En mayo de 2022, realizamos cambios en la forma en que se definen y administran los productos de suscripción en Play Console. Si tienes suscripciones existentes y quieres saber cómo las afectan estos cambios, consulta Cambios recientes en las suscripciones de Play Console.
Con el sistema de facturación de Google Play, puedes ofrecer productos integrados en la aplicación que les cobren a los usuarios por contenido o servicios de manera recurrente, lo que se conoce como suscripción. Las suscripciones pueden incluir elementos, como una colección de apps, juegos u otro contenido, por una tarifa recurrente dentro de la app en Google Play.
El sistema de suscripciones de Google Play te proporciona flexibilidad en la forma de crear, administrar y vender suscripciones. Con Play Console o la API de Publishing Publishing, puedes configurar una misma suscripción con varios planes básicos, cada uno con múltiples ofertas. Las ofertas de suscripción pueden tener varios modelos de precios y opciones de elegibilidad. Puedes crear ofertas durante todo el ciclo de vida de la suscripción con una gran variedad de planes de renovación automática o prepagos.
- También puedes crear un producto integrado en la aplicación, por el que los usuarios pagan una única vez.
Este artículo describe la funcionalidad de las suscripciones. Para comprender cómo crear y administrar suscripciones en Play Console, consulta Cómo crear y administrar suscripciones. Para comprender cómo implementar las suscripciones en apps para Android y backend, visita el sitio para desarrolladores de Android.
Importante: Además de la información de esta página, debes consultar las Políticas del programa para desarrolladores de Google Play y la Política de suscripciones.
Descripción general de las suscripciones
En esta sección, te presentamos los conceptos, los objetos y la funcionalidad de las suscripciones.
Los tres tipos de objetos de suscripción son los siguientes:
- Suscripción: Un objeto de suscripción define un conjunto de beneficios a los que los usuarios pueden acceder durante un período determinado.
- Plan básico: Un plan básico define el período de facturación de una suscripción, el tipo de renovación (de renovación automática o prepaga) y el precio. Una misma suscripción puede tener varios planes básicos.
- Oferta: Las ofertas son los descuentos disponibles para los usuarios aptos. Un mismo plan básico puede tener varias ofertas.
En la siguiente imagen, se muestra la estructura de los tipos de objetos de suscripción:
Suscripción
Una suscripción es un conjunto de beneficios a los que los usuarios pueden acceder durante un período determinado. En una misma app, puedes ofrecer múltiples suscripciones. Cada una puede representar beneficios totalmente diferentes (por ejemplo, una app de video en streaming podría tener suscripciones de deportes y de noticias por separado) o distintos niveles de un mismo conjunto de beneficios (por ejemplo, una app de almacenamiento en la nube podría tener suscripciones de 100 GB, 1 TB y 10 TB).
Los usuarios obtienen acceso (o derecho) a una suscripción cuando compran un plan básico o una oferta, ya sea en tu app o en Google Play.
Plan básico
Las suscripciones contienen uno o más planes básicos. Cada plan básico especifica un conjunto exclusivo de atributos para un período de facturación y un tipo de renovación determinados. Puedes especificar si la suscripción se renueva automáticamente (renovación automática) o no (plan prepagado).
Una suscripción puede tener varios planes básicos. Por ejemplo, para una sola suscripción de "membresía premium", puedes crear los siguientes planes básicos:
- Un plan básico mensual con renovación automática
- Un plan básico mensual prepago
- Un plan básico anual con renovación automática
Nota: Para cada suscripción, puedes crear una combinación total de hasta 250 planes básicos y ofertas, con un máximo de 50 activos al mismo tiempo. El resto debe estar en estado inactivo o en borrador.
Renovación automática
Los usuarios pueden comprar un plan básico con renovación automática para obtener derechos de suscripción durante un período de facturación específico. Este plan tiene cargos automáticos y extensiones de derechos al final de cada período de facturación. Un plan básico con renovación automática proporciona derechos de suscripción sin interrupciones hasta que se cancele. El usuario, el desarrollador o el sistema de facturación de Google Play pueden cancelar la suscripción.
Plan prepagado
Los usuarios pueden comprar un plan básico prepagado para obtener derechos de suscripción durante el período de facturación especificado sin renovación automática. Luego, pueden hacer una recarga para extender la fecha de finalización del plan y mantener un acceso sin interrupciones al contenido de la suscripción.
Al agregar dinero, los usuarios pueden comprar cualquier plan básico prepagado disponible para la misma suscripción, incluso con períodos de duración diferentes al de la compra original. Por ejemplo, un usuario con un plan prepagado de un mes por un valor de USD 12.99 puede comprar una recarga prepagada de USD 59.99 para extender en 1 año la suscripción.
Además de las recargas, los usuarios también pueden cambiar de un plan de suscripción prepagado a otro con renovación automática y viceversa si lo desean. Los usuarios pueden realizar estas compras a través de tu app o del centro de suscripciones de Google Play Store.
Cuotas
Los usuarios pueden comprar un plan básico en cuotas para obtener derechos de suscripción durante un período de facturación específico que se paga en cuotas mensuales. Los suscriptores en cuotas pagan un importe mensual fijo mientras dura el período de suscripción. Esta puede ser una alternativa conveniente para los usuarios que prefieren distribuir el costo de una suscripción dentro de un cierto período.
Cuando creas un plan básico en cuotas, debes especificar el importe del pago mensual y el período de compromiso. Por ejemplo, si quieres ofrecer una suscripción de 12 meses para tu app de fitness que normalmente tiene un precio de USD 99.99, puedes implementar un plan básico en cuotas con pagos mensuales de USD 8.33 por un período de compromiso de 12 meses.
Todas las suscripciones en cuotas se pagan en intervalos mensuales. Los usuarios y desarrolladores no pueden ajustar la frecuencia ni los plazos de los pagos. Los pagos a los desarrolladores se realizan a medida que los usuarios hacen sus pagos mensuales. Los desarrolladores no reciben el pago por adelantado cuando el usuario se registra para obtener la suscripción.
Atributos de los planes básicos
En la siguiente tabla, verás una lista en la que se explican los campos que definirás cuando configures tu plan básico en Play Console:
| Campo | Descripción |
| Período de facturación |
Duración de los derechos de la suscripción. |
| Tipo de renovación |
Indica si una suscripción se renueva automáticamente, es prepagada o se paga en cuotas (disponible para usuarios de países o regiones específicos). |
| Disponibilidad regional |
Un plan básico contiene una lista de configuraciones regionales que definen dónde está disponible el plan y cuál es el precio para cada región. Puedes controlar la disponibilidad y los precios de forma individual para cada país o región. Además, configura si tu oferta o plan básico estará disponible para ubicaciones nuevas que Google Play admita en el futuro. |
| Período de gracia | Si se rechaza el pago por renovación, Google le pedirá al usuario que solucione el problema y volverá a intentar periódicamente el cobro de la renovación. De forma predeterminada, este período de recuperación consiste en un período de gracia, seguido de un período de suspensión de la cuenta. Puedes especificar la duración del período de gracia durante el cual el usuario conservará los derechos de suscripción. |
| Suspensión de la cuenta | Una vez que finaliza el período de gracia sin que se resuelva el problema con el pago, la suscripción puede entrar en un período de suspensión de la cuenta. Puedes especificar la duración de la suspensión de la cuenta, durante la cual el usuario no tendrá derechos de suscripción. Si el período de suspensión de la cuenta finaliza sin que se resuelva el problema con el pago, la suscripción vencerá automáticamente. |
| Cambios en el plan básico y las ofertas |
Si actualmente un usuario tiene esta suscripción y cambia a este plan básico o a cualquiera de sus ofertas, esto determina cuándo se le cobra al usuario. Esta configuración no se aplica si un suscriptor cambia a una suscripción diferente. |
|
Volver a suscribirse |
Los usuarios pueden volver a comprar una suscripción con renovación automática vencida en Play Store (siempre que esté activa). |
| Etiquetas |
Una etiqueta es un recurso opcional de hasta 20 caracteres que puedes usar para marcar o agrupar planes básicos y ofertas, y luego identificarlos en la API. Las etiquetas se pueden utilizar para determinar cuál oferta mostrar cuando el usuario es apto para más de una. Puedes agregar un máximo de 20 etiquetas. Los usuarios no pueden ver las etiquetas. |
Oferta
Los usuarios aptos pueden acceder a un precio con descuento cuando compran una suscripción. Si bien cualquier usuario puede comprar un plan básico, las ofertas solo estarán disponibles para los usuarios que cumplan con los criterios de elegibilidad que definas. Las ofertas pueden brindarle al usuario pruebas gratuitas o precios de lanzamiento durante una o más fases de oferta.
Para cada suscripción, puedes crear hasta 250 ofertas y planes básicos en total, con un máximo de 50 activos al mismo tiempo. El resto debe estar en estado inactivo o en borrador.
Notas:
- Solo puedes crear ofertas para planes básicos con renovación automática.
- Para cada suscripción, puedes crear una combinación total de hasta 250 planes básicos y ofertas, con un máximo de 50 activos al mismo tiempo. El resto debe estar en estado inactivo o en borrador.
Elegibilidad para la oferta
Puedes brindar ofertas a los usuarios según el estado de suscripción que tengan en tu app. Para ello, debes especificar los requisitos de elegibilidad. Existen tres casos de uso admitidos:
| Caso de uso | Criterios |
| Adquisición de clientes nuevos |
El usuario nunca tuvo derecho a esta suscripción o nunca tuvo derecho a ninguna suscripción de la aplicación. |
| Actualizar |
Actualmente, el usuario tiene una suscripción y un período de facturación específicos en esta app. Por ejemplo, puedes definir una oferta que brinde un precio de lanzamiento para un nivel de suscripción "Oro" a los usuarios que actualmente están suscritos a un nivel "Plata". |
| A determinar por el desarrollador |
Tú decides la lógica empresarial y determinas la elegibilidad en tu app. Algunos ejemplos son las pruebas gratuitas de segunda oportunidad o las ofertas para recuperar a los suscriptores inactivos. Dado que la lógica reside en tu app, este tipo de oferta no puede venderse por fuera de la app. |
Fases de oferta
Las ofertas contienen una o más fases. Cada fase define un período gratuito o de precio de lanzamiento. Por ejemplo, una oferta podría tener una etapa de prueba gratuita de 7 días, seguida de una fase de lanzamiento de USD 2 por un mes. Una vez que se completan las fases de la oferta con descuento, las suscripciones se renuevan automáticamente con el precio de su plan básico.
Pruebas gratuitasEn las fases de precios de prueba gratuita se brinda una cantidad específica de días, semanas o meses sin cargo. Las fases de prueba gratuita pueden variar de 3 días a 3 años.
Nota: En el caso de un plan básico en cuotas, la fase de prueba gratuita no se considera parte del compromiso inicial.
En las fases de precio de lanzamiento se brinda al usuario un precio con descuento por un tiempo determinado. Las fases de precios de lanzamiento deben ser iguales o inferiores al precio del plan básico. Pueden ser valores absolutos o relativos respecto del precio del plan básico. Los precios relativos pueden facilitar los cambios de precio futuros. Los precios se pueden especificar de la siguiente manera:
- Un importe absoluto, como USD 5
- Un descuento fijo, como USD 5 de descuento en el precio base
- Un porcentaje de descuento, como un descuento del 50% sobre el precio base
Todos los precios están sujetos a precios mínimos y máximos de Google Play en las regiones en donde están disponibles. Para obtener más información, consulta Ubicaciones admitidas para la distribución de contenido a usuarios de Google Play.
Nota: Por el momento, el valor relativo de un precio de lanzamiento no se muestra en el carrito de compras. Por ejemplo, no hay un precio tachado en el precio del plan básico.
Las fases de precios de lanzamiento pueden incluir uno o más pagos:
- Pago único: Es una fase de precios que se le cobra al usuario una vez por una cantidad específica de días, semanas o meses.
- Pagos múltiples: Es una fase de precios que brinda un descuento para entre 1 y 52 recurrencias del período de facturación del plan básico.
Nota: En el caso de un plan básico en cuotas, la fase de precio de lanzamiento sí cuenta como parte del compromiso inicial. Por ejemplo, un descuento en tres recurrencias se contaría como tres de los pagos del compromiso inicial.
Atributos de la oferta
En la siguiente tabla, se enumeran y explican los campos adicionales que definirás cuando configures tu oferta en Play Console:
| Campo | Descripción |
|
Disponibilidad regional |
De forma predeterminada, las ofertas tienen la misma disponibilidad regional que su plan básico. En su lugar, puedes elegir un subconjunto de esas regiones. |
|
Etiquetas |
Una etiqueta es un recurso opcional de hasta 20 caracteres que puedes usar para marcar o agrupar planes básicos y, luego, identificarlos en la API. Las etiquetas se pueden utilizar para determinar cuál oferta mostrar cuando el usuario es apto para más de una. Las ofertas muestran sus propias etiquetas y las del plan básico. Puedes agregar un máximo de 20 etiquetas. Los usuarios no pueden ver las etiquetas. Sugerencia: Te recomendamos usar etiquetas para identificar las ofertas que se crearon con elegibilidad definida por el desarrollador para diferenciarlas cuando se muestre el conjunto de ofertas disponibles para un usuario. |
Disponibilidad de los planes básicos y la oferta
Con el tiempo, podrás crear y modificar múltiples suscripciones, planes básicos y ofertas. Si bien algunos pueden quedar obsoletos, los datos históricos pueden ser útiles para generar informes y estadísticas. Del mismo modo, es posible que quieras crear alternativas para experimentar o cambiar de una oferta a otra según la temporada u otros factores. El nuevo sistema de suscripción admite estos casos de uso con estados de objetos de suscripción. Si quieres garantizar que la información siempre esté disponible para generar informes y análisis, no puedes borrar suscripciones, planes básicos ni ofertas, ni reutilizar sus IDs.
Estado de la suscripciónLos objetos de suscripción pueden tener los siguientes estados:
- Borrador: La suscripción se está definiendo y todavía no está activa. Cuando una suscripción se encuentra en estado de borrador, todas las ofertas o planes básicos que se creen también se encontrarán en estado Borrador.
- Activa: La suscripción existe y es compatible con compras existentes. Si hay planes básicos activos, la suscripción también permite compras nuevas.
Las ofertas y los planes básicos pueden tener los siguientes estados:
- Borrador: Se está definiendo la oferta o el plan básico, pero aún no están activos.
- Inactivo: El plan básico o la oferta existen, pero no están disponibles para compras nuevas. Las suscripciones existentes continúan hasta que se cancelen. Puedes activar o desactivar las ofertas según sea necesario.
- Activo: La oferta o el plan básico existe, y es compatible con las compras existentes y las nuevas.
Casos de uso común de las ofertas y los planes básicos
En esta sección se proporcionan ejemplos de configuración de ofertas y planes básicos comunes. Haz clic en una de las siguientes secciones para expandirla y ver un ejemplo.
Plan mensual disponible para cualquier usuarioEl siguiente ejemplo define una suscripción básica con un solo plan básico mensual para todos los usuarios de las regiones especificadas. Por ahora no hay ofertas.
Información de la suscripción:
- Título: "Acceso ilimitado"
- Beneficios para los usuarios:
- "Acceso ilimitado a todos los canales"
- "Sin anuncios"
Información del plan básico:
- Período de facturación: Mensual
- Tipo de renovación: Renovación automática
- Disponibilidad por región:
- EE.UU.
- Canadá
- Turquía
- Precio por región:
- EE.UU.: USD 9.99
- Canadá: CAD 10.99
- Turquía: TRY 155
- Período de gracia: 7 días
La siguiente oferta se basa en el ejemplo anterior (Plan mensual disponible para cualquier usuario) y agrega una prueba gratuita para los suscriptores nuevos mediante la definición de la siguiente oferta en Play Console. Ten en cuenta que la oferta se limita a un subconjunto de regiones del plan básico, no incluye a Turquía.
Información de la oferta:
- Criterios de elegibilidad: Adquisición de clientes nuevos
- No tuvieron suscripciones en esta aplicación
- Disponibilidad por región: (ten en cuenta que no se incluye a Turquía)
- EE.UU.
- Canadá
- Fase de precios 1:
- Tipo: Prueba gratuita
- Duración: 7 días (luego, va al plan básico)
A continuación, te mostramos cómo funcionaría para el usuario:
- Los suscriptores nuevos (solo en EE.UU. y Canadá) recibirán una prueba gratuita de 7 días.
- Una vez que finalice la prueba, el suscriptor podrá renovar automáticamente la suscripción al precio del plan básico estándar.
- Los usuarios que compraron anteriormente cualquiera de las suscripciones de esta app no son aptos para la oferta. Ellos solo podrán comprar el plan básico.
El siguiente ejemplo se basa en el plan básico del ejemplo anterior (Plan mensual disponible para cualquier usuario) y agrega una oferta con dos fases de precios:
Información de la oferta:
- Criterios de elegibilidad: Adquisición de clientes nuevos
- No tuvieron suscripciones en esta aplicación
- Disponibilidad por región: (tenga en cuenta que no se incluye Turquía)
- EE.UU.
- Canadá
- Fase de precios 1:
- Tipo: Prueba gratuita
- Duración: 7 días
- Fase de precios 2:
- Tipo: Pago único
- Duración: 1 mes
- Anulación de precio: Importe fijo
- Precio por región:
- EE.UU.: USD 1.99
- Canadá: CAD 1.99
A continuación, te mostramos cómo funcionaría para el usuario:
- Los suscriptores nuevos (solo en EE.UU. y Canadá) recibirán una prueba gratuita de 7 días y, luego, 1 mes al precio de USD 1.99 y CAD 1.99.
- Una vez que finalice la prueba, el suscriptor podrá renovar automáticamente la suscripción al precio del plan básico estándar.
- Los usuarios que compraron anteriormente cualquiera de las suscripciones de esta app no son aptos para la oferta. Ellos solo podrán comprar el plan básico.
Google Play ofrece asistencia para casos de uso de elegibilidad comunes, como la adquisición de clientes nuevos. Además, la app puede evaluar según tus criterios de elegibilidad. Estos pueden incluir los criterios de elegibilidad de Google Play o no. Esto significa que puedes agregar una lógica adicional a los criterios de elegibilidad evaluados por Play y decidir qué ofertas quieres priorizar y mostrar a los usuarios. Por ejemplo, puedes limitar una oferta a aquellos usuarios que tuvieron una suscripción y la cancelaron con el fin de recuperarlos.
El siguiente ejemplo se basa en el plan básico del ejemplo anterior (Plan mensual disponible para cualquier usuario) y agrega una oferta determinada por el desarrollador durante 3 meses a mitad de precio:
Información de la oferta:
- Criterios de elegibilidad:
- Determinado por el desarrollador
- Disponibilidad por región:
- EE.UU.
- Canadá
- Fase de precios 1:
- Tipo: Pago recurrente
- Períodos de facturación: 3
- Anulación de precio: Porcentaje de descuento
- Porcentaje de descuento por región:
- EE.UU.: 50%
- Canadá: 50%
- Etiqueta: WINBACK-50-OFF
A continuación, te mostramos cómo funcionaría para el usuario:
- Los usuarios (solo en EE.UU. y Canadá) que reciban esta oferta mediante la lógica integrada en la app tendrán un descuento del 50% del precio durante 3 meses (es decir, USD 4.99/CAD 4.99).
- Una vez que finalice la oferta, el suscriptor podrá renovar automáticamente la suscripción al precio del plan básico estándar.
Nota: Cualquier oferta que esté disponible para la compra fuera de la app no puede tener criterios determinados por el desarrollador. Esto incluye las suscripciones destacadas.
Sugerencia: Recomendamos usar etiquetas para identificar las ofertas creadas con elegibilidad definida por el desarrollador. Así podrás diferenciar cada oferta cuando se muestre la colección de ofertas disponibles para el usuario.
Cómo cambiar el plan básico y los precios de oferta
Puedes cambiar el precio de cualquier oferta o plan básico. El precio nuevo se aplicará de inmediato a todas las compras nuevas, incluidas las compras de recarga de planes prepagados.
Si cambias el precio de un plan básico con renovación automática, los usuarios que pagaban el precio anterior se colocan en una nueva cohorte de precios heredados. Los usuarios de una cohorte de precios heredados seguirán pagando el precio actual hasta que cambien de plan de suscripción o hasta que tú decidas cambiarlos al precio actual. Cada vez que cambias el precio, se crea una nueva cohorte de precios heredados.
Cómo finalizar un precio heredado
Puedes finalizar una cohorte de precios heredados y trasladar a esos usuarios al precio del plan básico actual. Sin embargo, ten en cuenta lo siguiente:
- Finalizar una cohorte de precios heredados solo afecta al precio del plan básico. No es posible cambiar el precio de ninguna fase de la oferta después de la compra.
- Tampoco es posible cambiar la cohorte de precios heredados a cualquier precio, solo al del plan básico actual.
- La finalización de una cohorte de precios heredados también finaliza cualquier cohorte anterior del mismo plan básico.
Nota: En el caso de un plan básico en cuotas, si el desarrollador quiere cambiar el precio (o si el usuario desea cancelarlo), el cambio se aplica al final del período de compromiso.
Cómo disminuyen los precios
Si el precio nuevo es más bajo, la disminución es automática y no requiere la aprobación del usuario. Los usuarios recibirán una notificación y se les cobrará el precio más bajo en la próxima fecha de renovación.
Cómo aumentan los precios
Si el precio nuevo es más alto, el aumento de precio resultante puede tener que aceptarse o no.
Aumentos de precio con solicitud de aceptación
En los aumentos de precio con solicitud de aceptación, el usuario debe aceptar el aumento antes de que este entre en vigencia. De lo contrario, se cancelará la suscripción de forma automática antes del primer cargo al precio más alto. Los usuarios tendrán un período de notificación de al menos 30 días para aceptar el aumento. Como consecuencia, es posible que el cargo siguiente se mantenga al precio actual.
Aumentos de precio sin solicitud de aceptación
En algunos casos, puedes aumentar el precio con un aviso anticipado para los usuarios, pero sin necesidad de que realicen ninguna acción adicional. Esto se describe como un aumento de precio sin solicitud de aceptación.
Si lo desean, los usuarios pueden cancelar su suscripción. De lo contrario, se les cobrará el precio nuevo en la siguiente renovación después de un período de notificación, que es de un mínimo de 30 o 60 días, según el país o la región. Es posible que el período de notificación genere renovaciones adicionales al precio actual.
Los aumentos de precio sin solicitud de aceptación deben cumplir con todos los siguientes criterios:
- Los aumentos de precio sin solicitud de aceptación solo están disponibles en algunos países y regiones, y únicamente para los desarrolladores que estén en regla en Google Play. Para obtener más información, consulta los países o regiones donde se admiten estos aumentos, y los períodos mínimos de aviso anticipado.
Los aumentos de precio sin solicitud de aceptación también están limitados en cuanto a la frecuencia y el importe. Estos criterios se aplican en la IU de Console:
- Cada plan básico de suscripción solo puede tener un aumento de precio sin solicitud de aceptación por país o región en los últimos 365 días.
- El importe máximo del aumento de precio en todos los países o regiones será el valor más alto de las siguientes opciones:
- El 50% del precio que paga el usuario actualmente
- USD 0.17 por día (convertidos a la moneda local según sea necesario)
Eres responsable de garantizar que el aumento de precio sin solicitud de aceptación cumpla con los siguientes criterios. Cuando comiences cada aumento de precio sin solicitud de aceptación, deberás certificar en Play Console lo siguiente:
- Las condiciones del servicio de tu app deben reservar tu derecho a aumentar el precio de las suscripciones con un aviso anticipado y proporcionar motivos claros y válidos para ese incremento.
- Al menos 30 días antes de que entre en vigencia el aumento de precio, mostrarás a cada usuario afectado un aviso destacado en la app que incluya, como mínimo, el nombre de la suscripción del usuario, el precio actual y el nuevo, la fecha en la que el precio nuevo entrará en vigencia automáticamente y la información para cancelar la suscripción.
Importante: Este aviso debe mostrarse en todos los tipos de dispositivos en los que esté disponible la app, incluidas las plataformas de TV y los dispositivos móviles y de transmisión. La única excepción son los relojes, para los cuales se recomienda el aviso, pero no es obligatorio.
Si un aumento de precio no cumple con todos los criterios anteriores, no puedes aplicar un aumento sin solicitud de aceptación. En cambio, puedes continuar con los aumentos con solicitud de aceptación para las cohortes seleccionadas o dejarlas con el precio actual.
Aumentos de precios superpuestos
Una vez iniciadas, las migraciones no se pueden detener. Sin embargo, si migras una cohorte de precios heredados con un aumento de precio y, luego, inicias otra migración para el mismo usuario, la primera migración se detiene efectivamente. El cambio no afectará a los usuarios que no hayan resuelto el primer aumento de precio (ya sea porque aceptaron un aumento con solicitud de aceptación o porque hicieron que finalice el período de notificación del aumento sin solicitud de aceptación). A esos usuarios solo se les aplica el aumento de precio más reciente.
Prueba los cambios de precios
Puedes usar la app de Play Billing Lab y los verificadores de licencias para probar los cambios de precio de las suscripciones sin afectar a otros suscriptores activos.
Consulta la guía de pruebas en el sitio de Android Developers para obtener más información sobre el proceso de prueba de cambios de precios.
Pagos rechazados, períodos de gracia y suspensión de la cuenta
Si se rechaza el pago por renovación, Google le pedirá al usuario que solucione el problema y que realice intentos periódicos de efectuar el pago. De forma predeterminada, este período de recuperación consiste en un período de gracia, seguido de un período de suspensión de la cuenta. Puedes especificar la duración del período de gracia durante el cual el usuario conservará los derechos de suscripción.
Una vez que finaliza el período de gracia sin que se resuelva el problema con el pago, la suscripción puede entrar en un período de suspensión de la cuenta. Puedes especificar la duración de la suspensión de la cuenta, durante la cual el usuario no tendrá derechos de suscripción. Si el período de suspensión de la cuenta finaliza sin que se resuelva el problema con el pago, la suscripción vencerá automáticamente.
De forma predeterminada, todos los planes básicos con renovación automática tienen habilitada la suspensión de la cuenta. Puedes ajustar la duración del período de suspensión de la cuenta o inhabilitar la suspensión en Google Play Console. La suspensión de la cuenta y el período de gracia deben sumar 30 días o más en total.
Especificar períodos con una duración inferior a los valores predeterminados podría reducir la cantidad de suscripciones recuperadas después de que se rechazan los pagos.
Habilita las pausas de suscripción
Puedes permitir que los usuarios pausen sus suscripciones para reducir la deserción voluntaria. Cuando habilitas la función de pausa, los usuarios pueden elegir si desean pausar su suscripción por un período de tiempo de entre una semana y tres meses en lugar de cancelarla, según el período recurrente. Una vez habilitada, la opción de pausa aparece en el centro de suscripciones y en el flujo de cancelación. Ten en cuenta que no se pueden pausar las suscripciones anuales ni las pruebas gratuitas.
Para permitir que los usuarios pausen sus suscripciones, haz lo siguiente:
- Abre Play Console y ve a la página Configuración de la monetización (Monetiza con Play > Configuración de la monetización).
- En la sección "Configuración de las suscripciones", cambia la opción "Pausar" a Habilitado.
- Haz clic en Guardar cambios.
La pausa de una suscripción solo surte efecto una vez finalizado el período de facturación actual. Mientras la suscripción se encuentra pausada, el usuario no tiene acceso a ella. Cuando finaliza el período de pausa, se reanuda la suscripción y Google intenta renovarla. Si se logra reanudar, la suscripción vuelve a estar activa.
Para obtener más información sobre las pausas de suscripciones y los requisitos de implementación de pausas, consulta el sitio de Android Developers.
Requisito de cancelación de la suscripción
Para satisfacer los próximos cambios de la política de Suscripciones de Google Play, tu app debe incluir un método en línea sencillo que los usuarios puedan utilizar para cancelar las suscripciones. En la configuración de la cuenta de tu app (o una sección equivalente), puedes cumplir con este requisito si incluyes lo siguiente:
- un vínculo al Centro de suscripciones de Google Play (si tu app usa el sistema de facturación de Google Play)
- un acceso directo al proceso de cancelación
Este requisito se describe en detalle en la sección Cancelación y administración de suscripciones de la política de Suscripciones.