Cómo solucionar problemas relacionados con la app de Cámara en un teléfono o tablet Pixel

Si la cámara del teléfono o la tablet no funciona, sigue estos pasos para solucionar el problema.

Después de seguir cada paso, abre la app de Cámara para verificar si se resolvió el inconveniente. Si no es así, intenta realizar el paso siguiente.

Importante: El Pixel 6 Pro y el Pixel 7 Pro tienen una cámara más grande que usa componentes adicionales para enfocar rápidamente. Si agitas el teléfono, la cámara podría emitir un leve sonido vibrante. Es un comportamiento normal y esperado. En el Pixel 6, es posible que lo escuches en la cámara principal.

Paso 1: Limpia el lente y el láser de la cámara

Si tus fotos y videos se ven borrosos o poco nítidos, o la cámara no enfoca, limpia el lente.

Para limpiar el lente de la cámara y el sensor del láser, usa un paño suave y limpio.

• Determina dónde se encuentran el lente y el sensor de tu teléfono Pixel o dispositivo Nexus.

Paso 2: Reinicia el teléfono o la tablet

1. Apaga el teléfono o la tablet.
   • En el Pixel 5a y modelos anteriores: Mantén presionado el botón de encendido durante unos segundos. Luego, en la pantalla, presiona Apagar .
   • En Pixel 6 y modelos posteriores (incluidos el Pixel Fold y la Pixel Tablet): Mantén presionados los botones de encendido y subir volumen durante unos segundos. Luego, en la pantalla, presiona Apagar .
2. Una vez que se apague el dispositivo, mantén presionado el botón de encendido hasta que se vuelva a encender.

Paso 3: Borra la caché de la app de Cámara

1. Busca la app de Cámara.
2. Mantén presionado el ícono de la app de Cámara.
3. Presiona Información de la app.
4. Presiona Almacenamiento y caché Borrar caché.

Nota: Puedes ver otras apps de cámara en tu teléfono o tablet. Si otras apps fallan cuando acceden a la cámara, es probable que se trate de un problema de hardware. Comienza una reparación.

Paso 4: Actualiza las apps

Comprueba si hay una actualización disponible para la app de Cámara:

1. Abre la app de Google Play Store .
2. En la parte superior derecha, presiona el ícono de Perfil.
3. Presiona Administrar dispositivo y apps.
4. En "Actualizaciones disponibles", instala las actualizaciones disponibles para la Cámara Pixel.

Comprueba si hay una actualización del sistema Android disponible:

1. Abre la app de Configuración del dispositivo.
2. Presiona Sistema  Actualizaciones de software.
3. Presiona Actualización del sistema  Buscar actualización.

Paso 5: Verifica si otras apps causan el problema

1. Apaga el teléfono o la tablet.
   • En el Pixel 5a y modelos anteriores: Mantén presionado el botón de encendido durante unos segundos. Luego, en la pantalla, presiona Apagar .
   • En Pixel 6 y modelos posteriores (incluidos Pixel Fold y Pixel Tablet): En la pantalla, mantén presionados los botones de Apagar o Reiniciar y, luego, presiona Aceptar.
2. Una vez que se apague el teléfono o la tablet, mantén presionado el botón de encendido hasta que se vuelva a encender.
3. El teléfono o la tablet se iniciará en modo seguro. Aparecerá el mensaje "Modo seguro" en la parte inferior de la pantalla.
4. Abre la cámara y comprueba si funciona.
   • Si la app de cámara funciona en el modo seguro, es posible que otra app esté causando el problema.
     1. Para desactivar el modo seguro, reinicia el teléfono o la tablet.
     2. Desinstala la app que descargaste recientemente.
     3. Abre la cámara y comprueba si solucionaste el problema. De lo contrario, repite el paso anterior.
     4. Si se resolvió el inconveniente, vuelve a instalar las apps que quitaste antes de la última app.
   • Si la app de Cámara no funciona en modo seguro, obtén información para solucionar los problemas relacionados con una app.

¿Sigues teniendo problemas con la cámara de tu teléfono o tablet Pixel?

Para encontrar posibles soluciones a otros problemas relacionados con la cámara del teléfono, puedes publicar preguntas en la Comunidad de ayuda del Google Pixel o en la Comunidad de ayuda de la Pixel Tablet.

Recursos relacionados

• Cómo cambiar la configuración de la app de Cámara