Per i danni in garanzia e fuori garanzia, gli orologi Pixel offrono opzioni di assistenza. La disponibilità delle opzioni con spedizione e consegna presso un centro di servizi alla clientela dipende dallo stato della garanzia dell'orologio e dalla località in cui ti trovi.
Suggerimento : se vuoi riparare Pixel Watch 4, puoi consultare i manuali di riparazione per i dispositivi Pixel.
| Avviare la riparazione | Inviare il dispositivo per la riparazione | Ricevere aggiornamenti sullo stato |
Avvia la riparazione
Importante: questi passaggi si applicano solo ai paesi e alle regioni elencati di seguito. Se ti trovi in una regione o in un paese diversi, contatta l'assistenza per gli orologi Pixel per conoscere le opzioni di riparazione.
La riparazione tramite spedizione è disponibile nei seguenti paesi:
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*Per il Messico, trova il tuo partner per le riparazioni.
** Per l'India:
- Vai a Richiedi la riparazione di Google Pixel Watch 4.
- Accanto a "Seleziona il tuo paese", seleziona India.
- Vai a "Opzione 2: invia l'orologio per la riparazione tramite spedizione".
La riparazione presso un centro di servizi alla clientela è disponibile nei seguenti paesi:
- Stati Uniti, tramite i punti vendita del Google Store
- Messico, tramite i centri riparazioni esclusivi Google
- India*, tramite i centri riparazioni esclusivi Google
* Per l'India:
- Vai a Richiedi la riparazione di Google Pixel Watch 4.
- Accanto a "Seleziona il tuo paese", seleziona India.
- Segui le istruzioni riportate nella sezione "Opzione 1: porta lo smartwatch in un centro riparazioni".
- Avvia la procedura di riparazione presso il Centro riparazioni del Google Store in un paese o una regione supportati.
- Devi accedere al tuo Account Google.
- Inserisci il codice IMEI o il numero di serie del dispositivo. Assicurati che il codice IMEI o il numero di serie corrisponda al dispositivo che vuoi riparare. Scopri come trovare il codice IMEI o il numero di serie del dispositivo.
- Nella sezione "Passaggio 1", seleziona i problemi e i sintomi applicabili al tuo dispositivo. Esamina il problema trattato, quindi seleziona Avanti.
Suggerimento: tutti i danni, in garanzia o fuori garanzia, devono essere riparati. Assicurati di selezionare tutti i danni. Tutte le riparazioni fuori garanzia sono a pagamento.
- Nel "Passaggio 2", controlla e seleziona l'opzione di riparazione: Centro di servizi alla clientela o Spedizione, quindi seleziona Avanti.
Suggerimento: la riparazione presso un centro di servizi alla clientela è disponibile solo in alcuni paesi.
- Per completare i passaggi successivi, puoi:
- Conferma i dettagli per la spedizione.
- Trova il centro di servizi alla clientela più vicino.
Invia il dispositivo per la riparazione
Puoi scegliere il servizio di riparazione che preferisci. Prima di inviare lo smartwatch per la riparazione, esegui il backup dei dati e il ripristino dei dati di fabbrica. Scopri come eseguire il backup dei dati e ripristinare i dati di fabbrica.
Monitorare lo stato della riparazione dello smartwatch
Sedi del Google Store (Stati Uniti) e centri di assistenza esclusivi Google (India): vai alla cronologia delle riparazioni del Google Store. In alto a destra, seleziona Riparazioni.
Centri riparazioni esclusivi Google (Messico): riceverai email dal centro riparazioni sullo stato della riparazione del tuo dispositivo.
Come controllare lo stato della garanzia
Per controllare lo stato e le opzioni della garanzia del dispositivo, vai a I tuoi dispositivi. Devi trovarti in un paese o in un'area geografica supportati e aver eseguito l'accesso al tuo Account Google.