Aquest article descriu les pràctiques recomanades per proporcionar comunicacions destacades i sol·licituds de consentiment als usuaris de la teva aplicació.
Context
Tal com s'indica a la política de dades d'usuari de Google Play, s'ha de presentar una comunicació destacada en els casos en què els usuaris no puguin esperar de manera raonable que les seves dades d'usuari personals i sensibles siguin necessàries per a la funcionalitat o les funcions d'una aplicació que compleixen les polítiques. Un exemple seria una aplicació que recull l'historial del navegador per detectar l'activitat d'un menor i bloquejar el seu accés a contingut sensible amb l'ajuda de les API Accessibility Service. Si hi ha una funcionalitat vàlida per a la recollida, una comunicació destacada ajudarà els usuaris a entendre per què l'aplicació pot estar recollint aquesta informació.
El requisit de comunicació destacada no substitueix la política de privadesa d'una aplicació ni la secció Seguretat de les dades de Play Console. Si l'aplicació accedeix a dades d'usuari personals i sensibles, i en recull, n'utilitza i en comparteix, has de publicar una política de privadesa completa a la secció Política de privadesa de la pàgina Contingut de l'aplicació (Política > Contingut de l'aplicació) de Play Console i a l'aplicació mateix. De la mateixa manera, els desenvolupadors han de completar la secció Seguretat de les dades de la pàgina Contingut de l'aplicació de Play Console abans del 20 de juliol de 2022.
En el cas dels permisos i de les API sensibles que requereixin comunicacions destacades i consentiment, com ara les API Accessibility Service, el permís d'ubicació en segon pla o el permís de visibilitat de paquets (aplicacions), has de proporcionar una comunicació independent a l'aplicació en què s'indiqui als usuaris l'ús del permís o de l'API sensible. Això ajudarà a garantir que els usuaris en són conscients i que proporcionen el consentiment adequat abans d'implementar qualsevol permís o API sensible.
Pràctiques recomanades
Et recomanem que segueixis les pràctiques recomanades que s'indiquen a continuació com a directrius per a la comunicació destacada. Si vols conèixer els requisits rellevants relatius a les polítiques, consulta la secció "Requisits de consentiment i comunicacions destacades" de la política de dades d'usuari.
Experiència d'usuari- A l'aplicació, presenta la comunicació a l'usuari, just abans de sol·licitar tenir un permís o una capacitat. El missatge no pot ser a la descripció ni al lloc web de l'aplicació. La ubicació ideal seria al flux d'usuaris, en què s'informa l'usuari dels passos que ha de seguir per concedir el permís a la configuració d'Android.
- Ofereix a l'usuari l'opció de no donar el seu consentiment. Proporciona sempre una opció per cancel·lar el flux relacionat amb els permisos.
- Si l'usuari denega o revoca un permís necessari per a una funció, fes una degradació correcta de l'aplicació i permet que l'usuari continuï utilitzant-la. Planteja't desactivar la funció que requereix el permís o l'ús de les dades corresponents.
- Sol·licita el consentiment explícit de l'usuari amb un llenguatge clar i amable, com ara "Accepta" en lloc de "Permet l'accés" (aquesta opció pot semblar intimidant i poc clara) o "Entesos" (aquesta opció és massa informal).
- Utilitza dues opcions com a mínim. La primera és per permetre que l'usuari concedeixi permís. La segona, per permetre que l'usuari rebutgi el consentiment, però el pugui concedir més endavant. Si fas servir "Ara no" o "Omet", pots tornar a mostrar la sol·licitud de consentiment en el futur.
- No utilitzis missatges de comunicació que s'assemblin a les notificacions i sol·licituds de la interfície d'usuari del sistema Android, ja que això pot confondre els usuaris.
- Et recomanem que facis coincidir el color de fons del missatge de comunicació amb el dels estils i temes de l'aplicació, en lloc d'utilitzar el blanc. Així, els consumidors percebran que aquest missatge prové de l'aplicació.
- La comunicació destacada pot ser un missatge en una finestra o pot formar part del flux de la interfície d'usuari de l'aplicació. Per exemple, si tens una interfície d'usuari conversacional, pots presentar-hi la comunicació destacada i el text del consentiment, i igualment continuaràs complint els requisits de Google Play.
- Si has de tornar a mostrar el consentiment més endavant, tingues en compte l'esgotament de l'usuari. Respecta l'elecció de l'usuari si ha triat no donar el seu consentiment a l'aplicació unes quantes vegades.
- Per què: descriu el motiu pel qual l'aplicació necessita la capacitat, així com la finalitat principal per a la qual aquesta funció és necessària. Aquesta ha de ser la finalitat principal de la comunicació. Hem observat que és més probable que els usuaris desinstal·lin una aplicació si no entenen per què una aplicació demana permisos.
- Què: si es recullen dades amb aquesta capacitat, comunica quin tipus de dades.
- Com: si es recullen dades amb aquesta capacitat, descriu com s'utilitzen en el context de les funcions principals.
- Verbositat: proporciona una explicació clara, encara que hagi de ser més llarga. La claredat i la comprensió són més importants que la brevetat.
- Claredat: tot el text ha de ser clar i fàcil d'entendre per a un nivell de lectura corresponent a una persona de 13 anys.
- Consell: utilitza un llenguatge clar i senzill que tingui una proposta de valor significativa, com ara "s'admet contingut gratuït". Evita expressions d'argot que les persones no entenguin.
- Consell: quan la recollida de dades és deguda a un SDK, comunica clarament les dades implicades, per què són necessàries i que es comparteixen amb un tercer. Per exemple: "A més, la nostra aplicació comparteix les dades d'ubicació del teu dispositiu amb tercers per poder recuperar i mostrar imatges de mapes per a la funció Meet me de l'aplicació".
En emplenar el formulari de declaració de permisos a Play Console, pots proporcionar un enllaç a un vídeo curt perquè Google pugui avaluar la comunicació destacada de l'aplicació. El format de vídeo preferit és un enllaç de YouTube, però també s'admet un emmagatzematge de Google Drive que enllaci a un fitxer MP4 o a altres formats de fitxer de vídeo habituals.
Directrius per al vídeo que mostra la comunicació destacada de l'aplicació
El vídeo que proporcionis com a part de la declaració ha d'incloure la informació següent:
- Obertura de la teva aplicació al dispositiu.
- El flux d'usuaris per arribar a la pantalla de comunicació destacada i consentiment.
- Assegura't que el vídeo inclogui la comunicació completa. Si t'has de desplaçar, assegura't de fer-ho lentament perquè tot el text es vegi al vídeo.
- El flux d'usuaris quan l'usuari dona el seu consentiment.
- El flux d'usuaris quan l'usuari no dona el seu consentiment, inclòs el procés en què l'usuari torna a activar la pantalla de comunicació destacada i consentiment.
- Una funció principal de l'aplicació que utilitza les funcions declarades a la comunicació destacada. Si no es veu clarament com s'utilitzen els serveis a l'aplicació a la interfície d'usuari, proporciona una superposició de veu o subtítols per explicar-ho millor.
Per obtenir més informació, també pots mirar el nostre vídeo de l'Acadèmia de Play sobre els permisos declarats i les comunicacions a l'aplicació.