瞭解 Google Play 服務費

開發人員必須依據應用程式中的商品價格或數位交易金額,支付特定百分比的 Google Play 服務費

服務費反映的是 Android 和 Google Play 帶給開發人員的重要價值,不僅是我們以企業身分營利的方式,也可以讓我們投注心力改進 Android 和 Google Play。舉例來說,我們能夠免費發行 Android,並提供一系列工具和服務協助開發人員打造成功的事業,同時為全球數十億使用者提供安全無虞的平台。

常見問題

Google Play 為何收取服務費?

服務費不僅可讓我們持續投注心力改進 Android 和 Google Play、反映 Android 和 Google Play 的價值,也是我們以服務供應商身分營利的方式。就像應用程式一樣,開發、推出及行銷作業系統和應用程式商店都會產生開銷,因此才需要收取服務費。對 Microsoft、Apple、Steam、Nintendo 與 Amazon 等各家公司經營的應用程式和遊戲商店而言,這是相當普遍的商業模式。

服務費是多少?

我們考量到開發人員的營運情況各不相同,打造永續發展的業務也需要不同程度的協助,因此開發人員支付的服務費無法一概而論。須支付服務費的開發人員中,有 99% 的人適用 15% 以下的服務費率。請參閱這篇說明中心文章,進一步瞭解我們的服務費。

誰必須支付服務費?

如果開發人員收取應用程式費用或提供數位商品,即須支付服務費 (這類開發人員僅占 3%)。也就是說,97% 的開發人員不須支付任何費用即可發行應用程式,並使用我們提供的所有開發人員工具和服務。

服務費有什麼用途?

服務費有很多用途,包括協助我們投注心力改進 Android 和 Google Play,反映 Android 和 Google Play 的價值,讓我們以實惠價格提供創新的使用者體驗,幫助開發人員觸及使用者與發展長久穩健的業務,以及確保平台的安全。

以下是服務費的主要用途:

  • Android 和 Google Play 商店:免費的 Android 作業系統可讓硬體製造商打造不同價位的各種裝置,為使用者提供多樣的選擇。此外,Google Play 商店是全世界規模最大的應用程式和遊戲平台,服務範圍涵蓋超過 190 個國家/地區,而且提供個人化推薦功能,可協助使用者輕鬆發掘優質應用程式。
  • 全新 Android 平台:我們打造了 Android Auto 和 Android TV 等全新板型規格平台,幫助開發人員以新的方式觸及更多使用者。
  • 安全性:Android 和 Google Play 能夠憑藉安全性贏得消費者的信任,原因在於確保應用程式符合安全與隱私相關政策規定的審查機制,以及每天掃描超過 1000 億個應用程式的自動化 Google Play 安全防護服務。
  • 應用程式發行:開發人員能夠迅速觸及超過 30 億名 Android 使用者,並能按裝置和功能對應用程式的運作進行最佳化,還可持續提供更新版本。
  • 開發人員工具:開發人員可以執行實驗和 Beta 版測試、對商店資訊進行最佳化調整,以及分析成效等等。
  • 帳單系統:使用者可享有安全可靠的付款服務,開發人員也能與 7 億名 Google Play 禮物卡和各地付款方式的使用者輕鬆交易。
Google Play 對於開發人員有什麼價值?

協助開發人員追求創新及拓展業務是我們最重要的使命。為了達到這個目的,我們會持續努力改進自家平台、工具和服務,讓開發人員輕鬆向數十億 Android 使用者發行應用程式,並透過世界各地使用者慣用的當地付款方式賺取收益。

此外,我們還提供工具和服務協助開發人員管理應用程式版本、Play 商店中的宣傳和再互動機會、執行實驗和效能最佳化的工具、資料分析功能、技術支援服務,以及 Play 學習中心的免費課程等等。

想進一步瞭解 Google 為開發人員提供了哪些服務?

應用程式開發

Android 工具

我們提供多種工具和資源,協助開發人員以更便捷的方式,在各種 Android 裝置上打造符合使用者需求的體驗。舉例來說,Android Studio 是 Android 開發作業的官方整合式開發環境,其中包含建構 Android 應用程式所需的一切內容,例如熱門依附元件的 SDK 索引、Firebase Crashlytics 的應用程式品質深入分析,以及虛擬裝置模擬器。
 

Google Play 學習中心 

不論是 Google Play 應用程式和遊戲開發人員、業務人員,還是行銷人員,皆可透過 Google Play 學習中心取得我們的免費訓練課程。Play 學習中心為剛入門以及充滿熱忱的應用程式開發人員提供各種機會,分享成功拓展應用程式或遊戲業務的相關知識及最佳做法,並讓開發人員掌握最新的工具異動事項。開發人員也能學習如何設計應用程式、準備推出事宜,以及提高使用者關注度。此外,如果您是想拓展新市場的開發人員,也可參考 Google Play 學習中心針對以下國家/地區推出的「進軍國際」訓練課程:日本拉丁美洲東南亞西歐
 

應用程式測試

我們允許開發人員讓部分使用者參與應用程式 Beta 版測試。開發人員可以透過 Play 管理中心收集私人意見回饋,或直接回覆應用程式測試人員。這包括在應用程式發布前對新版本進行測試。此外,開發人員也可以藉由 Google Play 將應用程式的測試版本提供給使用者,以便在正式發布前取得初步意見回饋,或監控應用程式內的各項指標。
 

正式發布前測試報告

如果開發人員邀請使用者 (不限規模) 參與應用程式測試,可以設定並產生正式發布前測試報告,在推出應用程式前瞭解是否有任何問題。正式發布前測試報告會列出可能影響使用者體驗的潛在問題,例如應用程式的穩定性、效能和安全性。

應用程式效能最佳化 

我們提供專為開發人員設計的效能深入分析工具,方便他們評估及最佳化應用程式和遊戲效能,進而提供高畫質影片並縮短延遲時間。這項服務可讓開發人員分析多部 Android 裝置上的資料。

安全性

使用者隱私與安全性

我們提供安全可靠的應用程式下載環境,從而提高應用程式使用者的信賴感。凡是透過 Google Play 發行的應用程式 (包括 Google 自家應用程式),都必須遵守 Google Play 政策。Google Play 政策包含涉及使用者資料用途和處理方式的政策。使用者可透過我們發布的資訊,瞭解應用程式收集的資訊類型、收集原因,以及可以如何更新、管理、匯出或刪除個人資訊。
 

掃描應用程式以免使用者安裝惡意軟體

Google Play 安全防護會掃描 Android 裝置,在應用程式含有已知惡意軟體時警告使用者,無論應用程式是透過 Google Play、第三方應用程式商店,還是側載方式下載都一樣。

此外,我們也為開發人員提供 API,協助他們確保伺服器是在正版 Android 裝置上與正版應用程式進行互動。SafetyNet 這個 API 有助於保護開發人員不受詐欺和安全性威脅侵擾。
 

發行應用程式

全球發行

透過 Google Play,開發人員可以針對上百家原始設備製造商 (OEM) 提供的數千款裝置,在 190 多個國家/地區為超過 30 億名使用者發行應用程式和應用程式更新;另外,他們也能在特定國家/地區發行應用程式。舉例來說,開發人員最多可以建立 50 個自訂商店資訊頁面,針對特定國家/地區量身打造或自訂應用程式商店資訊。開發人員也可以藉由自訂商店資訊提供個人化的應用程式,並透過變更應用程式外觀來鎖定特定目標對象。

開發人員甚至還能以安全又有效率的方式發布應用程式更新,提供各種新功能。這類更新不僅可協助開發人員確保使用者持續使用應用程式,而且能在新威脅出現時維持生態系統的安全性。
 

應用程式下載 (依國家/地區區分)

開發人員可以針對應用程式安裝數最高的國家/地區取得深入分析,也能深入瞭解特定語言內容的下載情況。透過 Play 管理中心,開發人員可以查看有助於追蹤應用程式效能的報告,瞭解應用程式的安裝/解除安裝次數、評分、收益和當機次數。

開發人員可使用 Google 的互動式研究工具 (即「Think with Google」) 取得以下內容:

  • 說明如何解讀消費者行為的指南
  • 行銷訣竅
  • 開發人員工具 (可藉由解讀應用程式使用者的受眾特徵,拓展應用程式目標對象)
  • 開發人員統計資料 (根據特定國家/地區使用者的興趣和其他資訊統計而得)
 

協助將各國應用程式本地化的翻譯服務

Google 的翻譯服務可將應用程式翻譯成多達 48 種語言。開發人員也可以參考我們的建議,瞭解應優先對應用程式的哪些部分提供本地化翻譯。此外,我們製作的這個專頁收錄了在特定地區 (APAC、EMEA、拉丁美洲和北美洲) 獲得亮眼表現的秘訣。這些文章說明如何以其中一種當地語言發布應用程式,並在節慶活動期間提供促銷活動,進而將應用程式本地化
 

應用程式評分和評論

我們提供多種工具,讓開發人員透過評分與評論機制收集使用者的意見回饋,藉此改善應用程式。舉例來說,我們會為開發人員提供應用程式的評分總覽、個別使用者的評論,以及應用程式評論的匯總資料。開發人員也可以利用我們提供的指引設定自動化使用者提示,提醒對方在應用程式中留下評分和評論等寶貴意見。此外,我們也備有多項工具來協助開發人員測試此功能。

 

使用者參與度分析

Google Play 管理中心於 2021 年 3 月推出了評估應用程式和遊戲的新指標,確保開發人員能夠根據基準來評估應用程式或遊戲的參與度和營利趨勢。這些指標包含每月開啟應用程式及每月增加的使用者人數統計資料。因此,開發人員除了透過 Google Play 管理中心存取其他資料和報表,還能參考這些指標。
 

應用程式探索

我們提供了讓使用者在 Google Play 發掘您應用程式的秘訣,包括如何建立商店資訊、利用圖像使應用程式脫穎而出,以及觸及更多目標對象。我們也會說明提高應用程式曝光度的方法,以及應用程式在搜尋結果中的排名機制。

此外,透過舉辦指定的應用程式促銷活動,並協助使用者從 Google Play 的數百萬個應用程式和遊戲中發掘可能感興趣的內容,我們也能讓使用者更容易找到您的應用程式。我們會在整理及排名應用程式和遊戲時考量多項因素,包括與使用者的關聯性、使用者體驗和編輯價值。

我們也會在使用者造訪 Google Play 時推薦相關的應用程式,進而協助開發人員觸及新使用者。
 

Play Commerce

營利工具

Google Play 的帳單系統可協助開發人員順利在應用程式內銷售數位產品和內容,包括遊戲代幣或訂閱項目等應用程式內容。 
 

清楚明確的價格資訊

我們為開發人員提供設定應用程式價格的實用工具,方便他們輕鬆設定全球或特定國家/地區的應用程式定價,並在 Play 管理中心使用定價範本簡化應用程式定價程序。

舉例來說,開發人員可以設定或變更應用程式定價,並為應用程式建立任何銷售或促銷活動;或者也可以設定訂閱項目及調整應用程式內產品的價格。這樣一來,他們就能靈活定制產品方案,並因應各種變化進行調整。

 

Play 訂閱項目管理

讓使用者輕鬆取消、暫停或變更 Google Play 訂閱項目,是 Google Play 帳單系統整合的其中一項服務。
 

可退還支付款項的 Google 支援服務

開發人員可以輕鬆管理應用程式訂單,並迅速向使用者核發退款。無論是透過 Play 管理中心網站還是應用程式,開發人員都能查看應用程式訂單、核發退款和管理使用者所購商品的取消訂閱作業。
 

管理

應用程式更新總覽

Google Play 管理中心可讓開發人員依發行管道查看各應用程式版本的資料。開發人員也可以大致瀏覽應用程式更新記錄,並利用這項資訊持續改善自家應用程式的功能。
 

自訂的 Play 管理中心資訊主頁

我們根據開發人員的意見回饋創立了一種專屬方式,讓他們在評估應用程式成效時能自訂 Play 管理中心指標的顯示方式。開發人員可以釘選自己想要的指標。這個機制方便他們迅速地追蹤自己關注的指標,並採取相應行動。
 

全球一致的開發人員介面

Google Play 管理中心提供全球一致的介面,可讓開發人員上傳及管理應用程式。開發人員可享有這些功能所帶來的優勢,包括改善應用程式品質、吸引應用程式目標對象、賺取收益等。
 

應用程式同類群組比較工具

開發人員可以輕鬆將自家應用程式與所選的其他應用程式進行比較,只要設定自訂同類群組即可,方法是先選取一組特定的應用程式,並將自家應用程式與這個特定群組中的應用程式進行比較。開發人員可以編輯自訂同類群組,每月最多能比較 Android Vitals 資料三次。這項實用工具讓他們能根據同類應用程式的表現採取相應行動。

此外,我們還提供相關建議,說明如何使用應用程式比較統計資料來分析應用程式效能。

所有開發人員都必須支付服務費嗎?

Google 致力於打造一種商業模式,讓我們能夠在 Android 和 Google Play 中持續投入資源。不過,我們也瞭解每位開發人員之間都存在差異,因此一視同仁的做法並不可行。以 Google Play 大部分的收益來說,這種商業模式就是服務費。我們收取服務費的對象僅限銷售付費應用程式、或是在應用程式中提供數位內容或服務的開發人員,且他們中有超過 99% 的人均適用 15% 以下的服務費率。不過也有少數開發人員在 Android 和 Google Play 中更直接地投入資源,與我們達成更廣泛的合作關係 (包括投資大量資金及整合各種板型規格的產品),所以可能適用不同的服務費率。透過這些重要的投資合作夥伴關係,我們可以持續為所有使用者改進服務體驗,並為所有開發人員創造新商機,進而吸引更多使用者來到 Android 和 Google Play 平台。

此外,當您販售實體商品或服務,或是在點對點付款、免稅捐款或賭博交易這類情況下,我們不會針對應用程式內交易收取服務費,甚至也不會規定一定要使用 Google Play 的帳單系統

大韓民國最近制定的法規會有什麼影響?

受到最近制定的法規所影響,我們將允許所有開發人員提供 Google Play 帳單系統及其他帳單系統,讓大韓民國使用者可以用來在 Google Play 發行的手機和平板電腦應用程式進行應用程式內購交易。

採用其他帳單系統進行交易時,開發人員仍須支付服務費,但費率會調降 4%。舉例來說,如果透過 Google Play 帳單系統進行交易時須支付 15% 的服務費,那麼改用其他帳單系統進行交易時適用的服務費率即為 11%。如要進一步瞭解如何為大韓民國使用者提供其他帳單系統,請參閱這篇說明中心文章

印度競爭委員會的命令有什麼影響?

根據印度競爭委員會所實施的命令,自 2 月起,我們將允許所有開發人員提供 Google Play 帳單系統及其他帳單系統,讓印度使用者可以用來在 Google Play 發行的手機和平板電腦應用程式進行應用程式內購交易。

採用其他帳單系統進行交易時,開發人員仍須支付服務費,但費率會調降 4%。舉例來說,如果透過 Google Play 帳單系統進行交易時須支付 15% 的服務費,那麼改用其他帳單系統進行交易時適用的服務費率即為 11%。我們會盡快提供更多詳細資訊。

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