Bài viết này mô tả các phương pháp hay nhất để đưa ra thông tin công bố nổi bật và yêu cầu người dùng ứng dụng đồng ý.
Nền
Như đã nêu trong chính sách của Google Play về Dữ liệu người dùng, bạn phải đưa ra thông tin công bố nổi bật trong trường hợp người dùng có thể cho rằng không cần phải cung cấp dữ liệu cá nhân và dữ liệu nhạy cảm của họ để sử dụng các tính năng hoặc chức năng tuân thủ chính sách trong một ứng dụng. Ví dụ: một ứng dụng thu thập nhật ký duyệt web để phát hiện và chặn không cho trẻ em truy cập vào nội dung nhạy cảm thông qua API AccessibilityService. Nếu hoạt động thu thập này là nhằm cung cấp một chức năng hợp lệ, thì thông tin công bố nổi bật sẽ giúp người dùng hiểu được tại sao ứng dụng lại thu thập thông tin này.
Yêu cầu về thông tin công bố nổi bật không thay thế chính sách quyền riêng tư của ứng dụng hoặc mục An toàn dữ liệu trong Play Console. Nếu ứng dụng của bạn truy cập, thu thập, sử dụng và chia sẻ dữ liệu cá nhân và dữ liệu nhạy cảm của người dùng, thì bạn phải đăng toàn bộ chính sách quyền riêng tư ở cả phần Chính sách quyền riêng tư trên trang Nội dung ứng dụng (Chính sách > Nội dung ứng dụng) trong Play Console lẫn trong ứng dụng. Tương tự như vậy, tất cả nhà phát triển đều phải hoàn thành mục An toàn dữ liệu trên trang Nội dung ứng dụng trong Play Console muộn nhất vào ngày 20 tháng 7 năm 2022.
Đối với những Quyền và API nhạy cảm bắt buộc phải có thông tin công bố nổi bật và được người dùng đồng ý, chẳng hạn như API AccessibilityService, Quyền truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền hoặc Quyền xem dữ liệu gói (ứng dụng), bạn phải đưa ra cho người dùng thông tin công bố riêng trong ứng dụng cho biết việc sử dụng quyền hoặc API nhạy cảm đó. Việc này sẽ giúp đảm bảo rằng người dùng nắm được và đưa ra sự đồng ý thích hợp trước khi bạn triển khai bất kỳ quyền hoặc API nhạy cảm nào.
Các phương pháp hay nhất
Bạn nên tham khảo các phương pháp hay nhất dưới đây về thông tin công bố nổi bật. Để nắm được các yêu cầu liên quan trong chính sách, hãy tham khảo mục "Yêu cầu về sự đồng ý và việc công bố thông tin một cách nổi bật" trong chính sách về Dữ liệu người dùng.
Trải nghiệm người dùng- Công bố thông tin cho người dùng trong ứng dụng, ngay trước khi yêu cầu cấp quyền hoặc khả năng. Không được đặt thông tin đó trong phần mô tả ứng dụng hoặc trên trang web. Bạn nên đưa thông tin đó vào luồng người dùng, nơi người dùng sẽ nhận được thông tin về các bước cấp quyền trong phần Cài đặt Android.
- Cho phép người dùng chọn từ chối đồng ý. Hãy luôn đưa ra cách để huỷ luồng liên quan đến quyền.
- Nếu người dùng từ chối hoặc thu hồi quyền cần thiết cho một tính năng, thì bạn có thể xuống cấp nhẹ ứng dụng trong khi vẫn cho phép người dùng tiếp tục sử dụng ứng dụng đó. Hãy cân nhắc tắt tính năng đòi hỏi quyền này hay dữ liệu liên quan.
- Cần phải được người dùng thể hiện rõ sự đồng ý thông qua ngôn từ rõ ràng và thân thiện, chẳng hạn như "Đồng ý" thay vì "Cho phép truy cập" (cách dùng từ này có vẻ áp đặt và không rõ ràng) hoặc "Hiểu rồi" (cách dùng từ này có vẻ suồng sã).
- Hãy dùng ít nhất hai lựa chọn. Một lựa chọn cho phép người dùng cấp quyền. Lựa chọn thứ hai cho phép người dùng từ chối cấp quyền vào thời điểm đó, nhưng có thể đồng ý cấp quyền vào lúc khác. Bằng cách sử dụng lựa chọn "Lúc khác" hoặc "Bỏ qua", sau này bạn vẫn có thể yêu cầu lại người dùng đưa ra sự đồng ý.
- Đừng dùng thông báo công bố giống với thông báo và yêu cầu trên giao diện người dùng của hệ thống Android, vì việc này có thể khiến người dùng nhầm lẫn.
- Màu nền của thông báo công bố nên khớp với kiểu và giao diện của ứng dụng thay vì màu trắng để người dùng biết thông báo này là của ứng dụng của bạn.
- Thông tin công bố nổi bật có thể hiển thị dưới dạng lời nhắc trên cửa sổ hoặc trong luồng trên giao diện người dùng trong ứng dụng. Ví dụ: nếu có một giao diện trò chuyện, thì bạn có thể đưa ra thông tin công bố nổi bật và văn bản yêu cầu sự đồng ý trong giao diện trò chuyện đó mà vẫn đáp ứng các yêu cầu của Play Console.
- Nếu sau này bạn muốn thông báo yêu cầu sự đồng ý xuất hiện lại, xin lưu ý đến cảm giác nhàm chán của người dùng. Hãy tôn trọng lựa chọn của người dùng nếu họ đã vài lần từ chối đồng ý trong ứng dụng.
- Lý do: Hãy nêu rõ tại sao ứng dụng cần có khả năng này cũng như mục đích cốt lõi cần đến tính năng này. Đây phải là mục đích chính của thông tin công bố. Chúng tôi nhận thấy rằng người dùng có nhiều khả năng gỡ cài đặt ứng dụng hơn khi họ không hiểu tại sao một ứng dụng lại yêu cầu cấp quyền.
- Nội dung: Nếu bạn thu thập bất kỳ dữ liệu nào bằng khả năng này, hãy công bố tất cả các loại dữ liệu liên quan.
- Cách thức: Nếu bạn thu thập bất kỳ dữ liệu nào bằng khả năng này, hãy mô tả cách dữ liệu được sử dụng trong các tính năng cốt lõi.
- Độ chi tiết: Hãy đưa ra nội dung giải thích rõ ràng ngay cả khi việc này làm tăng độ dài thông tin công bố. Sự rõ ràng và dễ hiểu quan trọng hơn là sự ngắn gọn.
- Sự rõ ràng: Tất cả văn bản đều phải rõ ràng sao cho người dùng ở độ tuổi 13 cũng hiểu được.
- Mẹo: Hãy dùng ngôn từ rõ ràng và đơn giản mang tuyên bố giá trị có ý nghĩa, chẳng hạn như "hỗ trợ nội dung miễn phí". Tránh dùng những biệt ngữ mà mọi người không hiểu.
- Lưu ý: Khi một SDK thu thập dữ liệu, hãy công bố rõ ràng các dữ liệu liên quan, lý do thu thập dữ liệu, đồng thời cho biết rằng dữ liệu được chia sẻ với bên thứ ba. Ví dụ: “Ngoài ra, ứng dụng của chúng tôi còn chia sẻ dữ liệu vị trí của thiết bị với bên thứ ba để truy xuất và hiển thị hình ảnh bản đồ cho tính năng meet me của ứng dụng."
Khi hoàn tất biểu mẫu khai báo quyền trong Play Console, bạn có thể cung cấp đường liên kết đến một video ngắn để giúp Google đánh giá thông tin công bố nổi bật của ứng dụng. Bạn nên dùng đường liên kết đến một video trên YouTube. Ngoài ra, chúng tôi cũng hỗ trợ đường liên kết đến tệp video trong bộ nhớ Google Drive có định dạng MP4 hoặc định dạng video phổ biến khác.
Hướng dẫn về video cho thấy thông tin công bố nổi bật trong ứng dụng
Video mà bạn cung cấp trong quá trình khai báo phải bao gồm những thông tin sau:
- Hoạt động mở ứng dụng của bạn trên thiết bị.
- Luồng người dùng sẽ chuyển đến phần thông tin công bố rõ ràng và màn hình yêu cầu sự đồng ý.
- Đảm bảo video cho thấy toàn bộ thông tin công bố. Nếu cần cuộn, hãy nhớ cuộn từ từ để có thể nhìn thấy tất cả văn bản trong video.
- Luồng người dùng khi người dùng đồng ý.
- Luồng người dùng khi người dùng không đồng ý, bao gồm cả quy trình khi người dùng kích hoạt lại phần thông tin công bố rõ ràng và màn hình yêu cầu sự đồng ý.
- Một tính năng chính trong ứng dụng của bạn sử dụng các khả năng đã khai báo trong phần thông tin công bố rõ ràng. Nếu giao diện người dùng không cho thấy rõ cách các dịch vụ được sử dụng trong ứng dụng của bạn, hãy cung cấp phụ đề hoặc lồng tiếng để giải thích.
Để biết thêm thông tin, bạn cũng có thể xem video trên Học viện Play về "Các quyền cần khai báo và thông tin công bố trong ứng dụng".