Geriausia aiškaus paskelbimo ir sutikimo praktika

Šiame straipsnyje aprašyta geriausia praktika, kaip pateikti aiškius paskelbimus ir sutikimo užklausas programos naudotojams.

Fonas

Kaip nurodyta „Google Play“ naudotojų duomenų politikoje, kai naudotojai gali nesuprasti, kad jų asmens ir neskelbtini naudotojo duomenys reikalingi politikos nuostatas atitinkančioms ar programos funkcijoms, turi būti pateiktas aiškus paskelbimas. Pavyzdys galėtų būti programa, kurioje renkama naršymo istorija, siekiant aptikti visuomenę jaudinantį turinį ir apsaugoti nuo jo vaiką, naudojant pritaikomumo paslaugų API. Jei duomenys renkami naudojantis tinkamomis funkcijomis, aiškus paskelbimas padės naudotojams suprasti, kodėl programa gali rinkti šią informaciją.

Aiškaus paskelbimo reikalavimas nepakeičia programos privatumo politikos ar „Play Console“ skilties „Duomenų sauga“. Jei jūsų programa pasiekia, renka, naudoja ir bendrina asmens bei neskelbtinus naudotojų duomenis, privalote paskelbti visą privatumo politiką programos turinio puslapio (Politika > Programos turinys) skiltyje „Privatumo politika“ sistemoje „Play Console“ ir pačioje programoje. Atitinkamai iki 2022 m. liepos 20 d. kiekvienas kūrėjas turi užpildyti programos turinio puslapio skiltį „Duomenų sauga“ sistemoje „Play Console“.

Jei jums reikia leidimų ir naudojate svarbias API, kurioms reikia aiškaus paskelbimo ir sutikimo, pvz., pritaikomumo paslaugų API, fone veikiančios vietovės nustatymo funkcijos leidimą ar paketo (programos) matomumo leidimą, turite pateikti atskirą paskelbimą programoje, nurodydami apie tai naudotojams. Tai padės užtikrinti, kad naudotojai apie tai žinos ir, prieš naudojant bet kokį leidimą ar neskelbtiną API, pateiks atitinkamą sutikimą.

Geriausia praktika

Rekomenduojame kaip aiškaus paskelbimo gaires naudoti toliau pateiktą geriausią praktiką. Jei norite sužinoti atitinkamus politikos reikalavimus, žr. naudotojo duomenų politikos skiltį „Aiškaus paskelbimo ir sutikimo reikalavimas“.

Naudotojo patirtis

• Pateikite paskelbimą naudotojui programoje, prieš pat pateikdami leidimo arba funkcijų naudojimo užklausą. Pranešimas negali būti programos apraše ar svetainėje. Geriausia vieta būtų naudotojų sraute, kur naudotojai informuojami apie leidimo suteikimo veiksmus „Android“ nustatymuose.
• Suteikite naudotojui galimybę atmesti sutikimą. Visada pateikite parinktį atšaukti su leidimais susijusį srautą.
• Jei naudotojas nesutinka ar anuliuoja leidimą, kurio reikia funkcijai, sklandžiai senovinkite programą, kad naudotojas galėtų toliau ją naudoti. Apsvarstykite galimybę išjungti funkciją, kuriai reikalingas leidimas arba kuri naudoja atitinkamus duomenis.

Naudotojo sąsaja (NS)

• Aiškaus naudotojo sutikimo prašykite aiškia ir draugiška kalba, pvz., „Sutinku“, o ne „Leisti pasiekti“ (tai gali gąsdinti ir skambėti neaiškiai) ar „Supratau“ (pernelyg neformalu).
• Naudokite bent dvi parinktis. Pirma parinktis – leisti naudotojui suteikti leidimą. Antra parinktis – leisti naudotojui atmesti sutikimą, bet turėti galimybę jį suteikti vėliau. Jei naudojate parinktis „Ne dabar“ arba „Praleisti“, vėliau galite pateikti sutikimo užklausą dar kartą.
• Nenaudokite paskelbimo raginimų, panašių į „Android“ sistemos NS pranešimus ir užklausas, nes tai gali klaidinti naudotojus.
• Apsvarstykite galimybę pritaikyti paskelbimo raginimo fono spalvą pagal programos stilių ir temą, užuot rinkęsi baltą foną, taip vartotojai supras, kad šis pranešimas yra iš jūsų programos.
• Aiškus paskelbimas gali būti raginimas lange arba programos NS srauto dalis. Pavyzdžiui, jei turite pokalbių NS, aiškaus paskelbimo ir sutikimo tekstą galite rodyti joje ir vis tiek atitikti „Play“ reikalavimus.
• Jei reikės vėl parodyti sutikimo užklausą vėliau, atkreipkite dėmesį į tai, kad naudotojas gali būti pavargęs. Gerbkite naudotojo pasirinkimą, jei jis atmetė sutikimą programoje kelis kartus.

Turinys

• Kodėl: nurodykite, kodėl ši funkcija reikalinga programai ir pagrindinį tikslą, kuriam ji reikalinga. Tai turi būti pagrindinis paskelbimo tikslas. Nustatėme, kad naudotojai dažniau pašalina programas, kai nesupranta, kodėl jos prašo leidimų.
• Kas: jei naudojant šią funkciją renkami kokie nors duomenys, atskleiskite visus susijusių duomenų tipus. 
• Kaip: jei naudojant šią funkciją renkami kokie nors duomenys, aprašykite, kaip duomenys naudojami, teikiant pagrindines funkcijas.
• Daugiažodiškumas: pateikite aiškų paaiškinimą, net jei jis bus ilgas. Aiškumas ir suprantamumas svarbiau už glaustumą. 
• Aiškumas: visas tekstas turi būti aiškus ir lengvai suprantamas 13 metų skaitytojams.
  • Patarimas: naudokite aiškią ir paprastą kalbą, kurioje yra prasmingas vertės pasiūlymas, pvz., „nemokamo turinio palaikymas“. Venkite žargono, kurio žmonės nesupranta.
  • Patarimas: kai duomenys renkami naudojant SDK, aiškiai paskelbkite, kokie duomenys susiję, kodėl reikia duomenų ir kad jie bendrinami su trečiąja šalimi. Pavyzdžiui: „Be to, programa bendrina įrenginio vietovės duomenis su trečiąja šalimi, kad galėtų gauti ir pateikti programos funkcijos „Susitikimas su manimi“ žemėlapio vaizdus.

Programos pateikimas sistemoje „Play Console“

Pildydami leidimų deklaracijos formą „Play Console“ galite pateikti nuorodą į trumpą vaizdo įrašą, kad „Google“ galėtų lengviau įvertinti aiškaus programos paskelbimo informaciją. „YouTube“ nuoroda yra pageidautinas vaizdo įrašo formatas, bet taip pat palaikomos „Google“ disko saugyklos nuorodos į MP4 ar kitų įprastų failų formatų vaizdo įrašus.

Vaizdo įrašo, kuriame rodomas aiškus programos paskelbimas, gairės

Vaizdo įrašas, kurį pateikiate deklaracijoje, turi apimti toliau nurodytus dalykus.

1. Programos atidarymas įrenginyje.
2. Naudotojų srautas, kad būtų gaunamas aiškaus paskelbimo ir sutikimo ekranas.
   • Įsitikinkite, kad vaizdo įraše pateiktas visas paskelbimas. Jei reikia slinkti, slinkite lėtai, kad vaizdo įraše būtų matomas visas tekstas.
3. Naudotojų srautas, kai naudotojas sutinka.
4. Naudotojų srautas, kai naudotojas nesutinka, įskaitant procesą, kai naudotojas vėl suaktyvina aiškaus paskelbimo ir sutikimo ekraną.
5. Pagrindinė programos funkcija, kuriai naudojamos aiškiame paskelbime apibrėžiamos funkcijos. Jei atsižvelgiant į naudotojo sąsają nėra aišku, kaip programoje naudojamos paslaugos, pateikite paaiškinantį įrašą balsu arba subtitrus.

Jei reikia daugiau informacijos, taip pat galite peržiūrėti „Play“ akademijos vaizdo įrašą apie nurodytus leidimus ir paskelbimus programoje.