Für Google Pixel Watches gibt es Supportoptionen für Schäden innerhalb und außerhalb der beschränkten Garantie. Ob du das Gerät einsenden oder zu einem Reparaturservice bringen musst, hängt vom Garantiestatus der Smartwatch und von deinem Standort ab.
Tipp: Wenn du deine Pixel Watch 4 oder Pixel Watch 5 reparieren möchtest, lies den Artikel Reparaturhandbücher für Google Pixel-Geräte.
Reparaturprozess starten
Wichtig: Diese Schritte gelten nur für die unten aufgeführten Länder und Regionen. Wenn du dich woanders befindest, wende dich an den Support für Pixel Watches, um Informationen zu den verfügbaren Reparaturoptionen zu erhalten.
In den folgenden Ländern besteht die Möglichkeit, das Gerät zur Reparatur einzusenden:
- Australien
- Österreich
- Belgien
- Kanada
- Tschechien
- Dänemark
- Estland
- Finnland
- Frankreich
- Deutschland
- Ungarn
- Indien*
- Irland
- Italien
- Japan
- Lettland
- Litauen
- Malaysia
- Mexiko**
- Niederlande
- Norwegen
- Polen
- Portugal
- Rumänien
- Slowakei
- Slowenien
- Spanien
- Schweden
- Schweiz
- Taiwan***
- Vereinigtes Königreich
- USA
* In Indien kannst du https://store.google.com/magazine/repaircenter aufrufen und auf Reparatur starten klicken.
** Wenn du einen Reparaturservice in Mexiko suchst, findest du hier entsprechende Reparaturpartner.
*** In Taiwan kannst du dich an den Support wenden, um Informationen zu den Reparaturoptionen zu erhalten.
| Land | Wo ist der Reparaturservice vor Ort verfügbar? |
| Indien | Google Exclusive-Servicecenter |
| Mexiko | Google Exclusive-Servicecenter |
| USA | Google Store-Standorte |
- Gehe zum Google Store-Reparaturcenter eines unterstützten Landes oder einer unterstützten Region und leite die Reparatur ein.
- Melde dich in deinem Google-Konto an.
- Gib die IMEI oder Seriennummer des Geräts ein. Die IMEI oder Seriennummer muss die des Geräts sein, das du reparieren lassen möchtest. Informationen dazu, wie du die IMEI oder Seriennummer deines Geräts findest
- Wähle unter „Schritt 1“ die Probleme und Symptome aus, die bei deinem Gerät auftreten. Überprüfe das beschriebene Problem und wähle dann Weiter aus.
Hinweis: Es müssen immer alle Schäden repariert werden, ganz gleich, ob sie durch die beschränkte Garantie abgedeckt sind oder nicht. Wähle alle Schäden aus. Reparaturen außerhalb der beschränkten Garantie sind kostenpflichtig.
- Wähle in Schritt 2 die gewünschte Reparaturoption – Reparaturservice vor Ort oder Einsendung – und dann Weiter aus.
Hinweis: Der Reparaturservice vor Ort ist nur in bestimmten Ländern verfügbar.
- Führe einen der folgenden Schritte aus, um fortzufahren:
- Bestätige die Angaben für die Einsendung.
- Suche den nächstgelegenen Standort für den Reparaturservice vor Ort.
Gerät zur Reparatur einsenden
Du kannst frei entscheiden, bei welchem Reparaturservice du dein Gerät reparieren lässt. Bevor du deine Smartwatch zur Reparatur einsendest, solltest du deine Daten sichern und das Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Informationen zum Sichern deiner Daten und zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen
Reparaturstatus der Smartwatch verfolgen
- Google Store-Standorte (USA) und Google Exclusive Service Center (Indien): Rufe deinen Google Store-Reparaturverlauf auf. Wähle rechts oben Reparaturen aus.
- Google Exklusive-Servicecenter (Mexiko): Das Servicecenter sendet dir E‑Mails zum Reparaturstatus des Geräts.
Garantiestatus prüfen
Informationen zum Garantiestatus und zu den Garantieoptionen für dein Gerät findest du unter Meine Geräte. Du musst dich in einem unterstützten Land oder einer unterstützten Region befinden und in deinem Google-Konto angemeldet sein.