Em maio de 2022, fizemos mudanças na maneira como os produtos por assinatura são definidos e gerenciados no Play Console. Se você já tem assinaturas e quer saber como elas vão ser afetadas por essas mudanças, consulte Mudanças recentes em assinaturas no Play Console.
Com o sistema de faturamento do Google Play, você pode criar produtos no app que oferecem conteúdos ou serviços pagos periodicamente pelos usuários. Conhecidos como assinaturas, esses produtos podem incluir itens como coleções de apps, jogos ou outros conteúdos no seu app do Google Play com uma cobrança recorrente.
O sistema de assinaturas do Google Play oferece flexibilidade para criar, gerenciar e vender assinaturas. Com o Play Console ou a API Subscription Publishing, é possível configurar uma única assinatura com vários planos básicos, cada um com várias ofertas. As ofertas de assinatura podem ter vários modelos de preços e opções de qualificação. É possível criar ofertas no ciclo de vida da assinatura usando uma grande variedade de planos pré-pagos e de renovação automática.
- Também é possível criar um produto no app, que será cobrado dos usuários uma única vez.
Este artigo descreve a funcionalidade das assinaturas. Para entender como criar e gerenciar assinaturas no Play Console, acesse Criar e gerenciar assinaturas. Para entender como implementar assinaturas no seu app Android e back-end, acesse o site para desenvolvedores Android.
Importante: além das informações desta página, consulte as Políticas do programa para desenvolvedores do Google Play, incluindo a política de assinaturas.
Visão geral das assinaturas
Esta seção apresenta conceitos, objetos e funcionalidades de assinaturas.
Estes são os três tipos de objeto de assinatura:
- Assinatura: um objeto de assinatura define um conjunto de benefícios que os usuários podem acessar durante um período determinado.
- Plano básico: um plano básico define o período de faturamento, o tipo de renovação (automática ou pré-paga) e o preço da assinatura. Uma única assinatura pode ter vários planos básicos.
- Oferta: as ofertas definem um desconto disponível para os usuários qualificados. Um único plano básico pode ter várias ofertas.
A imagem abaixo mostra como os tipos de objeto de assinatura são estruturados:
Assinatura
A assinatura é um conjunto de benefícios a que os usuários têm acesso durante um determinado período. É possível ter várias assinaturas no mesmo app para representar benefícios completamente diferentes (por exemplo, um app de streaming de vídeo pode ter assinaturas diferentes de notícias e esportes) ou diversos níveis de um único conjunto de benefícios (por exemplo, um app de armazenamento em nuvem pode ter assinaturas de 100 GB, 1 TB e 10 TB).
Os usuários ganham acesso (ou direito) à assinatura ao comprar um plano básico ou uma oferta no app ou no Google Play.
Plano básico
As assinaturas têm um ou mais planos básicos. Um plano básico especifica um conjunto exclusivo de atributos para um determinado período de faturamento e tipo de renovação. Você pode especificar se uma assinatura vai ser renovada automaticamente ou ter plano pré-pago.
Uma assinatura pode ter vários planos básicos. Por exemplo, para uma única "assinatura Premium", é possível criar os seguintes planos básicos:
- Plano básico mensal com renovação automática
- Plano básico mensal pré-pago
- Plano básico anual de renovação automática
Observação: para cada assinatura, é possível criar um total combinado de até 250 planos básicos e ofertas com, no máximo, 50 opções ativas ao mesmo tempo. O restante precisa estar em estado de rascunho ou inativo.
Renovação automática
Os usuários podem comprar um plano básico com renovação automática para ter direito à assinatura por um determinado período de faturamento, com cobranças automáticas e extensões de direitos no final de cada período. Um plano básico com renovação automática fornece o direito à assinatura ininterrupta até o cancelamento. As assinaturas podem ser canceladas pelo usuário, pelo desenvolvedor ou pelo sistema de faturamento do Google Play.
Pré-pago
Os usuários podem comprar um plano básico pré-pago para ter direito à assinatura pelo período de faturamento especificado sem renovação automática. Depois disso, eles podem fazer recargas para estender a data de término e manter o acesso ao conteúdo da assinatura sem interrupções.
Ao fazer a recarga, os usuários podem comprar qualquer plano básico pré-pago disponível para a mesma assinatura, incluindo durações diferentes da compra original. Por exemplo, um usuário com um plano pré-pago de US$ 12,99 por um mês pode comprar uma recarga de US$ 59,99 para prolongar a assinatura por um ano.
Além das recargas, os usuários também podem alternar como quiserem entre os planos pré-pagos e com renovação automática. Os usuários podem fazer essas compras no app ou na central de assinaturas da Google Play Store.
Atributos do plano básico
A tabela abaixo lista e explica os campos que você vai definir ao configurar seu plano básico no Play Console:
| Campo | Descrição |
| Período de faturamento |
É a duração do direito à assinatura. |
| Tipo de renovação |
Indica se a assinatura é renovada automaticamente ou é pré-paga. |
| Disponibilidade regional |
Um plano básico contém uma lista de configurações regionais que define onde ele está disponível e o preço por região. Você pode controlar a disponibilidade e os preços para cada país ou região e determinar se o plano básico ou a oferta deve ficar disponível para os novos locais compatíveis com o Google Play no futuro. |
| Período de carência | Se o pagamento de uma renovação for recusado, o Google vai pedir que o usuário corrija o problema e periodicamente tentará repetir a cobrança de renovação. Por padrão, o período de recuperação consiste em um período de carência, seguido por um período de suspensão de conta. É possível especificar a duração do período de carência, em que o usuário vai ter direito à assinatura. |
| Suspensão de conta | Após qualquer período de carência com o problema de pagamento não resolvido, a assinatura pode entrar em um período de suspensão de conta. É possível especificar a duração da suspensão de conta, em que o usuário não vai ter direito à assinatura. Se o período de suspensão de conta terminar com o problema de pagamento não resolvido, a assinatura vai expirar automaticamente. |
| Mudanças de oferta e plano básico |
Se um usuário tiver a assinatura e mudar para o plano básico ou as ofertas dele, isso determinará a data da cobrança. Essa configuração não se aplica aos assinantes que mudarem para uma assinatura diferente. |
|
Renovação da assinatura |
Se essa opção está ativada, os usuários podem comprar novamente uma assinatura com renovação automática expirada na Play Store. |
| Tags |
Uma tag é um marcador opcional com até 20 caracteres que você pode usar para marcar ou agrupar planos básicos e ofertas, além de fazer a identificação deles na API. Elas podem ser usadas para determinar a oferta exibida quando o usuário está qualificado para mais de uma. É possível adicionar até 20 tags. Os usuários não conseguem ver as tags. |
Oferta
Os usuários qualificados podem comprar uma oferta para acessar uma assinatura por um preço com desconto. Qualquer usuário pode comprar um plano básico, mas as ofertas só estão disponíveis para aqueles que atendem aos critérios de qualificação definidos por você. Com as fases de ofertas, você consegue disponibilizar testes gratuitos e/ou preços iniciais aos usuários.
Para cada assinatura, é possível criar até 250 ofertas e planos básicos com, no máximo, 50 opções ativas ao mesmo tempo. O restante precisa estar em estado de rascunho ou inativo.
Observações:
- Só é possível criar ofertas para planos básicos de renovação automática.
- Para cada assinatura, é possível criar um total combinado de até 250 planos básicos e ofertas com, no máximo, 50 opções ativas ao mesmo tempo. O restante precisa estar em estado de rascunho ou inativo.
Qualificação para a oferta
Você pode oferecer ofertas aos usuários com base no status de assinatura deles no app. Para fazer isso, especifique os requisitos de qualificação. Há três casos de uso compatíveis:
| Caso de uso | Critérios |
| Aquisição de novos clientes |
O usuário nunca teve direito a esta assinatura ou o cliente nunca teve direito a qualquer assinatura no app. |
| Upgrade |
No momento, o usuário tem uma assinatura e um período de faturamento especificados neste app. Por exemplo, você pode definir uma oferta com um preço inicial para o nível de assinatura "Ouro" aos usuários inscritos no nível "Prata". |
| Determinada pelos desenvolvedores |
Você decide a lógica de negócios e os critérios de qualificação no seu app. Uma segunda oportunidade de teste gratuito ou ofertas de recuperação de assinantes inativos são algumas opções. Como a lógica está no seu app, as ofertas determinadas pelos desenvolvedores não podem ser vendidas fora dele. |
Fases de ofertas
As ofertas têm uma ou mais fases. Cada fase define um período de preço inicial ou gratuidade. Por exemplo, uma promoção pode ter uma fase de teste gratuito por sete dias, seguida por um preço inicial de US$ 2 por um mês. Após a conclusão das fases de oferta, as assinaturas vão ser renovadas automaticamente usando o preço do plano básico.
Testes gratuitosA fase de preço de teste gratuito oferece o app sem custos financeiros por um período específico de dias, semanas ou meses. Essas fases podem durar de três dias a três anos.
As fases de preço inicial oferecem ao usuário um preço com desconto por uma duração fixa. É importante destacar que as fases precisam ser iguais ou menores que o preço do plano básico. Elas podem, ainda, ser absolutas ou relativas em relação a esse preço. Vale frisar, contudo, que os preços relativos facilitam mudanças futuras. Os preços podem ser especificados da seguinte maneira:
- Um valor absoluto, como US$ 5
- Um desconto fixo, como US$ 5 de desconto no preço básico
- Um desconto percentual, como 50% de desconto no preço básico
Todos os preços estão sujeitos aos valores mínimo e máximo no Google Play na região em que o preço está disponível. Para saber mais, acesse Locais que aceitam a distribuição aos usuários do Google Play.
Observação: no momento, a natureza relativa de um preço inicial não é mostrada no carrinho de compras. Por exemplo, não há exibição tachada do preço do plano básico.
As fases de preço inicial podem incluir um ou mais pagamentos:
- Pagamento único: uma fase de preço que cobra o usuário uma vez por um número específico de dias, semanas ou meses.
- Vários pagamentos: uma fase de preços que oferece desconto entre 1 e 52 recorrências do período de faturamento do plano básico.
Atributos de oferta
A tabela abaixo lista e explica os campos adicionais que você define ao configurar sua oferta no Play Console:
| Campo | Descrição |
|
Disponibilidade regional |
O padrão da oferta é a mesma disponibilidade regional do plano básico. Também é possível escolher um subconjunto dessas regiões. |
|
Tags |
Uma tag é um marcador opcional com até 20 caracteres que você pode usar para marcar ou agrupar planos básicos e ofertas, além de fazer a identificação deles na API. Elas podem ser usadas para determinar qual oferta é exibida quando o usuário se qualifica para mais de uma. As promoções retornam as próprias tags e as do plano básico. É possível adicionar até 20 tags. Os usuários não conseguem ver as tags. Dica: recomendamos o uso de tags para identificar as ofertas criadas com qualificação determinada pelo desenvolvedor ao exibir a coleção de ofertas disponíveis para o usuário. |
Disponibilidade de ofertas e planos básicos
Ao longo do tempo, será possível criar e modificar várias assinaturas, planos básicos e ofertas. Embora alguns possam ficar obsoletos, os dados históricos podem ser úteis para fins de análise e geração de relatórios. Da mesma forma, recomendamos criar alternativas para fazer experimentos ou mudar as ofertas dependendo da temporada ou de outros fatores. O novo sistema de assinaturas atende a esses casos de uso com estados de objeto de assinatura. Para garantir que as informações estejam sempre disponíveis para relatórios e análises, não é possível excluir assinaturas, planos básicos e ofertas nem reutilizar os IDs.
Status da assinaturaOs objetos de assinatura podem ter os seguintes estados:
- Rascunho: a assinatura está sendo definida e ainda não está ativa. Quando uma assinatura está em estado de rascunho, todos os planos básicos ou ofertas criados também ficam no estado Rascunho.
- Ativa: a assinatura existe e é compatível com compras atuais. Se houver algum plano básico ativo, ela também permitirá novas compras.
As ofertas e os planos básicos podem ter os seguintes estados:
- Rascunho: o plano básico ou oferta está sendo definida e ainda não está ativa.
- Inativo: o plano básico ou oferta existe, mas não está disponível para novas compras. As assinaturas atuais serão mantidas até o cancelamento. Você pode ativar e desativar ofertas conforme necessário.
- Ativo: o plano básico ou oferta existe e é compatível com compras novas e atuais.
Casos de uso comuns dos planos básicos e das ofertas
Nesta seção, você verá exemplos comuns de configuração das ofertas e dos planos básicos. Clique em uma seção abaixo para abrir e ver um exemplo.
Plano mensal disponível para qualquer usuárioO exemplo a seguir define uma assinatura básica como um único plano básico mensal para todos os usuários nas regiões especificadas. Não há nenhuma oferta no momento.
Informações da assinatura:
- Título: "Acesso total"
- Benefícios para o usuário:
- "Acesso ilimitado a todos os canais"
- "Sem anúncios"
Informações do plano básico:
- Período de faturamento: mensal
- Tipo de renovação: automática
- Disponibilidade por região:
- EUA
- Canadá
- Turquia
- Preço por região:
- EUA: US$ 9,99
- Canadá: CA$ 10,99
- Turquia: 155 TRY
- Período de carência: 7 dias
A oferta a seguir é baseada no exemplo anterior (Plano mensal disponível para qualquer usuário), com a adição de um teste gratuito para novos assinantes ao usar as definições abaixo no Play Console. A oferta é limitada a um subconjunto de regiões do plano básico, que não inclui a Turquia.
Informações da oferta:
- Critérios de qualificação: aquisição de novos clientes
- Nunca tiveram uma assinatura neste app
- Disponibilidade por região: (a Turquia não está incluída)
- EUA
- Canadá
- Fase 1 de preços:
- Tipo: teste gratuito
- Duração: 7 dias (depois entra no plano básico)
Veja como isso funcionaria para o usuário:
- Os novos assinantes (somente nos EUA e no Canadá) receberão um teste gratuito de sete dias.
- Após o teste, o assinante será renovado automaticamente para o preço do plano básico padrão.
- Os usuários que já compraram assinaturas do app não estão qualificados para a oferta. Portanto, só podem comprar o plano básico.
O exemplo a seguir é baseado no plano básico anterior (Plano mensal disponível para qualquer usuário), com a adição de uma oferta com duas fases de preços:
Informações da oferta:
- Critérios de qualificação: aquisição de novos clientes
- Nunca tiveram uma assinatura neste app
- Disponibilidade por região: (a Turquia não está incluída)
- EUA
- Canadá
- Fase 1 de preços:
- Tipo: teste gratuito
- Duração: 7 dias
- Fase 2 de preços:
- Tipo: pagamento único
- Duração: 1 mês
- Substituição de preço: valor fixo
- Preço por região:
- EUA: US$ 1,99
- Canadá: CA$ 1,99
Veja como isso funcionaria para o usuário:
- Os novos assinantes (somente nos EUA e no Canadá) receberão um teste gratuito de sete dias e depois um mês por US$ 1,99/CA$ 1,99.
- Após o teste, o assinante será renovado automaticamente para o preço do plano básico padrão.
- Os usuários que já compraram assinaturas do app não estão qualificados para a oferta. Portanto, só podem comprar o plano básico.
O Google Play oferece suporte para casos de uso qualificados comuns, como aquisição de novos clientes. Também é possível avaliar os próprios critérios de qualificação do seu app, além da qualificação determinada pelo Google Play. Isso significa que, além dos critérios de qualificação avaliados pelo Google Play, você pode criar uma lógica adicional e decidir quais ofertas quer priorizar e mostrar aos usuários. Por exemplo, para a recuperação de assinantes, você pode limitar uma oferta a usuários anteriores que cancelaram a assinatura.
O exemplo a seguir é baseado no plano básico anterior (Plano mensal disponível para qualquer usuário), com a adição de uma oferta determinada pelo desenvolvedor de três meses pela metade do preço:
Informações da oferta:
- Critérios de qualificação:
- Determinados pelo desenvolvedor
- Disponibilidade por região:
- EUA
- Canadá
- Fase 1 de preços:
- Tipo: pagamento recorrente
- Períodos de faturamento: 3
- Substituição de preço: desconto percentual
- Porcentagem do desconto por região:
- EUA: 50%
- Canadá: 50%
- Tag: WINBACK-50-OFF
Veja como isso funcionaria para o usuário:
- Os usuários (somente nos EUA e no Canadá) que apresentarem essa oferta usando a lógica no app receberão 50% de desconto por três meses, ou seja, US$ 4,99/CA$ 4,99.
- Após a oferta, o assinante será renovado automaticamente para o preço do plano básico padrão.
Observação: as ofertas disponíveis para compra fora do app, incluindo assinaturas em destaque, não podem ter critérios determinados pelo desenvolvedor.
Dica: recomendamos o uso de tags para diferenciar as ofertas com qualificação determinada pelo desenvolvedor ao exibir a coleção de ofertas disponíveis para o usuário.
Como mudar os preços de planos básicos e ofertas
É possível mudar o preço de qualquer plano básico ou oferta. O novo preço será aplicado imediatamente a todas as novas compras.
Se houver usuários com assinaturas de renovação automática, o preço não mudará para eles. Em vez disso, o usuário entra em uma coorte de preço legada, mantendo esse preço até que ele mude o plano de assinatura ou seja migrado por você para o preço atual.
Os usuários com planos pré-pagos sempre pagam o preço atual por recargas e compras adicionais.
Como encerrar o preço legado
Para os planos básicos de renovação automática, é possível encerrar uma coorte de preço legado e migrar esses usuários para o preço atual do plano básico. No entanto, considere o seguinte:
- Ao encerrar uma coorte de preço legado, apenas o preço do plano básico é afetado. Não é possível mudar o preço de nenhuma fase da oferta após a compra.
- Também não é possível migrar essa coorte para qualquer preço, somente para o preço atual do plano básico.
Como reduzir os preços
Se o novo preço for menor, a redução será automática e não exigirá a aprovação do usuário. Os usuários são notificados e pagam o menor preço na próxima data de renovação.
Como aumentar os preços
Normalmente, se o novo preço for maior, o aumento vai ser "opcional". O usuário precisa aceitar o aumento de preço antes que ele entre em vigor. Caso contrário, a assinatura é cancelada automaticamente antes da primeira cobrança do preço mais alto. Os usuários terão pelo menos 30 dias de aviso para aceitar a mudança, o que talvez resulte na próxima cobrança com o preço atual.
Recusar o aumento de preço
Para aumentos de preço permitidos, você pode aumentar o preço avisando com antecedência aos usuários, sem que eles precisem fazer nada. Esse aumento tem a opção de recusa. Os usuários podem cancelar a assinatura se quiserem. Caso contrário, o novo preço será cobrado na próxima renovação após o período de aviso. Esse período é de 30 ou 60 dias, dependendo do país/região. Isso pode resultar em renovações adicionais pelo preço atual.
A recusa de aumentos de preço só está disponível em alguns países/regiões e para desenvolvedores em situação regular no Google Play. Para saber mais, consulte os locais com essa opção, além dos períodos mínimos de aviso com antecedência.
Outras informações importantes sobre a recusa de aumentos de preços:
- Cada plano básico de assinatura só pode ter uma única recusa do aumento de preço nos últimos 365 dias.
- O valor máximo de aumento do preço em todos os países/regiões é o maior entre estas opções:
- 50% do preço pago atualmente pelo usuário ou
- US$ 0,17 por dia (convertido para a moeda local conforme necessário)
- Os Termos de Serviço do app precisam reservar o direito de aumentar o preço das assinaturas enviando um aviso com antecedência e apresentando motivos claros e válidos para a mudança.
- No mínimo 30 dias antes de o aumento de preços entrar em vigor, você vai enviar um aviso em destaque no app para todos os usuários com, pelo menos, o nome da assinatura, o preço atual, o novo valor, a data em que o novo preço vai entrar em vigor automaticamente e informações sobre como fazer o cancelamento.
- Importante: esse aviso precisa ser mostrado em todos os tipos de dispositivos em que o app está disponível, incluindo dispositivos móveis, plataformas de TV e dispositivos de streaming. A única exceção são os relógios: o aviso é recomendado para eles, mas não é obrigatório.
- Se você quiser aumentar os preços em um país ou uma região que não aceite a recusa de aumentos com mais frequência do que o permitido ou acima do valor máximo, aplique um aumento sujeito à aceitação ou mantenha o preço atual para as pessoas que já são assinantes.
Sobreposição de aumentos de preço
Se você encerrar uma coorte com um aumento de preço e depois mudar o valor novamente, os usuários que aceitaram o primeiro aumento de preço ou esperaram o período de aviso acabar não precisarão mais responder. O primeiro aumento será cancelado, e somente a mudança de preço subsequente será aplicada.
Pagamentos recusados, períodos de carência e suspensão de conta
Se uma cobrança de renovação for recusada, o Google vai pedir que o usuário corrija o problema de pagamento e periodicamente tentará repetir a cobrança de renovação. Por padrão, o período de recuperação consiste em um período de carência, seguido por um período de suspensão de conta. É possível especificar a duração do período de carência, em que o usuário vai ter direito à assinatura.
Após qualquer período de carência com o problema de pagamento não resolvido, a assinatura pode entrar em um período de suspensão de conta. É possível especificar a duração da suspensão de conta, em que o usuário não vai ter direito à assinatura. Se o período de suspensão de conta terminar com o problema de pagamento não resolvido, a assinatura vai expirar automaticamente.
Especificar durações menores que os valores padrão pode reduzir o número de assinaturas recuperadas de pagamentos recusados.
Ativar pausas na assinatura
Você pode evitar o desligamento voluntário de usuários permitindo que eles pausem a assinatura. Quando o recurso de pausa é ativado, em vez de cancelar, os usuários podem optar por pausar a assinatura por um período entre uma semana e três meses, dependendo do período recorrente. Depois de ativada, a opção de pausa aparece na central de assinaturas e no fluxo de cancelamento. Não é possível pausar as assinaturas anuais nem os testes gratuitos.
Para permitir a pausa de assinatura, faça o seguinte:
- Abra o Play Console e acesse a página Configuração de monetização (Monetização > Configuração de monetização).
- Na seção "Configurações de assinatura", altere a opção "Pausar" para Ativado.
- Clique em Salvar alterações.
Uma pausa de assinatura entra em vigor somente após o término do período de faturamento atual. Enquanto a assinatura estiver em pausa, o usuário não tem acesso a ela. No final do período de pausa, a assinatura será retomada, e o Google vai tentar fazer a renovação. Se a retomada for bem-sucedida, a assinatura será reativada.
Saiba mais sobre as pausas de assinatura e os requisitos de implementação no site para desenvolvedores Android.
Requisito de cancelamento da assinatura
Para obedecer às próximas mudanças na política de assinaturas do Google Play, o app precisa oferecer aos assinantes um método on-line fácil de usar que permita o cancelamento do serviço. Nas configurações da conta do seu app (ou na seção equivalente), é possível atender a esse requisito incluindo o seguinte:
- um link para a Central de assinaturas do Google Play, caso seu app use o sistema de faturamento da plataforma; e/ou
- acesso direto ao processo de cancelamento.
O requisito é descrito na seção Gerenciamento e cancelamento de assinaturas da política de assinaturas.