Google Pixel Watch の画面に何も表示されない、フリーズする、エラー メッセージが表示される問題を解決する

Google Pixel Watch のトラブルシューティング方法

Google Pixel Watch の電源が入らない場合や反応しなくなった場合は、スマートウォッチの再起動またはリセットが必要になることがあります。

重要: Google Pixel Watch には物理的なリセットボタンはありません。Google Pixel Watch の側面にあるマイクの穴や、Google Pixel Watch 2 と Google Pixel Watch 3 の背面にある充電ピンに、ゼムクリップなどの物体を挿入しないでください。損傷する恐れがあります。

画面に何も表示されない、フリーズした、反応しなくなった場合

ウォッチフェイスがフリーズする、何も表示されない、オンにならない、タッチスクリーンが反応しないといった場合は、再起動することによって問題が解決されることがあります。

1. Google Pixel Watch のリューズを 3 秒間長押しします。
2. 下にスクロールして [再起動] をタップします。
3. 再起動してもスマートウォッチの画面が反応しない場合は、ハードリセットを行います。「G」ロゴが表示されるまで、リューズとサイドボタンを 35 秒ほど（またはもっと長く）長押しします。スマートウォッチが再起動され、再起動が完了すると再び使用できるようになります。

スマートウォッチまたはアプリの画面にエラー メッセージが表示される、または起動画面で動かなくなる

重要:: Google Pixel Watch を出荷時の設定にリセットすると、Google Pixel Watch のすべてのアプリ、設定、データが消去されます。

出荷時の設定にリセットすると、Google Pixel Watch アプリで発生している次のようなさまざまな問題を解決できる場合があります。

• Google Pixel Watch アプリに「ペア設定できません」または「スマートウォッチが見つかりません」というエラー メッセージが表示される。
• PIN またはパスコードを忘れた。
• 「エラーが発生しました」というエラー メッセージが表示される。
• 「G」ロゴで画面がフリーズする。

ステップ 1: Google Pixel Watch または Google Pixel Watch アプリからリセットする

Google Pixel Watch アプリまたは Google Pixel Watch からリセットできます。

Google Pixel Watch からリセットする

1. Google Pixel Watch で下にスワイプして、設定アイコン をタップします。
   • リューズを 3 秒間長押しすることもできます。
2. [設定] [接続を解除してリセット] [OK] をタップします。

Google Pixel Watch アプリからリセットする

1. スマートフォンで Google Pixel Watch アプリ を開きます。
2. [システム] [スマートウォッチのリセットとペア設定解除] をタップします。

ステップ 2: Google Pixel Watch がリセットされない場合は、スマートフォンの設定を試す

1. Google Pixel Watch アプリ をアンインストールします。
2. [設定] [接続済みのデバイス] に移動します。
3. リスト内のスマートウォッチ デバイスをすべて削除します。
4. スマートフォンを再起動します。
5. スマートフォンが再起動したら、スマートウォッチとスマートフォンを近くに置きます。スマートフォンにペア設定画面が表示され、ペア設定の手順をやり直すことができます。

ステップ 3: 他の手順を行っても問題が解決しない場合は、Fastboot からリセットする

重要: スマートフォンからスマートウォッチを出荷時の設定にリセットするか、fastboot のリセット方法を選択します。リセット後、スマートフォンとスマートウォッチをペア設定し直す際に、最新の PIN または Google アカウントでログインする必要があります。これにより、他人に無断で使用されないようにデバイスを保護できます。

1. Google Pixel Watch のリューズとサイドボタンを 20 秒ほど長押しします。暗い画面に「G」ロゴが表示されます。Google Pixel Watch 3 の場合はカラフルな「G」ロゴが表示されます。スマートウォッチがオフになっている場合は、リューズを数秒間押して電源を入れます。
2. スマートウォッチに「G」ロゴが表示されたら、ウォッチフェイス画面の左上隅と右下隅を同時にタップします。スマートウォッチが「Fastboot」モードになります。
   
3. リューズの横にあるサイドボタンを押して、下方向にスクロールします。
4. [Recovery Mode]（リカバリモード）がハイライト表示されたらリューズを押します。ウォッチフェイスに [No Command]（コマンドが指定されていません）というメッセージが表示されます。
5. リューズを長押ししながら画面を上にスワイプします。ウォッチフェイスにデバッグ画面が表示されます。
6. [Wipe Data or Factory Reset]（データを消去または初期状態にリセットする）がハイライト表示されるまで下にスワイプします。
7. 右にスワイプして、スマートウォッチと PIN をリセットします。
8. データの消去が完了したら、[今すぐシステムを再起動] がハイライト表示されているときに右にスワイプするかリューズを押します。

ステップ 4: 充電器に接続した状態でスマートウォッチをハードリセットする

上記の手順を試しても画面が反応しない場合は、スマートウォッチを充電器に接続した状態でハードリセットを試すことができます。ハードリセットを行う際は、スマートウォッチが充電器に載っていることを確認してください。

上記の手順をすべて試してもスマートウォッチがリセットされない場合は、サポートにお問い合わせください。

ステップ 5: スマートフォンとスマートウォッチを再接続する

Google Pixel Watch をリセットしたら、スマートフォンに再接続してみてください。手順については、Google Pixel Watch をセットアップするをご覧ください。