ดูและทำความเข้าใจคุณภาพของแอปและการเข้าถึง

หน้าภาพรวมการเข้าถึงและอุปกรณ์ (รุ่น > การเข้าถึงและอุปกรณ์ > ภาพรวม) ใน Play Console จะช่วยให้คุณเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับการเผยแพร่ของผู้ใช้และปัญหาของแอปได้ วิธีนี้ช่วยให้คุณตัดสินใจเรื่องต่างๆ ได้ดีขึ้น เช่น ควรสร้างแอปสำหรับอุปกรณ์รุ่นใด ภูมิภาคที่ควรกำหนดเป้าหมาย และการวางแผนเกี่ยวกับการทดสอบและการเพิ่มประสิทธิภาพ นอกจากนี้ คุณยังสำรวจแอตทริบิวต์แต่ละรายการอย่างละเอียดได้ในหน้ารายละเอียดแอตทริบิวต์

บทความนี้อธิบายถึงวิธีใช้ตัวกรองต่างๆ ในทั้ง 2 หน้านี้ พร้อมอธิบายความหมายของเมตริกที่มีให้บริการ

ภาพรวมของการเข้าถึงและอุปกรณ์

หน้าภาพรวมการเข้าถึงและอุปกรณ์ (รุ่น > การเข้าถึงและอุปกรณ์ > ภาพรวม) ช่วยให้คุณเลือกและเปรียบเทียบเมตริกผู้ใช้หรือปัญหา (คุณภาพ) 2 รายการได้ ไปที่ส่วนคำจำกัดความของเมตริกด้านล่างเพื่อดูรายการเมตริกปัจจุบันและคำจำกัดความของเมตริกเหล่านั้น

ตารางสรุปสถิติที่ด้านบนของหน้าจะแสดงมูลค่ารวมของเมตริกเหล่านี้สำหรับแอป โดยเมตริกผู้ใช้และปัญหา (คุณภาพ) จะสอดคล้องกับสถิติและ Android Vitals ตามลําดับ และคุณไปที่หน้าเหล่านี้ใน Play Console ได้จากตารางสรุปสถิติ

ส่วนเนื้อหาของหน้าจะแสดงการแจกแจงรายละเอียดของเมตริกที่คุณเลือกตามแอตทริบิวต์อุปกรณ์ และเทรนด์ในช่วงเวลาต่างๆ รวมถึงข้อมูลค่ามัธยฐานของแอปเทียบเท่าสำหรับบริบทเมื่อมีข้อมูล หน้านี้แสดงแอตทริบิวต์ 3 อันดับแรกของแอปโดยค่าเริ่มต้น เช่น ฐานผู้ใช้งานและอัตราการขัดข้องในเวอร์ชัน Android ใน 3 อันดับแรก อัตราแอปพลิเคชันไม่ตอบสนอง (ANR) และอัตราการขัดข้องของค่า RAM ใน 3 อันดับแรก และอื่นๆ อีกมากมาย

ปรับแต่งภาพรวม

วิธีปรับแต่งสิ่งที่แสดงในหน้าภาพรวมการเข้าถึงและอุปกรณ์นั้นมีหลายวิธีดังนี้ 

1. ตรวจสอบและอัปเดตเมตริก

ใช้ตัวกรองเพื่อเปลี่ยนเมตริก การแสดงเมตริกผู้ใช้และคุณภาพพร้อมๆ กันจะมีประโยชน์เวลาทำการตัดสินใจด้านการลงทุนเกี่ยวกับการแก้ไขข้อบกพร่องและการเพิ่มประสิทธิภาพ

2. ใช้ตัวกรองประเทศ/ภูมิภาค

คุณกรองสถานที่ตั้งที่สนใจได้โดยใช้แถบตัวกรองที่ด้านบนของหน้า ตัวกรองคุณที่เลือกจะมีผลกับแผนภูมิและข้อมูลทั้งหมดในหน้าเว็บ

3. เลือกหรือเปลี่ยนกลุ่มแอปเทียบเท่า

คุณจะเลือกกลุ่มอ้างอิงของแอปที่จะแสดงข้อมูลผู้ใช้และคุณภาพ ช่วยให้บริบทสำหรับข้อมูลของคุณเอง หรือวางแผนแอปที่ยังไม่ได้เปิดตัว

• หมายเหตุ: ข้อมูลแอปเทียบเท่าจะดูได้ทีละประเทศเท่านั้น หากคุณเลือก 2 ประเทศขึ้นไปก็จะเปรียบเทียบแอปเทียบเท่าไม่ได้ ไปที่ส่วนเกณฑ์เปรียบเทียบกับแอปเทียบเท่าด้านล่างเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

4. ขยายหรือซ่อนแอตทริบิวต์ที่สนใจ

คลิกลูกศรลง/ลูกศรขึ้นที่ด้านขวาของหน้าเพื่อขยายหรือยุบแอตทริบิวต์

หน้าภาพรวมการเข้าถึงและอุปกรณ์จะแสดงเฉพาะค่า 3 อันดับแรกสำหรับแอตทริบิวต์หนึ่งๆ สำหรับการกรองและการแสดงภาพเพิ่มเติม ให้คลิกสำรวจเพื่อเปิดหน้ารายละเอียดแอตทริบิวต์สำหรับแอตทริบิวต์ที่เลือก

แผนภูมิฐานผู้ใช้งาน

แผนภูมิ "ฐานผู้ใช้งาน" จะแสดงค่าที่มากที่สุด 3 อันดับแรกของแอตทริบิวต์แต่ละรายการตามฐานผู้ใช้งานสำหรับแอปของคุณ นอกจากนี้ ยังแสดงค่าที่ตรงกันสำหรับกลุ่มแอปเทียบเท่าที่เลือกด้วย

คุณวางเมาส์เหนือแถบเพื่อแสดงการกระจายฐานผู้ใช้งานของแอปและแอปเทียบเท่า รวมถึงฐานผู้ใช้งานแบบสัมบูรณ์ของแอปได้

ฐานผู้ใช้งานในช่วงเวลาต่างๆ

แผนภูมิ "ฐานผู้ใช้งานในช่วงเวลาต่างๆ" แสดงค่าที่มากที่สุด 3 อันดับแรกของแอตทริบิวต์แต่ละรายการตามฐานผู้ใช้งานของแอปและประวัติในช่วงเวลาที่เลือก

คุณวางเมาส์เหนือแผนภูมิเพื่อแสดงการกระจายฐานผู้ใช้งานของแอปและฐานผู้ใช้งานแบบสะสมสำหรับแอตทริบิวต์ต่างๆ ได้ (ยกเว้นอินเทอร์เฟซแบบไบนารีของแอปพลิเคชันหรือ ABI)

แผนภูมิคุณภาพ (อัตราปัญหา)

"แผนภูมิคุณภาพ (อัตราปัญหา)" แสดงค่าที่มากที่สุด 3 ค่าของแอตทริบิวต์แต่ละรายการตามการขัดข้องหรืออัตรา ANR ของแอป นอกจากนี้ ยังแสดงค่าที่ตรงกันสำหรับกลุ่มแอปเทียบเท่าที่เลือกด้วย อัตราปัญหาจะคำนวณตามระยะเวลาที่คุณเลือก (สูงสุดไม่เกิน 90 วัน) ไปที่ส่วนคำจำกัดความของเมตริกด้านล่างเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

คุณวางเมาส์เหนือแถบเพื่อแสดงอัตราปัญหาของแอปและแอปเทียบเท่าได้

คุณภาพ (อัตราปัญหา) ในช่วงเวลาต่างๆ

"แผนภูมิคุณภาพ (อัตราปัญหา) ในช่วงเวลาต่างๆ" แสดงค่าที่มากที่สุด 3 อันดับแรกของแอตทริบิวต์แต่ละรายการตามการขัดข้องหรืออัตรา ANR ของแอปและประวัติในช่วงเวลาที่เลือก ทั้งยังแสดงอัตราปัญหาเฉลี่ยของแอปด้วย คุณจะได้เห็นการเปรียบเทียบแอตทริบิวต์ยอดนิยม โปรดทราบว่าอัตราปัญหาจะพร้อมใช้งานเพียง 90 วัน (เช่นเดียวกับ Android Vitals) 

วางเมาส์เหนือแถบเพื่อแสดงอัตราปัญหาของแอปสำหรับแอตทริบิวต์ที่เลือก และอัตราปัญหารวม

รายละเอียดแอตทริบิวต์

หากคลิกสำรวจข้างแอตทริบิวต์ใดในหน้าภาพรวมการเข้าถึงและอุปกรณ์ หน้ารายละเอียดแอตทริบิวต์จะเปิดขึ้นสำหรับแอตทริบิวต์ที่เลือก หน้ารายละเอียดแอตทริบิวต์จะมีฟีเจอร์เพิ่มเติมที่จะช่วยให้คุณเข้าใจปัญหาการเข้าถึงได้ดียิ่งขึ้น คุณจะเปลี่ยนแอตทริบิวต์ที่ให้ความสำคัญได้โดยใช้ปุ่มสลับที่ด้านบนของหน้าจอโดยไม่ต้องกลับไปที่หน้าภาพรวมการเข้าถึงและอุปกรณ์

ปรับหน้ารายละเอียดแอตทริบิวต์ตามต้องการ

หน้ารายละเอียดแอตทริบิวต์จะมุ่งเน้นที่แอตทริบิวต์เพียงรายการเดียวต่อครั้ง ซึ่งแตกต่างจากหน้าภาพรวมการเข้าถึงและอุปกรณ์ซึ่งแสดงค่า 3 อันดับแรกสำหรับเมตริกที่เลือกในแอตทริบิวต์ทั้งหมด คุณเลือกแอตทริบิวต์ที่จะแสดงได้โดยใช้เครืองมือเลือกแอตทริบิวต์ที่ด้านบนสุดของหน้า ("ฐานผู้ใช้งาน" และ "อัตราการขัดข้อง" จะเลือกอยู่เป็นค่าเริ่มต้น) เครื่องมือเลือกประกอบด้วยค่าของเมตริกที่เลือกสำหรับแต่ละแอตทริบิวต์ในคอลัมน์ที่จัดเรียงได้เพื่อช่วยให้คุณเลือกได้

ตัวเลือกของคุณจะใช้กับหน้ารายละเอียดแอตทริบิวต์ทั้งหมด หากคุณออกจากหน้ารายละเอียด ระบบจะรีเซ็ตตัวเลือกของคุณ

ดูจำนวนสัมบูรณ์ของปัญหา รวมถึงอัตราปัญหา

หากคุณเลือกเมตริกปัญหา แผนภูมิในหน้ารายละเอียดแอตทริบิวต์จะแสดงจำนวนเซสชันทั้งหมดที่มีปัญหาบนแกน Y ด้านขวา ข้อมูลนี้แสดงให้เห็นถึงจำนวนปัญหาที่แท้จริงของผู้ใช้ โดยพิจารณาทั้งอัตราปัญหาและฐานผู้ใช้ปัจจุบันด้วย

ตารางข้อมูล

ตารางข้อมูลแสดงแอตทริบิวต์ที่คุณเลือกไว้ในกลุ่มด้านบน ตลอดจนค่าอื่นๆ ที่ใช้ได้ในส่วนล่าง ข้อมูลจัดเรียงตามคอลัมน์ได้ โดยการจัดเรียงจะเปลี่ยนลำดับในแต่ละส่วน

ดูแผนภูมิข้อมูลสะสมหรือแผนภูมิข้อมูลแยก

คุณดูแผนภูมิที่แสดงข้อมูลการติดตั้งในช่วงเวลาต่างๆ ได้ 2 แบบ ได้แก่ แบบข้อมูลแยกหรือแบบข้อมูลสะสม แผนภูมิแบบข้อมูลแยกจะแสดงแต่ละค่าแยกกัน แผนภูมิแบบข้อมูลสะสมจะแสดงข้อมูลการติดตั้งที่รวบรวมไว้ในช่วงเวลาต่างๆ ซึ่งมีประโยชน์เมื่อต้องตัดสินใจเรื่องเกี่ยวกับข้อมูลจำเพาะของอุปกรณ์

หากต้องการดูเฉพาะข้อมูลแอปของคุณเอง ก็ซ่อนการเปรียบเทียบในแผนภูมิได้ วิธีนี้มีประโยชน์หากคุณต้องการดูเฉพาะเทรนด์ของข้อมูลแอป

ส่งออก

คุณส่งออกข้อมูลอนุกรมเวลาสำหรับเมตริกแต่ละรายการเป็นไฟล์ CSV ได้โดยคลิกส่งออก

ทำความเข้าใจข้อมูลการเข้าถึงและอุปกรณ์

คำจำกัดความของเมตริก

เมตริกผู้ใช้ (แอป ค่ามัธยฐานของแอปเทียบเท่าและ Google Play)

ฐานผู้ใช้งาน:

• แอปหรือแอปเทียบเท่า: จำนวนอุปกรณ์ที่ใช้งานอยู่ซึ่งมีการติดตั้งแอปของคุณ อุปกรณ์ที่ใช้งานอยู่คืออุปกรณ์ที่มีการเปิดใช้งานอย่างน้อย 1 ครั้งในช่วง 30 วันที่ผ่านมา ระบบจะแสดงข้อมูลของวันล่าสุด ระบบจะรีเฟรชข้อมูลทุกวัน
• Google Play (ให้บริการสำหรับพาร์ทเนอร์ Play บางรายเท่านั้น): จํานวนอุปกรณ์ Google Play ที่เปิดอย่างน้อย 1 ครั้งในช่วง 28 วันที่ผ่านมา ข้อมูลนี้จะรวมถึงแอปทั้งหมดใน Google Play และไม่ใช่ข้อมูลเฉพาะของแอป ระบบจะแสดงข้อมูลของวันล่าสุด ระบบจะรีเฟรชข้อมูลนี้ทุก 28 วัน

เมื่ออ้างอิงข้อมูลจาก Google Play โปรดทราบว่าในบางสถานการณ์ ระบบจะไม่สามารถระบุตัวเลขที่แน่นอนได้ ในกรณีนี้ ระบบจะแสดงข้อมูลด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งใน 2 วิธีนี้

• แสดงเป็นช่วง หรือ

• แสดงเป็นระดับตั้งแต่ 1 (ต่ำสุด) ถึง 5 (สูงสุด) โดยที่แต่ละระดับมี "ความกว้าง" เท่ากัน ตัวอย่างเช่น ระบบวงจรรวมบนชิป (SoC) ระดับ 5 จะมีฐานผู้ใช้งานสูงกว่า SoC ระดับ 2 ข้อมูลที่แสดงเป็นระดับจะไม่สามารถเปรียบเทียบกับค่าเปอร์เซ็นต์ได้โดยตรง ระบบจึงพล็อตข้อมูลดังกล่าวในแกน Y ที่ 2 ของข้อมูลแอปหรือแอปเทียบเท่า

เมตริกปัญหา (ค่ามัธยฐานของแอปและแอปเทียบเท่า)

• อัตราการขัดข้อง: คำจำกัดความใน Android Vitals โดยจะคำนวณสำหรับระยะเวลาที่เลือก สูงสุด 90 วัน
• อัตรา ANR: คำนิยามใน Android Vitals โดยจะคำนวณสำหรับระยะเวลาที่เลือก สูงสุด 90 วัน

 

หมายเหตุ: ตัวกรองเวลาจะเปลี่ยนแปลงเมตริกปัญหา แต่จะไม่เปลี่ยนเมตริกผู้ใช้ นอกจากนี้ ยังมีผลต่อเมตริก "เทียบกับช่วงเวลาก่อนหน้า" ในตารางสรุปสถิติและแผนภูมิอนุกรมเวลา

ทำความเข้าใจสิ่งที่แสดงในแผนภูมิ

เมตริก	แกน Y ของแผนภูมิ	เคล็ดลับเครื่องมือของแผนภูมิ
เมตริกผู้ใช้
ฐานผู้ใช้งาน	ฐานผู้ใช้งาน (%): คำนวณเป็นเปอร์เซ็นต์ของฐานผู้ใช้งานทั้งหมด	ฐานผู้ใช้งาน (%) - แอป ค่ามัธยฐานของแอปเทียบเท่าและ Google Play ฐานผู้ใช้งาน (#) – แอป
เมตริกปัญหา
อัตราการขัดข้อง	แกนด้านซ้าย: อัตราการขัดข้อง (%) - ค่ามัธยฐานของแอปและแอปเทียบเท่า แกนด้านขวา (ในรายละเอียดแอตทริบิวต์): เซสชันที่มีการขัดข้อง (#) – แอป	อัตราการขัดข้อง (%) "ค่ามัธยฐานของแอปและแอปเทียบเท่า เซสชันที่มีการขัดข้อง (#) – แอป
อัตรา ANR	แกนด้านซ้าย: อัตรา ANR (%) – ค่ามัธยฐานของแอปและแอปเทียบเท่า แกนด้านขวา (ในรายละเอียดแอตทริบิวต์): เซสชันที่มี ANR (#) – แอป	อัตรา ANR (%) – ค่ามัธยฐานของแอปและแอปเทียบเท่า เซสชันที่มี ANR (#) – แอป

แอตทริบิวต์และตัวกรอง

มิติข้อมูลต่อไปนี้จะใช้ในหน้าภาพรวมการเข้าถึงและอุปกรณ์และในหน้ารายละเอียดแอตทริบิวต์ ข้อมูลบางรายการจะเป็นตัวกรอง บางรายการจะเป็นแอตทริบิวต์ บางรายการเป็นทั้ง 2 อย่าง

• ประเทศ/ภูมิภาค: ตำแหน่งที่ตรวจพบอุปกรณ์ โดยอาจแตกต่างจากประเทศของบัญชี Google Play ของผู้ใช้ โปรดทราบว่านี่เป็นประเทศในบัญชี Google Play ไม่ใช่ตำแหน่งของอุปกรณ์ ซึ่งจะกำหนดว่าผู้ใช้จะติดตั้งแอปได้หรือไม่และใช้เวอร์ชันใด
• เวอร์ชัน Android: เวอร์ชันปัจจุบันของ Android ที่อุปกรณ์รายงาน
• RAM: หน่วยความจำทั้งหมดในอุปกรณ์ สำหรับช่วง RAM ค่าที่ต่ำกว่าจะรวมอยู่ด้วย และค่าที่สูงกว่าจะไม่รวมอยู่ด้วย ดูข้อมูลเพิ่มเติม
• ระบบวงจรรวมบนชิป: วงจรที่รวมคอมโพเนนต์ ซึ่งรวมถึง CPU และ GPU ของอุปกรณ์ รายงานโดยอุปกรณ์
• CPU: หน่วยประมวลผลกลาง
• GPU: หน่วยประมวลผลกราฟิก
• เวอร์ชัน OpenGL ES: API กราฟิกข้ามแพลตฟอร์มสำหรับกราฟิก 2 มิติและ 3 มิติ รายงานเวอร์ชันที่สูงที่สุดที่รองรับ โปรดทราบว่าอุปกรณ์รองรับได้ทั้ง OpenGL ES และ Vulkan ดูข้อมูลเพิ่มเติม
• เวอร์ชัน Vulkan: API แบบข้ามแพลตฟอร์มสำหรับกราฟิก 3 มิติ เวอร์ชันสูงสุดที่รองรับ อุปกรณ์รองรับได้ทั้ง OpenGL ES และ Vulkan ดูข้อมูลเพิ่มเติม
• ABI: ย่อมาจาก Application Binary Interface (อินเทอร์เฟซแบบไบนารีของแอปพลิเคชัน หรือ ABI) กำหนดชุดคำสั่งที่ CPU ของอุปกรณ์รองรับ อุปกรณ์รองรับ ABI ได้มากกว่า 1 รายการ ดูข้อมูลเพิ่มเติม
• ขนาดหน้าจอ: วัดจากความหนาแน่นของพิกเซลอิสระสำหรับ "ความกว้างที่เล็กที่สุด" ของหน้าจอ และแปลงเป็นค่าระหว่าง "เล็กพิเศษ" ถึง "ใหญ่พิเศษ" ดูข้อมูลเพิ่มเติม
• ความหนาแน่นของหน้าจอ (DPI): จำนวนพิกเซลภายในพื้นที่จริงของหน้าจอ หรือที่เรียกว่า dpi (จุดต่อนิ้ว) ค่านี้จะแตกต่างจากความละเอียด ซึ่งเป็นจำนวนรวมของพิกเซลบนหน้าจอ ดูข้อมูลเพิ่มเติม

หมายเหตุ

• ถ้าไม่รวม ABI มิติข้อมูลทั้งหมดข้างบนจะมีค่าเดียว โดยรุ่นของอุปกรณ์จะมีค่าเหล่านี้ได้ครั้งละ 1 เท่านั้น
• แม้แอตทริบิวต์อาจเปลี่ยนแปลงไปหลังระยะเวลาหนึ่ง เวอร์ชันที่รายงานในข้อมูลจะเป็นเวอร์ชันล่าสุดเสมอ

การเปลี่ยนช่วงวันที่ที่เลือก

การเปลี่ยนช่วงที่เลือกในตัวกรองแบบเลื่อนลงสำหรับเวลาจะส่งผลดังต่อไปนี้

• ช่วงเวลาที่ระบบคำนวณเมตริกปัญหา
• เมตริก "เทียบกับช่วงเวลาก่อนหน้า" ในตารางสรุปสถิติ
• ระยะเวลาที่แสดงในแผนภูมิอนุกรมเวลา
  • เมตริกผู้ใช้จะใช้ได้ตลอดอายุของแอป
  • เมตริกปัญหาจะใช้ได้เฉพาะช่วง 90 วันที่ผ่านมา (เช่นเดียวกับ Android Vitals)

เกณฑ์เปรียบเทียบกับแอปอื่น

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปรียบเทียบกลุ่มแอปเทียบเท่าและเกณฑ์เทียบใน Play Console