Für Google Pixel Watches gibt es Supportoptionen für Schäden innerhalb und außerhalb der beschränkten Garantie. Ob du das Gerät einsenden oder zu einem Reparaturservice bringen musst, hängt vom Garantiestatus der Watch und von deinem Standort ab.
Tipp : Wenn du eine Pixel Watch 4 reparieren möchtest, solltest du die Reparaturhandbücher für Google Pixel-Geräte aufrufen.
| Reparaturprozess starten | Gerät zur Reparatur einsenden | Statusinformationen erhalten |
Reparaturprozess starten
Wichtig: Diese Schritte gelten nur für die unten aufgeführten Länder und Regionen. Wenn du dich woanders befindest, wende dich an den Support für Pixel Watches, um Informationen zu den verfügbaren Reparaturoptionen zu erhalten.
In den folgenden Ländern besteht die Möglichkeit, das Gerät zur Reparatur einzusenden:
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*Wenn du einen Reparaturservice in Mexiko suchst, findest du hier entsprechende Reparaturpartner.
* Indien:
- Rufe Google Pixel Watch 4 reparieren lassen auf.
- Öffne das Drop-down-Menü neben „Land auswählen“ und wähle Indien aus.
- Scrolle zu „Option 2: Smartphone zur Reparatur einsenden“.
In den folgenden Ländern besteht die Möglichkeit, das Gerät persönlich zur Reparatur abzugeben:
- USA über Google Store-Standorte
- Mexiko über Google Exclusive-Servicecenter
- Indien* über Google Exclusive-Servicecenter
* Indien:
- Rufe Google Pixel Watch 4 reparieren lassen auf.
- Öffne das Drop-down-Menü neben „Land auswählen“ und wähle Indien aus.
- Folge der Anleitung unter „Option 1: Smartwatch zum Servicecenter bringen“.
- Gehe zum Google Store-Reparaturcenter eines unterstützten Landes oder einer unterstützten Region und leite die Reparatur ein.
- Du musst dich in deinem Google-Konto anmelden.
- Gib die IMEI oder Seriennummer des Geräts ein. Achte darauf, dass die IMEI oder Seriennummer mit dem zu reparierenden Gerät übereinstimmt. Informationen zum Standort der IMEI oder Seriennummer eines Geräts.
- Wähle unter „Schritt 1“ die Probleme und Symptome aus, die auf dein Gerät zutreffen. Prüfe das Problem und wähle dann Weiter aus.
Hinweis: Es werden immer alle Schäden repariert, ganz gleich, ob sie durch die beschränkte Garantie abgedeckt sind oder nicht. Wähle alle Schäden aus. Für Reparaturen, die nicht durch die beschränkte Garantie abgedeckt sind, fallen Kosten an.
- Wähle in Schritt 2 die gewünschte Reparaturoption aus: Reparaturservice vor Ort oder Einsendung. Wähle dann Weiter aus.
Hinweis: Reparaturservices vor Ort sind nur in bestimmten Ländern verfügbar.
- Führe einen der folgenden Schritte aus, um fortzufahren:
- Bestätige die Angaben für die Einsendung.
- Suche nach dem nächstgelegenen Reparaturservice.
Gerät zur Reparatur einsenden
Du kannst frei entscheiden, bei welchem Reparaturservice du dein Gerät reparieren lässt. Sichere deine Daten und setze deine Smartwatch auf die Werkseinstellungen zurück, bevor du sie zur Reparatur einsendest. Informationen zum Sichern Ihrer Daten und zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen.
Reparaturstatus deiner Smartwatch verfolgen
Google Store-Standorte (USA) und Google Exclusive Service Center (Indien): Rufe deinen Google Store-Reparaturverlauf auf. Wähle rechts oben Reparaturen aus.
Google Exklusive-Servicecenter (Mexiko): Das Servicecenter sendet dir E-Mails zum Reparaturstatus des Geräts.
Garantiestatus prüfen
Informationen zum Garantiestatus und zu den Garantieoptionen eines Geräts findest du unter Meine Geräte. Du musst dich in einem unterstützten Land oder einer unterstützten Region befinden und in deinem Google-Konto angemeldet sein.