Google Pixel Watch の損傷に関しては、保証対象および保証対象外のどちらの損傷についても、修理を承っております。郵送修理や持ち込み修理をご利用いただけるかどうかは、スマートウォッチの保証ステータスとお住まいの地域によって異なります。
ヒント: Google Pixel Watch 4 または Google Pixel Watch 5 をご自身で修理する場合は、Google Pixel デバイスのサービス修理マニュアルをご覧ください。
修理を依頼する
重要: この記事に記載されている手順は、以下の国 / 地域でのみご利用いただけます。その他の国 / 地域にお住まいの場合は、Google Pixel Watch サポートにお問い合わせのうえ修理オプションについてご確認ください。
郵送修理は以下の国 / 地域でご利用いただけます。
- オーストラリア
- オーストリア
- ベルギー
- カナダ
- チェコ共和国
- デンマーク
- エストニア
- フィンランド
- フランス
- ドイツ
- ハンガリー
- インド*
- アイルランド
- イタリア
- 日本
- ラトビア
- リトアニア
- マレーシア
- メキシコ**
- オランダ
- ノルウェー
- ポーランド
- ポルトガル
- ルーマニア
- スロバキア
- スロベニア
- スペイン
- スウェーデン
- スイス
- 台湾***
- 英国
- 米国
* インドにお住まいの場合は、https://store.google.com/magazine/repaircenter にアクセスして [修理を依頼] をクリックしてください。
** メキシコにお住まいの場合は、こちらから修理パートナーを探すことができます。
*** 台湾にお住まいの場合は、サポートにお問い合わせのうえ修理オプションについてご確認ください。
| 国 | 持ち込み修理を利用できる国 / 地域 |
| インド | Google 専用サービス センター |
| メキシコ | Google 専用サービス センター |
| 米国 | Google Store の実店舗 |
- サポートされている国 / 地域の修理センターで、修理手続きを開始します。
- Google アカウントへのログインが必要です。
- デバイスの IMEI またはシリアル番号を入力します。その際、入力した IMEI またはシリアル番号が、修理を希望するデバイスのものと一致していることをご確認ください。詳しくは、デバイスの IMEI とシリアル番号を確認する方法をご覧ください。
- [ステップ 1] で、お使いのデバイスに該当する問題や症状を選択します。選択した内容が保証対象であることを確認し、[次へ] を選択します。
ヒント: 保証対象または保証対象外にかかわらず、損傷箇所はすべて修理する必要があります。損傷箇所はすべて選択してください。なお、保証対象外の修理は有料となります。
- 「ステップ 2」で修理オプション（[持ち込み] または [郵送]）を確認して選択し、[次へ] を選択します。
ヒント: 持ち込み修理は一部の国でのみご利用いただけます。
- 次のステップを完了するには、以下のいずれかを行います。
- 郵送修理の詳細を確認する。
- 最寄りの持ち込み修理センターを確認する。
デバイスを修理に出す
ご希望の修理方法を選択いただけます。スマートウォッチを修理に出す前に、データのバックアップと出荷時の設定へのリセットを行ってください。詳しくは、データをバックアップする方法と出荷時の設定にリセットする方法をご確認ください。
スマートウォッチの修理状況を確認する
- Google Store の実店舗（米国）および Google 専用サービス センター（インド）の場合: Google Store の修理履歴にアクセスしてください。右上の [修理] を選択します。
- Google 専用サービス センター（メキシコ）の場合: デバイスの修理状況については、サービス センターからメールで通知が届きます。
保証ステータスを確認する
デバイスの保証ステータスと利用可能なオプションを確認するには、お使いのデバイスにアクセスしてください。サポート対象の国または地域で、Google アカウントにログインしている必要があります。