A jól látható nyilatkozat és a beleegyezés bevált módszerei

Ez a cikk annak bevált módszereit ismerteti, hogy hogyan kell megjeleníteni a jól látható nyilatkozatot és a beleegyezési kéréseket az alkalmazás felhasználói számára.

Háttér

A Google Play felhasználói adatokra vonatkozó irányelve értelmében jól látható nyilatkozatot kell megjeleníteni olyan esetekben, amikor a felhasználók nem feltétlenül számítanak arra, hogy meg kell adniuk a személyes és bizalmas felhasználói adataikat az alkalmazás irányelveknek megfelelő funkcióinak működéséhez. Például olyan alkalmazás esetében, amely gyűjti a böngészési előzményeket, hogy a kisegítőlehetőség-szolgáltatás API-k segítségével észlelhesse és letilthassa a kényes tartalmakat, hogy a gyerekek ne férjenek hozzá. Ha indokolható funkció miatt van szükség az adatok gyűjtésére, akkor a jól látható nyilatkozat segítségével a felhasználók megérthetik, miért gyűjtheti az alkalmazás ezeket az információkat.

A kötelező jól látható nyilatkozat nem helyettesíti sem az alkalmazás adatvédelmi irányelvét, sem a Play Console Adatbiztonság szakaszát. Ha alkalmazásod eléri, gyűjti, használja és megosztja a személyes és bizalmas felhasználói adatokat, akkor a teljes adatvédelmi irányelvet közzé kell tenned az Alkalmazástartalom oldal Adatvédelmi irányelvek szakaszában (Irányelvek > Alkalmazástartalom) a Play Console felületén és magában az alkalmazásban is. Ugyanígy minden fejlesztőnek ki kell töltenie a Play Console Alkalmazástartalom oldalának Adatbiztonság szakaszát 2022. július 20-ig.

A jól látható nyilatkozatot és a beleegyezést igénylő engedély és bizalmas API-k, például a kisegítőlehetőség-szolgáltatás API-k, a háttérbeli helyadatokhoz való hozzáférés engedélyezése vagy a csomag (alkalmazás) láthatóságának engedélyezése esetében az alkalmazásban külön fel kell tüntetni egy nyilatkozatot, amely tájékoztatja a felhasználót az engedély vagy bizalmas API-k használatáról. Ez biztosítja a felhasználók megfelelő tájékoztatását és azt, hogy az engedély vagy bizalmas API bevezetése előtt megfelelő beleegyezést adjanak.

Bevált módszerek

Azt javasoljuk, hogy vedd figyelembe a jól látható nyilatkozatra vonatkozó alábbi bevált módszereket. Az érvényes irányelvi előírásokról a Felhasználói adatokra vonatkozó irányelv „Jól látható nyilatkozatra és beleegyezésre vonatkozó követelmények” szakaszában tájékozódhatsz.

Felhasználói élmény

• Az engedély vagy a funkció kérése előtt jelenítsd meg a felhasználónak a nyilatkozatot az alkalmazásban. Az üzenet nem lehet az alkalmazás leírásában vagy egy webhelyen. Az a legjobb, ha a felhasználói útvonalon helyezed el, ahol tájékoztatod a felhasználókat arról, hogyan adhatják meg az engedélyt az Android beállításai között.
• Tedd lehetővé a felhasználó számára, hogy elutasíthassa a beleegyezés adását. Mindig biztosíts lehetőséget a felhasználónak az engedélyekkel kapcsolatos folyamat megszakítására.
• Ha a felhasználó elutasít vagy visszavon egy funkció számára szükséges engedélyt, akkor úgy gyengítsd fokozatosan az alkalmazást funkcióit, hogy ettől függetlenül a felhasználó továbbra is használhassa az alkalmazást. Fontold meg annak a funkciónak a kikapcsolását, amelyhez szükség van az engedélyre vagy a vonatkozó adatok használatára.

Kezelőfelület (UI)

• A felhasználó kifejezett beleegyezésére van szükség, amit egyértelmű és barátságos kifejezések használatával szerezhetsz meg. Használd például az „Elfogadom” kifejezést a „Hozzáférés engedélyezése” (ez megfélemlítő és nem egyértelmű) vagy az „Értem” (ez túl egyszerű) helyett.
• Legalább két lehetőséget használj. Az első lehetőség, hogy a felhasználó engedélyt ad. A második lehetőség, hogy a felhasználó elutasítja a beleegyezést, de később engedélyezheti. A „Most nem” és a „Kihagyás” kifejezések használata lehetővé teszi, hogy később újra kérhesd a felhasználó beleegyezését.
• Ne használj az Android-rendszer UI-értesítéseihez és -kérelmeihez hasonló közléseket, mivel ezek összezavarhatják a felhasználókat.
• Érdemes a fehér háttér helyett az alkalmazás stílusához és témáihoz igazítani a nyilatkozat háttérszínét, hogy a fogyasztók tudják, hogy az üzenet az alkalmazásodhoz kapcsolódik.
• A jól látható nyilatkozat megjelenhet egy ablakban, vagy lehet az alkalmazás UI-folyamatának része is. Ha például beszélgetési UI van az alkalmazásodban, akkor a beszélgetési kezelőfelületen megjelenítheted a jól látható nyilatkozat és a beleegyezés szövegét, ami megfelel a Play Console követelményeinek.
• Ha később ismét meg kell jelenítened a beleegyezést, vedd figyelembe, hogy a felhasználók nem vehetik ezt jó néven. Tartsd tiszteletben a felhasználó döntését, ha már néhány alkalommal elutasította az alkalmazáson belüli beleegyezést.

Tartalom

• Miért: Írd le, hogy miért szükséges az alkalmazás számára a funkció, illetve a funkciót igénylő alapvető célt. Az alapvető célnak kell a nyilatkozat elsődleges céljának lennie. Tapasztalataink szerint a felhasználók nagyobb valószínűséggel távolítják el az alkalmazásokat, ha nem értik, hogy az adott alkalmazás miért kér engedélyt.
• Mit: Ha a funkció felhasználásával valamilyen adatot gyűjtesz, tedd közzé az összes érintett adattípust.
• Hogyan: Ha a funkció használatával gyűjtesz adatokat, írd le, hogyan történik az adatok felhasználása az alapvető funkciók tekintetében.
• Részletesség: Szolgálj egyértelmű magyarázattal, még akkor is, ha hosszú megfogalmazást igényel. Az egyértelműség és érthetőség fontosabb, mint a rövidség.
• Egyértelműség: Minden szövegnek olyan egyértelműnek és könnyen érthetőnek kell lennie, hogy egy 13 éves számára is felfogható legyen.
  • Tipp: Olyan egyértelmű és egyszerű nyelvezetet használj, amely hasznos értékajánlatot tartalmaz, például: „támogasd a díjmentes tartalmakat”. Kerüld az olyan szakszavakat, amelyeket a felhasználók nem értenek.
  • Tipp: Ha az adatgyűjtés egy SDK-nak köszönhető, egyértelműen fel kell sorolnod az érintett adatokat, azt, hogy miért van szükség az adatokra, és hogy megosztod őket harmadik féllel. Például: „Ezenfelül az alkalmazás megosztja az eszköz helyadatait egy harmadik féllel, hogy lekérhesse és megjeleníthesse a térképképeket az alkalmazás találkozás funkciójához”.

Alkalmazás beküldése a Play Console felületén

Amikor kitöltöd az engedélynyilatkozati űrlapot a Play Console-ban, megadhatsz egy rövid videóra mutató linket, melynek segítségével a Google el tudja végezni az alkalmazás jól látható nyilatkozatának értékelését. Az előnyben részesített videoformátum a YouTube-link, de elfogadunk Google Drive-tárhelyen elhelyezett, MP4 vagy más gyakori formátumú videofájlra mutató linkeket is.

Útmutató az alkalmazás jól látható nyilatkozatát bemutató videóhoz

A nyilatkozat részeként megadott videónak tartalmaznia kell az alábbiakat:

1. Az alkalmazás megnyitása az eszközön.
2. A jól látható nyilatkozathoz és a hozzájárulási képernyőhöz vezető felhasználói útvonal.
   • Ügyelj rá, hogy a videó tartalmazza a teljes nyilatkozatot. Ha görgetni kell, mindenképp lassan görgess, hogy a videóban az összes szöveg látható legyen.
3. A felhasználói útvonal, amely során a felhasználó a beleegyezését adja.
4. Az abban az esetben érvényes útvonal, amikor a felhasználó nem adja a hozzájárulását, beleértve azt a folyamatot, amikor a felhasználó újraaktiválja a jól látható nyilatkozatot és a hozzájárulási képernyőt.
5. Az alkalmazás alapvető funkciója, amely a jól látható nyilatkozatban ismertetett funkciókat használja. Ha nem nyilvánvaló a kezelőfelület alapján, hogy miként használja az alkalmazás a szolgáltatásokat, audiokommentárral vagy feliratozással magyarázd el.

További információért nézd meg a „Deklarált engedélyek és alkalmazáson belüli nyilatkozatok” című Play Academy-videót.