醒目揭露事項和同意聲明的最佳做法

本文介紹了向應用程式使用者顯示醒目揭露事項及徵詢使用者同意的最佳做法。

背景

根據 Google Play 的使用者資料政策規定，如果使用者無法合理預期應用程式必須取得他們的個人和機密資料，才能提供符合政策規定的功能，應用程式就必須提供醒目揭露事項。比如，若是應用程式會收集瀏覽器歷史記錄，以便使用 Accessibility Service API 偵測並阻止兒童接觸敏感內容，就屬於此類情況。如果應用程式包含需要收集這類資料才能執行的實用功能，使用者將可以從醒目揭露事項中瞭解應用程式收集這類資料的原因。

醒目揭露事項不能取代應用程式的隱私權政策，也不能取代 Play 管理中心的「資料安全性」專區。如果您的應用程式會存取、收集、使用及分享使用者的個人和機密資料，請務必在「應用程式內容」頁面 (開啟 Play 管理中心，然後依序點選「政策」>「應用程式內容」) 的「隱私權政策」專區和應用程式中提供完整的隱私權政策。同樣地，在 2022 年 7 月 20 日前，所有開發人員都必須到 Play 管理中心的「應用程式內容」頁面填妥「資料安全性」專區的資料。

對於需要提供醒目揭露事項及徵詢使用者同意的權限和敏感 API (例如 Accessibility Service API、背景位置資訊存取權或套件 (應用程式) 瀏覽權限)，您必須在應用程式中另外提供揭露事項，向使用者指出應用程式使用這些權限或敏感 API 的情況。這有助確保使用者預先瞭解應用程式將部署的權限或敏感 API，並視情況同意應用程式進行這類行為。

最佳做法

建立醒目揭露事項時，建議您參考下列最佳做法。關於相關政策規定，請參閱使用者資料政策的「醒目揭露事項與同意聲明規定」一節。

使用者體驗

• 如果應用程式需要使用者授權或同意執行某項功能，就必須在執行這類動作前對使用者顯示醒目揭露事項。這則訊息不能張貼在應用程式說明或網站中，最好是在使用者流程中顯示，讓使用者知道如何在 Android 設定中授予相關權限。
• 確保使用者有權選擇拒絕提供同意聲明；請一律提供取消權限相關流程的選項。
• 如果使用者拒絕或收回特定功能所需的權限，請為應用程式進行優雅降級，讓使用者能繼續使用您的應用程式。建議您停用需要相關權限或資料才能運作的功能。

使用者介面 (UI)

• 請務必使用清楚易懂的用語來徵詢使用者的明確同意，例如使用「同意」一詞，而不是「允許存取」這樣有距離感又不易懂的說法，或是「我知道了」這樣含糊的說法。
• 請至少提供兩個選項。第一個選項讓使用者能授予權限，第二個選項則讓使用者能拒絕同意聲明，但之後仍可授予權限。使用「暫時不要」或「略過」選項，可讓您日後再次徵求使用者同意。
• 請勿使用與 Android 系統 UI 通知和要求類似的揭露提示，以免讓使用者混淆。
• 建議您不要將揭露提示搭配白色背景，而是與應用程式的樣式和主題相配的背景顏色，這樣消費者才會認為這是應用程式中的訊息。
• 醒目揭露事項可以是視窗提示，也可以是應用程式 UI 流程的一部分。舉例來說，如果您使用對話式 UI，可以在該 UI 中呈現醒目揭露事項和同意聲明文字，這仍符合 Play 管理中心規定。
• 日後如要再次顯示同意聲明要求，請留意使用者可能感到厭倦。如果使用者已多次拒絕提供應用程式內同意聲明，請尊重他們的選擇。

內容

• 原因：說明應用程式需要這項功能的原因，並解釋這項必要功能的核心用途；這必須是揭露事項的主要目的。我們發現，如果使用者無法瞭解應用程式為何會要求取得權限，就更有可能會解除安裝應用程式。
• 內容：如果應用程式會使用此功能收集任何資料，請揭露所有相關的資料類型。
• 方式：如果應用程式使用此功能收集任何資料，請說明資料在核心功能中的使用方式。
• 詳細程度：即使可能會增加揭露事項的文字長度，也請提供清楚的說明；內容清晰詳盡比起簡潔更為重要。
• 清楚性：所有文本都要清楚易懂，至少可讓具備 13 歲閱讀能力的使用者理解。
  • 提示：請使用簡明扼要的用語闡述有意義的價值主張，例如「提供免費內容」。避免使用一般人不瞭解的術語。
  • 提示：如果收集資料的是 SDK，請明確揭露相關資料、需要資料的原因，並說明資料會提供給第三方。例如：「此外，我們的應用程式會將裝置位置資料提供給第三方，藉此擷取並顯示『與我見面』功能的地圖影像。」

在 Play 管理中心提交應用程式

填寫 Play 管理中心的權限宣告表單時，您可以提供短片連結，協助 Google 評估您應用程式的醒目揭露事項。建議您使用 YouTube 連結提供影片；不過，您也可以使用 Google 雲端硬碟儲存空間連結，提供 MP4 或其他常見類型的影片檔案。

呈現應用程式醒目揭露事項的影片指南

您在聲明中提供的影片必須包含以下內容：

1. 在裝置上開啟應用程式的畫面。
2. 前往醒目揭露事項和同意畫面的使用者流程。
   • 確認影片中包含完整的揭露事項。如果需要捲動畫面，請確實慢慢捲動頁面，讓影片呈現所有文字內容。
3. 使用者表示同意時的使用者流程。
4. 使用者未表示同意時的使用者流程，包括使用者再次觸發醒目揭露事項與同意畫面的程序。
5. 在您應用程式中，會用到醒目揭露事項聲明內所述功能的核心功能。如果從使用者介面上無法明顯看出服務在應用程式中的使用方式，請提供旁白或字幕來輔助說明。

如需更多資訊，您也可以觀看 Play 學習中心的「宣告權限與應用程式內揭露事項」影片。