Најбоље праксе за уочљиво откривање података и тражење сагласности

Овај чланак описује најбоље праксе за приказивање уочљивог обавештења о прикупљању података и тражење сагласности од корисника апликације.

Позадина

Као што је наведено у Google Play смерницама за податке корисника, уочљиво обавештење о прикупљању података треба да се приказује у случајевима када корисници основано не очекују прикупљање личних и осетљивих података за функције или функционалности апликације које су у складу са смерницама. Пример за то може да буде апликација која прикупља историју прегледача ради откривања осетљивог садржаја помоћу API-ја за услуге приступачности и која блокира да дете приступи таквом садржају. Ако постоји важећа функција за ово прикупљање, уочљиво откривање података ће помоћи корисницима да разумеју зашто апликација прикупља те информације.

Услов за уочљиво откривање података није замена за политику приватности или одељак Безбедност података за апликацију у Play конзоли. Ако апликација приступа личним и осетљивим подацима корисника, прикупља их, користи и дели, морате да поставите комплетну политику приватности у одељак Политика приватности на страници Садржај апликације (Смернице > Садржај апликације) у Play конзоли и у саму апликацију. Слично томе, сваки програмер мора да попуни одељак Безбедност података на страници Садржај апликације у Play конзоли до 20. јула 2022.

За дозволе и осетљиве API-је за које је потребно уочљиво обавештење о прикупљању података и добијање сагласности, као што су API-ји за услуге приступачности, дозвола за приступ локацији у позадини или дозвола за видљивост пакета (апликације), корисницима морате да наведете засебно обавештење о прикупљању података у апликацији које указује на коришћење дозвола или осетљивих API-ја. То ће помоћи да осигурате да су корисници свесни и да су дали одговарајућу сагласност пре примене било које дозволе или осетљивог API-ја.

Најбоље праксе

Препоручујемо вам да користите најбоље праксе наведене у наставку као смернице за уочљиво обавештење о прикупљању података. Релевантне услове смерница потражите у одељку „Услов за уочљиво обавештење о прикупљању података и тражење сагласности“ у смерницама за податке корисника.

Кориснички доживљај

• Обавештење о прикупљању података прикажите кориснику у апликацији пре него што затражите дозволу или могућност. Порука не може да буде у опису апликације или на веб-сајту. Идеална локација би била у корисничком току где корисници добијају обавештење о корацима за давање дозволе у Android подешавањима.
• Дајте кориснику опцију да одбије давање сагласности. Увек пружите опцију за отказивање тока у вези са дозволама.
• Ако корисник одбије или опозове дозволу која је потребна за функцију, примените елегантно застаревање за апликацију док корисницима омогућавате да наставе да је користе. Размислите о томе да онемогућите функцију која захтева дозволу или коришћење релевантних података.

Кориснички интерфејс

• Када захтевате изричиту сагласност корисника, користите јасан и љубазан језик. На пример, користите „Прихватам“ уместо „Дозволи приступ“ (то може да звучи застрашујуће и нејасно) или „Важи“ (ово је превише необавезно).
• Користите најмање две опције. Прва опција је да омогућите кориснику давање дозволе. Друга опција је да дозволите кориснику да одбије сагласност, али уз могућност да је дâ касније. Коришћење опција „Не сада“ или „Прескочи“ може да вам омогући да касније поновите захтев за сагласност.
• Не користите упите за откривање података који су слични обавештењима и захтевима корисничког интерфејса Android система јер то може да збуни кориснике.
• Размислите о томе да боје позадине упита за откривање података ускладите са стиловима и темама апликације уместо да користите белу боју како би корисници могли да уоче да је то порука из ваше апликације.
• Уочљиво обавештење о прикупљању података може да буде упит у прозору или део тока у корисничком интерфејсу апликације. На пример, ако имате кориснички интерфејс за конверзацију, можете да представите уочљиво обавештење о прикупљању података и текст сагласности у корисничком интерфејсу за конверзацију и да и даље испуњавате услове за Play конзолу.
• Ако касније треба поново да прикажете сагласност, узмите у обзир засићеност коју корисници могу да осећају. Поштујте избор корисника ако је неколико пута одбио да дâ сагласност у апликацији.

Садржај

• Зашто: Опишите зашто је нека могућност у апликацији неопходна и основну сврху која захтева ту функцију. То мора да буде примарна сврха откривања података. Открили смо да је већа вероватноћа да корисници деинсталирају апликације када не разумеју зашто апликација тражи дозволе.
• Шта: Ако се помоћу те могућности прикупљају било који подаци, откријте све типове података који су обухваћени. 
• Како: Ако се помоћу те могућности прикупљају било који подаци, опишите како се подаци користе у контексту основних функција.
• Опширност: Пружите јасно објашњење чак и ако текст може да буде дужи због тога. Јасноћа и разумевање су важнији од сажетости. 
• Јасноћа: Читав текст мора да буде јасан и лако разумљив особама које читају на нивоу тринаестогодишњака.
  • Савет: Користите јасан и једноставан језик који има смислену вредну понуду, на пример, „подржавање бесплатног садржаја“. Избегавајте жаргон који људи не разумеју.
  • Савет: Када је прикупљање података настало због пакета за развој софтвера, јасно откријте који подаци су обухваћени, зашто су подаци потребни и да ли се деле са трећом страном. На пример: „Осим тога апликација дели податке о локацији уређаја са трећом страном да би преузела и приказивала слике мапе за функцију апликације за упознавање“.

Слање апликације у Play конзоли

Када попуните образац са декларацијом за дозволе у Play конзоли, можете да наведете линк до кратког видеа да бисте помогли Google-у да процени уочљиво откривање података у апликацији. Пожељан формат видеа је YouTube линк, али су подржани и линкови за меморијски простор Google диска до MP4 фајла или неког другог уобичајеног формата видео фајлова.

Смернице за видео који приказује уочљиво откривање података у апликацији

Видео који наведете у изјави мора да садржи следеће:

1. отварање апликације на уређају.
2. кориснички ток до уочљивог откривања података и екрана за сагласност.
   • Уверите се да видео садржи потпуно откривање података. Ако видео захтева скроловање, обавезно скролујте полако да би сав текст био видљив у видеу.
3. кориснички ток када корисник даје сагласност.
4. кориснички ток када корисник не даје сагласност, укључујући процес када корисник поново покрене уочљиво откривање података и екран за сагласност.
5. основну функцију у апликацији која користи могућности објављене у уочљивом откривању података. Ако из корисничког интерфејса није јасно како се услуге користе у апликацији, пружите нарацију или титл са објашњењем.

Више информација можете да потражите и у видео снимку Play академије у одељку Објављене дозволе и откривања података у апликацији.