Cómo solucionar problemas relacionados con el micrófono de la Pixel Tablet

Si el micrófono de la Pixel Tablet no funciona o los sonidos grabados suenan bajo, sigue estos pasos para solucionar el problema.

Verifica que el micrófono pueda captar sonidos

Sigue los pasos que se indican a continuación para identificar si el problema está relacionado con el micrófono de la Pixel Tablet o con una app.

Comprueba que el micrófono esté activado y no silenciado

En Configuración rápida, haz lo siguiente:

1. Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.
2. Presiona Acceso al micrófono.
3. Si el micrófono está activado, aparecerá el mensaje "Disponible". Si está desactivado, aparecerá el mensaje "Bloqueado".

En una app abierta, haz lo siguiente:

Si el micrófono de la Pixel Tablet no capta tu voz durante las llamadas ni en ninguna de las apps, verifica si presionaste el botón para silenciar en la llamada o en la pantalla de la app. Si se muestra el ícono de silencio , el micrófono no captará ningún sonido de tu parte.

Intenta grabar audio

Para probar el micrófono, graba audio en la Pixel Tablet. Para ello, haz lo siguiente:

1. En tu dispositivo, abre la app de Grabadora .
2. Presiona Grabar .
3. Cuando termines de grabar, presiona Pausar Guardar.
4. Abre y reproduce la pista de audio que grabaste para comprobar si el micrófono captó el sonido.

Si no hay audio en el archivo de sonido, sigue los pasos que se indican en Cómo reparar un micrófono que no funciona.

Intenta usar el micrófono para hacer una llamada de Meet

Usa la app de Google Meet para comprobar si el micrófono funciona con apps.

1. Abre la app de Google Meet en el dispositivo .
2. Presiona Nuevo en "Conéctate en Meet", presiona un contacto.
3. Inicia una llamada con el contacto seleccionado. Para ello, haz lo siguiente:

• Para hacer una videollamada, presiona Llamar .
• Para hacer una llamada de voz, presiona Llamada de voz .

Si el contacto no puede escucharte, sigue los pasos que se indican en Cómo reparar un micrófono que no funciona.

Cómo reparar un micrófono de Pixel Tablet que no funciona

Vuelve a instalar las apps con problemas de micrófono

Si solo algunas apps tienen problemas con el micrófono de la tablet, sigue estos pasos para borrarlas e instalarlas nuevamente:

1. Abre la app de Google Play Store .
2. En la esquina superior derecha, presiona el ícono de Perfil.
3. Presiona Administrar dispositivo y apps Administrar.
4. Presiona el nombre de la app que quieras borrar.
5. Presiona Desinstalar.

• Nota: Si borras o inhabilitas una app, puedes volver a agregarla a tu tablet. Si la habías comprado, puedes volver a instalarla sin tener que comprarla nuevamente. Consulta cómo reinstalar y habilitar apps.

6. En la misma pantalla de Administrar, vuelve a la parte superior y presiona Este dispositivo No instaladas para encontrar las apps que borraste y, luego, presiona Instalar o Habilitar.

Reinicia la Pixel Tablet

Si tienes problemas con el micrófono, intenta reiniciar la Pixel Tablet. Para ello, haz lo siguiente:

1. Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.
2. Presiona Encendido Reiniciar .

Nota: Si configuraste un PIN, un patrón o una contraseña en la tablet, deberás ingresarlo después de reiniciar, incluso si configuraste una huella dactilar.

Actualiza la Pixel Tablet

Las versiones desactualizadas de software de la tablet pueden causar problemas de comunicación entre las diferentes apps y funciones del dispositivo, incluido el micrófono. Sigue estos pasos para actualizar el software:

1. Abre la app de Configuración del dispositivo .
2. Presiona Sistema Actualizaciones de software.
3. Revisa la pantalla para ver si hay actualizaciones de software del dispositivo.
4. Si hay una actualización, presiónala sigue las instrucciones en pantalla.

 

Si después de seguir los pasos anteriores, no se resuelven los problemas con el micrófono de la Pixel Tablet, comunícate con nosotros para obtener más ayuda.