Het Betalingsbeleid van Google Play

Academy Logo

Kosteloze training.

Ga naar de Academy for App Success voor meer informatie over het betalingsbeleid van Google Play.

 

Het factureringssysteem van Google Play is vereist voor ontwikkelaars die in-app-aankopen van digitale artikelen en services aanbieden die worden gedistribueerd via Google Play.

Hiermee kunt u makkelijk transacties uitvoeren met miljoenen gebruikers wereldwijd en beschikken gebruikers over veilige manieren om te betalen en de mogelijkheid om hun betalingen te beheren vanaf een centrale locatie. Het factureringssysteem van Google Play speelt een essentiële rol in het behoud van gebruikersvertrouwen en de beveiliging van Google Play.

Over het factureringssysteem van Google Play

Het factureringssysteem van Google Play is een service waarmee u digitale producten en content in uw Android-app kunt verkopen. U kunt het factureringssysteem van Google Play gebruiken om een product met eenmalige betaling of terugkerende abonnementen te verkopen. Ga naar de site voor Android-ontwikkelaars voor meer informatie over hoe u het factureringssysteem van Google Play in uw app integreert.

Tenzij anderszins toegestaan volgens het Betalingsbeleid is het gebruik van het factureringssysteem van Google Play vereist voor onder andere de volgende aankopen:

  • digitale items (zoals virtuele valuta's, extra levens, extra speeltijd, add-on-items, personages of avatars),
  • abonnementsservices (zoals fitness, games, daten, onderwijs, muziek, video of andere services voor contentabonnementen),
  • app-functionaliteit of -content (zoals een app zonder advertenties of nieuwe functies die niet beschikbaar zijn in de kosteloze versie), en
  • cloudsoftware en -services (zoals services voor gegevensopslag, software voor bedrijfsproductiviteit en software voor financieel beheer).

Aankopen die niet door het factureringssysteem van Google Play worden ondersteund, zijn onder andere:

  • de aankoop of huur van fysieke goederen (zoals boodschappen, kleding, huishoudelijke artikelen of elektronica),
  • de aankoop van fysieke services (zoals vervoersservices, schoonmaakservices, vluchten, sportschoollidmaatschappen of bezorging van eten), en
  • de betaling van een creditcard- of energierekening.

Het factureringssysteem van Google Play mag niet worden gebruikt voor peer-to-peer-betalingen, voor content die online kansspelen mogelijk maakt of voor productcategorieën die als onacceptabel worden beschouwd volgens het Contentbeleid van het Google Betalingscentrum.

Verduidelijking van het Betalingsbeleid

In 2020 hebben we de tekst van ons Betalingsbeleid aangescherpt om duidelijk te maken dat alle ontwikkelaars die digitale artikelen en services in hun apps verkopen, het factureringssysteem van Google Play moeten gebruiken. Apps die een alternatief in-app-factureringssysteem gebruiken, moeten dat systeem verwijderen om aan het Betalingsbeleid te voldoen.  

We streven altijd naar samenwerking met onze ontwikkelaars om hun apps op Play te houden terwijl ze de nodige aanpassingen maken. Hoewel de meeste ontwikkelaars al aan dit lang bestaande beleid voldoen, hebben we een respijtperiode van één jaar gegeven aan alle ontwikkelaars die wijzigingen in hun apps moesten aanbrengen. Op basis van feedback van ontwikkelaars hebben we in aanmerking komende ontwikkelaars de optie gegeven om zes maanden extra aan te vragen, waardoor ze meer dan 18 maanden de tijd hebben om ervoor te zorgen dat hun apps aan het beleid voldoen. We blijven samenwerken met ontwikkelpartners om aan de veranderende behoeften van ons ecosysteem te voldoen.

Vanaf 1 juni 2022 worden apps die nog steeds niet aan het beleid voldoen, verwijderd van Google Play.

Ontwikkelaars in India hebben tot 31 oktober 2022 de tijd om aan het beleid te voldoen vanwege de unieke betalingsomstandigheden in dat land. Ga naar onze veelgestelde vragen voor meer informatie.

Ontwikkelaars met gebruikers in Zuid-Korea hebben nu de optie om een alternatief in-app-factureringssysteem te integreren. Ga naar onze veelgestelde vragen voor meer informatie.

Ontwikkelaars van niet-gaming-apps kunnen nu een alternatief in-app factureringssysteem aanbieden aan hun gebruikers in de Europese Economische Ruimte (EER). Ga naar onze veelgestelde vragen voor meer informatie.

Veelgestelde vragen

Mag ik mijn app distribueren via andere Android-appstores of via mijn eigen website?

Ja, je kunt je app distribueren zoals je wilt. Android is een open ecosysteem. Daarom is op de meeste Android-apparaten meer dan één appstore vooraf geïnstalleerd en kunnen gebruikers andere stores installeren. Android geeft ontwikkelaars de vrijheid en flexibiliteit om hun apps te distribueren via andere Android-appstores, rechtstreeks via websites of door apps vooraf te installeren op apparaten, zonder dat ze het factureringssysteem van Google Play hoeven te gebruiken.

Moeten de apps van Google dit beleid ook volgen?

Ja. Het ontwikkelaarsbeleid van Google Play (inclusief de vereiste dat apps het factureringssysteem van Google Play gebruiken voor in-app-aankopen van digitale artikelen) is van toepassing op alle apps op Google Play, dus ook op de apps van Google zelf.

Mag ik communiceren met mijn gebruikers over alternatieve manieren om te betalen?

Ja. Buiten je app om kun je met je gebruikers communiceren over alternatieve aankoopmogelijkheden. Je kunt e-mailmarketing en andere kanalen buiten de app gebruiken om abonnementsaanbiedingen en speciale prijzen aan te bieden.

Binnen een app mogen ontwikkelaars gebruikers niet naar een andere betaalmethode dan het factureringssysteem van Google Play leiden, tenzij dit is toegestaan volgens het Betalingsbeleid. Hieronder vallen bijvoorbeeld rechtstreekse links naar een webpagina die naar een alternatieve betaalmethode kan leiden of taalgebruik dat de gebruiker aanspoort het digitale item buiten de app te kopen.

Ontwikkelaars mogen gebruikers verwijzen naar administratieve informatie, zoals een pagina voor accountbeheer, het privacybeleid of een helpcentrum, zolang de webpagina niet naar een alternatieve betaalmethode leidt die is verboden volgens het Betalingsbeleid.

Voor services en producten die alleen voor consumptie zijn (apps waarin gebruikers geen toegang hebben tot digitale artikelen of services vanuit de app), kunnen ontwikkelaars extra informatie bieden over aankoopopties zonder rechtstreekse links, zoals het gebruik van teksten als:

  • Je kunt dit boek rechtstreeks op onze website kopen.
  • Ga naar onze website om je abonnement te upgraden naar Premium.
  • Je kunt deze film niet huren in de app. Maar films die je huurt via onzewebsite.com zijn wel meteen beschikbaar in de app.
  • Heb je extra levens nodig? Ga naar onze website om er meer te kopen.
Mag ik met mijn gebruikers communiceren over promoties op andere platforms?

Ja, je kunt ze e-mailen of op een andere manier buiten de app om met ze communiceren over je aanbod, zelfs als je aanbod op Google Play anders is dan op andere plaatsen.

Mag ik verschillende app-functies, prijzen en toepassingen hebben, afhankelijk van het platform?

Ja. Je app hoeft niet op alle platforms hetzelfde te zijn. Je mag verschillende versies van je app maken voor verschillende platforms en met verschillende functies en prijsmodellen.

Mag ik op Google Play een app aanbieden die alleen voor consumptie is (lezer)?

Ja. Google Play staat toe dat een app alleen kan worden gebruikt voor consumptie, ook als de app deel uitmaakt van een betaalde service. Een gebruiker kan bijvoorbeeld inloggen als de app wordt geopend en toegang krijgen tot content die ergens anders wordt betaald.

Alleen voor consumptie betekent dat producten of services, zowel digitaal als fysiek, niet in de app kunnen worden gekocht.

Verandert het factureringsbeleid afhankelijk van mijn app-categorie?

Nee. Alle app-categorieën vallen onder het Betalingsbeleid van Google Play.

Mag ik mijn klanten rechtstreeks een terugbetaling bieden?

Ja. Je kunt nog steeds rechtstreeks terugbetalingen aan je klanten verrichten en support aanbieden.

Staat Google Play cloudgaming-apps toe?

Ja. Streaming-apps voor cloudgames die voldoen aan het beleid van Google Play zijn welkom op Google Play.

Moeten apps die goederen of services zoals verzekeringen, aandelenhandel, beleggingsadvies of hulp bij belastingaangifte bieden, gebruikmaken van het factureringssysteem van Google Play?

Nee. Het factureringssysteem van Google Play is niet bedoeld voor aankopen van goederen of services zoals verzekeringen, aandelenhandel, beleggingsadvies of hulp bij belastingaangifte.

Mijn app biedt diensten in de zorgsector. Moet ik het factureringssysteem van Google Play gebruiken voor die transacties?

Het factureringssysteem van Google Play moet niet worden gebruikt voor transacties met betrekking tot gereguleerde diensten in de zorgsector. Gereguleerde diensten in de zorgsector zijn diensten die worden geleverd door of namens een gelicentieerde zorgverlener en zijn bedoeld om medische aandoeningen vast te stellen of te beheren (voorkomen, behandelen, beperken of genezen). Hieronder vallen bijvoorbeeld advies van een arts vragen, een recept voor medicijnen krijgen of een behandelplan van een arts.

Bovendien is gebruik van het factureringssysteem van Google Play niet vereist voor certificeringsapps voor digitale COVID-paspoorten als de service wordt geleverd door, en eventuele bijbehorende kosten rechtstreeks worden beoordeeld door, een overheidsinstantie.

Is de vereiste om gebruik te maken van het factureringssysteem van Google Play ook van toepassing op aankopen van goederen of services die niet kunnen worden gebruikt in de app?

Voor aankopen van digitale artikelen of services die alleen buiten een op Play gedistribueerde app kunnen worden gebruikt en die niet toegankelijk zijn in een op Play gedistribueerde app, is het factureringssysteem van Google Play niet vereist. Voorbeelden hiervan zijn ringtones die kunnen worden gebruikt op het apparaat maar niet in de app, internetcontent die nooit wordt gebruikt in de app, en apps die cloudserviceplatforms beheren maar geen toegang geven tot die cloudopslag in de app.

Moet ik het factureringssysteem van Google Play gebruiken om cadeaukaarten in mijn app te verkopen?

Nee. Het factureringssysteem van Google Play is niet vereist voor de verkoop van in-app cadeaukaarten, ongeacht of de cadeaukaart een e-cadeaukaart is of fysiek naar de gebruiker wordt gestuurd.

Kan ik loyaliteits- of beloningspunten in mijn app aanbieden zonder het factureringssysteem van Google Play te gebruiken?

Ja. Verdiende of toegekende punten kunnen in de app worden uitgegeven zonder het factureringssysteem van Google Play te gebruiken. Gebruikers kunnen deze verdiende of beloningspunten ook inwisselen voor digitale artikelen en services in de app zonder het factureringssysteem van Google Play. Als dergelijke punten (of andere typen virtuele valuta) in de app worden verkocht, moet het factureringssysteem van Google Play wel worden gebruikt.

Ik ben een telecom- of kabelprovider. Wat betekent dit beleid voor mijn apps?

Als je een provider bent van telecommunicatie, breedband of satelliet-, kabel- of beheerde IPTV-services met meerdere kanalen (ook wel een 'fysieke service'), kom je er misschien voor in aanmerking bepaalde digitale artikelen of services die ook beschikbaar zijn via je niet-mobiele verkoopkanalen, te combineren met de bestaande fysieke servicefactuur van je klant. Je moet de fysieke servicefactuur van de klant gebruiken als betaalmethode en de digitale artikelen of services kunnen alleen worden verkocht in je apps waar gebruikers hun fysieke service kunnen beheren of waar in-app-aankopen alleen beschikbaar zijn voor de abonnees van je fysieke service. Voorbeelden hiervan zijn:

  • Standaardbundels voor digitale of fysieke serviceabonnementen aanbieden die algemeen beschikbaar zijn via niet-mobiele verkoopkanalen en worden gefactureerd via de fysieke servicefactuur van de gebruikers.
  • Transactionele video on demand, muziek, digitale strips of digitale boeken aanbieden via een betaald digitaal serviceabonnement dat wordt gefactureerd via de fysieke servicefactuur van de gebruiker.
  • Video on demand aanbieden aan gebruikers die een abonnement hebben op een fysieke satelliet-, kabel- of beheerde IPTV-service met meerdere kanalen.
Waarom is de deadline voor naleving van het Betalingsbeleid anders voor ontwikkelaars in India?

Vanwege de unieke omstandigheden met betrekking tot betalingen in India hebben we vorig jaar de deadline uitgesteld voor ontwikkelaars die zijn gevestigd in India om te voldoen aan het Betalingsbeleid van Google Play in India. Deze deadline is verder uitgesteld naar 31 oktober 2022 om ontwikkelaars in India de vereiste productsupport te geven voor terugkerende betalingen via handige betalingssystemen voor gebruikers, waaronder UPI en wallets. Hierdoor krijgen ontwikkelaars ook meer tijd om te voldoen aan de veranderende richtlijnen voor terugkerende digitale betalingen in India. We zijn ons bewust van de unieke behoeften van het ecosysteem voor ontwikkelaars in India en willen met ze blijven samenwerken om ze verder te helpen groeien.

Wat is de impact van recente Zuid-Koreaanse wetgeving op het Betalingsbeleid van Google Play? Worden er nog steeds kosten in rekening gebracht als ik het factureringssysteem van Google Play niet meer gebruik?

Als gevolg van recente wetgeving bieden we alle ontwikkelaars de mogelijkheid om naast het factureringssysteem van Google Play een alternatief in-app factureringssysteem aan te bieden voor Zuid-Koreaanse gebruikers die in-app aankopen doen in op Play gedistribueerde apps op mobiele telefoons en tablets.

Ontwikkelaars moeten nog steeds servicekosten betalen voor transacties via een alternatief in-app factureringssysteem, maar de servicekosten worden met 4% verlaagd. Als de servicekosten bijvoorbeeld 15% zijn voor transacties via het factureringssysteem van Google Play, zijn de servicekosten 11% voor transacties via een alternatief factureringssysteem. Lees onze blog voor meer informatie.

Als je een ontwikkelaar bent met gebruikers in Zuid-Korea, vind je in dit Helpcentrum-artikel meer informatie over hoe je een aanvullend in-app factureringssysteem implementeert.

Wat is de impact van de Verordening digitale markten (Digital Markets Act, DMA) op het Betalingsbeleid van Google Play voor gebruikers in de Europese Economische Ruimte (EER)?

Als onderdeel van onze voortdurende inspanningen om te voldoen aan de recente doorvoering van de Verordening digitale markten, hebben we een nieuw programma aangekondigd om factureringsalternatieven te ondersteunen voor gebruikers in de EER. Hierdoor kunnen ontwikkelaars van niet-gaming-apps die digitale content of services verkopen, hun gebruikers in de Europese Economische Ruimte (EER) een alternatief aanbieden voor het factureringssysteem van Google Play. Hierop zijn programmavereisten van toepassing. Lees onze blog voor meer informatie.

Bekijk in dit Helpcentrum-artikel meer informatie over hoe je een alternatief in-app factureringssysteem implementeert en hoe je je kunt aanmelden.

Ik heb uitstel gekregen om te voldoen aan het Betalingsbeleid van Play. Wat gebeurt er als mijn app na 1 juni 2022 nog steeds niet aan het beleid voldoet?

We streven altijd naar samenwerking met onze ontwikkelaars om hun apps op Play te houden terwijl ze de nodige aanpassingen maken. In 2020 hebben we de tekst van ons Betalingsbeleid aangescherpt om duidelijk te maken dat alle apps het factureringssysteem van Google Play moeten gebruiken voor de aankoop van digitale artikelen en services in de apps. Hoewel de meeste ontwikkelaars al aan dit lang bestaande beleid voldoen, hebben we een respijtperiode van één jaar gegeven aan alle ontwikkelaars die wijzigingen in hun apps moesten aanbrengen. Op basis van feedback van ontwikkelaars hebben we in 2021 ontwikkelaars de optie gegeven om 6 maanden extra aan te vragen, waardoor ze meer dan 18 maanden de tijd kregen om ervoor te zorgen dat hun apps aan het beleid voldoen.

Vanaf 1 juni 2022 worden apps die nog steeds niet aan het beleid voldoen, verwijderd van Google Play.

Ontwikkelaars die zijn gevestigd in India, hebben tot 31 oktober 2022 de tijd om aan het beleid te voldoen vanwege de unieke betalingsomstandigheden in het land. Ga naar onze veelgestelde vragen voor meer informatie.

Vanwege recente wetgeving hebben ontwikkelaars met gebruikers in Zuid-Korea de optie om een alternatief in-app-factureringssysteem te integreren. Ga naar onze veelgestelde vragen voor meer informatie.

Is het factureringssysteem van Google Play vereist voor rechtstreekse fooien of bijdragen van een gebruiker aan een maker?

In gevallen waarin 100% van de fooi of bijdrage van een gebruiker naar de maker gaat en de betaling geen toegang geeft tot digitale content of services (waaronder stickers, badges, speciale emoji's enzovoort), beschouwen we dit als een peer-to-peer-betaling en is gebruik van het factureringssysteem van Google Play niet vereist. Als het bovenstaande niet van toepassing is, moet het factureringssysteem van Google Play worden gebruikt in overeenstemming met de beleidsvereisten.

Ik ben ontwikkelaar van een app die betaalde online 1-op-1-services aanbiedt. Moet ik het factureringssysteem van Google Play gebruiken?

Als je app een betaalde online 1-op-1-service biedt, hoef je in de volgende gevallen het factureringssysteem van Google Play niet te gebruiken:

  • De betaalde service vindt plaats tussen 2 personen.
  • De betaalde service kan later niet opnieuw worden afgespeeld (dat wil zeggen, de sessie wordt niet opgenomen en kan niet opnieuw worden geopend of gebruikt) in een via Play gedistribueerde app.

Voorbeelden van betaalde online 1-op-1-services waarvoor je het factureringssysteem van Google Play niet hoeft te gebruiken, zijn:

  • Educatieve of hobbylessen (zoals muziek- of tekenlessen)
  • Gezondheidscoaching (zoals sessies met een personal trainer of counseling)
  • Gespecialiseerde adviesservices (zoals financieel advies, exclusief support, of een vergelijkbare service)
Is de vereiste van het Betalingsbeleid om het factureringssysteem van Google Play te gebruiken van toepassing in landen waar het factureringssysteem van Google Play nog niet is gelanceerd?

Zolang het factureringssysteem van Google Play niet beschikbaar is in een bepaald land, is de eis uit het Betalingsbeleid om het factureringssysteem van Google Play te gebruiken niet van toepassing in dat land.

Het factureringssysteem van Google Play is niet beschikbaar in deze landen. We proberen de ondersteuning voor het factureringssysteem van Google Play doorlopend uit te breiden. Daarna geldt de eis uit het Betalingsbeleid om het factureringssysteem van Google Play te gebruiken. We laten het je weten als die wijzigingen plaatsvinden.

Ik heb mijn app-update ingediend om te voldoen aan het Betalingsbeleid van Play, maar mijn app is afgewezen omdat er inloggegevens nodig zijn voor app-beoordeling. Waarom heeft Google inloggegevens nodig en hoe kan ik mijn app opnieuw indienen voor beoordeling?

Als je volledige app of delen van je app worden beperkt op basis van inloggegevens, lidmaatschappen, locatie of andere vormen van verificatie, moet je alle vereiste details voor toegang tot je app opgeven, zoals uitgelegd in het beleid Vereisten voor de Play Console. Kunnen we je app niet beoordelen vanwege beperkte toegang, dan kun je misschien geen updates vrijgeven of kan je app worden verwijderd van Google Play.

Je kunt ons deze informatie sturen door de instructies te volgen in het gedeelte App-toegang van dit Helpcentrum-artikel over de Play Console. Daarna dien je je app opnieuw in voor beoordeling.

Gerelateerde content

Was dit nuttig?
Hoe kunnen we dit verbeteren?

Meer hulp nodig?

Log in voor extra supportopties om uw probleem snel op te lossen

Zoeken
Zoekopdracht verwijderen
Zoekfunctie sluiten
Google-apps
Hoofdmenu
Zoeken in het Helpcentrum
true
92637
false
false