本文說明向應用程式使用者提供明確披露聲明和同意書要求的最佳做法。
背景
正如 Google Play 的《使用者資料政策》所述，如果使用者可能無法合理預期需要就符合政策的應用程式功能提供個人或敏感的使用者資料，則應該顯示明確披露聲明。例如，應用程式使用無障礙服務 API 收集瀏覽記錄，以偵測及阻止兒童存取敏感內容。如果有關收集的功能合理，明確披露聲明將協助使用者瞭解應用程式收集這些資料的原因。
明確披露聲明規定不會取代應用程式的私隱權政策或「Play 管理中心」的「資料安全」部分。如果應用程式存取、收集、使用和分享個人和敏感使用者資料，您必須同時在應用程式和「Play 管理中心」內「應用程式內容」頁面 (按一下 [政策] > [應用程式內容]) 的「私隱權政策」部分發佈完整的私隱權政策。同樣地，所有開發人員必須在 2022 年 7 月 20 日前填寫「Play 管理中心」內「應用程式內容」頁面的「資料安全」部分。
對於需要明確披露聲明和同意書的權限和敏感 API，例如無障礙服務 API、背景位置資訊權限或套裝 (應用程式) 分享設定權限，您必須提供獨立的應用程式內披露聲明，以向使用者說明權限或敏感 API 的使用情況。此舉有助確保使用者知情及在部署任何權限或敏感 API 前適當地表示同意。
最佳做法
建議使用下列最佳做法作為明確披露聲明的準則。對於相關政策規定，請參閱《使用者資料政策》中的「明確披露聲明和同意書要求」部分。
使用者體驗- 在應用程式內的要求權限或功能前，向使用者展示披露聲明。該訊息不可置於應用程式描述或網站中。最理想是在使用者流程中顯示該訊息，告知使用者在 Android 設定內授予權限的步驟。
- 讓使用者可選擇拒絕同意。一律提供取消權限相關流程的選項。
- 如果使用者否決或撤銷特定功能需要的權限，請將應用程式降級，同時讓使用者繼續使用。請考慮停用需要該權限或需要使用相關資料的功能。
- 使用清晰友善的語言要求使用者明確同意，例如「同意」而不是「允許存取」(這個用語聽起來可能讓人感到威嚇及不清晰)，或「知道了」(這個用語太隨便)。
- 請至少使用兩個選項。第一個選項是讓使用者授予權限。第二個選項是讓使用者拒絕同意，但能夠稍後授權。使用「暫時不要」或「略過」字眼可讓您稍後再次要求使用者同意。
- 切勿使用與 Android 系統使用者介面通知和要求類似的披露聲明提示，因為這個做法可能令使用者感到混淆。
- 考慮將披露聲明提示的背景顏色配合應用程式的樣式和主題，而不是使用白色，讓消費者得知此訊息來自應用程式。
- 明確披露聲明可以是視窗提示，也可以是應用程式使用者介面中流程的一部分。舉例來說，如果應用程式具備對話使用者介面，可以在對話使用者介面中展示明確披露聲明和同意書文字，同時亦要符合「Play 管理中心」的規定。
- 如果您需要稍後再次顯示同意要求，請小心出現使用者疲勞。如果使用者重覆拒絕應用程式內同意，請尊重使用者的選擇。
- 原因：說明應用程式需要此功能的原因及需要此功能的主要目的。這必須是披露聲明的主要目的。我們發現使用者不明白應用程式要求權限的原因時，便很可能解除安裝應用程式。
- 內容：如果使用此功能收集資料，披露所有涉及的資料類型。
- 方法：如果使用此功能收集資料，說明資料如何在核心功能的情況中使用。
- 詳細程度：即使文字可能較長，亦應提供清楚的解釋。清晰易明比簡潔更重要。
- 清晰度：所有文字必須清晰易明，以 13 歲閱讀水平都能明白為標準。
- 提示：使用清晰簡單的語言提供有意義的價值主張，例如「支援免費內容」。避免使用者不明白的術語。
- 提示：資料收集涉及 SDK 時，請清楚披露涉及的資料、需要資料的原因，並說明會與第三方分享。例如：「此外，我們的應用程式會與第三方分享您的裝置位置資料，以擷取和顯示應用程式 meet me 功能的地圖影像」。
在「Play 管理中心」中填寫權限聲明表格時，您可以提供短片連結，以協助 Google 評估您應用程式的明確披露聲明。建議影片格式為 YouTube 連結，但亦支援「Google 雲端硬碟」儲存空間連結的 MP4 或其他常見的影片格式。
應用程式明確披露聲明影片的準則
連同聲明提供的影片必須包括下列各項：
- 在裝置上開啟應用程式。
- 前往明確披露聲明和同意書畫面的使用者流程。
- 確保影片包括披露聲明全文。如果需要捲動，確保緩慢捲動，讓全文在影片中清楚可見。
- 使用者同意時的使用者流程。
- 使用者不同意時的使用者流程，包括使用者再次觸發明確披露聲明和同意畫面的程序。
- 使用明確披露聲明中聲明的功能的應用程式核心功能。如果無法透過應用程式使用者介面清晰展示服務的使用情況，請以旁白或字幕加以說明。
如需更多資訊，亦可觀看 Play 學院中有關「已聲明的權限和應用程式內披露聲明」的影片。