Najbolji primjeri iz prakse za uočljivu otkrivajuću objavu i pristanak

U ovom se članku opisuju najbolji primjeri iz prakse za stvaranje uočljive otkrivajuće objave i zahtjeva za pristanak za korisnike vaše aplikacije.

Pozadina

Kao što je navedeno u pravilima o korisničkim podacima Google Playa, uočljivu otkrivajuću objavu potrebno je postaviti u slučajevima kada korisnici možda ne mogu unaprijed zaključiti da će njihovi osobni i osjetljivi korisnički podaci biti potrebni za značajke ili funkcije u aplikaciji. Takav je primjer aplikacija koja prikuplja povijest pregledavanja radi otkrivanja osjetljivog sadržaja pomoću Accessibility Service API-ja i koja onemogućuje da djeca pristupe takvom sadržaju. Ako postoji valjani razlog za prikupljanje podataka, uočljiva otkrivajuća objava pomoći će korisnicima da razumiju zašto aplikacija prikuplja te podatke.

Obaveza postavljanja uočljive otkrivajuće objave nije zamjena za pravila o privatnosti aplikacije ili odjeljak Sigurnost podataka na Play konzoli. Ako vaša aplikacija pristupa osobnim i osjetljivim korisničkim podacima te ih prikuplja, upotrebljava i dijeli, morate objaviti cjelovita pravila o privatnosti i u odjeljku Pravila o privatnosti na stranici Sadržaj aplikacije (Pravila >Sadržaj aplikacije) na Play konzoli i u samoj aplikaciji. Isto tako svaki razvojni programer do 20. srpnja 2022. mora popuniti odjeljak Sigurnost podataka na stranici Sadržaj aplikacije na Play konzoli.

Za Permissions i Sensitive API-je, koji zahtijevaju uočljivu otkrivajuću objavu i pristanak, kao što su API-ji Accessibility Service, Background Location Permission, Package (App) Visibility Permission, morate omogućiti zasebnu otkrivajuću objavu u aplikaciji u kojoj se korisnike upućuje na upotrebu Permission ili Sensitive API-ja. Na taj ćete način biti sigurni da su korisnici svjesni i da daju odgovarajući pristanak prije implementacije bilo kojeg dopuštenja ili osjetljivog API-ja.

Najbolji primjeri iz prakse

Preporučujemo da najbolje primjere iz prakse u nastavku koristite kao smjernice za svoju uočljivu otkrivajuću objavu. Relevantne zahtjeve za pravila možete pronaći u odjeljku Zahtjev za uočljivu otkrivajuću objavu i pristanak u pravilima o korisničkim podacima.

Korisnički doživljaj

• Predstavite otkrivajuću objavu korisniku u aplikaciji, neposredno prije nego što zatražite dopuštenje ili uvodite određenu značajku. Poruka ne može biti u opisu aplikacije ili na web-lokaciji. Idealna lokacija bila bi na putovima korisnika na kojima se obavještavaju o koracima za davanje dopuštenja u postavkama Androida.
• Ponudite korisniku mogućnost da odbije dati pristanak. Uvijek ponudite opciju otkazivanja puta povezanog s dopuštenjima.
• Ako korisnik odbije ili opozove dopuštenje koje je određenoj značajci potrebno, elegantno degradirajte aplikaciju istodobno omogućujući korisniku da nastavi upotrebljavati aplikaciju. Razmislite o onemogućivanju značajke koja zahtijeva dopuštenje ili upotrebu relevantnih podataka.

Korisničko sučelje (UI)

• Kad zahtijevate izričiti pristanak korisnika, upotrebljavajte jasan i prijateljski jezik. Primjerice, upotrijebite Prihvaćam umjesto Dopusti pristup (to može zvučati zastrašujuće i nejasno) ili Shvaćam (previše je ležerno).
• Upotrijebite barem dvije opcije. Prva je opcija da korisnik dopusti davanje dopuštenja. Druga je opcija omogućiti korisniku da odbije pristanak, ali i da ga kasnije može odobriti. Upotreba opcija Ne sada ili Preskoči može vam omogućiti da u budućnosti ponovite zahtjev za pristanak.
• Način prikaza otkrivajuće objave ne bi smio biti sličan obavijestima i zahtjevima korisničkog sučelja Android sustava jer to može zbuniti korisnike.
• Razmislite o prilagodbi boje pozadine okvira s otkrivajućom objavom stilovima i temama aplikacije umjesto da bude bijela kako bi potrošači primijetili da ta poruka dolazi iz vaše aplikacije.
• Vaša uočljiva otkrivajuća objava može se prikazati u prozoru ili dio korisničkog puta u aplikaciji. Na primjer, ako imate konverzacijsko korisničko sučelje, uočljivu otkrivajuću objavu i tekst pristanka možete predstaviti u konverzacijskom korisničkom sučelju, a da i dalje ispunjavate zahtjeve Play konzole.
• Ako kasnije trebate ponovno prikazati pristanak, imajte na umu zasićenost korisnika. Poštujte odabir korisnika ako je korisnik nekoliko puta odbio dati pristanak u aplikaciji.

Sadržaj

• Zašto: opišite zašto je predmetna značajka potrebna aplikaciji i osnovnu svrhu koja zahtijeva tu značajku. To mora biti primarna svrha otkrivajuće objave. Utvrdili smo da je vjerojatnije da će korisnici deinstalirati aplikacije ako ne razumiju zašto aplikacija traži dopuštenja.
• Što: ako se pomoću te značajke prikupljaju bilo kakvi podaci, otkrijte sve vrste uključenih podataka. 
• Kako: ako se pomoću te značajke prikupljaju bilo kakvi podaci, opišite kako se podaci upotrebljavaju u kontekstu osnovnih značajki.
• Opširnost govora: jasno objasnite, čak i ako zbog toga tekst može biti duži. Jasnoća i razumijevanje važniji su od kratkoće. 
• Jasnoća: sav tekst mora biti jasan i lako razumljiv osobama koje čitaju na razini trinaestogodišnjaka.
  • Savjet: koristite jasan i jednostavan jezik za smislenu ponudu vrijednosti, kao što je "podrška za besplatan sadržaj". Izbjegavajte žargon koji ljudi ne razumiju.
  • Savjet: kada je prikupljanje podataka uzrokovano SDK-om, jasno otkrijte uključene podatke, zašto su podaci potrebni i da se dijele s trećom stranom. Na primjer: "Osim toga, naša aplikacija dijeli podatke o lokaciji vašeg uređaja s trećom stranom kako bi dohvatila i prikazala slike karte za značajku aplikacije zvanu nađimo se.

Slanje aplikacije na Play konzoli

Pri popunjavanju obrasca izjave o dopuštenjima na Play konzoli možete navesti vezu na kratak videozapis da biste pomogli Googleu da procijeni uočljivu otkrivajuću objavu vaše aplikacije. Veza na YouTube preferirani je format videozapisa, no podržana je i pohrana na Google disku koja ima vezu na MP4 ili drugi uobičajeni format videodatoteke.

Smjernice za videozapis u kojem se prikazuje uočljiva otkrivajuća objava aplikacije

Videozapis koji navedete u sklopu izjave mora sadržavati sljedeće:

1. otvaranje vaše aplikacije na uređaju
2. putove korisnika do zaslona uočljive otkrivajuće objave i pristanka
   • Pazite da videozapis uključuje cijelu otkrivajuću objavu Ako je potrebno pomicanje, pazite da se polako pomičete tako da se u videozapisu vidi sav tekst.
3. putove korisnika kad korisnik pristane
4. putove korisnika kad korisnik ne pristane, uključujući postupak kad korisnik ponovno pokrene zaslon uočljive otkrivajuće objave i pristanka
5. osnovnu značajku vaše aplikacije koja upotrebljava značajku navedenu u uočljivoj otkrivajućoj objavi. Ako način upotrebe usluga u vašoj aplikaciji nije očit na korisničkom sučelju, dodajte audiosnimku ili titlove s objašnjenjem.

Više informacija možete saznati i u videozapisu Play akademije na stranici Navedena dopuštenja i otkrivajuće objave u aplikaciji.