Varios dispositivos responden a "Hey Google"

Si estás cerca de tu dispositivo Google Nest o Home y tu Pixel Tablet o teléfono, solo uno de ellos debería responder a "Hey Google". Es posible que se activen varios dispositivos, pero solo uno debería responder.

Google elige el mejor dispositivo para responder en función de diversos factores, como la proximidad, el tipo de solicitud y las capacidades del dispositivo.

Paso 1: Actualiza la versión de la app de Google

1. Abre la app de Google en tu teléfono o tablet .
2. Presiona tu perfil Configuración Información.
3. Verifica el número de versión.
4. Si es anterior a 6.5, ve a la página de la app de Google y presiona Actualizar.

Paso 2: Agrega la misma cuenta en todos los dispositivos

Si tienes varias Cuentas de Google, agrega la que usaste para configurar Google Home en tu dispositivo.

Importante: Si el dispositivo que responde no es tuyo, estos pasos no solucionarán el problema.

Paso 1: Verifica qué cuenta usas con Google Home

1. Abre la app de Google Home .
2. Presiona Dispositivos presiona el dispositivo Google Nest o Home.
3. Presiona Configuración Reconocimiento y uso compartido Cuentas vinculadas.
4. Revisa las Cuentas de Google vinculadas a tu dispositivo.

Paso 2: Agrega la cuenta a tu dispositivo

1. En la pantalla principal del dispositivo Pixel, presiona tu perfil presiona Agregar.
2. Sigue las instrucciones en pantalla. Después de agregar la cuenta, puedes salir de ella.

Obtén más ayuda o envía comentarios

Puedes comunicarte con nosotros en nuestra página de asistencia, el Foro de la comunidad, la app de configuración de tu dispositivo o la app de Google Home .

Nota: Si bien tus comentarios nos ayudarán a solucionar el problema, no te responderemos directamente.

Cómo comunicarte con nosotros en el Centro de ayuda

1. Ve al Centro de ayuda de Google Pixel Tablet.
2. Presiona Comunícate con nosotros.
3. Elige cómo quieres comunicarte.

Cómo comunicarte con nosotros en tu dispositivo

1. Abre la app de Configuración del dispositivo..
2. Presiona Sugerencias y asistencia.
3. Sigue las instrucciones en pantalla para llamarnos, chatear con nosotros en línea o enviarnos comentarios.

En la app de Google Home

1. Abre la app de Google de tu dispositivo .
2. Presiona tu perfil Ayuda y comentarios Enviar comentarios.
3. Sigue las instrucciones en pantalla para contarnos sobre el problema presiona Enviar .