Google Play 결제 정책 이해

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앱 개발자 아카데미에서 Google Play 결제 정책에 관해 자세히 알아보세요.

 

Google Play에 배포된 앱 내에서 디지털 상품과 서비스의 인앱 구매를 제공하는 개발자는 Google Play 결제 시스템을 사용해야 합니다.

이를 통해 전 세계 수백만 명의 사용자와 쉽게 거래할 수 있으며 사용자에게 안전한 결제 방식과 중앙에서 결제를 관리할 수 있는 기능을 제공합니다.  Play의 결제 시스템은 사용자의 신뢰를 유지하고 Google Play를 안전한 공간으로 만드는 데 중요한 역할을 합니다.

Google Play 결제 시스템 정보

Google Play 결제 시스템은 Android 앱에서 디지털 제품과 콘텐츠를 판매할 수 있게 해주는 서비스입니다. Google Play 결제 시스템을 사용하여 일회성 제품이나 반복적인 정기 결제 상품을 판매할 수 있습니다. Android 개발자 사이트에서 Google Play 결제 시스템을 앱에 통합하는 방법을 자세히 알아보세요.

결제 정책에서 달리 허용하지 않는 한 Google Play 결제 시스템을 사용해야 하는 구매는 다음과 같습니다.

  • 디지털 아이템(예: 가상 화폐, 추가 생명, 추가 플레이 시간, 애드온 아이템, 캐릭터, 아바타)
  • 정기 결제 서비스(예: 피트니스, 게임, 데이트, 교육, 음악, 동영상, 기타 콘텐츠 정기 결제 서비스)
  • 앱 기능 또는 콘텐츠(예: 광고 없는 버전의 앱 또는 무료 버전에서 사용할 수 없는 새로운 기능)
  • 클라우드 소프트웨어 및 서비스(예: 데이터 스토리지 서비스, 비즈니스 생산성 소프트웨어, 재무 관리 소프트웨어)

Google Play 결제 시스템에서 지원되지 않는 구매는 다음과 같습니다.

  • 식료품, 의류, 가정용품, 전자제품 등 실제 제품의 구매 또는 대여
  • 운송 서비스, 항공 운임, 헬스클럽 멤버십, 음식 배달과 같은 물리적 서비스 구매
  • 신용카드 또는 공과금 청구서 결제

P2P 결제, 온라인 도박을 조장하는 콘텐츠 또는 Google 결제 센터 콘텐츠 정책에 따라 허용되지 않는 것으로 간주되는 제품 카테고리에서는 Google Play 결제 시스템을 사용해서는 안 됩니다.

명확한 설명을 위해 결제 정책 표현 변경

앱 내에서 디지털 상품 및 서비스를 판매하는 모든 개발자는 Google Play 결제 시스템을 사용해야 한다는 점을 더 명확하게 하기 위해 2020년에 결제 정책의 표현을 명확하게 변경했습니다. 업데이트된 결제 정책을 준수하려면 개발자가 제공하는 인앱 결제 시스템(이하 '개발자 제공 인앱 결제 시스템')을 사용 중인 앱에서 삭제해야 합니다.  

Google은 개발자가 앱에서 필요한 부분을 변경하는 동안에도 앱이 Play에 게시된 상태로 유지되도록 항상 개발자 커뮤니티와 협력하고 있습니다. 오랫동안 유지된 이 정책을 대부분의 개발자는 이미 준수해 왔으나 앱을 변경해야 하는 개발자가 있을 수 있으므로 1년의 유예 기간을 드린 바 있습니다. 또한 개발자의 의견에 따라 자격요건을 만족하는 개발자는 추가로 6개월을 요청할 수 있도록 하여 앱의 정책 준수를 위해 18개월 이상의 기간을 보장했습니다. Google은 생태계의 변화하는 요구사항을 충족하기 위해 개발자 파트너와 계속 협력하고 있습니다.

2022년 6월 1일까지도 정책을 준수하지 않는 앱은 Google Play에서 모두 삭제됩니다. 

인도 특유의 결제 환경과 관련된 상황으로 인해 인도 개발자의 정책 준수 기한은 2022년 10월 31일까지입니다. CCI의 최근 판결에 따라 개발자가 인도 사용자의 거래와 관련하여 디지털 상품 및 서비스 구매 시 Google Play 결제 시스템을 사용해야 한다는 요구사항 시행을 일시중지하는 한편 Google의 법적 선택사항을 검토하여 Android와 Play에 대한 투자를 계속할 수 있도록 할 예정입니다. Google Play 결제 시스템을 사용해야 한다는 요구사항은 인도 외 지역 사용자의 인앱 디지털 콘텐츠 구매에 적용됩니다. 자세한 내용은 자주 묻는 질문(FAQ)을 참고하시기 바랍니다.

이제 대한민국 사용자를 대상으로 하는 개발자는 개발자 제공 인앱 결제 시스템을 통합할 수 있습니다. 자세한 내용은 자주 묻는 질문(FAQ)을 참고하시기 바랍니다.

자격에 부합하는 개발자는 다음 옵션을 사용해 일부 국가에서 개발자 제공 결제 시스템을 제공할 수 있습니다.

  • 게임 이외의 앱 개발자도 사용자 선택 결제 파일럿의 일환으로 Google Play 결제 시스템과 함께 개발자 제공 결제 시스템을 제공할 수 있습니다. 자세한 내용은 자주 묻는 질문(FAQ)을 참고하시기 바랍니다.
  • 게임 이외의 앱 개발자도 유럽 경제 지역(EEA)에서 사용자에게 사용자 선택 없는 개발자 제공 결제를 제공할 수 있습니다. 자세한 내용은 자주 묻는 질문(FAQ)을 참고하시기 바랍니다.

자주 묻는 질문(FAQ)

다른 Android 앱 스토어 또는 내 웹사이트를 통해 앱을 배포할 수 있나요? 

예. 원하는 대로 앱을 배포할 수 있습니다. 개방된 생태계인 대부분의 Android 기기에는 두 개 이상의 스토어가 사전 설치되어 있으며, 이용자는 다른 스토어를 설치할 수도 있습니다. Android는 개발자가 Google Play 결제 시스템을 사용하지 않고도 웹사이트에서 직접 또는 기기 미리 로드를 통해 다른 Android 앱 스토어에 앱을 자유롭고 유연하게 배포할 수 있도록 지원합니다.

Google의 앱도 이 정책을 준수해야 하나요?

예. 앱이 디지털 상품의 인앱 구매에 Google Play 결제 시스템을 사용해야 한다는 요건이 포함된 Google Play 개발자 정책은 Google 앱을 비롯한 Google Play의 모든 앱에 적용됩니다.

이용자에게 개발자가 제공하는 결제 방식을 안내해도 되나요?

예. 앱 외부에서 이용자에게 개발자 제공 구매 옵션을 안내할 수 있습니다. 이메일 마케팅 및 기타 채널을 통해 앱 외부에서 정기 결제 상품 및 특가 정보를 제공할 수 있습니다.

결제 정책에서 별도로 허용되지 않았다면, 개발자는 앱 내에서 이용자를 Google Play 결제 시스템이 아닌 결제 수단으로 유도해서는 안 됩니다. 여기에는 다른 결제 수단으로 연결될 수 있는 웹페이지에 직접 연결하거나 이용자에게 앱 외부에서 디지털 상품을 구매하도록 독려하는 표현을 사용하는 행위가 포함됩니다.

개발자는 웹페이지가 최종적으로 결제 정책에서 금지된 다른 결제 수단으로 연결되지 않는 한 계정 관리 페이지, 개인정보처리방침과 같은 관리 정보나 고객센터로 이용자를 연결할 수 있습니다.

소비 전용 서비스 및 제품의 경우(앱 내에서 이용자가 디지털 상품 또는 서비스 액세스 권한을 구매할 수 없는 앱), 개발자는 직접 링크 없이 다음과 같은 표현을 사용하여 구매 옵션에 관해 추가 정보를 제공할 수 있습니다.

  • '웹사이트에서 직접 이 책을 구매할 수 있습니다.'
  • '웹사이트로 이동하여 프리미엄 정기 결제로 업그레이드하세요.'
  • '이 영화는 앱 내에서 대여할 수 없습니다. 하지만 ourwebsite.com을 통해 영화를 대여하여 앱에서 바로 감상할 수 있습니다.'
  • '추가 생명이 필요한가요? 웹사이트로 이동하여 추가로 구매하세요.'
다른 플랫폼의 프로모션 정보를 이용자에게 제공할 수 있나요?

예. Google Play에서 제공하는 것과는 다른 프로모션이더라도 이를 이메일로 이용자에게 전달하거나 앱 외부에서 전달할 수 있습니다.

앱 기능, 가격, 환경을 플랫폼마다 다르게 제공해도 되나요?

예. Google에서는 플랫폼 간 일치를 요구하지 않습니다. 서로 다른 플랫폼, 기능, 가격 모델을 지원하도록 앱을 다양한 버전으로 만들어도 됩니다.

Google Play에 소비 전용(리더) 앱을 제공할 수 있나요?

예. Google Play에서는 어떤 앱이든 소비 전용으로 제공할 수 있으며 유료 서비스의 일부인 경우에도 가능합니다. 예를 들어, 한 사용자가 앱을 열고 로그인하여 다른 곳에서 결제한 콘텐츠에 액세스할 수 있습니다.

소비 전용이란 디지털인지 실제인지 여부와 관계없이 앱 내에서 제품 또는 서비스를 구매할 수 없다는 의미입니다.

앱 카테고리에 따라 결제 정책이 달라지나요?

아니요. Google Play 결제 정책은 모든 앱 카테고리에 적용됩니다.

고객에게 직접 환불을 제공할 수 있나요?

예. 지금과 마찬가지로 고객에게 직접 환불해 줄 수 있으며 고객 지원도 직접 제공할 수 있습니다.

Google Play에서 클라우드 게임 앱이 허용되나요?

예. Google Play 정책을 준수하는 클라우드 게임 스트리밍 앱은 Google Play에서 허용됩니다.

보험, 주식 거래, 투자 컨설팅 또는 세금 신고 지원과 같은 상품 또는 서비스를 제공하는 앱은 Google Play 결제 시스템을 사용해야 하나요?

아니요. 보험, 주식 거래, 투자 컨설팅, 세금 신고와 같은 상품 또는 서비스를 구매하는 경우에는 Google Play 결제 시스템을 사용해서는 안 됩니다.

앱에서 임상 서비스를 제공합니다. 이러한 거래에 Google Play 결제 시스템을 사용해야 하나요?

규제 대상 임상 서비스와 관련된 거래에 Google Play 결제 시스템을 사용해서는 안 됩니다. 규제 대상 임상 서비스에는 의료 상태를 진단 또는 관리(예방, 치료, 완화 또는 치유)하려는 목적으로 면허가 있는 의료인/의료 업체가 제공하거나 이를 대신하여 제공하는 서비스가 포함됩니다. 이러한 서비스에는 의사와의 상담, 의료 처방 또는 면허가 있는 의료 전문가의 치료 계획이 포함될 수 있습니다.

또한 서비스를 정부 기관에서 제공하며 관련 수수료를 정부 기관에서 직접 책정하는 경우 코로나19 디지털 여권 인증서 앱에 Google Play의 결제 시스템을 사용하지 않아도 됩니다.

Google Play 결제 시스템을 사용해야 한다는 요구사항이 앱 내에서 사용할 수 없는 상품 또는 서비스의 구매에도 적용되나요?

Play에서 배포되는 앱 외부에서만 사용할 수 있고 Play에서 배포되는 앱에서는 액세스할 수 없는 디지털 상품이나 서비스를 구매하는 경우에는 Google Play의 결제 시스템이 필요하지 않습니다. 예를 들면 기기에서는 사용할 수 있지만 앱에서 사용할 수 없는 벨소리, 앱에서 전혀 사용되지 않는 웹 전용 콘텐츠, 클라우드 서비스 플랫폼을 관리하는 데 사용되지만 앱 내에서 클라우드 스토리지에 대한 액세스를 제공하지는 않는 앱이 여기 해당합니다.

앱에서 기프트 카드를 판매하려면 Google Play 결제 시스템을 사용해야 하나요?

아니요. 기프트 카드가 eGift 카드이든 이용자에게 실제 우편으로 배송되든 앱 내 기프트 카드 판매에는 Google Play의 결제 시스템이 필요하지 않습니다.

Google Play 결제 시스템을 사용하지 않고도 앱에서 적립 포인트나 리워드 포인트를 발급할 수 있나요?

예. 획득 또는 적립한 포인트는 Google Play의 결제 시스템을 사용하지 않고도 앱 내에서 발급할 수 있습니다. 또한 이용자는 Google Play 결제 시스템 없이도 앱 내에서 획득 또는 적립한 포인트를 디지털 상품 또는 서비스로 교환할 수 있습니다. 단, 이러한 포인트 또는 다른 유형의 가상 화폐가 앱 내에서 판매될 경우에는 Google Play의 결제 시스템을 사용해야 합니다.

통신 또는 케이블 서비스 제공업체입니다. 이 정책이 앱에 어떤 영향을 주나요?

통신, 광대역, 멀티채널 위성, 케이블 또는 관리형 IPTV(이하 '물리적 서비스') 서비스 제공업체는 모바일 외 영업 채널을 통해서도 제공되는 특정 디지털 상품 또는 서비스를 고객의 기존 물리적 서비스 청구서에 통합할 수 있습니다. 고객의 물리적 서비스 청구서를 결제 수단으로 사용해야 하며 이러한 디지털 상품 또는 서비스는 이용자가 물리적 서비스를 관리할 수 있거나 물리적 서비스 정기 결제 이용자에 한해 인앱 구매를 제공하는 앱에서만 판매될 수 있습니다.  예를 들면 다음과 같습니다.

  • 모바일 외 영업 채널에서 널리 제공되고 이용자의 물리적 서비스 청구서에 청구되는 표준 디지털 또는 물리적 서비스 정기 결제 번들의 제공
  • 이용자의 물리적 서비스 청구서에 청구되는 유료 디지털 서비스 정기 결제를 통해 편당 과금되는 VOD, 음악, 디지털 만화 또는 디지털 도서 제공
  • 멀티채널 위성, 케이블 또는 관리형 IPTV와 같은 물리적 서비스를 정기 결제한 이용자에게 VOD 제공
인도 개발자에게 결제 정책의 규정 준수 기한이 다르게 적용되는 이유는 무엇인가요?

지난 해 인도 특유의 결제 환경과 관련된 상황으로 인해 Google은 인도를 기반으로 하는 개발자를 대상으로 인도에서 Google Play 결제 정책의 준수 기한을 연장한 바 있습니다. 인도 개발자가 UPI와 월렛 등 편리한 이용자 결제 시스템을 통한 반복 결제에 필요한 제품 지원을 제공받고 인도의 반복적 디지털 결제 가이드라인 변경사항을 감안해 더 많은 시간을 확보할 수 있도록, 이 기한을 추가로 2022년 10월 31일까지 연장했습니다. Google은 인도 개발자 생태계의 고유한 요구사항을 인지하고 있으며 인도 개발자가 Google과 함께 성장할 수 있도록 항상 노력하겠습니다.

최근 제정된 대한민국 법률이 Google Play 결제 정책에 미치는 영향은 무엇인가요? Google Play 결제 시스템을 더 이상 사용하지 않아도 서비스 수수료가 부과되나요?

최근 제정된 법률에 따라 모든 개발자는 Google Play를 통해 스마트폰 및 태블릿에 배포된 앱으로 인앱 상품을 구매하는 대한민국 이용자에게 Google Play 결제 시스템과 더불어 개발자 제공 인앱 결제 시스템을 제공할 수 있습니다.

개발자에게는 개발자 제공 인앱 결제 시스템을 사용한 거래에 대해 여전히 서비스 수수료가 부과되지만, 이 경우에는 4% 인하된 수수료가 적용됩니다. 예를 들어 Google Play 결제 시스템을 통한 거래의 서비스 수수료가 15%인 경우, 개발자 제공 결제 시스템을 통한 거래에는 11% 수수료가 적용됩니다. 자세한 내용은 블로그를 참고하세요.

대한민국 사용자를 대상으로 하는 개발자인 경우 이 고객센터 도움말에서 추가 인앱 결제 시스템 구현에 관해 자세히 알아보세요.

디지털 시장법이 유럽 경제 지역(EEA) 사용자에 대한 Google Play 결제 정책에 미치는 영향은 무엇인가요?

최근 통과된 디지털 시장법(Digital Markets Act, DMA) 준수를 위한 지속적인 노력의 일환으로 Google은 유럽 경제 지역(EEA) 사용자를 위한 결제 옵션을 지원하는 새로운 프로그램을 발표했습니다. 이를 통해 게임 이외의 앱 개발자는 디지털 콘텐츠 또는 서비스를 판매하는 경우 프로그램 요구사항에 따라 EEA 사용자에게 Google Play 결제 시스템에 대한 대체 옵션을 제공할 수 있습니다. 자세한 내용은 블로그를 참고하세요.

개발자 제공 인앱 결제 시스템을 구현하는 방법 및 가입 방법에 관한 자세한 내용은 이 고객센터 도움말을 참고하세요.

Play 결제 정책 준수 기한을 연장할 수 있도록 승인받았습니다. 2022년 6월 1일까지 앱이 정책을 준수하지 않으면 어떻게 되나요?

Google은 개발자가 앱에서 필요한 부분을 변경하는 동안에도 앱이 Play에 게시된 상태로 유지되도록 항상 개발자 커뮤니티와 협력하고 있습니다. 모든 앱은 인앱 디지털 상품 및 서비스 구매 시 Play 결제 시스템을 사용해야 한다는 점을 더 명백히 밝히기 위해 2020년에 결제 정책의 표현을 명확하게 변경했습니다. 대부분의 개발자는 이미 이 장기 정책을 준수하고 있으나 앱을 변경해야 하는 개발자가 있을 수 있으므로 1년의 유예 기간을 드린 바 있습니다. 2021년에는 개발자의 의견에 따라 추가로 6개월을 요청할 수 있도록 하여 앱의 정책 준수를 위해 18개월 이상의 기간을 보장했습니다. 

2022년 6월 1일까지도 정책을 준수하지 않는 앱은 Google Play에서 모두 삭제됩니다.

인도 특유의 결제 환경과 관련된 상황으로 인해 인도 개발자의 정책 준수 기한은 2022년 10월 31일까지입니다. CCI의 최근 판결에 따라 개발자가 인도 사용자의 거래와 관련하여 디지털 상품 및 서비스 구매 시 Google Play 결제 시스템을 사용해야 한다는 요구사항 시행을 일시중지하는 한편 Google의 법적 선택사항을 검토하여 Android와 Play에 대한 투자를 계속할 수 있도록 할 예정입니다. Google Play 결제 시스템을 사용해야 한다는 요구사항은 인도 외 지역 사용자의 인앱 디지털 콘텐츠 구매에 적용됩니다. 자세한 내용은 자주 묻는 질문(FAQ)을 참고하시기 바랍니다.

최근 제정된 법률에 따라 이제 대한민국 사용자를 대상으로 하는 개발자는 개발자 제공 인앱 결제 시스템을 통합할 수 있습니다. 자세한 내용은 Google FAQ를 참고하시기 바랍니다.

이용자가 제작자에게 팁이나 후원금을 직접 제공하는 경우에도 Play 결제 시스템이 필요한가요?

이용자의 팁 또는 후원금이 제작자에게 100% 전달되고 결제를 통해 디지털 콘텐츠 또는 서비스(스티커, 배지, 특별 이모티콘 등 포함)에 대한 액세스 권한이 부여되지 않는 경우 Google은 이를 P2P 결제로 간주하며 개발자는 Google Play 결제 시스템을 사용하지 않아도 됩니다. 이러한 사항 중 어디에도 해당하지 않는 경우 정책 요건에 따라 Google Play 결제 시스템을 사용해야 합니다.

1:1 온라인 유료 서비스를 제공하는 앱의 개발자입니다. Google Play 결제 시스템을 사용해야 하나요?

앱에서 1:1 온라인 유료 서비스를 제공한다면 다음과 같은 경우에는 Google Play 결제 시스템을 사용하지 않아도 됩니다.

  • 유료 서비스가 두 개인 사이에 이루어지는 경우 
  • Play에서 배포하는 앱에 이후 유료 서비스를 다시 재생할 수 없는 경우(즉, 세션이 녹화되지 않으며 세션에 다시 액세스하거나 세션을 사용할 수 없음)

Google Play 결제 시스템을 사용하지 않아도 되는 1:1 온라인 유료 서비스는 다음과 같습니다. 

  • 교육 또는 취미 수업(예: 음악 또는 미술 수업) 
  • 건강 코칭(예: 퍼스널 트레이너 세션 또는 상담 서비스) 
  • 전문 자문 서비스(예: 고객 지원을 제외한 재무 안내 또는 이와 유사한 서비스)
Google Play 결제 시스템을 사용하기 위한 결제 정책의 요구사항은 Google Play 결제 시스템이 아직 출시되지 않은 국가에도 적용되나요?

특정 국가에서 Google Play 결제 시스템을 사용할 수 없는 경우 Google Play 결제 시스템 사용에 대한 결제 정책 요구사항은 해당 국가에서 적용되지 않습니다. 

이러한 국가에서는 Google Play 결제 시스템을 사용할 수 없습니다. Google에서는 Google Play 결제 시스템 사용에 대한 결제 정책 요구사항이 적용되는 시점에 Google Play 결제 시스템의 지원을 확대하기 위해 항상 노력하고 있습니다.  이에 따른 변경사항이 있으면 알려드리겠습니다. 

Play 결제 정책을 준수하기 위해 앱 업데이트를 제출했습니다. 그러나 앱 검토를 위해 로그인 사용자 인증 정보가 필요하여 앱이 거부되었습니다. Google에 로그인 사용자 인증 정보가 필요한 이유는 무엇이며 검토를 위해 앱을 다시 제출하는 올바른 방법은 무엇인가요?

로그인 사용자 인증 정보, 로그인 세부정보, 멤버십, 위치 또는 다른 형태의 인증을 기반으로 앱 전체 또는 일부가 제한되어 있다면 Play Console 요구사항 정책에 설명된 바와 같이 앱에 액세스하는 데 필요한 모든 세부정보를 제공해야 합니다. 액세스 제한으로 인해 Google에서 앱을 검토할 수 없는 경우 업데이트를 출시하지 못하게 되거나 앱이 Google Play에서 삭제될 수 있습니다.

'앱 액세스 권한' 섹션의 Play Console 고객센터 도움말에 설명된 안내에 따라 이 정보를 제공한 다음 검토를 위해 앱을 다시 제출하시기 바랍니다.

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