В тази статия са описани най-добрите практики за разкриване на информация по ясен начин на потребителите на приложението ви и за получаване на съгласие от тях.
Информация
Както е посочено в правилата на Google Play за потребителските данни, в случаите, когато потребителите с основание не биха очаквали техните лични и поверителни потребителски данни да се изискват за спазващите правилата функции или функционалности в дадено приложение, тази информация трябва да бъде разкрита по ясен начин. Пример за това може да е приложение, което запазва историята на браузъра, за да открива и блокира деликатно съдържание за детето ви посредством API за услуга за достъпност. Ако събираните данни са свързани с валидна функция, разкриването на информация по ясен начин ще помогне на потребителите да разберат защо приложението може да събира тази информация.
Изискването за разкриване на информация по ясен начин не замества декларацията за поверителност на приложението, нито секцията за безопасност на данните в Play Console. Ако приложението ви осъществява достъп до лични и поверителни потребителски данни и ги събира, използва и споделя, трябва да публикувате пълна декларация за поверителност в секцията Декларация за поверителност на страницата Съдържание на приложението (Правила > Съдържание на приложението) в Play Console, както и в самото приложение. Също така всеки програмист трябва да попълни секцията за безопасност на данните на страницата Съдържание на приложението в Play Console до 20 юли 2022 г.
За разрешения и API с поверителен характер, за които се изискват разкриване на информация по ясен начин и получаване на съгласие, като например API за услуга за достъпност, разрешението за достъп до местоположението на заден план или разрешението за видимост на пакетите (приложенията), трябва да разкриете отделно съответната информация в приложението, като посочите на потребителите начина на използване на разрешението или API с поверителен характер. Така потребителите ще бъдат информирани и ще предоставят съответното съгласие преди задействането на разрешения или API с поверителен характер.
Най-добри практики
Препоръчваме да се ръководите от най-добрите практики по-долу при разкриването на информация по ясен начин от ваша страна. За съответните изисквания, свързани с правилата, разгледайте секцията „Изискване за разкриване по ясен начин и получаване на съгласие“ в правилата за потребителските данни.
Практическа работа на потребителите- Разкрийте съответната информация на потребителите в приложението непосредствено преди да поискате разрешението или възможността. Съобщението не може да бъде в описанието или уебсайта на приложението. Идеалното място би било в потребителската навигация, където потребителите да бъдат информирани за стъпките за предоставяне на разрешението в настройките на Android.
- Дайте на потребителя възможност да не предостави съгласие. Винаги предоставяйте опция за анулиране на навигацията, свързана с разрешенията.
- Ако потребителят отхвърли или отмени разрешение, което е необходимо за дадена функция, обезпечете елегантна деградация за приложението, като дадете на потребителя възможност да продължи да го използва. Бихте могли да деактивирате функцията, която изисква разрешението или използването на съответните данни.
- Поискайте изричното съгласие на потребителя по ясен и любезен начин – използвайте например израза „Приемам“ вместо „Разрешаване на достъп“ (това може да звучи плашещо и неясно) или „Ясно“ (това е твърде неформално).
- Използвайте поне две опции – първата дава възможност на потребителя да предостави разрешение, а втората му позволява да не предоставя съгласие, но да може да го направи по-късно. Ако използвате фразата „Не сега“ или „Пропускане“, ще можете отново да поискате съгласие в бъдеще.
- Не използвайте диалогови прозорци за разкриване на информация, които са подобни на известията и заявките на системния ПИ на Android, тъй като това може да обърка потребителите.
- Добре е фонът на диалоговия прозорец за разкриване на информация да не е в бяло, а в цвят, който съответства на стила и темата на приложението ви, така че потребителите да разберат, че това съобщение е от него.
- Разкриването на информация по ясен начин може да бъде под формата на диалогов прозорец или да е част от навигацията в потребителския интерфейс на приложението. Ако например имате ПИ, който емулира разговор с човек, можете да разкриете съответната информация по ясен начин и да покажете съобщението за получаване на съгласие в този интерфейс. По този начин пак отговаряте на изискванията на Play Console.
- Ако се наложи отново да покажете съобщението за получаване на съгласие по-късно, не забравяйте, че след като го видят много пъти, потребителите ще загубят интерес към него. Уважавайте избора на потребителя, ако той е отказал да даде съгласието си в приложението няколко пъти.
- Защо: Опишете защо приложението има нужда от съответната възможност и основната цел, за която е необходима тази функция. Това трябва да е основната цел за разкриването на информация. Установихме, че e по-вероятно потребителите да деинсталират дадено приложение, когато не разбират защо то иска разрешения.
- Какво: Ако чрез съответната възможност се събират данни, разкрийте всички типове такива данни.
- Как: Ако чрез съответната възможност се събират данни, опишете как се използват в контекста на основните функции.
- Детайлност: Представете информацията по ясен начин дори ако обяснението стане дълго. По-важно е да е ясно и изчерпателно, отколкото кратко.
- Яснота: Целият текст трябва да е ясен и лесен за разбиране – на ниво за четене от 13-годишни.
- Съвет: Използвайте ясен и естествен изказ, който има смислено стойностно предложение, като например „поддържане на съдържание без парично заплащане“. Избягвайте жаргон, който хората не разбират.
- Съвет: Когато събирането на данни се дължи на комплект за разработване на софтуер (SDK), посочете ясно съответните данни, защо са необходими и дали се споделят с трета страна. Например: „Освен това приложението ни споделя данните за местоположението на устройството ви с трета страна, за да извлича и показва изображения на картите за функцията meet me“.
Когато попълвате формуляра за деклариране на разрешения в Play Console, можете да предоставите връзка към кратък видеоклип, за да помогнете на Google да прецени разкриването по ясен начин на информация за приложението ви. Предпочитаният видеоформат е връзка към видеоклип в YouTube, но се поддържат и връзки към съхраняван в Google Диск файл във формат mp4, както и други популярни файлови формати.
Указания за видеоклипа, в който се показва разкриването на информация по ясен начин за приложението ви
Видеоклипът, който предоставяте като част от декларацията, трябва да включва следните неща:
- Отварянето на приложението ви на устройството.
- Потребителската навигация за достигане до екрана за разкриване на информация по ясен начин и за получаване на съгласие.
- Видеоклипът трябва да включва цялото разкриване на информацията. Ако е необходимо превъртане, превъртайте бавно, така че целият текст да се вижда във видеоклипа.
- Потребителската навигация, когато потребителят даде съгласието си.
- Потребителската навигация, когато потребителят не даде съгласието си, включително процеса, когато той задейства отново екрана за разкриване на информация по ясен начин и за получаване на съгласие.
- Основна функция в приложението ви, която използва възможностите, декларирани в разкритата по ясен начин информация. Ако начинът на ползване на услугите не е очевиден от потребителския интерфейс, разяснете го посредством гласов запис или надписи.
За повече информация можете да гледате и видеоклипа ни в Академията на Google Play за декларираните разрешения и разкриванията на информация в приложението.