V květnu 2022 jsme zavedli změny způsobu definování a správy předplatných ve službě Play Console. Pokud máte předplatná a chcete zjistit, jak u nich tyto změny projeví, přečtěte si článek Nedávné změny předplatných ve službě Play Console.
Pomocí fakturačního systému Google Play můžete nabízet produkty v aplikaci, které budou uživatelům za obsah nebo služby účtovat poplatky v pravidelných intervalech (předplatná). Předplatné může zahrnovat položky, jako je sbírka aplikací, her nebo dalšího obsahu, které budou v rámci aplikace na Google Play dostupné za pravidelný poplatek.
Systém předplatných na Google Play poskytuje flexibilitu při vytváření, správě a prodeji předplatných. Pomocí služby Play Console nebo rozhraní Subscription Publishing API můžete nakonfigurovat jedno předplatné s několika základními tarify, z nichž každý bude obsahovat několik nabídek. Nabídky předplatného mohou zahrnovat různé cenové modely a podmínky využití. Nabídky můžete vytvářet po dobu trvání předplatného a využívat celou řadu automaticky obnovovaných a předplacených tarifů.
- Můžete také vytvořit produkt v aplikaci, který uživatelům naúčtuje pouze jednorázovou platbu.
Tento článek popisuje funkce předplatného. Informace o vytváření a správě předplatných ve službě Play Console najdete v článku Vytváření a správa předplatných. Informace o implementaci předplatných do aplikace pro Android a back-endu najdete na webu Android Developers.
Důležité: Kromě informací na této stránce byste se měli řídit programovými zásadami pro vývojáře Google Play, včetně zásad pro předplatné.
Přehled předplatných
V této sekci jsou popsány koncepty, objekty a funkce předplatného.
Existují tři typy objektů předplatného:
- Předplatné: Objekt předplatného je definován jako sada výhod, ke kterým uživatelé mají v uvedeném období přístup.
- Základní tarif: Základní tarif definuje fakturační období předplatného, typ obnovení (automatické nebo předplacené) a cenu. Jedno předplatné může mít několik základních tarifů.
- Nabídka: Nabídky definují slevu dostupnou pro způsobilé uživatele. Jeden základní tarif může mít několik nabídek.
Obrázek níže ilustruje strukturu typů objektů předplatného:
Předplatné
Předplatné je sada výhod, ke kterým uživatelé mají v uvedeném období přístup. V jedné aplikaci můžete mít několik předplatných. Mohou představovat zcela jiné výhody (například streamovací aplikace může mít samostatná předplatná pro zpravodajství a sport), nebo různé úrovně jedné sady výhod (například aplikace pro cloudové úložiště může mít předplatné pro 100 GB, 1 TB a 10 TB).
Přístup k předplatnému (neboli nárok) získají uživatelé zakoupením základního tarifu nebo nabídky, a to buď v aplikaci, nebo na Google Play.
Základní tarif
Předplatná obsahují jeden nebo více základních tarifů. Základní tarif určuje jedinečnou sadu atributů pro určité fakturační období a typ obnovení. Můžete určit, zda se předplatné bude automaticky obnovovat (automaticky obnovované předplatné), nebo nikoliv (předplacený tarif).
Předplatné může mít několik základních tarifů. Pro jedno předplatné „Prémiové členství“ byste například mohli vytvořit následující základní tarify:
- měsíční základní tarif s automatickým obnovováním,
- předplacený měsíční tarif,
- roční základní tarif s automatickým obnovováním.
Poznámka: Pro každé předplatné můžete vytvořit dohromady až 250 základních tarifů a nabídek, přičemž v jednu chvíli může být aktivních maximálně 50 základních tarifů. Zbytek musí být ve stavu konceptu nebo neaktivní.
Automaticky obnovované tarify
Uživatelé si mohou zakoupit základní tarif s automatickým obnovováním a získat tak nárok na předplatné pro určité fakturační období s automatickým naúčtováním poplatku a prodloužením na konci každého fakturačního období. Základní tarif s automatickým obnovováním poskytuje nárok na předplatné bez přerušení a to až do chvíle zrušení. Předplatné může zrušit uživatel, vývojář nebo fakturační systém Google Play.
Předplacené tarify
Zakoupením předplaceného základního tarifu získají uživatelé nárok na předplatné pro zadané fakturační období, které se nebude automaticky obnovovat. Uživatelé si pak mohou navýšit kredit, tím se jim prodlouží datum ukončení tarifu a bez přerušení budou mít dál přístup k předplacenému obsahu.
Při navyšování kreditu si uživatelé mohou zakoupit kterýkoliv základní předplacený tarif dostupný pro stejné předplatné, včetně jiných období, než které bylo původně zakoupeno. Například uživatel s předplaceným měsíčním tarifem za 12,99 $ si může zakoupit navýšení za 59,99 $, kterým se předplatné prodlouží o rok.
Kromě navýšení mohou uživatelé podle potřeby také přepínat mezi předplacenými a automaticky se obnovujícími tarify. Uživatelé tyto nákupy mohou provádět buď prostřednictvím aplikace, nebo v centru předplatných v Obchodu Google Play.
Splátky
Uživatelé si můžou zakoupit základní tarif na splátky a získat tak nárok na předplatné pro zadané fakturační období s platbou v měsíčních splátkách. Předplatitelé splátek platí pevnou měsíční částku po dobu trvání předplatného. To může představovat pohodlnou alternativu pro uživatele, kteří preferují rozložení ceny předplatného v průběhu času.
Při vytváření základního tarifu na splátky určujete částku měsíční platby a období závazku. Pokud například chcete nabízet 12měsíční předplatné fitness aplikace, kterou se běžně prodáváte za 99,99 $, můžete implementovat základní plán na splátky s měsíční splátkou 8,33 $ po dobu 12 měsíců.
Všechna předplatná na splátky se platí v měsíčních intervalech. Uživatelé ani vývojáři nemůžou upravovat frekvenci ani načasování plateb. Platby vývojářům budou vypláceny ve chvíli, kdy uživatelé platí měsíční platby. Vývojáři nedostávají zaplaceno předem při registraci předplatného.
Atributy základního tarifu
Tabulka níže uvádí a vysvětluje pole, která definujete při nastavování základního tarifu v Play Console:
| Pole | Popis |
| Fakturační období |
Délka nároku na předplatné. |
| Typ obnovení |
Udává, zda se předplatné automaticky obnovuje, je předplaceno nebo se platí na splátky (dostupné pro uživatele ve vybraných zemích/oblastech). |
| Regionální dostupnost |
Základní tarif obsahuje seznam regionálních konfigurací, které definují, kde je tarif k dispozici, společně s cenou pro každou oblast. Dostupnost a ceny můžete ovládat pro každou zemi nebo oblast samostatně. Můžete také určit, zda má být základní tarif nebo nabídka k dispozici v nových oblastech, které služba Google Play začne podporovat v budoucnu. |
| Dodatečná lhůta | V případě zamítnutí platby za obnovení společnost Google uživatele požádá, aby problém s platbou odstranil, a bude se platbu za obnovení pravidelně pokoušet naúčtovat znovu. Ve výchozím nastavení je lhůta pro obnovení tvořena dodatečnou lhůtou, po které následuje doba pozastavení účtu. Můžete zadat délku dodatečné lhůty, během které bude mít uživatel na předplatné i nadále nárok. |
| Pozastavení účtu | Pokud dodatečná lhůta skončí, aniž by byl problém s platbou vyřešen, může u předplatného začít běžet doba pozastavení účtu. Můžete zadat dobu pozastavení účtu, během které by uživatel na předplatné neměl mít nárok. Pokud problém s platbou zůstane nevyřešen i po uplynutí doby pozastavení účtu, platnost předplatného automaticky vyprší. |
| Změny základního tarifu a nabídek |
Toto nastavení určuje, kdy uživateli bude naúčtován poplatek, pokud má momentálně toto předplatné a přejde na tento základní tarif nebo na některou z jeho nabídek. Toto nastavení se nepoužije, pokud předplatitel přejde na jiné předplatné. |
|
Obnovit předplatné |
Pokud je předplatné aktivní, uživatelé si v Obchodě Play mohou znovu zakoupit automatické obnovování, jehož platnost vypršela. |
| Štítky |
Štítek je volitelná značka o délce do 20 znaků, pomocí které můžete označit nebo seskupit základní tarify a nabídky a rozpoznat je v rozhraní API. Na základě štítků lze určit, která nabídka se má zobrazit, pokud je jich pro uživatele vhodných několik. Můžete přidat až 20 štítků. Uživatelé štítky neuvidí. |
Nabídka
Způsobilí uživatelé si mohou koupit nabídku a získat tak přístup k předplatnému se slevou. Zatímco základní tarif si může zakoupit každý uživatel, nabídky jsou dostupné pouze uživatelům, kteří splňují stanovená kritéria způsobilosti. V rámci nabídek může uživatel dostat v jedné nebo více fázích nabídky zkušební verzi nebo zaváděcí cenu.
Pro každé předplatné můžete vytvořit až 250 základních tarifů a nabídek, přičemž v jednu chvíli jich může být aktivních maximálně 50. Zbytek musí být ve stavu konceptu nebo neaktivní.
Poznámky:
- Nabídky můžete vytvářet pouze pro základní tarify s automatickým obnovením.
- Pro každé předplatné můžete vytvořit dohromady až 250 základních tarifů a nabídek, přičemž v jednu chvíli může být aktivních maximálně 50 základních tarifů. Zbytek musí být ve stavu konceptu nebo neaktivní.
Způsobilost pro nabídku
Nabídky můžete uživatelům poskytovat na základě stavu jejich předplatného v aplikaci. Stačí zadat požadavky na způsobilost. Podporované případy použití jsou tři:
| Použití | Kritéria |
| Akvizice nových zákazníků |
Uživatel ještě nikdy neměl nárok na toto předplatné nebo zákazník ještě nikdy neměl nárok na žádné předplatné v příslušné aplikaci. |
| Upgrade |
Uživatel má v současné době v příslušné aplikaci konkrétní předplatné a fakturační období. Můžete například stanovit nabídku, která poskytne zaváděcí cenu na „zlatou“ úroveň předplatného pro uživatele, kteří mají aktuálně předplatné „stříbrné“ úrovně. |
| Určeno vývojářem |
Obchodní logiku určíte vy a v aplikaci stanovíte způsobilost. Mezi příklady patří druhá šance na zkušební verzi nebo nabídky určené pro opětovné získání bývalých předplatitelů. Vzhledem k tomu, že se logika nachází v aplikaci, vývojářem stanovené nabídky nelze prodávat mimo aplikaci. |
Fáze nabídky
Nabídky obsahují jednu nebo více fází. Každá fáze má období bez dalších poplatků nebo se zaváděcí cenou. Nabídka například může obsahovat sedmidenní zkušební období, po kterém následuje fáze se zaváděcí cenou 2 $ na jeden měsíc. Po skončení fází zlevněné nabídky se předplatná automaticky obnoví podle základního tarifu předplatného.
Zkušební obdobíFáze zkušebního období poskytuje určitý počet dní, týdnů nebo měsíců bez dalších poplatků. Tato fáze může trvat v rozmezí od tří dnů do tří let.
Poznámka: U základního tarifu na splátky se fáze zkušebního období nezapočítává jako součást počátečního závazku.
Fáze zaváděcí ceny poskytuje uživateli slevu na pevně stanovenou dobu. Zaváděcí cena se musí rovnat nebo být levnější než cena základního tarifu. Může být absolutní nebo relativní vzhledem k ceně základního tarifu. Relativní ceny usnadňují změnu ceny v budoucnu. Ceny lze stanovit takto:
- absolutní částka, například 5 $,
- pevně stanovená sleva, například sleva 5 $ ze základní ceny,
- procentuální sleva, například 50% sleva ze základní ceny.
Všechny ceny podléhají minimální a maximální ceně na Google Play v oblasti, kde příslušná cena platí. Další informace naleznete v článku Podporované lokality pro distribuci uživatelům Google Play.
Poznámka: V nákupním košíku se v současné době nezobrazuje, vzhledem k čemu je zaváděcí cena relativní. Například není k dispozici přeškrtnuté zobrazení ceny základního tarifu.
Fáze zaváděcí ceny mohou zahrnovat jednu nebo více plateb:
- Jedna platba: Fáze, při které je uživateli účtován pouze jeden poplatek na konkrétní počet dnů, týdnů nebo měsíců.
- Více plateb: Fáze, při které je poskytována sleva na jedno až 52 opakování fakturačního období základního tarifu.
Poznámka: U základního tarifu na splátky se fáze se zaváděcí cenou počítá jako součást počátečního závazku. Například sleva při třech opakováních se bude počítat jako tři platby z původního závazku.
Atributy nabídky
V tabulce níže jsou uvedena a vysvětlena další pole, která definujete při nastavování nabídky ve službě Play Console:
| Pole | Popis |
|
Regionální dostupnost |
Nabídky mají ve výchozím nastavení stejnou regionální dostupnost jako základní tarif. Namísto toho ale můžete vybrat podskupinu těchto oblastí. |
|
Štítky |
Štítek je volitelná značka o délce do 20 znaků, pomocí které můžete označit nebo seskupit základní tarify a nabídky a rozpoznat je v rozhraní API. Na základě štítků lze určit, která nabídka se má zobrazit, pokud je jich pro uživatele vhodných několik. Nabídky vracejí jak vlastní štítky, tak štítky základního tarifu. Můžete přidat až 20 štítků. Uživatelé štítky neuvidí. Tip: Štítky doporučujeme používat k identifikaci nabídek vytvořených na základě způsobilosti stanovené vývojářem, abyste je odlišili, když bude zobrazena sbírka nabídek dostupných uživateli. |
Dostupnost nabídky a základního tarifu
Je možné, že v průběhu času budete vytvářet a upravovat mnoho předplatných, základních tarifů a nabídek. Některé z nich sice mohou zastarat, ale historická data lze využít pro potřeby analýz a přehledů. Stejně tak možná budete potřebovat vytvořit alternativy pro experimentování nebo přejít z jedné nabídky na jinou v závislosti na ročním období nebo jiných okolnostech. Tyto případy použití nový systém předplatného podporuje. Využívá k tomu stavy objektů předplatného. Aby byly informace pro účely přehledů a analýz vždy k dispozici, předplatná, základní tarify a nabídky nemůžete smazat ani znovu použít jejich ID.
Stav předplatnéhoObjekty předplatného mohou mít následující stavy:
- Koncept: Probíhá definování předplatného, ale zatím není aktivní. Když je předplatné ve stavu konceptu, jsou ve stavu Konceptu také všechny vytvořené základní tarify a nabídky.
- Aktivní: Předplatné je vytvořeno a podporuje stávající nákupy. Pokud máte aktivní základní tarify, předplatné umožňuje také nové nákupy.
Nabídky a základní tarify mohou mít následující stavy:
- Koncept: Probíhá definování základního tarifu nebo nabídky, ale tarif nebo nabídka zatím není aktivní.
- Neaktivní: Základní tarif nebo nabídka je vytvořena, ale není k dispozici pro nové nákupy. Stávající předplatná budou pokračovat, dokud nebudou zrušena. Jednotlivé nabídky můžete mezi aktivním a neaktivním stavem přepínat podle potřeby.
- Aktivní: Základní tarif nebo nabídka je vytvořena a podporuje stávající i nové nákupy.
Běžné případy použití základních tarifů a nabídek
V této sekci najdete příklady konfigurace běžných základních tarifů a nabídek. Kliknutím na sekci níže ji můžete rozbalit a zobrazit příklad.
Měsíční tarif dostupný všem uživatelůmV následujícím příkladu je definováno základní předplatné s jedním měsíčním základním tarifem pro všechny uživatele ve stanovených oblastech. Předplatné momentálně neobsahuje žádné nabídky.
Informace o předplatném:
- Název: „Všeobecný přístup“
- Výhody pro uživatele:
- „Neomezený přístup ke všem kanálům“
- „Bez reklam“
Informace o základním tarifu:
- Fakturační období: Měsíčně
- Typ obnovení: Automaticky obnovované
- Dostupnost v oblastech:
- USA
- Kanada
- Turecko
- Cena podle oblasti:
- USA: 9.99 USD
- Kanada: 10.99 CAD
- Turecko: 155 TRY
- Dodatečná lhůta: 7 dní
Následující nabídka vychází z předchozího příkladu (měsíční tarif dostupný všem uživatelům) a přidává navíc bezplatné zkušební období pro nové předplatitele definováním následující nabídky ve službě Play Console: Upozorňujeme, že nabídka je omezena na podskupinu oblastí základního tarifu – nezahrnuje Turecko.
Informace o nabídce:
- Kritéria způsobilosti: Akvizice nových zákazníků
- V této aplikaci dosud neměli žádné předplatné
- Dostupnost v oblastech (není zahrnuto Turecko):
- USA
- Kanada
- Cenová fáze 1:
- Typ: Bezplatné zkušební období
- Doba trvání: 7 dní (poté přejde na základní tarif)
U uživatelů bude fungovat takto:
- Noví předplatitelé (pouze v USA a Kanadě) získají 7denní bezplatné zkušební období.
- Po skončení zkušebního období se předplatné automaticky obnoví a účtována bude standardní cena základního tarifu.
- Uživatelé, kteří si v této aplikaci už dříve koupili nějaké předplatné, tuto nabídku využít nemohou. Budou si tedy moci koupit pouze základní tarif.
Následující příklad vychází ze základního tarifu v předchozím příkladu (měsíční tarif dostupný všem uživatelům) a přidává navíc nabídku se dvěma cenovými fázemi:
Informace o nabídce:
- Kritéria způsobilosti: Akvizice nových zákazníků
- V této aplikaci dosud neměli žádné předplatné
- Dostupnost v oblastech (není zahrnuto Turecko):
- USA
- Kanada
- Cenová fáze 1:
- Typ: Bezplatné zkušební období
- Doba trvání: 7 dní
- Cenová fáze 2:
- Typ: Jedna platba
- Doba trvání: 1 měsíc
- Přepsání ceny: Pevná částka
- Cena podle oblasti:
- USA: 1.99 USD
- Kanada: 1.99 CAD
U uživatelů bude fungovat takto:
- Noví předplatitelé (pouze v USA a Kanadě) získají 7denní bezplatné zkušební období a potom jeden měsíc za 1.99 USD / 1.99 CAD.
- Po skončení zkušebního období se předplatné automaticky obnoví a účtována bude standardní cena základního tarifu.
- Uživatelé, kteří si v této aplikaci už dříve koupili nějaké předplatné, tuto nabídku využít nemohou. Budou si tedy moci koupit pouze základní tarif.
Google Play podporuje případy použití zohledňující běžná kritéria způsobilosti, jako je například akvizice nových zákazníků. Aplikace může vyhodnocovat způsobilost také na základě vašich vlastních kritérií, a to buď společně s kritérii způsobilosti, která určí služba Play, nebo namísto nich. To znamená, že ke kritériím způsobilosti hodnoceným službou Play můžete přidat další logiku a rozhodnout, které nabídky chcete upřednostňovat a zobrazovat uživatelům.Nabídku můžete například omezit na minulé předplatitele, kteří již předplatné zrušili, s cílem získat je zpět.
Následující příklad vychází ze základního tarifu v předchozím příkladu (měsíční tarif dostupný všem uživatelům) a přidává navíc vývojářem určenou nabídku s poloviční cenou na tři měsíce:
Informace o nabídce:
- Kritéria způsobilosti:
- Určeno vývojářem
- Dostupnost v oblastech:
- USA
- Kanada
- Cenová fáze 1:
- Typ: Opakovaná platba
- Fakturační období: 3
- Přepsání ceny: Procentní sleva
- Procento slevy podle oblasti:
- USA: 50 %
- Kanada: 50 %.
- Štítek: ZNOVUZÍSKÁNÍ-SLEVA-50
U uživatelů bude fungovat takto:
- Uživatelé (pouze v USA a Kanadě), kterým bude tato nabídka předložena na základě logiky v aplikaci, získají 50% slevu na 3 měsíce (tj. 4.99 USD / 4.99 CAD).
- Po skončení nabídky se předplatné automaticky obnoví a účtována bude standardní cena základního tarifu.
Poznámka: Nabídky dostupné k zakoupení mimo aplikaci, včetně vybraných předplatných, nemohou mít kritéria určená vývojářem.
Tip: Nabídky vytvořené na základě kritérií způsobilosti určených vývojářem doporučujeme označit pomocí štítků, abyste je odlišili ve sbírkách nabídek dostupných uživateli.
Změna cen základního tarifu a nabídek
Cenu základního tarifu nebo nabídky můžete změnit. Nová cena se vztahuje okamžitě na všechny nové nákupy, včetně navyšování předplaceného tarifu.
Pokud změníte cenu automaticky obnovovaného základního tarifu, všichni uživatelé, kteří platili předchozí cenu, budou zařazeni do nové starší cenové kohorty. Uživatelé ve starší cenové kohortě budou nadále platit svou aktuální cenu, dokud nezmění tarif předplatného nebo dokud je nepřevedete na aktuální cenu. Při každé změně ceny se vytvoří nová starší cenová kohorta.
Ukončení starších cen
Můžete se rozhodnout ukončit starší cenovou kohortu a převést příslušné uživatele na aktuální cenu základního tarifu. Mějte ovšem na paměti toto:
- Ukončení starší cenové kohorty má vliv pouze na cenu základního tarifu. Cenu nabídkové fáze po nákupu nelze změnit.
- Starší kohortu také nelze převést na libovolnou cenu, ale pouze na aktuální cenu základního tarifu.
- Ukončením starší cenové kohorty dojde také k ukončení všech předchozích kohort stejného základního tarifu.
Poznámka: Pokud u základního tarifu na splátky chce vývojář změnit cenu (nebo ho chce uživatel zrušit), změna se projeví na konci období závazku.
Snížení cen
Pokud je nová cena nižší, cena se sníží automaticky, aniž by snížení uživatel musel schvalovat. Uživatelé jsou o změně informováni a při příštím obnovení se jim naúčtuje nižší cena.
Zvýšení cen
Pokud je nová cena vyšší, je výsledné zvýšení ceny buď volitelné, nebo ne.
Zvýšení cen s nutným souhlasem
V případě zvýšení ceny s nutným souhlasem musí uživatel zvýšení ceny nejprve odsouhlasit. Pokud ho neodsouhlasí, předplatné se mu před první platbou za vyšší cenu automaticky zruší. Po oznámení budou mít uživatelé na odsouhlasení minimálně 30 dní, což může vést k tomu, že jim příští platba bude naúčtována za aktuální cenu.
Zvýšení ceny bez nutného souhlasu
V některých případech můžete cenu zvýšit a vydat o tom předběžné oznámení pro uživatele, na základě kterého nemusí podnikat další kroky. Jedná se o zvýšení ceny bez nutného souhlasu.
Uživatelé můžou předplatné zrušit, v opačném případě jim bude při příštím obnovení účtována nová cena. V závislosti na zemi/oblasti je tato doba minimálně 30 nebo 60 dnů. Po uplynutí lhůty pro oznámení může dojít k dalším obnovením za aktuální cenu.
Zvýšení ceny bez nutnosti souhlasu musí splňovat všechna tato kritéria:
- Zvýšení ceny bez souhlasu je k dispozici pouze v některých zemích/oblastech a pouze pro vývojáře, kteří mají účet v dobrém stavu na Google Play. Další informace najdete v článku o podporovaných zemích a oblastech a minimální době pro oznámení.
Zvýšení ceny bez nutného souhlasu je také omezeno četností a částkou. Tato kritéria jsou vynucována v uživatelském rozhraní konzole:
- U každého základního tarifu předplatného lze za 365 dní provést jen jedno zvýšení ceny bez nutného souhlasu pro určitou zemi/oblast.
- Maximální zvýšení ceny ve všech zemích/oblastech je vyšší z těchto údajů:
- 50 % z ceny, kterou uživatel aktuálně platí
- 17 centů denně (podle potřeby v převodu na místní měnu)
Jste zodpovědní za to, aby zvýšení ceny bez nutného souhlasu splňovalo následující kritéria. Při zahájení každého zvýšení ceny bez nutného souhlasu musíte ve službě Play Console certifikovat, že:
- Smluvní podmínky aplikace si musí vyhradit právo zvýšit cenu předplatného prostřednictvím předběžného oznámení a uvádět jasné a platné důvody takového zvýšení.
- Alespoň 30 dní před zvýšením ceny všem dotčeným uživatelům v aplikaci zobrazíte výrazné oznámení, které bude obsahovat přinejmenším název dotčeného předplatného, aktuální a novou cenu, datum, od kterého začne nová cena automaticky platit, a informace o tom, jak předplatné zrušit.
Důležité: Toto oznámení musí být zobrazeno na všech typech zařízení, kde je aplikace k dispozici, včetně mobilních zařízení, televizních platforem a streamovacích zařízení. Jedinou výjimkou jsou hodinky, u kterých je toto oznámení doporučené, ale není povinné.
Pokud zvýšení ceny nesplňuje všechna výše uvedená kritéria, nelze ho provést. Místo toho můžete u vybraných kohort pokračovat ve zvýšení s nutným souhlasem, případně ponechat aktuální cenu.
Překrývající se zvýšení cen
Po spuštění už migraci nelze zastavit. Pokud migrujete starší kohortu se zvýšením ceny a poté zahájíte další migraci stejného uživatele, první migrace se zastaví. Na uživatele, u kterých nebylo vyřešeno první zvýšení ceny (buď odsouhlasením, nebo tím, že jim skončí období pro oznámení o zvýšení ceny s nutným souhlasem). Pro tyto uživatele platí pouze novější zvýšení ceny.
Testování změn cen
Pomocí aplikace Play Billing Lab a testerů licencí můžete otestovat změny cen předplatného, aniž by to ovlivnilo ostatní aktivní předplatitele.
Další informace o testování změn cen najdete v průvodci testováním na webu Android Developers.
Zamítnuté platby, dodatečné lhůty a pozastavení účtu
Pokud bude platba za obnovení zamítnuta, Google uživatele vyzve, aby problém s platbou vyřešil, a poplatek za obnovení pravidelně bude pravidelně zkoušet účtovat. Ve výchozím nastavení je lhůta pro obnovení tvořena dodatečnou lhůtou, po které následuje doba pozastavení účtu. Můžete zadat délku dodatečné lhůty, během které bude mít uživatel na předplatné i nadále nárok.
Pokud dodatečná lhůta skončí, aniž by byl problém s platbou vyřešen, může u předplatného začít běžet doba pozastavení účtu. Můžete zadat dobu pozastavení účtu, během které by uživatel na předplatné neměl mít nárok. Pokud problém s platbou zůstane nevyřešen i po uplynutí doby pozastavení účtu, platnost předplatného automaticky vyprší.
Ve výchozím nastavení je u všech základních tarifů s automatickým obnovením aktivována funkce pozastavení účtu. Délku pozastavení účtu můžete upravit nebo funkci deaktivovat ve službě Google Play Console. Doba pozastavení účtu a dodatečná lhůta musí v součtu mít alespoň 30 dnů.
Pokud zadáte kratší období než výchozí hodnoty, může dojít ke snížení počtu předplatných obnovených kvůli zamítnutí platby.
Aktivace pozastavení předplatných
Počet dobrovolných odchodů můžete snížit tím, že uživatelům umožníte pozastavit předplatné. Když aktivujete funkci pozastavení, uživatelé mohou předplatné pozastavit na dobu jednoho týdne až tří měsíců (v závislosti na období opakování), aniž by museli předplatné zrušit. Po aktivaci se možnost pozastavení zobrazí v centru předplatných i v procesu zrušení. Upozorňujeme, že roční předplatná a bezplatná zkušební období pozastavit nelze.
Pokud uživatelům chcete umožnit pozastavení předplatného:
- Otevřete službu Play Console a přejděte na stránku Nastavení zpeněžení (Zpeněžení pomocí Play > Nastavení zpeněžení).
- V části Nastavení předplatných změňte možnost Přerušit na Aktivováno.
- Klikněte na Uložit změny.
Pozastavení předplatného začne platit až po skončení aktuálního fakturačního období. Když je předplatné pozastaveno, uživatel k němu nemá přístup. Po uplynutí lhůty pozastavení se Google pokusí předplatné obnovit. Pokud bude obnovení úspěšné, předplatné se znovu aktivuje.
Další informace o pozastavení předplatného a požadavcích na jeho implementaci naleznete na webu Android Developers.
Požadavek na zrušení předplatného
Za účelem dodržení nadcházejících změn v zásadách pro předplatné na Google Play musí aplikace obsahovat snadno použitelnou online metodu, pomocí které mohou uživatelé předplatné zrušit. V nastavení účtu (nebo ekvivalentní sekci) aplikace můžete tento požadavek splnit pomocí následujících položek:
- odkaz na Centrum předplatných na Google Play (pokud aplikace používá fakturační systém Google Play),
- přímý přístup k procesu zrušení.
Požadavek je plně popsán v sekci Správa a zrušení předplatného v zásadách pro předplatné.