Se hai vicino a te il dispositivo Google Nest o Home e il Pixel Tablet o lo smartphone Pixel, solo uno dei dispositivi dovrebbe rispondere al comando "Hey Google". Potrebbero attivarsi più dispositivi, ma solo uno dovrebbe rispondere.
Google sceglie il dispositivo migliore per rispondere in base a vari fattori, tra cui la vicinanza del dispositivo, il tipo di richiesta e le funzionalità che offre.
Passaggio 1: aggiorna la versione dell'app Google
- Apri l'app Google
sullo smartphone o sul tablet.
- Tocca il tuo profilo
Impostazioni
Informazioni.
- Controlla il numero di versione.
- Se la tua versione è precedente alla 6.5, visita la pagina dell'app Google
quindi tocca Aggiorna.
Passaggio 2: aggiungi lo stesso account su tutti i dispositivi
Se hai diversi Account Google, aggiungi l'account usato per configurare Google Home sul dispositivo.
Importante: se il dispositivo che risponde non è tuo, questi passaggi non risolveranno il problema.
Passaggio 1: controlla quale account usi per Google Home
- Apri l'app Google Home
.
- Tocca Dispositivi
Tocca il tuo dispositivo Google Nest o Home.
- Tocca Impostazioni
Riconoscimento e condivisione
Account collegati.
- Controlla gli Account Google collegati al tuo dispositivo.
Passaggio 2: aggiungi l'account sul dispositivo
- Nella schermata iniziale del Pixel, tocca il tuo profilo
tocca Aggiungi.
- Segui le istruzioni sullo schermo. Dopo aver aggiunto l'account, se vuoi puoi disconnetterti.
Ricevere ulteriore assistenza o inviare feedback
Puoi contattarci dalla pagina di assistenza, nel forum della community, nell'app Impostazioni del dispositivo o nell'app Google Home .
Nota: i feedback inviati ci aiutano a risolvere il problema, ma non ti rispondiamo direttamente.
Contattarci nel Centro assistenza
- Visita il Centro assistenza Google Pixel Tablet.
- Tocca Contattaci.
- Scegli come vuoi comunicare con noi.
Contattarci sul tuo dispositivo
- Apri l'app Impostazioni del dispositivo
.
- Tocca Suggerimenti e assistenza.
- Segui le istruzioni sullo schermo per chiamarci, chattare con noi online o inviare un feedback.
Nell'app Google Home
- Apri l'app Google del dispositivo
.
- Tocca il tuo profilo
Guida e feedback
Invia feedback.
- Segui le istruzioni sullo schermo per informarci del problema
tocca Invia
.