保証対象と保証対象外のどちらの損傷についても、サポート オプションをご用意しています。その際、スマートウォッチを郵送していただくか持ち込みしていただくかは、保証ステータスとお住まいの地域によって異なります。
ヒント: Google Pixel Watch 4 の修理をご希望の場合は、Google Pixel のサービス修理マニュアルをご覧ください。
| 修理の依頼を開始する | デバイスを修理のために送る | 各種状況の最新情報を入手する |
修理の依頼を開始する
重要: この手順は以下の国 / 地域にのみ適用されます。その他の国 / 地域にお住まいの場合、修理オプションについて Google Pixel Watch サポートにお問い合わせください。
郵送修理は以下の国 / 地域でご利用いただけます。
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*メキシコの場合、こちらから修理パートナーを探すことができます。
** インドの場合:
- Google Pixel Watch 4 の修理にアクセスします。
- [国を選択] で [インド] を選択します。
- [オプション 2: スマートウォッチを郵送修理に出す] に移動します。
持ち込み修理は以下の国 / 地域でご利用いただけます。
- 米国、Google ストアの店舗
- メキシコ: Google 専用サービス センター
- インド*: Google 専用サービス センター
* インドの場合:
- Google Pixel Watch 4 の修理にアクセスします。
- [国を選択] で [インド] を選択します。
- [オプション 1: スマートウォッチをサービス センターに持ち込む] の手順に沿って修理手続きを進めます。
- サポートされている国 / 地域の Google ストア修理センターで、修理手続きを開始します。
- Google アカウントにログインする必要があります。
- デバイスの IMEI またはシリアル番号を入力します。IMEI またはシリアル番号が修理対象のデバイスと一致することを確認します。詳しくは、デバイスの IMEI またはシリアル番号を確認する方法をご覧ください。
- ステップ 1 で、デバイスで発生している問題や症状を選択します。問題が対象内であることを確認し、[次へ] を選択します。
ヒント: 保証対象、保証対象外を問わず、損傷はすべて修理する必要があります。必ずすべての損傷を選択してください。保証対象外の修理には費用が発生します。
- ステップ 2 で、修理オプションを確認して [持ち込み] または [郵送] を選択し、[次へ] を選択します。
ヒント: 持ち込み修理は一部の国 / 地域でのみご利用いただけます。
- 次のステップを完了するには、次のいずれかを行います。
- 郵送の詳細を確認します。
- 最寄りの持ち込み修理センターを探します。
デバイスを修理のために送る
ご希望の修理サービスを選択できます。修理のためにスマートウォッチを発送する前に、データをバックアップし、出荷時の設定にリセットしてください。詳しくは、データをバックアップする方法と出荷時の設定にリセットする方法をご確認ください。
スマートウォッチの修理ステータスを追跡する
Google ストアの店舗（米国）と Google 専用サービス センター（インド）: Google ストアの修理履歴にアクセスします。右上の [修理] を選択します。
Google 専用サービス センター（メキシコ）: デバイスの修理状況については、サービス センターからメールが届きます。
保証ステータスを確認する方法
デバイスの保証ステータスと保証内容を確認するには、デバイスにアクセスしてください。ご利用いただける国または地域に居住しており、Google アカウントにログインしている必要があります。