Zasady płatności Google Play

Academy Logo

Bezpłatne szkolenie.

Więcej informacji o zasadach dotyczących płatności w Google Play znajdziesz w Akademii dla deweloperów aplikacji.

 

Deweloperzy, którzy oferują w swoich aplikacjach zakup usług i produktów cyfrowych rozpowszechnianych w Google Play, muszą używać systemu rozliczeniowego tej usługi.

Pozwala on prowadzić transakcje z milionami użytkowników na całym świecie, a samym użytkownikom daje możliwość bezpiecznego płacenia i zarządzania płatnościami w 1 miejscu. System ten odgrywa kluczową rolę w zapewnieniu bezpieczeństwa Google Play i utrzymania zaufania użytkowników.

Informacje o systemie rozliczeniowym Google Play

System rozliczeniowy Google Play to usługa umożliwiająca sprzedaż produktów i treści cyfrowych w aplikacji na Androida. Można go używać zarówno w przypadku produktów kupowanych raz, jak i opłacanych cyklicznie subskrypcji. Aby dowiedzieć się, jak wdrożyć system rozliczeniowy Google Play w aplikacji, odwiedź stronę dla deweloperów aplikacji na Androida.

O ile zasady dotyczące płatności nie stanowią inaczej, korzystanie z systemu rozliczeniowego Google Play jest wymagane w przypadku zakupu:

  • produktów cyfrowych (np. wirtualnych walut, dodatkowych żyć, dodatkowego czasu gry, przedmiotów, postaci czy awatarów);
  • usług wymagających subskrypcji (np. usług do fitnessu czy gier, a także usług randkowych, edukacyjnych, muzycznych czy filmowych);
  • funkcji lub treści w aplikacji (np. aplikacji w wersji bez reklam czy nowych funkcji niedostępnych w jej bezpłatnej wersji);
  • oprogramowania i usług działających w chmurze (np. usług przechowywania danych, oprogramowania biznesowego czy programów do zarządzania finansami).

Zakupy, których system rozliczeniowy Google Play nie obsługuje:

  • zakup lub wypożyczenie towarów fizycznych, takich jak artykuły spożywcze, ubrania, artykuły gospodarstwa domowego czy elektronika;
  • zakup usług fizycznych, takich jak transport, loty, karnety na siłownię czy dostawa jedzenia;
  • spłata karty kredytowej lub rachunku za media.

Systemu rozliczeniowego Google Play nie można używać w przypadku płatności P2P, płatności za treści umożliwiające hazard online ani płatności za produkty z kategorii uznanych za nieakceptowane w Polityce treści Centrum płatności Google.

Doprecyzowanie zasad płatności

W 2020 roku doprecyzowaliśmy sformułowania w naszych zasadach płatności, aby jednoznacznie wskazać, że wszyscy deweloperzy sprzedający usługi i produkty cyfrowe w swoich aplikacjach muszą korzystać z systemu rozliczeniowego Google Play. Aby zachować zgodność z tymi zasadami, aplikacje korzystające z alternatywnego systemu rozliczeń w aplikacji będą musiały go usunąć.  

Zawsze staramy się współpracować z naszą społecznością deweloperów, aby nie musieli oni usuwać swoich aplikacji z Google Play w czasie wprowadzania w nich zmian. Większość deweloperów już wprowadziła odpowiednie zmiany, jednak zdecydowaliśmy się dać wszystkim rok na zmodyfikowanie aplikacji i zachowanie zgodności z zasadami. Biorąc pod uwagę opinie deweloperów, umożliwiliśmy kwalifikującym się deweloperom przesłanie prośby o dodatkowe 6 miesięcy, co daje w sumie ponad 18 miesięcy na zapewnienie zgodności aplikacji z zasadami. Cały czas współpracujemy z deweloperami, aby na bieżąco odpowiadać na potrzeby naszego ekosystemu.

Od 1 czerwca 2022 roku każda aplikacja, która nie będzie zgodna z zasadami, zostanie usunięta z Google Play.

Z powodu wyjątkowych okoliczności związanych z płatnościami w Indiach deweloperzy w tym kraju mają czas na zapewnienie zgodności z zasadami do 31 października 2022 roku. Więcej informacji znajdziesz w odpowiedziach na najczęstsze pytania.

Deweloperzy, którzy sprzedają treści użytkownikom w Korei Południowej, mogą teraz wprowadzić alternatywny system rozliczeń w aplikacji. Więcej informacji znajdziesz w odpowiedziach na najczęstsze pytania.

Deweloperzy aplikacji innych niż gry mogą teraz oferować użytkownikom z Europejskiego Obszaru Gospodarczego alternatywny system rozliczeń w aplikacji. Więcej informacji znajdziesz w odpowiedziach na najczęstsze pytania.

Najczęstsze pytania

Czy mogę udostępnić swoją aplikację w innych sklepach z aplikacjami na Androida lub na mojej stronie?

Tak, możesz rozpowszechniać swoją aplikację w dowolny sposób. W ramach otwartego ekosystemu większość urządzeń z Androidem ma wstępnie zainstalowany więcej niż 1 sklep, a użytkownicy mogą instalować kolejne. Android daje deweloperom swobodę rozpowszechniania aplikacji w innych sklepach z aplikacjami na ten system, bezpośrednio na stronach lub w formie gotowej instalacji na urządzeniach – bez konieczności używania systemu rozliczeniowego Google Play.

Czy aplikacje Google również muszą być zgodne z tymi zasadami?

Tak. Zasady Google Play dla deweloperów – w tym wymagania dotyczące używania przez aplikacje systemu rozliczeniowego Google Play do obsługi zakupów produktów cyfrowych w aplikacji – dotyczą wszystkich aplikacji w Google Play, w tym aplikacji stworzonych przez Google.

Czy mogę informować użytkowników o alternatywnych sposobach płatności?

Tak. Poza aplikacją możesz informować użytkowników o innych opcjach zakupu. Możesz używać marketingu e-mailowego i innych kanałów poza aplikacją, aby przekazywać użytkownikom oferty subskrypcji, a nawet informacje o specjalnych cenach.

W aplikacji deweloperzy nie mogą przekierowywać użytkowników do innej formy płatności niż system rozliczeniowy Google Play, chyba że jest to dozwolone przez zasady dotyczące płatności. Dotyczy to dołączania bezpośredniego linku do strony internetowej, która może prowadzić do innej formy płatności, lub używania sformułowań zachęcających użytkownika do zakupu produktu cyfrowego poza aplikacją.

Deweloperzy mogą kierować użytkowników do informacji administracyjnych – takich jak strona zarządzania kontem, polityka prywatności czy centrum pomocy – pod warunkiem, że taka strona nie prowadzi do innej formy płatności zabronionej przez zasady dotyczące płatności.

W przypadku usług i produktów wyłącznie konsumpcyjnych (aplikacje, które nie umożliwiają użytkownikom kupowania dostępu do cyfrowych produktów lub usług z poziomu aplikacji) deweloperzy mogą przekazywać dodatkowe informacje o opcjach zakupu bez bezpośredniego linku, stosując następujące sformułowania:

  • „Tę książkę możesz kupić bezpośrednio na naszej stronie”;
  • „Wejdź na naszą stronę, aby przejść na subskrypcję premium”;
  • „Tego filmu nie można wypożyczyć w aplikacji, jednak można w niej obejrzeć wszystkie filmy wypożyczone na stronie naszastrona.com”;
  • „Potrzebujesz więcej żyć? Możesz je kupić na naszej stronie”.
Czy mogę informować użytkowników o promocjach na innych platformach?

Tak. Możesz wysyłać e-maile lub w inny sposób informować o swojej ofercie poza aplikacją, nawet jeśli różni się ona od Twojej oferty w Google Play.

Czy w zależności od platformy mogę oferować różne funkcje, ceny i sposoby obsługi?

Tak. Nie wymagamy spójności pomiędzy platformami. Możesz tworzyć różne wersje aplikacji zoptymalizowane pod kątem różnych platform, funkcji i modeli cenowych.

Czy mogę oferować w Google Play aplikacje w trybie użytkowym (do odczytu)?

W aplikacji w trybie użytkowym nie można kupować żadnych produktów ani usług (fizycznych ani cyfrowych).

Czy zasady płatności zmieniają się w zależności od kategorii aplikacji?

Nie. Wszystkie kategorie aplikacji podlegają zasadom dotyczącym płatności w Google Play.

Czy mogę bezpośrednio oferować klientom zwrot środków?

Tak. Nadal możesz bezpośrednio realizować zwroty środków i oferować obsługę klienta.

Czy Google Play akceptuje aplikacje do grania w chmurze?

Tak. Aplikacje do strumieniowego grania w chmurze, które są zgodne z zasadami Google Play, są mile widziane w naszym sklepie.

Czy aplikacje, które oferują zakup towarów lub usług, takich jak ubezpieczenia, obrót akcjami, doradztwo inwestycyjne lub przygotowywanie i składanie zeznań podatkowych, powinny używać systemu rozliczeniowego Google Play?

Nie. W przypadku zakupu towarów lub usług, takich jak ubezpieczenia, obrót akcjami, doradztwo inwestycyjne lub przygotowywanie i składanie zeznań podatkowych, nie należy używać systemu rozliczeniowego Google Play.

Moja aplikacja oferuje usługi kliniczne. Czy w przypadku tych transakcji mam używać systemu rozliczeniowego Google Play?

W przypadku transakcji, które obejmują regulowane usługi kliniczne, nie należy używać systemu rozliczeniowego Google Play. Regulowane usługi kliniczne to m.in. usługi świadczone przez uprawniony podmiot medyczny lub w imieniu tego podmiotu. Mają one umożliwiać diagnozowanie i leczenie chorób (zapobieganie im, leczenie, łagodzenie ich objawów). Do tych usług można zaliczyć konsultacje lekarskie, wydawanie recept lub opracowywanie planu leczenia przez uprawnioną osobę z personelu medycznego.

Poza tym aplikacje z certyfikatami szczepienia i paszportami COVID nie muszą używać systemu rozliczeniowego Google Play, jeśli taka usługa jest udostępniana przez instytucję państwową, która również bezpośrednio określa powiązane opłaty.

Czy wymóg korzystania z systemu rozliczeniowego Google Play dotyczy zakupu towarów i usług, których nie można używać w aplikacji?

Zakup produktów i usług cyfrowych, z których można korzystać wyłącznie poza aplikacją rozpowszechnianą w Google Play i które nie są dostępne w takiej aplikacji, nie wymaga użycia systemu rozliczeniowego Google Play. Mogą to być na przykład dzwonki używane na urządzeniu, ale nie w aplikacji, treści dostępne tylko na stronie internetowej, a nie w aplikacji, oraz aplikacje, które umożliwiają zarządzanie platformami usług działających w chmurze, ale nie zapewniają dostępu do miejsca w chmurze z poziomu aplikacji.

Czy muszę używać systemu rozliczeniowego Google Play do sprzedaży kart podarunkowych w aplikacji?

Nie. Używanie systemu rozliczeniowego Google Play nie jest wymagane w przypadku sprzedaży kart podarunkowych w aplikacji, niezależnie od tego, czy karta podarunkowa jest elektroniczna czy fizyczna (wysyłana pocztą do użytkownika).

Czy mogę udostępniać w aplikacji punkty lojalnościowe lub bonusowe bez używania systemu rozliczeniowego Google Play?

Tak. Zdobyte lub przyznane punkty można udostępniać w aplikacji bez używania systemu rozliczeniowego Google Play. Użytkownicy mogą też wymieniać te punkty w aplikacji na produkty i usługi cyfrowe bez tego systemu. Pamiętaj jednak, że jeśli punkty (lub inny rodzaj wirtualnej waluty) są sprzedawane w aplikacji, musisz używać systemu rozliczeniowego Google Play.

Jestem dostawcą usług telekomunikacyjnych lub usług telewizji kablowej. Jak te zasady wpływają na moje aplikacje?

Jeśli jesteś dostawcą usług telekomunikacyjnych, usług telewizji szerokopasmowej, kablowej, wielokanałowej i satelitarnej lub zarządzanej usługi IPTV (nazywanych „Usługami fizycznymi”), być może kwalifikujesz się do połączenia określonych produktów lub usług cyfrowych, które są też dostępne w kanałach sprzedaży innych niż mobilne, z dotychczasowym rachunkiem klienta za usługi fizyczne. Formą płatności musi być rachunek za usługi fizyczne, a te produkty lub usługi cyfrowe mogą być sprzedawane tylko w Twoich aplikacjach, w których użytkownicy mogą zarządzać swoimi usługami fizycznymi lub w których zakupy w aplikacji są dostępne tylko dla subskrybentów usług fizycznych. Przykłady:

  • Oferowanie standardowych pakietów subskrypcji usług cyfrowych lub fizycznych, które są powszechnie dostępne w kanałach sprzedaży innych niż mobilne oraz doliczane do rachunku użytkownika za usługi fizyczne.
  • Oferowanie wideo na żądanie, muzyki, komiksów lub książek w wersji cyfrowej w ramach płatnej subskrypcji usług cyfrowych, która jest doliczana do rachunku użytkownika za usługi fizyczne.
  • Oferowanie wideo na żądanie użytkownikom subskrybującym fizyczną telewizję wielokanałową i satelitarną, telewizję kablową lub zarządzaną usługę IPTV.
Dlaczego termin zapewnienia zgodności z zasadami płatności jest inny w przypadku deweloperów w Indiach?

W zeszłym roku ze względu na wyjątkowe okoliczności związane z płatnościami w Indiach przedłużyliśmy termin zapewnienia zgodności z zasadami dotyczącymi płatności w Google Play w przypadku deweloperów w Indiach. Termin ten został dodatkowo przedłużony do 31 października 2022 roku, aby udzielić deweloperom w Indiach wymaganego wsparcia produktowego w zakresie płatności cyklicznych dokonywanych za pomocą wygodnych systemów płatności użytkowników (np. UPI i portfeli) oraz aby zapewnić im więcej czasu w świetle zmian w wytycznych dotyczących cyklicznych płatności internetowych w Indiach. Zdajemy sobie sprawę z wyjątkowych potrzeb ekosystemu deweloperów w Indiach. Stale pomagamy tym deweloperom w rozwoju.

Jaki wpływ na zasady płatności Google Play mają nowe przepisy obowiązujące w Korei Południowej? Czy opłaty będą nadal naliczane, jeśli nie będę już korzystać z systemu rozliczeniowego Google Play?

Zgodnie z nowymi przepisami wszyscy deweloperzy będą mogli oferować użytkownikom z Korei Południowej, którzy dokonują zakupów w aplikacjach rozpowszechnianych w Google Play na telefonach i tabletach, alternatywny system rozliczeń w aplikacji oprócz systemu rozliczeniowego Google Play.

Deweloperzy używający alternatywnego systemu rozliczeń w aplikacji będą nadal podlegali opłacie za obsługę takich transakcji, ale opłata ta zostanie obniżona o 4%. Jeśli na przykład opłata za obsługę transakcji w systemie rozliczeniowym Google Play wynosi 15%, to opłata za transakcje dokonane przy użyciu alternatywnego systemu rozliczeniowego wyniesie 11%. Więcej informacji znajdziesz na naszym blogu.

Deweloperzy, którzy mają użytkowników w Korei Południowej, mogą dowiedzieć się więcej o implementowaniu dodatkowego systemu rozliczeń w aplikacji z tego artykułu w Centrum pomocy.

Jaki wpływ na zasady płatności Google Play w przypadku użytkowników z Europejskiego Obszaru Gospodarczego ma akt o rynkach cyfrowych (Digital Markets Act, DMA)?

W ramach działań mających na celu zapewnienie zgodności z niedawno przyjętym aktem o rynkach cyfrowych ogłosiliśmy wprowadzenie nowego programu. Umożliwi on deweloperom aplikacji innych niż gry, którzy sprzedają usługi i treści cyfrowe, oferowanie użytkownikom z Europejskiego Obszaru Gospodarczego systemów rozliczeniowych stanowiących alternatywę dla systemu rozliczeniowego Google Play (z uwzględnieniem wymagań programu). Więcej informacji znajdziesz na naszym blogu.

Więcej informacji o implementowaniu alternatywnego systemu rozliczeń w aplikacji oraz o rejestracji znajdziesz w tym artykule w Centrum pomocy.

Mam zgodę na wydłużenie terminu na zapewnienie zgodności z zasadami płatności Google Play. Co się stanie, jeśli do 1 czerwca 2022 roku moja aplikacja nadal nie będzie z nimi zgodna?

Zawsze staramy się współpracować z naszą społecznością deweloperów, aby nie musieli oni usuwać swoich aplikacji z Google Play w czasie wprowadzania w nich zmian. W 2020 roku doprecyzowaliśmy sformułowania w naszych zasadach płatności, aby podkreślić, że wszystkie aplikacje muszą używać systemu rozliczeniowego Google Play na potrzeby zakupów usług i produktów cyfrowych w aplikacji. Większość deweloperów już wprowadziła odpowiednie zmiany, jednak zdecydowaliśmy się dać wszystkim rok na zmodyfikowanie aplikacji i zachowanie zgodności z zasadami. Biorąc pod uwagę opinie deweloperów, w 2021 roku umożliwiliśmy przesłanie prośby o dodatkowe 6 miesięcy, co dawało w sumie ponad 18 miesięcy na zapewnienie zgodności z zasadami.

Od 1 czerwca 2022 roku wszelkie aplikacje, które nadal nie będą zgodne z naszymi zasadami, będą usuwane z Google Play.

Z powodu wyjątkowych okoliczności związanych z płatnościami w Indiach deweloperzy w tym kraju mają czas na zapewnienie zgodności z zasadami do 31 października 2022 roku. Więcej informacji znajdziesz w Najczęstszych pytaniach.

Ze względu na nowe przepisy deweloperzy, którzy sprzedają treści użytkownikom w Korei Południowej, mogą wprowadzić alternatywny system rozliczeń w aplikacji. Więcej informacji znajdziesz w Najczęstszych pytaniach.

Czy bezpośrednie napiwki lub darowizny od użytkowników dla twórców wymagają systemu rozliczeniowego Google Play?

W przypadkach gdy 100% napiwku lub darowizny od użytkownika trafia do twórcy, a płatność nie powoduje przyznania dostępu do cyfrowych treści lub usług (w tym naklejek, plakietek i specjalnych emotikonów), uznajemy to za płatność P2P i korzystanie z systemu rozliczeniowego Google Play nie jest wymagane. W pozostałych sytuacjach należy używać systemu rozliczeniowego Google Play zgodnie z wymaganiami określonymi w zasadach.

Czy określony w zasadach dotyczących płatności wymóg używania systemu rozliczeniowego Google Play obowiązuje w krajach, w których ten system nie został jeszcze wprowadzony?

Jeśli w danym kraju system rozliczeniowy Google Play nie jest dostępny, określony w zasadach płatności wymóg stosowania takiego systemu w tym kraju nie obowiązuje.

System rozliczeniowy Google Play jest niedostępny w tych krajach. Cały czas staramy się rozszerzać obsługę systemu rozliczeniowego Google Play. Gdy dany kraj zostanie nią objęty, określony w zasadach płatności wymóg korzystania z tego systemu zacznie obowiązywać. Powiadomimy Cię, gdy to się stanie.

Aktualizacja aplikacji została przesłana w celu zapewnienia zgodności z zasadami płatności Google Play, ale została odrzucona, ponieważ do jej sprawdzenia potrzebne są dane logowania. Dlaczego Google potrzebuje danych logowania i jak mogę ponownie przesłać aplikację do sprawdzenia?

Jeśli dostęp do określonych części aplikacji jest ograniczony i wymaga danych logowania, subskrypcji, lokalizacji lub innych form uwierzytelniania, musisz podać wszystkie szczegóły umożliwiające uzyskanie dostępu do aplikacji. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w artykule Wymagania dotyczące Konsoli Play. Jeśli nie będziemy mogli zweryfikować Twojej aplikacji z powodu ograniczonego dostępu, możesz stracić możliwość publikowania aktualizacji lub Twoja aplikacja może zostać usunięta z Google Play.

Możesz nam przekazać te informacje, postępując zgodnie z instrukcjami opisanymi w sekcji „Dostęp aplikacji” w tym artykule w Centrum pomocy Konsoli Play, a następnie ponownie przesłać aplikację do sprawdzenia.

Powiązane artykuły

Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Zaloguj się i uzyskaj dodatkowe informacje, by szybko rozwiązać problem

Szukaj
Wyczyść wyszukiwanie
Zamknij wyszukiwanie
Aplikacje Google
Menu główne
Wyszukaj w Centrum pomocy
true
92637
false
false