Wenn du dein Google Pixel Smartphone oder Google Pixel Tablet reparieren lässt, kannst du den Reparaturmodus aktivieren, um den Vorgang zu vereinfachen. Dadurch müssen vor der Reparatur keine Gerätedaten gelöscht und danach wiederhergestellt werden. Außerdem können Servicetechniker die Diagnose einfacher durchführen.
Reparaturmodus verwenden
Wichtig:
- Nur bestimmte Geräte können in den Reparaturmodus wechseln. Zu den infrage kommenden Geräten gehören:
- Pixel Smartphones, auf denen das Update auf Android 14 vom Dezember 2023 oder höher installiert ist und auf denen noch mindestens 2 GB freier Speicherplatz verfügbar ist.
- Pixel Tablets, auf denen die im Juni aktualisierte Version des Android-Betriebssystems oder eine neuere Android-Version läuft und auf denen noch mindestens 2 GB freier Speicherplatz verfügbar ist.
- Sowohl bei einem Reparaturservice im Ladengeschäft als auch bei Einsendung zur Reparatur kannst du entweder den Reparaturmodus verwenden oder das Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Wenn der Reparaturmodus verwendet wird, entscheiden die Reparaturpartner von Google, ob das Gerät zurückgesetzt werden muss, nachdem sie es erhalten und geprüft haben, welche Reparaturen erforderlich sind.
- Derzeit ist für Pixel Tablets im Ladengeschäft kein Reparaturservice verfügbar. Du kannst das Gerät jedoch möglicherweise austauschen lassen, wenn es noch innerhalb der Garantie ist und der Mangel durch die Garantie abgedeckt wird. Garantieanspruch für das Pixel Tablet geltend machen
- Wir empfehlen, Daten vor jeder Reparatur zu sichern, auch wenn der Reparaturmodus verwendet wird. Wenn bei der Reparatur Teile ausgetauscht werden müssen, die den Speicher betreffen, muss der Servicetechniker die Gerätedaten auch löschen, wenn der Reparaturmodus aktiviert ist. Mithilfe der Datensicherung kannst du die Daten auf deinem reparierten Gerät später wiederherstellen. Informationen zum Sichern und Wiederherstellen von Daten auf einem Pixel Tablet
- Google und seine Reparaturpartner haften nicht für Datenverluste.
- Beachte, dass im Reparaturmodus vorgenommene Änderungen nicht gespeichert werden, wenn du ihn beendest.
- Führe Systemupdates durch, bevor du in den Reparaturmodus wechselst, damit der Servicetechniker Fehler auf dem neuesten System beheben kann.
Wenn du den Reparaturmodus aktivierst, startet das Gerät das Android-Betriebssystem in einer speziell dafür vorgesehenen sicheren Partition mit eingeschränkten Funktionen. So können Servicetechniker Geräte diagnostizieren und warten, ohne durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen Daten zu verlieren. Während der Reparatur werden deine personenbezogenen Daten und Informationen vor unbefugtem Zugriff geschützt.
Tipp: Entferne die SIM-Karte und bewahre sie auf, bevor du das Gerät an den Reparaturservice sendest.
Auf den Reparaturmodus zugreifen
Wichtig: Erstelle keine neue PIN, wenn du den Reparaturmodus verwendest.
- Öffne auf deinem Gerät die Einstellungen.
- Tippe auf System
Reparaturmodus.
- Folge der Anleitung auf dem Bildschirm, um den Reparaturmodus zu aktivieren.
- Gib deine Sicherheits‑PIN, das Passwort oder das Muster (denselben Code wie auf dem Sperrbildschirm) ein.
- Gib die PIN, das Passwort oder das Muster nicht an den Servicetechniker weiter.
- Falls du noch keinen Code eingerichtet hast, wirst du aufgefordert, dies zu tun und ihn zu bestätigen.
- Lasse zu, dass das System neu startet.
- Nach dem Neustart befindet sich das Gerät im Reparaturmodus.
Reparaturmodus.Reparaturmodus beenden
- Öffne auf deinem Gerät die Einstellungen.
- Tippe auf System
- Im Reparaturmodus kannst du zum Beenden auch auf die Benachrichtigung tippen.
- Gib zum Bestätigen deine PIN, dein Passwort oder dein Muster ein.
- Lasse zu, dass das System neu startet.
Weitere Informationen zum Reparaturmodus
- Einige Softwarefunktionen sind standardmäßig pausiert, können aber manuell aktiviert werden.
- Pixel-Tipps
- Google Play
- Google Messages
- Hintergrund
- Google Suche App
- Sprachausgabe
- Zur Fehlerbehebung sind einige eigene Standard-Apps auch im Reparaturmodus weiterhin verfügbar. Wenn du den Reparaturmodus beendest, werden alle Änderungen, die von dir oder dem Reparaturservice vorgenommen wurden, vom Gerät entfernt. Dazu gehören auch von dir erstellte Informationen wie Bilder oder Dateien.
- Einige zusätzliche Apps, die nur im Reparaturmodus verfügbar sind, sind für Servicetechniker zur Diagnose und Wartung des Geräts gedacht. Sie interagieren nicht mit deinen Daten.