Rekommenderade metoder för tydlig redogörelse och samtycke

I den här artikeln beskrivs hur du bör göra för att visa appens användare en tydlig redogörelse och begära samtycke.

Bakgrund

Enligt Google Plays policy för användaruppgifter ska en tydlig redogörelse visas i de fall där det inte är rimligt för användarna att förvänta sig att deras personliga och känsliga användaruppgifter ska behövas för funktioner som följer policyn i en app. Ett exempel på detta kan vara en app som samlar in webbläsarhistorik för att upptäcka känsligt innehåll och blockera det för barn med hjälp av API:erna för tillgänglighetstjänster. Om det finns ett giltigt skäl att samla in uppgifterna i appen hjälper en tydlig redogörelse användarna att förstå varför informationen samlas in.

Kravet på en tydlig redogörelse ersätter inte appens integritetspolicy eller avsnittet om datasäkerhet på Play Console. Om appen har tillgång till, samlar in, använder och delar personliga och känsliga användaruppgifter måste du lägga upp en fullständig integritetspolicy både under Integritetspolicy på sidan Appinnehåll (Policy > Appinnehåll) på Play Console och i själva appen. På liknande sätt måste alla utvecklare fylla i avsnittet om datasäkerhet på sidan Appinnehåll på Play Console senast den 20 juli 2022.

För behörigheter och känsliga API:er som kräver tydlig redogörelse och samtycke, till exempel API:er för tillgänglighetstjänster, behörighet till platsåtkomst i bakgrunden eller behörighet till paketinsyn (appinsyn), måste du redogöra separat i appen för att behörigheten eller det känsliga API:et används. Detta säkerställer att användarna är medvetna om det och att de ger sitt samtycke innan en behörighet eller ett känsligt API tas i bruk.

Rekommendationer

Den tydliga redogörelsen bör följa rekommendationerna nedan. Information om policyns krav finns i avsnittet Tydlig redogörelse och samtycke i policyn om Användaruppgifter.

Användarens upplevelse

• Visa redogörelsen för användaren i appen precis innan du begär behörigheten eller funktionen. Meddelandet får inte finnas i appbeskrivningen eller på webbplatsen. Det bästa stället är i användarflödet där användarna informeras om hur de ska gå tillväga för att bevilja behörigheten i Android-inställningarna.
• Ge användaren möjlighet att inte ge sitt samtycke. Ge alltid möjlighet att avbryta flödet för behörigheter.
• Om användaren nekar eller återkallar en behörighet som krävs för en funktion ska du göra en smidig nedgradering av appen så att användaren kan fortsätta att använda den. Vi rekommenderar att du inaktiverar funktionen som kräver behörigheten eller data av det aktuella slaget.

Användargränssnitt

• Begäran om användarens uttryckliga samtycke ska vara formulerad på ett tydligt och vänligt sätt. Skriv till exempel ”Godkänn” hellre än ”Tillåt åtkomst” (det senare kan låta avskräckande och oklart) eller ”Okej, jag fattar” (som låter för informellt).
• Använd minst två alternativ. Som första alternativ ska användaren kunna bevilja behörigheten. Som andra alternativ ska användaren kunna välja att inte ge sitt samtycke, men ha möjlighet att ge det senare. Om du skriver ”Inte nu” eller ”Hoppa över” kan du begära samtycke på nytt senare.
• Redogörelsen ska inte gå att förväxla med aviseringar eller meddelanden i Androids användargränssnitt, eftersom det kan vara förvirrande.
• Du bör använda en bakgrundsfärg som passar ihop med appens format och tema snarare än vitt så att kunderna ser att meddelandet kommer från appen.
• Den tydliga redogörelsen kan öppnas i ett fönster eller vara en del av flödet i appens användargränssnitt. Om du har ett gränssnitt i form av en dialog kan du till exempel ha den tydliga redogörelsen och samtyckestexten i detta gränssnitt utan att det strider mot Play Consoles krav.
• Tänk på att användarna kan tröttna om du begär samtycke upprepade gånger. Respektera användarens val om användaren har avvisat frågan om samtycke ett par gånger i appen.

Innehåll

• Varför: Beskriv varför appen behöver funktionen och huvudsyftet med funktionen. Detta ska vara redogörelsens huvudsyfte. Vi har sett att användarna oftare avinstallerar en app om de inte förstår varför den frågar efter behörigheter.
• Vad: Om data samlas in med den här funktionen ska du redogöra för alla typer av data som berörs. 
• Hur: Om data samlas in med den här funktionen ska du beskriva på vilket sätt huvudfunktionerna använder sig av denna data.
• Detaljnivå: Gör förklaringen tydlig även om det innebär att den blir längre. Det är viktigare att den är tydlig och begriplig än att den är kort. 
• Tydlighet: Texten måste vara tydlig och lätt att förstå med en trettonårings läsförståelse.
  • Tips! Använd tydliga och enkla formuleringar med ett meningsfullt värdeerbjudande, till exempel ”stöd för kostnadsfritt innehåll”. Undvik svårbegriplig jargong.
  • Tips! När datainsamlingen beror på ett SDK måste du tydligt meddela vilken data som berörs, varför denna data behövs och att den delas med tredje part. Exempel: ”Appen delar dessutom din platsdata med tredje part för att hämta och visa kartbilder för appfunktionen Träffa mig.”

Skicka in appen på Play Console

När du fyller i behörighetsdeklarationen på Play Console kan du länka till en kort video som hjälper Google att bedöma den tydliga redogörelsen i appen. Vi föredrar YouTube-länkar som videoformat, men länkar till filer som lagrats på Google Drive i MP4-format eller något annat vanligt videoformat stöds också.

Riktlinjer för videon som visar den tydliga redogörelsen i appen

Följande måste finnas med i videon som bifogas deklarationen:

1. När appen öppnas på enheten.
2. Användarflödet fram till den tydliga redogörelsen och samtyckesskärmen.
   • Hela redogörelsen måste visas i videon. Om skärmen behöver scrollas ska du scrolla långsamt så att all text syns i videon.
3. Användarflödet när användaren ger sitt samtycke.
4. Användarflödet när användaren inte ger sitt samtycke, inklusive hur det ser ut när den tydliga redogörelsen och samtyckesskärmen aktiveras på nytt.
5. En huvudfunktion i appen som använder funktionerna som beskrivs i den tydliga redogörelsen. Om det inte framgår tydligt av användargränssnittet hur tjänsterna används i appen lägger du till en berättarröst eller textning som förklarar.

Du kan även titta på videon om deklarerade behörigheter och redogörelser i appen på Play Academy om du vill veta mer.