Mayıs 2022'de abonelik ürünlerinin Play Console'da tanımlanma ve yönetilme biçiminde değişiklikler yaptık. Mevcut aboneliklerinizin (varsa) bu değişikliklerden nasıl etkilendiğini öğrenmek istiyorsanız Play Console'da aboneliklerle ilgili son değişiklikler bölümüne bakın.
Google Play faturalandırma sistemini kullanarak, içerik veya hizmetlere ait ödemeleri kullanıcılarınızdan belirli aralıklarla düzenli olarak alabileceğiniz uygulama içi ürünler sunabilirsiniz. Bu yönteme abonelik denir. Abonelikler, uygulamanız içinden veya Google Play üzerinden belirli aralıklarla ödeme yapılması karşılığında sunulan uygulama, oyun veya başka içerikleri kapsayabilir.
Google Play abonelik sistemi; abonelik oluşturma, yönetme ve satma konularında esneklik sağlar. Play Console'u veya Subscription Publishing API'yi kullanarak birden fazla temel plan içeren tek bir abonelik yapılandırabilir, bu planların her birinde çeşitli fırsatlar sunabilirsiniz. Abonelik fırsatları için farklı fiyatlandırma modelleri ve uygunluk seçenekleri geçerli olabilir. Otomatik yenilenen ve ön ödemeli plan çeşitlerini kullanarak abonelik yaşam döngüsü boyunca fırsatlar oluşturabilirsiniz.
- Ayrıca kullanıcılardan yalnızca bir kere ödeme alan uygulama içi ürün de oluşturabilirsiniz.
Bu makalede abonelik işlevleri açıklanmaktadır. Play Console'da abonelik oluşturma ve yönetme hakkında bilgi edinmek için Abonelik oluşturma ve yönetme bölümüne gidin. Android uygulamanızda ve arka uçta abonelik sistemini nasıl uygulayacağınızı öğrenmek için Android Developers sitesini ziyaret edin.
Önemli: Bu sayfadaki bilgilere ek olarak, Abonelik Politikası da dahil olmak üzere Google Play'in Geliştirici Program Politikaları'na göz atmanızı öneririz.
Aboneliklere genel bakış
Bu bölümde abonelik kavramları, nesneleri ve işlevleri açıklanmaktadır.
Üç tür abonelik nesnesi vardır:
- Abonelik: Abonelik nesnesi, kullanıcıların belirli bir dönem boyunca erişebileceği avantajları tanımlar.
- Temel plan: Temel plan; aboneliğin fatura dönemini, yenileme türünü (otomatik yenilenen veya ön ödemeli) ve fiyatını tanımlar. Tek bir abonelikte birden fazla temel plan olabilir.
- Fırsat: Fırsatlar, uygun kullanıcılara sunulan indirimleri tanımlar. Tek bir temel planda birden fazla fırsat sunulabilir.
Abonelik nesnesi türlerinin nasıl yapılandırıldığı aşağıdaki resimde gösterilmektedir:
Abonelik
Abonelik, kullanıcıların belirli bir dönem boyunca erişebileceği avantajlardır. Aynı uygulama içinde birden fazla aboneliğiniz olabilir. Bu abonelikler tamamen farklı avantajlara (örneğin, bir video yayını uygulamasında ayrı ayrı sunulan haber ve spor abonelikleri) veya tek bir avantaj grubunun farklı katmanlarına (örneğin, bir bulut depolama alanı uygulamasının 100 GB, 1 TB ve 10 TB alan içeren abonelikleri) yönelik olabilir.
Kullanıcılar, uygulamanızdan veya Google Play'den temel plan ya da teklif satın alarak bir aboneliğe erişim (veya yararlanma hakkı) elde eder.
Temel plan
Aboneliklerde bir veya daha fazla temel plan bulunur. Temel plan, belirli bir fatura dönemi ve yenileme türü kapsamında kullanılabilen benzersiz bir özellik grubudur. Bir aboneliğin otomatik olarak mı yenileneceğini (otomatik yenilenen) yoksa yenilenmeyen abonelik mi olacağını (ön ödemeli plan) belirtebilirsiniz.
Bir abonelikte birden fazla temel plan olabilir. Örneğin, tek bir "Premium Üyelik" aboneliği için aşağıdaki temel planları oluşturabilirsiniz:
- Aylık ve otomatik yenilenen temel plan.
- Aylık ve ön ödemeli temel plan.
- Yıllık ve otomatik yenilenen temel plan.
Not: Her abonelik için toplam olarak 250 temel plan ve teklif oluşturabilirsiniz. Aynı anda en fazla 50 plan ve teklif etkin olabilir. Diğerleri "taslak" veya "etkin değil" durumunda olmalıdır.
Otomatik yenileme
Kullanıcılar belirli bir fatura dönemi kapsamında abonelikten yararlanma hakkı elde etmek için otomatik yenilenen temel plan satın alabilir. Bu temel planın ödemesi her fatura döneminin sonunda otomatik alınır ve yararlanma hakkının süresi uzatılır. Otomatik yenilenen temel plan, iptal edilene kadar abonelikten kesintisiz yararlanma hakkı verir. Abonelikler kullanıcı, geliştirici veya Google Play faturalandırma sistemi tarafından iptal edilebilir.
Ön ödemeli
Kullanıcılar, otomatik olarak yenilenmeyen belirli bir fatura dönemi kapsamında abonelikten yararlanma hakkı elde etmek için ön ödemeli temel plan satın alabilir. Kullanıcılar, planın bitiş tarihini uzatıp abonelik içeriklerine kesintisiz erişmeye devam etmek için daha sonra para ekleyebilir.
Kullanıcılar para eklerken aynı abonelik için sunulan herhangi bir ön ödemeli temel planı satın alabilir. Orijinal satın alma işlemindeki süreden farklı süreler de seçilebilir. Örneğin, 12,99 ABD doları ön ödemeli bir aylık planı olan kullanıcı, para eklemesi yapabileceği 59,99 ABD doları ön ödemeli plan satın alabilir ve abonelik süresini 1 yıl uzatabilir.
Kullanıcılar, para ekleme işlemlerinin yanı sıra ön ödemeli ve otomatik yenilenen abonelik planları arasında diledikleri şekilde geçiş yapabilirler. Kullanıcılar bu satın alma işlemlerini uygulamanızdan veya Google Play Store'un abonelik merkezinden yapabilirler.
Temel plan özellikleri
Play Console'da temel planınızı oluştururken tanımlayacağınız alanlar aşağıdaki tabloda listelenip açıklanmıştır:
| Alan | Açıklama |
| Fatura dönemi |
Abonelikten yararlanma hakkının süresi. |
| Yenileme türü |
Bir aboneliğin otomatik olarak mı yenileneceği yoksa ön ödemeli mi olacağı. |
| Bölgesel kullanılabilirlik |
Temel planda, planın kullanılabildiği yerleri tanımlayan bölgesel yapılandırmaların listesi ve her bölgenin fiyatı yer alır. Her ülke ya da bölgeye yönelik kullanılabilirliği ve fiyatlandırmayı ayrı ayrı kontrol edebilir, ayrıca temel planınızın veya teklifinizin gelecekte Google Play'in destekleyebileceği yeni konumlarda kullanıma sunulup sunulmayacağını yapılandırabilirsiniz. |
| Ek süre | Yenileme ödemesi reddedilirse Google, kullanıcıdan ödeme sorununu düzeltmesini ister ve ödeme almayı düzenli aralıklarla tekrar dener. Kurtarma döneminde varsayılan olarak verilen ek süreyi takiben hesap askıya alınır. Kullanıcının abonelik haklarını koruyacağı ek sürenin uzunluğunu belirleyebilirsiniz. |
| Hesabı askıya alma | Ek sürenin sonunda ödeme sorunu düzeltilmiş olmazsa ilgili abonelikte hesap askıya alınabilir. Kullanıcının abonelik haklarını kullanamadığı bu askıya alma süresinin uzunluğunu belirleyebilirsiniz. Hesabın askıya alınma dönemi bittiğinde ödeme sorunu düzeltilmiş olmazsa abonelik otomatik olarak sonlandırılır. |
| Temel plan ve teklif değişiklikleri |
Kullanıcının aboneliği mevcutken bu temel plana veya plandaki tekliflerden birine geçiş yapması, kullanıcıdan ne zaman ödeme alınacağını belirler. Bu ayar farklı bir aboneliğe geçiş yapan aboneler için geçerli değildir. |
|
Yeniden abone olma |
Kullanıcılar, etkin durumda olduğu takdirde Play Store'da süresi dolmuş bir otomatik yenilenen aboneliği yeniden satın alabilirler. |
| Etiketler |
Etiket, temel planları ve teklifleri işaretleyerek ya da gruplandırarak API'de tanımlamak için kullanabileceğiniz en fazla 20 karakterden oluşan isteğe bağlı bir bilgidir. Etiketler, birden fazla tekliften yararlanmaya hak kazanan kullanıcılara hangi teklifin gösterileceğini belirlemek için kullanılabilirler. 20 etikete kadar ekleyebilirsiniz. Kullanıcılar bu etiketleri göremezler. |
Teklif
Uygun kullanıcılar teklif satın alarak bir aboneliğe indirimli fiyattan erişebilirler. İsteyen tüm kullanıcılar temel plan satın alabilir ancak teklifler yalnızca belirlediğiniz uygunluk ölçütlerine uyan kullanıcılara sunulur. Kullanıcıya bir veya daha fazla teklif aşamasında ücretsiz deneme ve/veya tanıtım fiyatı sunulabilir.
Her abonelik için toplam olarak 250 temel plan ve teklif oluşturabilirsiniz. Aynı anda en fazla 50 plan ve teklif etkin olabilir. Diğerleri "taslak" veya "etkin değil" durumunda olmalıdır.
Notlar:
- Yalnızca otomatik yenilenen temel planlar için teklif oluşturabilirsiniz.
- Her abonelik için toplam olarak 250 temel plan ve teklif oluşturabilirsiniz. Aynı anda en fazla 50 plan ve teklif etkin olabilir. Diğerleri "taslak" veya "etkin değil" durumunda olmalıdır.
Teklife uygunluk
Kullanıcılara uygulamanızdaki abonelik durumlarına göre teklifler sunabilirsiniz. Bunu uygunluk koşulları belirleyerek yaparsınız. Desteklenen üç kullanım alanı vardır:
| Kullanım alanı | Ölçütler |
| Yeni müşteri edinme |
Kullanıcı hiç bu abonelikten yararlanma hakkına sahip olmamıştır veya müşteri bu uygulamada hiçbir abonelikten yararlanma hakkına sahip olmamıştır. |
| Yeni sürüme geç |
Kullanıcının güncel olarak bu uygulamada belirli bir aboneliği ve fatura dönemi vardır. Örneğin, "Gümüş" aboneler için bir teklif tanımlayarak tanıtım fiyatından "Altın" aboneliğe geçiş imkanı sunabilirsiniz. |
| Geliştirici belirler |
İş mantığını ve uygunluk koşullarını, uygulamanızda siz belirlersiniz. Örneğin, ikinci kez ücretsiz deneme hakkı veya eski aboneleri geri kazanmaya yönelik teklifler sunabilirsiniz. Mantık, uygulamanızda yerleşik olduğu için geliştirici tarafından belirlenen teklifler uygulamanızın dışında satılamaz. |
Teklif aşamaları
Teklifler bir veya daha fazla teklif aşaması içerir. Her aşama, ücretsiz denemenin veya tanıtım fiyatının geçerli olduğu bir dönemi ifade eder. Örneğin, bir teklifin önce 7 günlük ücretsiz deneme aşaması, ardından 2 ABD doları karşılığında bir aylık tanıtım aşaması olabilir. İndirimli teklif aşamaları tamamlandıktan sonra abonelikler, aboneliğin temel plan fiyatı üzerinden otomatik olarak yenilenir.
Ücretsiz denemelerÜcretsiz deneme aşamasında, belirli sayıda gün, hafta veya ay boyunca ücretsiz abonelik sunulur. Ücretsiz deneme aşamalarının süresi 3 gün ile 3 yıl arasında değişebilir.
Tanıtım fiyatı aşamalarında, kullanıcıya belirli bir süre boyunca indirimli fiyat sunulur. Tanıtım fiyatı, temel plan fiyatıyla aynı veya ondan daha düşük olmalıdır. Fiyatlar mutlak olabilir ya da temel plan fiyatına göre belirlenebilir. Göreli fiyat belirlerseniz ileride fiyatı değiştirmek daha kolay olur. Fiyatlar aşağıdaki gibi belirlenebilir:
- Mutlak bir tutar (ör. 5 ABD doları)
- Belirli bir indirim (ör. taban fiyat üzerinden 5 ABD doları indirim)
- Yüzdelik indirim (ör. taban fiyat üzerinden %50 indirim)
Tüm fiyatlar, geçerli oldukları bölge için Google Play tarafından belirlenen minimum ve maksimum fiyatlandırmaya tabidir. Google Play kullanıcılarına dağıtım için desteklenen konumlar başlıklı makaleden daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
Not: Tanıtım fiyatının göreli yapısı şu an için alışveriş sepetinde gösterilmemektedir. Örneğin, temel plan fiyatı, üstü çizili bir şekilde gösterilmez.
Tanıtım fiyatı aşamaları bir veya daha fazla ödeme içerebilir:
- Tek ödeme: Bu fiyatlandırma aşamasında kullanıcıdan belirli sayıda gün, hafta veya ay için ödeme alınır.
- Birden fazla ödeme: Bu fiyatlandırma aşamasında temel planın 1 ila 52 fatura dönemi için indirim sağlanır.
Teklif özellikleri
Play Console'da teklifinizi oluştururken tanımlayacağınız ek alanlar aşağıdaki tabloda listelenip açıklanmıştır:
| Alan | Açıklama |
|
Bölgesel kullanılabilirlik |
Teklifler varsayılan olarak temel planlarıyla aynı bölgelerde kullanıma sunulur. Bunun yerine, bu bölgelerin bir alt kümesini seçebilirsiniz. |
|
Etiketler |
Etiket, temel planları ve teklifleri işaretleyerek ya da gruplandırarak API'de tanımlamak için kullanabileceğiniz en fazla 20 karakterden oluşan isteğe bağlı bir etikettir. Etiketler, birden fazla tekliften yararlanmaya hak kazanan kullanıcılara hangi teklifin gösterileceğini belirlemek için kullanılabilirler. Teklifler hem kendi etiketlerini hem de temel planlarının etiketlerini döndürür. 20 etikete kadar ekleyebilirsiniz. Kullanıcılar bu etiketleri göremezler. İpucu: Geliştirici tarafından belirlenen uygunluk koşullarına göre oluşturulmuş teklifleri tanımlamak için etiket kullanmanızı öneririz. Böylece, kullanıcıya sunulan çeşitli teklifleri gösterirken bunlar arasında ayrım yapabilirsiniz. |
Teklif ve temel plan kullanılabilirliği
Zaman içinde birçok abonelik, temel plan ve teklif oluşturup bunlarda değişiklik yapabilirsiniz. Bazıları eskise de analiz ve raporlama için geçmiş verilerden yararlanabilirsiniz. Benzer şekilde, deneme amacıyla alternatifler oluşturmak ya da dönemlere veya başka faktörlere göre teklifler arasında geçiş yapmak isteyebilirsiniz. Yeni abonelik sistemi, abonelik nesnesi durumları ile bu kullanım alanlarını destekler. Bilgilerin raporlama ve analiz amacıyla her zaman kullanılabilmesi için abonelikleri, temel planları ve teklifleri silemez ya da kimliklerini yeniden kullanamazsınız.
Abonelik durumuAbonelik nesneleri için aşağıdaki durumlar gösterilebilir:
- Taslak: Abonelik, tanımlanma aşamasındadır ve henüz etkin değildir. Bir abonelik taslak durumundayken oluşturulan temel planlar veya teklifler de Taslak durumunda olur.
- Etkin: Abonelik mevcuttur ve geçerli satın alma işlemlerini desteklemektedir. Etkin temel planlar varsa abonelik yeni satın alma işlemlerine de olanak tanır.
Teklifler ve temel planlar için aşağıdaki durumlar gösterilebilir:
- Taslak: Temel plan veya teklif, tanımlanma aşamasındadır ve henüz etkin değildir.
- Etkin değil: Temel plan veya teklif mevcuttur ancak yeni satın alma işlemleri için kullanılamaz. Mevcut abonelikler iptal edilene kadar devam eder. Gerektiğinde tekliflerin durumunu "etkin" ve "etkin değil" olarak değiştirebilirsiniz.
- Etkin: Temel plan veya teklif mevcuttur ve hem geçerli hem de yeni satın alma işlemlerini desteklemektedir.
Temel planlar ve tekliflerle ilgili yaygın kullanım alanları
Bu bölümde, yaygın olarak kullanılan temel planların ve tekliflerin yapılandırma örnekleri verilmiştir. Aşağıdaki bölümlerden birini tıklayıp genişleterek örnekleri inceleyebilirsiniz.
Tüm kullanıcılara sunulan aylık planAşağıdaki örnekte, belirtilen bölgelerdeki tüm kullanıcılara sunulan tek aylık temel planın yer aldığı temel abonelik açıklanmaktadır. Şu an için herhangi bir teklif içermemektedir.
Abonelik bilgileri:
- Başlık: "Tam erişim"
- Kullanıcı avantajları:
- "Tüm kanallara sınırsız erişim"
- "Reklamsız
Temel plan bilgileri:
- Fatura dönemi: Aylık
- Yenileme türü: Otomatik yenileme
- Kullanılabildiği bölgeler:
- ABD
- Kanada
- Türkiye
- Bölge bazında fiyat:
- ABD: 9,99 ABD doları
- Kanada: 10,99 Kanada doları
- Türkiye: 155 Türk lirası
- Ek süre: 7 gün
Aşağıdaki teklif, önceki örneğe (Tüm kullanıcılara sunulan aylık plan) dayanır. Ayrıca, Play Console'da aşağıdaki teklif tanımlanarak yeni aboneler için ücretsiz deneme eklenmiştir. Teklifin, temel plan bölgelerinin alt kümesiyle sınırlı olduğunu ve Türkiye'yi kapsamadığını unutmayın.
Teklif bilgisi:
- Uygunluk ölçütleri: Yeni müşteri edinme
- Bu uygulamaya daha önce abone olmamış
- Kullanılabildiği bölgeler: (Türkiye'nin dahil olmadığını unutmayın)
- ABD
- Kanada
- 1. fiyatlandırma aşaması:
- Tür: Ücretsiz deneme
- Süre: 7 gün (ardından temel plana geçilir)
Kullanıcılar açısından sürecin işleyişi:
- Yeni aboneler (yalnızca ABD ve Kanada'daki) 7 günlük ücretsiz denemeyi alır.
- Deneme süresi sona eren aboneler otomatik olarak standart temel plan fiyatına geçer.
- Daha önce bu uygulamanın aboneliklerinden herhangi birini satın alan kullanıcılar bu teklifi kullanmaya uygun olmadığı için yalnızca temel planı satın alabilirler.
Aşağıdaki örnek, önceki örnekte (Tüm kullanıcılara sunulan aylık plan) yer alan temel plana dayanır. Ayrıca, iki fiyatlandırma aşaması olan bir teklif eklenmiştir:
Teklif bilgisi:
- Uygunluk ölçütleri: Yeni müşteri edinme
- Bu uygulamaya daha önce abone olmamış
- Kullanılabildiği bölgeler: (Türkiye'nin dahil olmadığını unutmayın)
- ABD
- Kanada
- 1. fiyatlandırma aşaması:
- Tür: Ücretsiz deneme
- Süre: 7 gün
- 2. fiyatlandırma aşaması:
- Tür: Tek ödeme
- Süre: 1 ay
- Fiyatı geçersiz kılma: Sabit tutar
- Bölge bazında fiyat:
- ABD: 1,99 ABD doları
- Kanada: 1,99 Kanada doları
Kullanıcılar açısından sürecin işleyişi:
- Yeni aboneler (yalnızca ABD ve Kanada'daki) 7 günlük ücretsiz denemeyi alır. Ardından 1 ay boyunca 1,99 ABD doları/1,99 Kanada doları öderler.
- Deneme süresi sona eren aboneler otomatik olarak standart temel plan fiyatına geçer.
- Daha önce bu uygulamanın aboneliklerinden herhangi birini satın alan kullanıcılar bu teklifi kullanmaya uygun olmadığı için yalnızca temel planı satın alabilirler.
Google Play, yeni müşteri edinme gibi uygunlukla ilgili yaygın kullanım alanlarına yönelik destek sunar. Uygulamanız, Play tarafından belirlenen uygunluk ölçütlerine ek olarak veya bunun yerine sizin belirlediğiniz uygunluk ölçütlerine göre de değerlendirme yapabilir. Dolayısıyla, Play tarafından değerlendirilen uygunluk ölçütlerine ek olarak başka mantık oluşturabilir ve hangi teklifleri öncelik sırasına koyup kullanıcılara göstermek istediğinize karar verebilirsiniz. Örneğin, teklifi sadece aboneliklerini iptal etmiş eski abonelere sunarak bu kullanıcıları geri kazanmaya çalışabilirsiniz.
Aşağıdaki örnek, önceki örnekte (Tüm kullanıcılara sunulan aylık plan) yer alan temel plana dayanır. Ayrıca, geliştirici tarafından belirlenen 3 ay boyunca yarı fiyat ödeme fırsatı eklenmiştir:
Teklif bilgileri:
- Uygunluk ölçütleri:
- Geliştirici belirler
- Kullanılabildiği bölgeler:
- ABD
- Kanada
- 1. fiyatlandırma aşaması:
- Tür: Tekrarlayan ödeme
- Fatura dönemleri: 3
- Fiyatı geçersiz kılma: Yüzde cinsinden indirim
- Bölge bazında indirim yüzdesi:
- ABD: %50
- Kanada: %50
- Etiket: WINBACK-50-OFF
Kullanıcılar açısından sürecin işleyişi:
- Uygulama içi mantık kullanarak bu teklifin sunulduğu kullanıcılar (yalnızca ABD ve Kanada'daki) 3 ay boyunca %50 indirimli fiyattan (yani 4,99 ABD doları/4,99 Kanada doları) ödeme yapar.
- Kullandığı teklif sona eren aboneler otomatik olarak standart temel plan fiyatına geçer
Not: Öne çıkan abonelikler de dahil olmak üzere uygulama dışında satın alınabilen tekliflerde geliştirici tarafından belirlenen ölçütler kullanılamaz.
İpucu: Geliştirici tarafından belirlenen uygunluk ölçütleriyle oluşturulmuş teklifleri tanımlamak için etiket kullanmanızı öneririz. Böylece, kullanıcıya sunulan teklifler koleksiyonunu gösterirken ikisi arasındaki ayrımı yapabilirsiniz.
Temel plan ve teklif fiyatlarını değiştirme
İstediğiniz temel planın veya teklifin fiyatını değiştirebilirsiniz. Yeni fiyat, yeni satın alma işlemlerinde hemen uygulanır.
Otomatik yenilenen etkin aboneliği olan kullanıcılar fiyat değişikliğinden etkilenmez. Bunun yerine, kullanıcı eski fiyat grubuna dahil edilir ve abonelik planını değiştirene ya da sizin tarafınızdan mevcut fiyat grubuna taşınana kadar önceki fiyattan ödeme yapmaya devam eder.
Ön ödemeli planların kullanıcıları para eklerken ve ek satın alma işlemi yaparken her zaman mevcut fiyattan ücretlendirilir.
Eski fiyatlandırmayı sonlandırma
Otomatik yenilenen temel planlarda eski bir fiyat grubunu sonlandırıp bu kullanıcıları mevcut temel plan fiyatına taşıyabilirsiniz. Ancak aşağıdakilere dikkat edilmesi gerekir:
- Eski fiyat grubunu sonlandırmak yalnızca temel plan fiyatını etkiler. Satın alındıktan sonra hiçbir teklif aşamasının fiyatı değiştirilemez.
- Ayrıca eski grup, istediğiniz fiyata değil, yalnızca mevcut temel plan fiyatına taşınabilir.
Fiyatları düşürme
Yeni fiyat daha düşükse fiyatlar kullanıcıdan onay alınmadan otomatik olarak düşürülür. Kullanıcılar bu konuda bilgilendirilir ve bir sonraki yenileme tarihinde düşük fiyattan ücretlendirilir.
Fiyatları artırma
Yeni fiyat daha yüksekse fiyat artışı için genellikle kullanıcı onayı istenir. Fiyat artışı gerçekleşmeden önce kullanıcı tarafından kabul edilmelidir. Aksi takdirde, yüksek fiyattan ücretlendirileceği ilk tarihten önce aboneliği otomatik olarak iptal edilir. Kullanıcılara onay vermeleri için en az 30 günlük bildirim süresi tanınır. Bir sonraki ödeme tarihi bu süreye denk gelirse kullanıcı eski fiyattan ücretlendirilir.
Kullanıcı onayı istenmeyen fiyat artışları
Uygun fiyat artışlarında, kullanıcılara önceden bildirimde bulunarak fiyatı artırabilirsiniz. Kullanıcıların herhangi bir işlem yapmalarına gerek olmadığı için bu, kullanıcı onayı istenmeyen bir fiyat artışıdır. Kullanıcılar dilerse aboneliklerini iptal edebilir. Aksi takdirde, bildirim döneminin ardından sonraki abonelik yenileme tarihinde yeni fiyat üzerinden ücret alınır. Bildirim dönemi ülkeye/bölgeye göre 30 veya 60 gündür. Bu dönemin sonunda geçerli fiyattan tekrar yenileme yapılabilir.
Kullanıcı onayı istenmeyen fiyat artışları yalnızca belirli ülkelerde/bölgelerde ve Google Play'de iyi durumda olan geliştiricilere sunulur. Daha fazla bilgi edinmek için, desteklenen ülkeleri/bölgeleri ve minimum ön bildirimde bulunma sürelerini inceleyin.
Kullanıcı onayı istenmeyen fiyat artışlarıyla ilgili göz önüne alınması gereken diğer önemli noktalar şunlardır:
- Her abonelik temel planında son 365 gün içinde yalnızca tek bir kullanıcı onayı istenmeyen fiyat artışı olabilir.
- Tüm ülkelerdeki/bölgelerdeki maksimum fiyat artışı tutarı şundan fazladır:
- Kullanıcının ödemekte olduğu fiyatın %50'si veya
- Günlük 17 ABD senti (gerektiğinde yerel para birimine dönüştürülür).
- Uygulamanızın hizmet şartları, önceden bildirimde bulunarak abonelik fiyatını artırma hakkınızı saklı tutmalı ve bu tür artışlarla ilgili net ve geçerli nedenler sağlamalıdır.
- Fiyat artışı geçerli olmadan en az 30 gün önce, etkilenen her kullanıcıya uygulama içinde belirgin bir bildirim göstermeniz ve bu bildirime kullanıcının aboneliğinin adı, mevcut fiyat ve yeni fiyat, yeni fiyatın otomatik olarak yürürlüğe gireceği tarih ve iptal işleminin nasıl yapılacağı gibi bilgileri eklemeniz gerekir.
- Önemli: Bu bildirim; mobil cihazlar, TV platformları ve akış cihazları da dahil olmak üzere uygulamanın kullanılabildiği tüm cihaz türlerinde gösterilmelidir. Bu konudaki tek istisna, bildirimin önerildiği ancak zorunlu olmadığı kol saati cihazlarıdır.
- Kullanıcı onayı istenmeyen artışlara izin verilmeyen bir ülkedeki/bölgedeki fiyatları izin verilenden daha sık ya da maksimum tutarı aşacak şekilde artırmak istiyorsanız kullanıcı onayı istenen fiyat artışı yapabilir veya mevcut aboneleri güncel fiyatlarında bırakabilirsiniz.
Çakışan fiyat artışları
Fiyat artışı yaparak eski bir grubu sonlandırdıktan sonra fiyatı tekrar değiştirirseniz ilk fiyat artışını, artışı onayladıktan sonra kabul ederek veya bildirim dönemini sonlandırarak çözüme ulaştırmamış kullanıcıların artık konuyla ilgili işlem yapması gerekmez. İlk artış iptal edilir ve yalnızca sonraki fiyat değişikliği geçerli olur.
Reddedilen ödemeler, ek süreler ve askıya alınmış hesaplar
Yenileme ödemesi reddedilirse Google, kullanıcıdan ödeme sorununu düzeltmesini ister ve ödeme almayı düzenli aralıklarla tekrar dener. Kurtarma döneminde varsayılan olarak verilen ek süreyi takiben hesap askıya alınır. Kullanıcının abonelik haklarını koruyacağı ek sürenin uzunluğunu belirleyebilirsiniz.
Ek sürenin sonunda ödeme sorunu düzeltilmiş olmazsa ilgili abonelikte hesap askıya alınabilir. Kullanıcının abonelik haklarını kullanamadığı bu askıya alma süresinin uzunluğunu belirleyebilirsiniz. Hesabın askıya alınma dönemi bittiğinde ödeme sorunu düzeltilmiş olmazsa abonelik otomatik olarak sonlandırılır.
Dönem uzunluğunun varsayılan değerden daha kısa belirlenmesi, reddedilen ödeme durumlarında kurtarılan abonelik sayısını azaltabilir.
Abonelik duraklatma özelliğini etkinleştirme
İsteğe bağlı kullanıcı kaybını engellemek için, kullanıcıların aboneliklerini duraklatmalarına izin verebilirsiniz. Duraklatma özelliğini etkinleştirdiğinizde kullanıcılar aboneliklerini iptal etmek yerine, yinelenme dönemine bağlı olarak bir hafta ile üç ay arasında bir süre boyunca duraklatmayı tercih edebilirler. Duraklatma özelliği etkinleştirildikten sonra hem abonelik merkezinde hem iptal akışında görüntülenir. Yıllık aboneliklerin ve ücretsiz denemelerin duraklatılamayacağını hatırlatmak isteriz.
Kullanıcılara aboneliklerini duraklatma imkanı sağlamak için:
- Play Console'u açıp Para kazanma kurulumu sayfasına (Para kazanma > Para kazanma kurulumu) gidin.
- "Abonelik ayarları" bölümünde "Duraklatma"yı Etkin olarak değiştirin.
- Değişiklikleri kaydet'i tıklayın.
Abonelik duraklatma işleminin geçerli olması için mevcut fatura döneminin bitmesi gerekir. Kullanıcılar, duraklatılmış olan aboneliklere erişemezler. Duraklatma döneminin sonunda abonelik devam eder ve Google aboneliği yenilemeyi dener. Başarıyla devam ettirilen abonelikler yeniden etkinleşir.
Android Developers sitesinde duraklatma ve duraklatmanın etkinleştirilmesi için gerekenler hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
Abonelik iptal şartı
Google Play'in Abonelikler politikasında yapılacak değişikliklere uymak için uygulamanızda, abonelerin iptal işlemi gerçekleştirebileceği kullanımı kolay ve online bir yöntem bulunmalıdır. Uygulamanızın hesap ayarlarında (veya buna eşdeğer bölümde) aşağıda belirtilen öğeleri ekleyerek bu şartı yerine getirebilirsiniz:
- Google Play'in Abonelik Merkezi'nin bağlantısı (uygulamanız Google Play'in faturalandırma sistemini kullanıyorsa) ve/veya
- İptal işleminize doğrudan erişim.
Bu şart, Abonelikler politikasının Abonelik yönetimi ve iptali bölümünde ayrıntılı olarak açıklanmıştır.