Doporučené postupy pro viditelné oznámení a souhlas

Tento článek popisuje doporučené postupy pro zobrazování viditelných oznámení a žádostí o souhlas uživatelům vaší aplikace.

Pozadí

Jak je uvedeno v zásadách služby Google Play o uživatelských datech, oznámení musí být zobrazeno v případech, kdy by uživatelé nemuseli přiměřeně očekávat, že k poskytování funkcí aplikace, které jsou v souladu se zásadami, budou potřeba jejich osobní a citlivé údaje. Může se jednat například o aplikaci, která shromažďuje historii prohlížení za účelem blokování citlivého obsahu před dětmi prostřednictvím rozhraní Accessibility Service API. Pokud má toto shromažďování opodstatněný účel, viditelné oznámení pomůže uživatelům pochopit, proč aplikace tyto informace může shromažďovat.

Požadavek na viditelné oznámení nenahrazuje zásady ochrany soukromí aplikace ani sekci Zabezpečení údajů ve službě Play Console. Pokud aplikace načítá, shromažďuje, využívá a sdílí osobní a citlivé údaje o uživatelích, musíte zveřejnit úplné zásady ochrany soukromí v sekci Zásady ochrany soukromí na stránce Obsah aplikace (Zásady > Obsah aplikace ) ve službě Play Console i přímo v aplikaci. Všichni vývojáři také musí do 20. července 2022 vyplnit sekci Zabezpečení údajů na stránce Obsah aplikace ve službě Play Console.

V případě oprávnění a citlivých rozhraní API vyžadujících viditelné oznámení a žádost o souhlas, jako jsou rozhraní Accessibility Service API, oprávnění pro přístup k poloze na pozadí nebo oprávnění viditelnosti balíčku (aplikace), musíte v aplikaci zobrazovat uživatelům samostatné oznámení o používání oprávnění nebo citlivého rozhraní API. Uživatelé tak budou vědět, že před nasazením jakéhokoli oprávnění nebo citlivého rozhraní API budou požádáni o souhlas.

Rady a tipy pro odpovídání na recenze

K viditelnému oznámení se vztahují níže uvedené doporučené postupy. Relevantní požadavky na zásady naleznete v sekci Požadavky na viditelné oznámení a souhlas v zásadách týkajících se uživatelských dat.

Průběh u uživatele

• Zobrazte uživateli oznámení v aplikaci bezprostředně před žádostí o oprávnění nebo funkci. Zpráva se nesmí nacházet v popisu aplikace ani na webu. Ideální je umístění na cestě uživatele, kde jsou uživatelé informováni o postupu udělení oprávnění v nastavení systému Android.
• Dejte uživateli možnost udělení souhlasu odmítnout. Vždy poskytněte možnost zrušit proces související s oprávněními.
• Pokud uživatel zamítne nebo zruší oprávnění, které určitá funkce potřebuje, využijte elegantní degradaci aplikace a umožněte uživateli aplikaci dál používat. Zvažte deaktivaci funkce, která vyžaduje oprávnění nebo použití příslušných dat.

Uživatelské rozhraní

• O výslovný souhlas požádejte uživatele pomocí jasného a přátelského sdělení, například „Souhlasím“ namísto „Povolit přístup“ (může uživateli připadat zastrašující a nejasné) nebo „Chápu to“ (příliš neformální).
• Použijte alespoň dvě možnosti. První je umožnit uživateli, aby udělil oprávnění. Druhou možností je povolit uživateli, aby odmítl dát souhlas. Musí mít ale možnost udělit ho později. Když použijete výraz „Teď ne“ nebo „Přeskočit“, můžete žádost o souhlas v budoucnu opakovat.
• Nepoužívejte výzvy s oznámením, které se podobají oznámením a žádostem uživatelského rozhraní systému Android. Mohou být pro uživatele matoucí.
• Barvu pozadí výzvy s oznámením doporučujeme sladit se stylem a motivem aplikace (nepoužívat jen bílou), aby uživatelé chápali, že se jedná o zprávu z aplikace.
• Viditelné oznámení můžete zobrazovat jako okno s výzvou nebo jako součást postupu v uživatelském rozhraní aplikace. Například pokud máte interakční uživatelské rozhraní, můžete požadavky služby Play Console splnit tak, že budete viditelné oznámení a žádost o souhlas zobrazovat v něm.
• Pokud žádost o souhlas potřebujete znovu zobrazit později, myslete na to, že to pro uživatele může být únavné. Jestliže uživatel žádost v aplikaci několikrát zamítne, měli byste jeho rozhodnutí respektovat.

Obsah

• Proč: Popište, proč aplikace tuto schopnost potřebuje a k jakému hlavnímu účelu tato funkce slouží. Musí se jednat o primární účel oznámení. Zjistili jsme, že uživatelé s vyšší pravděpodobností aplikaci odinstalují, když nerozumí tomu, proč aplikace žádá o oprávnění.
• Co: Pokud jsou prostřednictvím této funkce shromažďována nějaká data, uveďte všechny typy dotčených dat. 
• Jak: Pokud jsou prostřednictvím této funkce shromažďována nějaká data, popište, jak jsou data využívána ve vztahu k hlavním funkcím aplikace.
• Výřečnost: Uveďte jasné vysvětlení, i když může být delší. Přesnost a srozumitelnost je důležitější než stručnost.
• Přesnost: Veškerý text musí být jasný a srozumitelný i pro čtenáře ve věku 13 let.
  • Tip: Používejte jasné a jednoduché sdělení se smysluplnou hodnotovou nabídkou, například „podpora bezplatného obsahu“.Nepoužívejte žargon, kterému lidé nerozumí.
  • Tip: Pokud je shromažďování dat potřeba kvůli SDK, jasně uveďte, o jaká data se jedná, proč jsou data potřeba a zda jsou sdílena s třetí stranou. Například: Naše aplikace sdílí s třetí stranou údaje o poloze zařízení, aby mohla načíst a zobrazit snímky mapy pro funkci schůzky.

Odeslání aplikace ve službě Play Console

Při vyplňování formuláře deklarace oprávnění ve službě Play Console můžete uvést odkaz na krátké video, které Googlu pomůže posoudit viditelné oznámení aplikace. Upřednostňujeme odkaz na YouTube, ale použít můžete také odkazy na úložiště na Disku Google ve formátu MP4 nebo jiném běžném formátu videa.

Pokyny pro video ukazující viditelné oznámení v aplikaci

Video, které uvedete v rámci deklarace, musí obsahovat:

1. Otevření aplikace v zařízení.
2. Cesta uživatele k zobrazení viditelného oznámení a obrazovky souhlasu.
   • Zajistěte, aby video obsahovalo úplné oznámení. Pokud je potřeba posunout zobrazení, posouvejte pomalu, aby byl ve videu viditelný všechen text.
3. Cesta uživatele po vyjádření souhlasu.
4. Cesta uživatele po vyjádření nesouhlasu, včetně postupu, když uživatel znovu zobrazí viditelné oznámení a obrazovku souhlasu.
5. Základní funkce aplikace, která využívá možnosti deklarované ve viditelném oznámení. Pokud z uživatelského rozhraní není jasné, jak se služby v aplikaci používají, přidejte hlasový komentář nebo titulky s vysvětlením.

Další informace jsou k dispozici také ve videu Play Academy o deklarovaných oprávněních a oznámeních v aplikaci.