Résoudre un problème d'écran vide, figé ou qui affiche un message d'erreur sur la Google Pixel Watch

How to Troubleshoot your Google Pixel Watch

Si votre Pixel Watch ne s'allume pas ou ne répond plus, vous devrez peut-être la redémarrer ou la réinitialiser.

Important : La Google Pixel Watch n'est pas dotée d'un bouton de réinitialisation physique. N'insérez aucun objet, comme des trombones, dans le trou du micro sur le côté de la Pixel Watch ou dans les broches de recharge à l'arrière des Pixel Watch 2 et 3. Cela risque d'endommager la montre.

Problèmes d'écran vide, figé ou qui ne répond pas

Un redémarrage devrait résoudre un cadran figé ou vide qui ne s'allume pas, ou un écran tactile qui ne répond pas.

1. Sur la Google Pixel Watch, maintenez la couronne enfoncée pendant trois secondes.
2. Faites défiler l'écran vers le bas, puis touchez Redémarrer.
3. Si l'écran de votre montre ne répond toujours pas après un redémarrage, effectuez une réinitialisation matérielle. Appuyez de façon prolongée sur sa couronne et son bouton latéral pendant environ 35 secondes (cela peut prendre plus de temps) jusqu'à ce que le logo G apparaisse. La montre devrait redémarrer et être à nouveau utilisable une fois le redémarrage terminé.

Lorsque l'écran de votre montre ou de l'appli affiche un message d'erreur ou reste bloqué au démarrage

Important : Lorsque vous rétablissez les paramètres par défaut de votre montre, les applis, les données et les paramètres qu'elle contient sont effacés.

Une réinitialisation aux paramètres par défaut de la montre permettra de résoudre plusieurs problèmes que vous pouvez rencontrer dans l'appli Google Pixel Watch, dont les suivants :

• Message d'erreur « Impossible d'associer » ou « Impossible de trouver votre montre » sur l'appli Montre Pixel.
• NIP ou mot de passe oublié
• Message d'erreur « Un problème est survenu »
• Un écran figé avec le logo « G »

Étape 1 : Effectuer une réinitialisation à partir de la Pixel Watch ou de l'appli Pixel Watch

Vous pouvez effectuer une réinitialisation à partir de l'application Google Pixel Watch ou de votre Google Pixel Watch.

Effectuer une réinitialisation à partir de votre Google Pixel Watch

1. Sur la Google Pixel Watch, balayez l'écran vers le bas, puis touchez Paramètres .
   • Vous pouvez également maintenir la couronne enfoncée pendant trois secondes.
2. Touchez Paramètres Déconnecter et réinitialiser OK .

Effectuer une réinitialisation à partir de l'appli Google Pixel Watch

1. Sur votre téléphone, ouvrez l'application Google Pixel Watch .
2. Touchez Système Réinitialiser la montre et annuler son association.

Étape 2 : Si votre montre ne se réinitialise pas, essayer de modifier les paramètres de votre téléphone

1. Désinstallez l'appli Google Pixel Watch .
2. Accédez à ParamètresAppareils connectés.
3. Oubliez toutes les montres répertoriées.
4. Redémarrez le téléphone.
5. Après avoir redémarré le téléphone, assurez-vous que votre montre et votre téléphone sont à proximité l'un de l'autre. L'écran d'association devrait s'afficher sur votre téléphone afin que vous puissiez recommencer le processus d'association.

Étape 3 : Si les autres étapes échouent, lancer la réinitialisation à partir du mode Démarrage rapide (Fastboot)

Important: Vous pouvez réinitialiser votre montre à ses paramètres par défaut à partir de votre téléphone ou utiliser la méthode de réinitialisation à l'aide du mode Démarrage rapide (Fastboot). Après la réinitialisation, vous devrez vous connecter avec votre NIP le plus récent ou vos identifiants de connexion à votre compte Google lorsque vous associerez à nouveau votre téléphone et votre montre. Cela permettra d'empêcher les personnes non autorisées d'utiliser votre appareil.

1. Appuyez de manière prolongée sur la couronne et le bouton latéral de votre Google Pixel Watch pendant environ 20 secondes. Un écran sombre avec le logo « G » ou un logo « G » coloré s'affichera sur la Pixel Watch 3. Si votre montre est actuellement éteinte, appuyez sur la couronne pendant quelques secondes pour l'allumer.
2. Lorsque la montre affiche le logo G, touchez simultanément les bords supérieur gauche et inférieur droit de l'écran du cadran. La montre entrera en mode Démarrage rapide (Fastboot).
   
3. Appuyez sur le bouton latéral à côté de la couronne pour faire défiler l'écran vers le bas.
4. Lorsque « Mode Récupération (Recovery) » est en surbrillance, appuyez sur la couronne. Le message « Aucune commande » apparaîtra sur le cadran.
5. Maintenez la couronne enfoncée et balayez l'écran vers le haut en même temps. Un écran de débogage apparaîtra sur le cadran.
6. Balayez l'écran vers le bas jusqu'à ce que l'option « Nettoyer les données/rétablir les paramètres par défaut (wipe data/factory reset) » soit mise en évidence.
7. Balayez l'écran vers la droite pour réinitialiser votre montre et votre NIP.
8. Une fois les données nettoyées, balayez l'écran vers la droite ou appuyez sur la couronne lorsque l'option « Redémarrer le système maintenant (Reboot system now) » est mise en évidence.

Étape 4: Faites une réinitialisation matérielle de votre montre lorsqu'elle est connectée au chargeur

Si votre écran ne répond toujours pas après avoir suivi les étapes ci-dessus, vous pouvez essayer de faire une réinitialisation matérielle de votre montre alors qu'elle est connectée au chargeur. Assurez-vous simplement que votre montre est placée sur votre chargeur lorsque vous effectuez la réinitialisation matérielle.

Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que votre montre n'est toujours pas réinitialisée, communiquez avec l'assistance.

Étape 5 : Reconnecter votre téléphone et votre montre

Après avoir réinitialisé votre montre, vous pouvez essayer de la reconnecter à votre téléphone. Pour obtenir des instructions, consultez l'article Configurer la Google Pixel Watch.