Vývojáři, kteří v aplikacích distribuovaných na Google Play nabízejí nákupy digitálního zboží a služeb, musí používat fakturační systém Google Play.
Ten umožňuje snadno provádět transakce s miliony uživatelů po celém světě a uživatelům nabízí bezpečné placení a možnost spravovat platby z jednoho místa. Fakturační systém Google Play hraje kritickou roli pro udržení důvěry uživatelů a pro zabezpečení platformy Play.
Fakturační systém služby Google Play
Fakturační systém Google Play je služba, která umožňuje prodej digitálních produktů a obsahu v aplikacích pro Android. Fakturační systém Google Play můžete využít k prodeji jednorázového produktu nebo opakujícího se předplatného. Další informace o integraci fakturačního systému Google Play do aplikace najdete na webu Android Developers.
Pokud v zásadách pro platby není uvedeno jinak, je použití fakturačního systému vyžadováno u následujících nákupů:
- digitální položky (například virtuální měny, životy navíc, další herní čas, doplňky, postavy a avatary),
- předplacené služby (např. fitness, hra, seznamování, vzdělávání, hudba, video nebo jiné služby s předplaceným obsahem),
- funkce nebo obsah aplikace (např. verze aplikace bez reklam nebo nové funkce, které verze za 0 Kč nenabízí),
- cloudový software a služby (například služby úložiště dat, software pro zvýšení firemní produktivity nebo software pro správu financí).
Fakturační systém Google Play nepodporuje tyto nákupy:
- nákup nebo výpůjčky fyzického zboží, jako jsou potraviny, oblečení, domácí potřeby a elektronika,
- nákup fyzických služeb, jako jsou přepravní služby, letenky, členství v posilovně nebo doručení jídla,
- platba účtu za použití kreditní karty nebo faktury za služby a energie.
Fakturační systém Google Play není dovoleno používat k platbám peer-to-peer, pro obsah, který umožňuje online hazardní hry, ani pro žádné kategorie produktů, které jsou podle obsahových zásad Centra plateb Google považovány za nepřijatelné.
Ujasnění zásad pro platby
V roce 2020 jsme upřesnili zásady pro platby, aby v nich bylo explicitně uvedeno, že všichni vývojáři, kteří v aplikacích prodávají digitální zboží a služby, musí používat fakturační systém služby Google Play. Aplikace, které využívají alternativní fakturační systém, ho v souladu se zásadami pro platby budou muset odstranit.
Snažíme se spolupracovat s komunitou vývojářů, aby jejich aplikace mohly zůstat na Google Play i poté, co provedeme nezbytné změny. Většina vývojářů se už těmto dlouhodobě platným zásadám přizpůsobila, ale poskytli jsme lhůtu jeden rok pro ty z nich, kteří potřebovali své aplikace upravit. Na základě zpětné vazby od vývojářů jsme těm, kteří byli způsobilí, nabídli možnost požádat o dalších 6 měsíců, čili víc než 18 měsíců na uvedení aplikací do souladu. Nadále se partnerským vývojářům snažíme pomáhat se splňováním vyvíjejících se požadavků našeho ekosystému.
Od 22. února 2023 mohou vývojáři nabídnout alternativní fakturační systém vedle fakturačního systému Google Play uživatelům v Indii, kteří provádějí nákupy v aplikacích distribuovaných ve službě Play na mobilních telefonech a tabletech. Požadavek na používání fakturačního systému Google Play se vztahuje na nákupy digitálního obsahu v aplikacích pro uživatele v Indii a mimo ni. Další podrobnosti najdete v tomto článku centra nápovědy.
Vývojáři s uživateli v Indii a Jižní Koreji mají možnost integrovat alternativní fakturační systém v aplikaci. Další podrobnosti naleznete v odpovědích na časté dotazy.
Způsobilí vývojáři mohou ve vybraných zemích nabízet alternativní fakturační systém těmito způsoby:
- Vývojáři můžou kromě fakturačního systému Google Play v rámci zkušební verze fakturace dle výběru uživatele nabízet alternativní fakturační systém. Další podrobnosti najdete v odpovědích na časté dotazy.
- Vývojáři můžou uživatelům v Evropském hospodářském prostoru (EHP) nabízet alternativní fakturaci bez možnosti volby. Další podrobnosti najdete v odpovědích na časté dotazy.
Časté dotazy
Mohu svou aplikaci distribuovat v jiných obchodech s aplikacemi pro Android nebo na svém webu?Ano, aplikaci můžete distribuovat, jak chcete. Zařízení se systémem Android představují otevřený ekosystém. Ve většině z nich je předinstalováno několik obchodů a uživatelé si mohou nainstalovat další. Platforma Android vývojářům umožňuje distribuovat aplikace volně a flexibilně v jiných obchodech s aplikacemi pro Android, přímo na webu nebo prostřednictvím předběžného načtení do zařízení – to vše bez použití fakturačního systému Google Play.
Ano. Zásady služby Google Play pro vývojáře (včetně požadavku, že nákupy digitálního zboží v aplikacích musí probíhat prostřednictvím fakturačního systému Google Play) se vztahují na všechny aplikace na Google Play, včetně vlastních aplikací společnosti Google.
Ano. Mimo aplikaci s uživateli můžete komunikovat o alternativních možnostech nákupu. Pomocí e‑mailového marketingu a dalších kanálů mimo aplikaci můžete nabízet předplatné, a dokonce i speciální ceny.
V aplikaci ale vývojáři uživatele na jinou platební metodu, než je fakturační systém služby Google Play, odkazovat nesmějí (pokud to v zásadách pro platby není povoleno). Týká se to přímého odkazování na webovou stránku, která by mohla vést k alternativní platební metodě, i vybízení k nákupu digitální položky mimo aplikaci.
Vývojáři mohou uživatele odkazovat na administrativní informace (např. na stránku pro správu účtu, zásady ochrany osobních údajů nebo centrum nápovědy), pokud příslušná webová stránka nakonec nevede k alternativní platební metodě zakázané zásadami pro platby.
V případě služeb a produktů, které jsou pouze spotřební (aplikace, ve kterých si uživatelé nemohou zakoupit přístup k digitálnímu zboží ani službám), mohou vývojáři poskytovat informace o možnostech nákupu bez přímých odkazů, například takto:
- „Tuto knihu můžete zakoupit přímo na našem webu.“
- „Pokud chcete upgradovat na prémiové předplatné, můžete to provést na našem webu.“
- „Přímo v aplikaci si tento film půjčit nemůžete. Můžete se v ní ale okamžitě dívat na všechny filmy, které si vypůjčíte na webu nasweb.cz.“
- „Potřebujete životy navíc? Můžete si je koupit na našem webu.“
Ano, můžete jim zasílat e‑maily nebo je mimo aplikaci jiným způsobem informovat o svých nabídkách, a to i v případě, že se na Google Play liší.
Ano. Nevyžadujeme, aby se funkce na různých platformách shodovaly. Můžete vytvořit různé verze aplikace, které budou podporovat různé platformy, funkce a cenové modely.
Ano. Google Play povoluje aplikace, které slouží pouze k připojení ke konkrétní službě, a to i v případě, že je daná služba placená. Uživatel by se například při otevření aplikace mohl přihlásit a získat přístup k obsahu, který si zaplatil někde jinde.
Připomínáme, že služba určená pouze pro připojení je definována tak, že tuto službu (digitální nebo fyzickou) nelze zakoupit přímo v aplikaci.
Ne. Zásady služby Google Play pro platby se vztahují na všechny kategorie aplikací.
Ano. Vrácení plateb a podporu můžete zákazníkům i nadále poskytovat přímo.
Ano. Streamovací aplikace k hraní v cloudu, které splňují zásady služby Google Play, jsou na Google Play vítány.
Ne. Pro nákupy zboží nebo služeb, jako jsou pojištění, obchodování na burze, investiční poradenství nebo příprava a podání daňového přiznání fakturační systém služby Google Play nepoužívejte.
Transakce týkající se regulovaných klinických služeb nesmí využívat fakturační systém Google Play. Regulované klinické služby jsou služby poskytované licencovaným poskytovatelem zdravotní péče nebo jeho jménem určené k diagnóze, prevenci, zmírňování či léčbě zdravotních obtíží. Tyto služby mohou zahrnovat konzultaci s lékařem, získání lékařského předpisu nebo plánování léčby licencovanými zdravotníky.
Fakturační systém Google Play nemusí využívat aplikace typu covid pas, pokud je služba poskytována státním úřadem, který také spravuje všechny související poplatky.
Pro nákupy digitálního zboží nebo služeb, které lze využít pouze mimo aplikaci distribuovanou ve službě Play a k nimž v aplikaci distribuované ve službě Play nelze získat přístup, není nutné používat fakturační systém služby Google Play. Jako příklady lze uvést vyzvánění použitelná v zařízení, ale nikoli v aplikaci, webový obsah, který v aplikaci nelze zobrazit, nebo aplikace pro správu platforem cloudových služeb, které neposkytují přístup ke cloudovému úložišti přímo v aplikaci.
Ne. K prodeji dárkových karet v aplikaci fakturační systém Google Play není vyžadován, a to bez ohledu na to, zda se jedná o elektronické dárkové karty nebo karty fyzicky odesílané uživatelům.
Ano. Získané nebo udělené body lze v aplikacích poskytovat bez použití fakturačního systému Google Play. Získané či udělené body si uživatelé v aplikaci mohou bez fakturačního systému služby Google Play i vyměnit za digitální zboží a služby. Pokud však tyto body (nebo jiné typy virtuální měny) v aplikacích prodáváte, je nutné použít fakturační systém Google Play.
Pokud jste poskytovatel telekomunikačních, širokopásmových, vícekanálových satelitních či kabelových služeb nebo služeb spravované IP televize (tzv. „fyzická služba“), můžete některé digitální zboží či služby, které jsou k dispozici také prostřednictvím vašich nemobilních prodejních kanálů, spojit s existující fakturou zákazníka za fyzické služby. Jako platební metodu je nutné použít fakturu zákazníka za fyzickou službu a toto digitální zboží či služby smíte prodávat pouze v aplikacích, ve kterých uživatelé mohou spravovat fyzickou službu nebo ve kterých jsou nákupy v aplikaci dostupné pouze předplatitelům vaší fyzické služby. Příklady:
- nabízení balíčků předplatného digitální a fyzické služby, které jsou široce dostupné prostřednictvím jiných nemobilních prodejních kanálů a zahrnuty na fakturách uživatelů za fyzickou službu,
- nabízení transakčních videí na vyžádání, hudby, digitálních komiksů nebo digitálních knih v rámci předplatného digitálních služeb, které mají uživatelé zahrnuto na faktuře za fyzickou službu,
- nabízení videí na vyžádání uživatelům přihlášeným k odběru fyzického vícekanálového satelitního vysílání, kabelové televize nebo spravované služby IPTV.
Pokud chcete být způsobilým poskytovatelem telekomunikačních služeb, vyplňte tento formulář.
Vývojáři mohou nabídnout alternativní fakturační systém vedle fakturačního systému Google Play uživatelům v Indii a Jižní Koreji, kteří provádějí nákupy v aplikacích distribuovaných ve službě Play na mobilních telefonech a tabletech. Tato změna proběhla v reakci na úpravy legislativy v Indii a Jižní Koreji.
Za transakce uskutečněné pomocí alternativního fakturačního systému budou vývojářům i nadále účtovány poplatky za služby, avšak budou o 4 % sníženy. Pokud například u transakcí provedených pomocí fakturačního systému Google Play činí poplatek za služby 15 %, u transakcí provedených pomocí alternativního fakturačního systému bude činit 11 %.
Pokud jste vývojář s uživateli v Jižní Koreji, přečtěte si další informace o implementaci dalšího fakturačního systému v tomto článku centra nápovědy.
Pokud jste vývojář s uživateli v Indii, přečtěte si další informace o implementaci dalšího fakturačního systému v tomto článku centra nápovědy.
Zkušební verze fakturace dle výběru uživatele má za cíl otestovat poskytování alternativní možnosti fakturace vedle fakturačního systému Google Play a pomoci nám prozkoumat, jak bude fungovat nabízení této možnosti uživatelům v určitých zemích. Další informace o způsobilosti, požadavcích a způsobu registrace do zkušební verze naleznete v tomto článku centra nápovědy.
V souladu s nařízením DMA jsme zavedli nové programy na podporu alternativní fakturace pro uživatele z Evropského hospodářského prostoru (EHP). Vývojáři, kteří prodávají digitální obsah nebo služby, nyní mohou ve svých aplikacích uživatelům v EHP nabízet alternativu k fakturačnímu systému Google Play (platí požadavky programu).
Vývojáři také mohou uživatele v EHP přesměrovat mimo aplikaci, mimo jiné za účelem propagace nabídek digitálních funkcí a služeb v aplikaci (platí požadavky programu).
V případech, kdy 100 % daru nebo příspěvku od uživatele přísluší autorovi obsahu a platba nedává přístup k žádnému digitálnímu obsahu nebo službě (včetně nálepek, odznaků, speciálních smajlíků apod.), je platba považována za peer-to-peer a použití fakturačního systému Google Play není vyžadováno. Pokud některá z uvedených skutečností neplatí, v souladu se zásadami je nutné použít fakturační systém Google Play.
Pokud vaše aplikace nabízí online placenou službu 1 : 1, fakturační systém Google Play za těchto okolností nemusíte používat:
- Placená služba probíhá mezi dvěma osobami.
- Placenou službu po použití nelze znovu přehrát (tj. relace není zaznamenána a nelze ji znovu zobrazit ani jinak použít).
Mezi placené online služby 1 : 1, které nevyžadují použití fakturačního systému Google Play, patří například:
- Vzdělávací nebo hobby lekce (například výuka hudby nebo umění)
- Zdravotní koučování (například osobní trénink nebo poradenské služby)
- Odborné poradenské služby (např. finanční poradenství, ale neplatí to pro zákaznickou podporu)
Fakturační systém služby Google Play je třeba použít pro SKU v aplikaci, které zahrnují více digitálního zboží nebo služeb než fyzické zboží nebo služby, a pro SKU, které jsou uživatelům nabízeny jako digitální zboží nebo služby. Příklady digitálního a fyzického zboží a služeb najdete v našich zásadách pro platby.
Způsobilí vývojáři v některých oblastech, včetně Indie, Jižní Koreje a Evropského hospodářského prostoru, také mají možnost nabízet alternativní fakturační systém, na který se vztahují další požadavky.
Pokud v určité zemi není fakturační systém Google Play k dispozici, požadavek zásad služby Payments na používání fakturačního systému Google Play se na danou zemi nevztahuje.
Fakturační systém služby Google Play není k dispozici v těchto zemích. Fakturační systém Google Play se snažíme rozšiřovat do dalších zemích. Kde je k dispozici, tam zásady služby Payments vyžadují jeho používání. Až k těmto změnám dojde, dáme vám vědět.
Pokud je přístup k celé aplikaci nebo některým jejím částem omezen na základě přihlašovacích údajů, členství, polohy nebo jiného typu ověření, zadejte všechny požadované pokyny, jak přístup k aplikaci získat, jak je vysvětleno vPožadavky na Play Console zásady. Pokud aplikaci nebudeme moci zkontrolovat kvůli omezenému přístupu, může vám být zablokováno zveřejňování aktualizací, případně může být aplikace odstraněna z Google Play.
Tyto informace nám můžete poskytnout podle pokynů uvedených v tomto článku centra nápovědy v sekci Přístup k aplikacím a poté aplikaci znovu odeslat ke kontrole.
Tokenizované digitální položky jako NFT mohou reprezentovat digitální nebo fyzický obsah. Pokud tokenizované digitální položky používáte pro nákupy v aplikacích digitálního obsahu, řídí se zásadami služby Google Play pro platby a pro takové transakce musíte použít fakturační systém Google Play.
Další informace o tokenizovaných digitálních položkách najdete v zásadách ohledně obsahu založeného na blockchainu.
Související obsah
- Přečtěte si naše zásady pro platby.
- Přečtěte si, jak implementovat fakturační systém služby Google Play.
- Přečtěte si, proč jsme naše zásady pro platby aktualizovali.