Réponse de plusieurs appareils à la commande "Hey Google"

Si vous vous trouvez à proximité de votre appareil Google Nest ou Google Home et de votre téléphone ou votre Pixel Tablet, un seul de ces appareils devrait réagir à la commande "Hey Google." Plusieurs appareils peuvent s'activer, mais un seul doit répondre.

Google choisit l'appareil le plus adapté en fonction de divers facteurs, comme la proximité et les capacités de l'appareil, ainsi que le type de demande, entre autres.

Étape 1 : Mettez à jour votre version de l'appli Google

1. Sur votre téléphone ou votre tablette, ouvrez l'appli Google .
2. Appuyez sur votre profil Paramètres À propos.
3. Vérifiez le numéro de version.
4. Si votre version est antérieure à la version 6.5, accédez à la page de l'appli Google , puis appuyez sur Mettre à jour.

Étape 2 : Ajoutez le même compte sur tous les appareils

Si vous avez plusieurs comptes Google, ajoutez celui que vous avez utilisé pour configurer Google Home sur votre appareil.

Important : Si l'appareil qui répond ne vous appartient pas, ces étapes ne permettront pas de résoudre le problème.

Étape 1 : Vérifiez le compte que vous utilisez avec Google Home

1. Ouvrez l'application Google Home .
2. Appuyez sur Appareils . appuyez sur votre appareil Google Nest ou Google Home.
3. Appuyez sur Paramètres Reconnaissance et partage Compte(s) associé(s).
4. Vérifiez les comptes Google associés à votre appareil.

Étape 2 : Ajoutez le compte sur votre téléphone

1. Sur l'écran d'accueil de votre appareil Pixel, appuyez sur votre profil appuyez sur Ajouter.
2. Suivez les instructions à l'écran. Une fois le compte ajouté, il n'est pas nécessaire de rester connecté.

Obtenir de l'aide ou envoyer des commentaires

Vous pouvez nous contacter via notre page d'assistance, le forum de la communauté, l'application Paramètres de votre appareil ou l'application Google Home .

Remarque : Lorsque vous nous envoyez des commentaires, nous nous en servons pour résoudre le problème, mais nous ne vous répondons pas directement.

Nous contacter depuis le centre d'aide

1. Accédez au Centre d'aide Google Pixel Tablet.
2. Appuyez sur Nous contacter.
3. Sélectionnez le mode de contact souhaité.

Nous contacter depuis votre appareil

1. Sur votre appareil, ouvrez l'application Paramètres ..
2. Appuyez sur Aide et conseils.
3. Suivez les instructions à l'écran pour nous appeler, utiliser le chat ou nous envoyer des commentaires.

Dans l'application Google Home

1. Sur votre appareil, ouvrez l'appli Google .
2. Appuyez sur votre profil Aide et commentaires Envoyer des commentaires.
3. Suivez les instructions à l'écran pour nous expliquer votre problème appuyez sur Envoyer .