关于提供醒目披露声明与征求用户同意的最佳做法

本文介绍了向应用用户提供醒目披露声明与征求用户同意的最佳做法。

背景

根据 Google Play 的用户数据政策的规定，在某些情况下，根据合理的判断，用户可能不会想到应用会为了提供符合政策的功能而必须收集他们的个人和敏感用户数据，则应用应向用户呈现醒目披露声明。例如，某个应用收集浏览器历史记录，以便使用 Accessibility Service API 检测和阻止儿童接触敏感内容。如果应用提供了需要收集这种数据才能实现的实用功能，醒目披露声明会有助于用户了解应用收集此类信息的原因。

关于提供醒目披露声明的要求不能替代应用的隐私权政策或 Play 管理中心的“数据安全”部分。如果您的应用访问、收集、使用和分享个人和敏感用户数据，您必须在 Play 管理中心的应用内容页面（政策 > 应用内容）的隐私权政策部分和应用内提供完整的隐私权政策。同样，在 2022 年 7 月 20 日之前，所有开发者都必须在 Play 管理中心的应用内容页面上填写“数据安全”部分。

对于需要提供醒目披露声明与征求用户同意的 Permissions and Sensitive API，例如 Accessibility Service API、后台位置信息权限或软件包（应用）可见性权限，您必须提供单独的应用内披露声明，向用户指明应用使用了权限或敏感 API。这将有助于确保在部署任何权限或敏感 API 之前告知用户并征得用户同意。

最佳做法

我们建议您在提供醒目披露声明时参考下述最佳做法。如需了解相关政策要求，请参阅用户数据政策中的“关于提供醒目披露声明与征求用户同意的要求”部分。

用户体验

• 在即将请求权限或功能之前，在应用中将披露声明呈现给用户。此消息不得显示在应用说明或网站中。最好在用户流中显示此消息，在此位置告知用户如何在 Android 设置中授予相应权限。
• 为用户提供用于拒绝同意的选项。始终提供取消权限相关用户流的选项。
• 如果用户拒绝或撤消某项功能所需的权限，则优雅降级应用，同时允许用户继续使用您的应用。考虑停用需要相关权限或使用相关数据的功能。

界面

• 使用明确而友好的语言请求用户的明确许可，例如“同意”，而不是“允许访问”（听起来可能令人生畏，而且含糊不清）或“知道了”（太过随意）。
• 至少使用两个选项。第一个选项让用户可以授予权限。第二个选项让用户可以拒绝同意，但可在日后同意授权。使用“以后再说”或“跳过”，让您可以日后再次征求用户同意。
• 请勿使用与 Android 系统界面通知和请求类似的披露声明提示，因为这可能会使用户感到困惑。
• 考虑让披露声明提示背景颜色与应用的样式和主题相匹配，而不是采用白色，这样消费者就会认为此消息来自您的应用。
• 醒目披露声明可以是窗口提示，也可以是应用界面中用户流的一部分。例如，如果您有一个对话界面，则可以在对话界面中显示醒目的披露声明和征求用户同意文字，同时仍然满足 Play 管理中心的要求。
• 如果您日后需要再次征求用户同意，请注意考虑用户疲劳感。如果用户已多次在应用内拒绝同意，请尊重用户的选择。

内容

• 原因：说明应用需要此功能的原因，并说明需要此功能的核心用途。这必须是披露声明的主要目的。我们发现，如果用户不了解应用请求权限的原因，他们更有可能会卸载应用。
• 内容：如果使用此功能收集任何数据，请披露所涉及的所有类型的数据。
• 方式：如果使用此功能收集任何数据，请说明数据在核心功能情境中的使用方式。
• 详细程度：即使篇幅可能会增加，也要提供清晰的说明。清晰、详尽比简洁更重要。
• 可懂度：对于具备 13 周岁阅读水平的用户而言，所有文字都必须清晰易懂。
  • 提示：请使用简单明了的语言，并且包含有意义的价值主张，例如“支持免费内容”。避免使用用户无法理解的专业术语。
  • 提示：如果因 SDK 而收集数据，请明确披露所涉及的数据、需要这些数据的原因，以及数据会与第三方共享。例如：“此外，我们的应用还会与第三方分享您的设备位置数据，以便检索和显示该应用的‘meet me’功能的图像。”

在 Play 管理中心内提交应用

在 Play 管理中心内填写权限声明表单时，您可以提供一个短视频的链接，以便 Google 评估应用的醒目披露声明。首选视频格式为 YouTube 链接，但也支持 MP4 或其他常见格式视频文件的 Google 云端硬盘存储空间链接。

通过视频展示应用醒目披露声明的指南

您在声明中提供的视频必须包含以下内容：

1. 应用在设备上的启动画面。
2. 进入醒目披露声明与征求用户同意屏幕的用户流。
   • 确保视频中包含完整的披露声明。如需滚动屏幕，请务必缓慢滚动，让所有文字都在视频中显示出来。
3. 用户同意时的用户流。
4. 用户不同意时的用户流，包括当用户再次触发醒目披露声明和征求用户同意屏幕时的流程。
5. 使用醒目披露声明所述功能的应用核心功能。如果界面没有清楚显示应用如何使用这些服务，请以旁白或字幕形式加以说明。

如需了解详情，您还可以观看 Play 学院中有关声明的权限和应用内披露声明的视频。