Varios dispositivos responden a "Hey Google"

Si estás cerca de tu dispositivo Google Nest o Google Home y de tu Pixel Tablet o tu teléfono, solo uno de estos dispositivos debería responder a "Hey Google". Es posible que se activen varios dispositivos, pero solo debería responder uno.

Google elige el dispositivo más adecuado para responder en función de diversos factores, como la proximidad del dispositivo, el tipo de solicitud y las capacidades del dispositivo, entre otros.

Paso 1: Actualiza la versión de la aplicación de Google

1. Abre la aplicación de Google de tu teléfono o tablet.
2. Toca tu perfil Ajustes Información.
3. Comprueba el número de versión.
4. Si es una versión anterior a la 6.5, ve a la página de la aplicación de Google toca Actualizar.

Paso 2: Añade la misma cuenta en todos los dispositivos

Si tienes varias cuentas de Google, añade la que hayas usado para configurar Google Home en tu dispositivo.

Importante: Si el dispositivo que responde no es tuyo, estos pasos no solucionarán el problema.

Paso 1: Consulta qué cuenta usas en Google Home

1. Abre la aplicación Google Home .
2. Toca Dispositivos . toca tu dispositivo Google Nest o Google Home.
3. Toca Ajustes Reconocimiento y datos compartidos Cuentas vinculadas.
4. Comprueba las cuentas de Google vinculadas a tu dispositivo.

Paso 2: Añade la cuenta a tu dispositivo

1. En la pantalla de inicio de tu dispositivo Pixel, toca tu perfil toca Añadir.
2. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla. Una vez que hayas añadido la cuenta, no es necesario que mantengas la sesión iniciada.

Obtener más ayuda o enviar comentarios

Puedes ponerte en contacto con nosotros en nuestra página de asistencia, en el foro de la comunidad, en la aplicación Ajustes de tu dispositivo o en la aplicación Google Home .

Nota: Al enviarnos comentarios nos ayudarás a solucionar el problema, pero no te responderemos directamente.

Ponte en contacto con nosotros a través del Centro de Ayuda

1. Ve al Centro de Ayuda de Google Pixel Tablet.
2. Toca Contacto.
3. Elige cómo quieres que nos comuniquemos.

Ponte en contacto con nosotros a través de tu dispositivo

1. Abre la aplicación Ajustes de tu dispositivo .
2. Toca Ayuda y consejos.
3. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para llamarnos, chatear con nosotros online o enviarnos tus comentarios.

En la aplicación Google Home

1. Abre la aplicación de Google en tu dispositivo.
2. Toca tu perfil Ayuda y comentarios Enviar comentarios.
3. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para informarnos del problema toca Enviar .