorporación al programa.

Si tienes más preguntas, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Asistencia aquí.

Abrir formulario de declaración

Preguntas frecuentes

¿Qué países forman parte del Espacio Económico Europeo (EEE)?

Actualmente, el EEE está formado por los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, República de Chipre, Rumanía y Suecia.

Mi aplicación se ha rechazado recientemente por no cumplir las políticas de Pagos de Google Play. ¿Qué debo hacer?

Google no retirará ni rechazará las aplicaciones que no sean videojuegos de desarrolladores participantes en el programa por ofrecer un sistema de facturación alternativo a los usuarios residentes en el EEE, ni tampoco rechazará las actualizaciones de estas aplicaciones. El sistema de facturación de Google Play seguirá siendo obligatorio en el caso de las aplicaciones y los juegos distribuidos a través de Google Play a usuarios que residan fuera del EEE; también lo será para juegos distribuidos a usuarios residentes en el EEE.

Si tu aplicación cumple los requisitos de participación en el programa y los demás requisitos, debes rellenar el formulario de declaración y enviar la actualización de tu aplicación. Ten en cuenta que quizá tardemos un tiempo en procesar tu solicitud. Si no eres apto para participar en el programa, deberás actualizar la aplicación para que cumpla las políticas de Pagos de Google Play y volver a enviarla.

¿Por qué los desarrolladores de juegos no pueden participar en este programa?

Antes de la fecha de entrada en vigor de la Ley de Mercados Digitales, tenemos previsto ampliar las alternativas de facturación que pueden ofrecer los desarrolladores de aplicaciones de videojuegos a los usuarios residentes en el EEE.

En este momento, ofrezco el sistema de facturación de Google Play. ¿Puedo ofrecerles a los usuarios residentes en el EEE tanto el sistema de facturación de Google Play como un sistema alternativo?

Si quieres ofrecer un sistema de facturación alternativo además del sistema de facturación de Google Play, participa en la prueba piloto de facturación alternativa opcional a elección del usuario. Consulta más información y regístrate en la prueba piloto de facturación alternativa opcional para los usuarios.

¿Cómo envío las transacciones realizadas mediante un sistema de facturación alternativo?

Una vez que hayas completado el formulario de declaración, revisaremos tu información y te enviaremos instrucciones sobre cómo informar de tus transacciones y los pagos que debes realizar para abonar las cuotas de servicio y los impuestos aplicables.

Los desarrolladores también deberán cambiar a nuestras APIs automatizadas una vez que estén disponibles.

¿Con qué tipo de productos puedo ofrecer a los usuarios residentes en el EEE un sistema de facturación alternativo?

Los sistemas de facturación alternativos se pueden usar con contenido y servicios digitales (como compras en aplicaciones y suscripciones) en aplicaciones que no sean videojuegos.

¿Por qué se sigue aplicando una cuota de servicio?

La cuota de servicio de Google Play nunca ha sido una simple tarifa por el procesamiento de pagos. Refleja el valor proporcionado por Android y Google Play, y sirve para sustentar las inversiones que destinamos continuamente a estas plataformas, lo que permite desarrollar las funciones de las que disfrutan los usuarios y desarrolladores. Consulta este artículo para obtener más información sobre la cuota de servicio.

¿Permite este programa incluir enlaces a compras de contenido digital para usuarios residentes en el EEE?

Sí, este programa permite a los desarrolladores utilizar pagos basados en la Web como método de pago alternativo mediante vistas web insertadas en sus aplicaciones. Al igual que otros métodos de pago alternativos, estarían sujetos a los requisitos del programa indicados en esta página, incluidos los requisitos de confianza y seguridad del usuario, así como la cuota de servicio.

¿Es un programa obligatorio?

No, este programa es opcional. Si no quieres ofrecer a los usuarios residentes en el EEE una alternativa al sistema de facturación de Google Play, no es necesario que hagas nada.

Ya me he registrado en el programa del EEE de facturación alternativa sin posibilidad de elección para los usuarios. ¿Puedo registrarme también para participar en la prueba piloto de facturación alternativa opcional a elección del usuario?

Si te has registrado en el programa del EEE antes del 1 de septiembre del 2022 y quieres ofrecer a los usuarios un sistema de facturación alternativo opcional además del sistema de facturación de Google Play, tendrás que volver a enviar el formulario de declaración para participar en la prueba piloto de facturación alternativa opcional para los usuarios a su elección. 

Si te registraste en el programa del EEE después del 1 de septiembre del 2022, no es necesario que vuelvas a enviar el formulario de declaración para participar en la prueba piloto de facturación alternativa opcional para los usuarios. Sin embargo, tendrás que enviarnos un formulario de registro de paquetes de aplicaciones actualizado para notificarnos si ofreces la opción de facturación alternativa para los usuarios en cada país del EEE.

Si tengo pensado ofrecer un sistema de facturación alternativo o ya lo he hecho, ¿para cuándo debo cumplir los requisitos de experiencia de usuario que se indican en esta página?

Los requisitos del programa incluyen ahora las directrices sobre la experiencia de usuario, que se publicaron el 29 de septiembre del 2022. Para que tengas tiempo suficiente de implementar estas directrices (y atendiendo a los comentarios de los desarrolladores participantes), hemos ampliado la fecha límite del 1 de diciembre del 2022 y ahora tendrás hasta el 15 de febrero del 2023 para asegurarte de que la interfaz de usuario del sistema de facturación alternativo cumpla los requisitos.