이 도움말에서는 앱 사용자에게 명시적 공개 및 동의 요청을 제공하기 위한 권장사항을 설명합니다.
배경
Google Play의 사용자 데이터 정책에 명시된 바와 같이, 앱 내에서 정책을 준수하는 기능을 제공하기 위해 개인 정보 및 민감한 사용자 데이터가 필요할 것이라고 사용자가 합리적으로 예상할 수 없다면 명시적 공개를 제공해야 합니다. 예를 들면 접근성 서비스 API를 사용하여 방문 기록을 수집해 민감한 콘텐츠를 감지하고 어린이가 이를 사용하지 못하도록 차단하는 앱이 있을 수 있습니다. 이러한 수집이 정당화되는 기능이 있는 경우 명시적 공개는 사용자가 앱에서 왜 관련 정보를 수집하는지 이해하는 데 도움이 됩니다.
명시적 공개 요건은 앱의 개인정보처리방침 또는 Play Console의 데이터 보안 섹션을 대체하지 않습니다. 앱이 개인 정보 및 민감한 사용자 데이터를 액세스, 수집, 사용, 공유하는 경우 Play Console 앱 콘텐츠 페이지(정책 > 앱 콘텐츠)의 개인정보처리방침 섹션 및 앱 내에 전체 개인정보처리방침을 게시해야 합니다. 마찬가지로 모든 개발자는 2022년 7월 20일까지 Play Console 앱 콘텐츠 페이지에 있는 데이터 보안 섹션을 작성해야 합니다.
접근성 서비스 API, 백그라운드 위치 정보 액세스 권한, 패키지(앱) 공개 상태 권한과 같이 명시적 공개 및 동의를 요구하는 권한 및 민감한 API의 경우 사용자에게 권한 또는 민감한 API 사용을 알리는 인앱 명시적 공개를 별도로 제공해야 합니다. 이렇게 하면 권한 또는 민감한 API를 배포하기 전에 이러한 사실을 사용자가 인지하고 적절한 동의를 제공하도록 할 수 있습니다.
권장사항
아래에 제시된 권장사항을 명시적 공개를 위한 가이드라인으로 사용하시기 바랍니다. 관련 정책 요구사항은 사용자 데이터 정책의 '명시적 공개 및 동의 요건' 섹션을 참고하세요.
사용자 환경- 권한 또는 기능을 요청하기 직전에 앱에서 사용자에게 공개를 제공해야 합니다. 공개 메시지는 앱 설명 또는 웹사이트에 포함할 수 없으며 Android 설정에서 사용자가 권한 부여 단계를 알고 있는 사용자 플로우에 포함하는 것이 바람직합니다.
- 동의 제공을 거부하는 옵션을 사용자에게 제공하세요. 항상 권한과 관련된 흐름을 취소하는 옵션을 제공해야 합니다.
- 사용자가 기능에 필요한 권한을 거부하거나 취소하면 앱을 계속 사용할 수 있도록 하면서 앱의 성능을 단계적으로 저하시킵니다. 관련 데이터를 사용해야 하거나 권한이 필요한 기능을 사용 중지하는 것이 좋습니다.
- '액세스 허용'(위협적이고 불분명할 수 있음) 또는 '확인'(너무 격식 없음) 대신 '동의함'과 같은 명확하고 친숙한 표현을 사용하여 사용자의 명시적인 동의를 요청합니다.
- 2개 이상의 옵션을 사용하세요. 첫 번째 옵션은 사용자가 권한을 부여하도록 허용하는 것입니다. 두 번째 옵션은 사용자가 동의를 거부하도록 허용하지만 나중에 동의할 수 있도록 하는 것입니다. '나중에' 또는 '건너뛰기'를 사용하여 나중에 다시 동의를 요청할 수 있습니다.
- Android 시스템 UI의 알림 및 요청과 유사한 공개 메시지는 사용하지 마세요. 사용자에게 혼란을 줄 수 있습니다.
- 소비자가 앱에서 보낸 메시지라고 인식할 수 있도록 공개 메시지의 배경 색상을 흰색으로 하지 말고 앱의 스타일과 테마에 맞추는 것이 좋습니다.
- 명시적 공개는 창에 표시되는 메시지일 수도 있고 앱 UI의 흐름에 포함될 수도 있습니다. 예를 들어 대화형 UI를 사용하는 경우 대화형 UI에 명시적 공개 및 동의 텍스트를 제시하고도 Play Console 요구사항을 충족할 수 있습니다.
- 나중에 동의를 다시 표시해야 한다면 사용자가 피로감을 느끼지 않도록 주의하세요. 사용자가 인앱 동의를 몇 번 거절한 경우 사용자의 선택을 존중해야 합니다.
- 명시적 공개 이유: 앱에 해당 기능이 필요한 이유를 설명하고 기능을 필요로 하는 핵심 목적을 설명합니다. 이는 공개의 주요 목적이어야 합니다. 사용자가 앱에서 권한을 요청하는 이유를 이해하지 못하면 앱을 제거할 가능성이 높습니다.
- 명시적 공개 내용: 이 기능을 사용하여 수집되는 데이터가 있다면 관련된 모든 데이터 유형을 공개합니다.
- 명시적 공개 방법: 이 기능을 사용하여 수집되는 데이터가 있다면 핵심 기능의 맥락에서 데이터가 사용되는 방식을 설명합니다.
- 상세 설명: 조금 길어지더라도 명확한 설명을 제공합니다. 간결하게 설명하는 것보다 이해하기 쉽고 명확하게 표현하는 것이 중요합니다.
- 명확성: 모든 텍스트는 만 13세의 문해력 수준에서 이해하기 쉽고 명확해야 합니다.
- 도움말: '무료 콘텐츠 지원'과 같이 의미 있는 가치 제안이 포함된 명확하고 간단한 표현을 사용하세요. 사람들이 이해하지 못하는 전문 용어는 피하는 것이 좋습니다.
- 도움말: 데이터 수집이 SDK로 인해 발생하는 경우 관련된 데이터, 데이터가 필요한 이유, 데이터가 제3자와 공유됨을 명확히 공개하세요. 예: '또한 당사 앱은 meet me 기능에 대한 지도 이미지를 가져와 표시하기 위해 기기의 위치 데이터를 제3자와 공유합니다.'
Play Console에서 권한 선언 양식을 작성할 때 Google에서 앱의 명시적 공개를 평가하는 데 도움이 되도록 짧은 동영상 링크를 제공해도 됩니다. 선호되는 동영상 형식은 YouTube 링크지만, MP4나 다른 일반적인 동영상 파일 형식으로 연결되는 Google Drive 스토리지 링크도 지원됩니다.
앱의 명시적 공개를 소개하는 동영상 관련 안내
선언을 통해 제공되는 동영상은 다음을 포함해야 합니다.
- 기기에서 앱을 여는 모습
- 명시적 공개 및 동의 화면으로 이동하는 사용자 플로우
- 동영상에 전체 공개가 포함되어야 합니다. 스크롤해야 하는 경우 동영상에 모든 텍스트가 표시되도록 천천히 스크롤합니다.
- 사용자가 동의하는 경우의 사용자 플로우
- 사용자가 동의하지 않는 경우의 사용자 플로우(사용자가 명시적 공개 및 동의 화면을 다시 트리거하는 과정 포함)
- 명시적 공개에 선언된 기능을 사용하는 앱의 핵심 기능 앱에서 서비스가 어떻게 사용되는지 사용자 인터페이스에 명확하게 나타나지 않는 경우 음성 안내나 자막을 통해 설명해 주시기 바랍니다.
자세한 내용을 확인하려면 '선언된 권한 및 인앱 공개'에 관한 Play 아카데미 동영상을 시청하세요.