É possível denunciar avaliações que violam a Políticas de postagem de notas e avaliações diretamente no Play Console.
Denunciar uma avaliação
Consulte as Políticas de postagem de notas e avaliações antes de denunciar uma avaliação. Somente aquelas que violarem essas políticas serão removidas.
- Abra o Play Console e acesse a página Avaliações (Qualidade > Notas e avaliações > Avaliações).
- Na avaliação que será denunciada, selecione o ícone de sinalização
.
- Selecione Denunciar.
.Após enviar uma denúncia
Nossos especialistas analisarão sua denúncia em alguns dias úteis.
Se eles determinarem que a avaliação viola as políticas de postagem, ela será removida do Play Console. Caso seja constatado que não houve violação, você verá uma notificação na avaliação informando que o pedido de remoção foi recusado. Se a denúncia for rejeitada, você não poderá informar problemas de violação das políticas dessa avaliação novamente.
Problemas ao enviar uma denúncia
Se você receber um erro informando que não é possível enviar mais denúncias, aguarde 24 horas e tente novamente. Isso significa que você atingiu o limite diário de envios da sua conta de desenvolvedor.