Si no puedes solucionar los problemas con una Pixel Tablet después de reiniciarla, puedes restablecer la configuración de fábrica de la tablet para volver a su configuración original. Antes de restablecer la configuración de fábrica, puedes restablecer la configuración de red o de la app a su estado original.
Importante: Para conectar la Pixel Tablet o usar el modo Hub, necesitas una estación de carga con bocina. Puedes comprar la Pixel Tablet con o sin una estación de carga, o comprar una por separado.
Si restableces la configuración de fábrica de tu tablet, se borrarán todos los datos del almacenamiento interno, incluidos los siguientes:
- Tu Cuenta de Google y los datos del perfil de usuario
- Los datos y la configuración del sistema y de las apps
- Las apps descargadas
Cómo restablecer la configuración de fábrica de tu Pixel Tablet
1. Cómo solucionar problemas con la tablet
- Abre la app de Configuración
del dispositivo..
- Presiona Acerca de la tablet
Cuenta de Google
Sincronización de la cuenta.
- Sugerencia: Si tienes más de una cuenta, presiona la que quieras sincronizar.
- Activa cada parámetro de configuración que quieras sincronizar.
- En la parte superior, presiona Más
Sincronizar ahora.
También puedes crear una copia de seguridad automática de tus archivos con Google One:
- Abre la app de Configuración
del dispositivo..
- Presiona Google
Copia de seguridad
Crear una copia de seguridad ahora.
3. Cómo cargar y conectar tu tablet
Es posible que restablecer la configuración de fábrica demore hasta una hora. Asegúrate de que la tablet esté cargada y conectada a una red:
- Carga la tablet al menos al 70%.
- Conecta la tablet a una red Wi-Fi. Cuando se complete el restablecimiento de la configuración de fábrica, deberás acceder a tu Cuenta de Google.
4. Cómo restablecer la configuración de fábrica
- Abre la app de Configuración
del dispositivo..
- Presiona Sistema
Restablecimiento
Borrar todo (restablecer configuración de fábrica).
- Presiona Borrar todos los datos
sigue las instrucciones en pantalla.
Si no puedes realizar el restablecimiento de la configuración de fábrica de tu Pixel Tablet desde la app de Configuración o no puedes usar la pantalla, puedes usar los botones de tu tablet en su lugar:
- Si la Pixel Tablet está encendida, apágala.
- Mantén presionados los botones de encendido y bajar volumen al mismo tiempo durante 10 a 15 segundos como máximo hasta que aparezca el menú de recuperación.
- Si los mantienes pulsados demasiado tiempo, la tablet se reiniciará. En ese caso, vuelve a intentarlo desde el paso 1.
- Usa los botones de volumen para seleccionar el Modo de recuperación
presiona el botón de encendido una vez para seleccionarlo.
- Cuando se muestre "Ningún comando" en la pantalla, mantén presionado el botón de encendido de la tablet. Con el botón de encendido presionado, presiona el botón de subir volumen
y suelta rápidamente ambos botones.
- Cuando se muestren las opciones de recuperación de Android, usa los botones de volumen para seleccionar borrar datos/restablecimiento de la configuración de fábrica
presiona el botón de encendido.
- Usa los botones de volumen para seleccionar Restablecer configuración de fábrica
presiona el botón de encendido para comenzar el restablecimiento.
- Una vez finalizado el restablecimiento, usa los botones de volumen para seleccionar Reiniciar el sistema ahora
presiona el botón de encendido.
- Una vez finalizada la instalación del SO, sigue las instrucciones en pantalla para configurar la tablet y restablecer la copia de seguridad de los datos. Obtén información para crear una copia de seguridad o restablecer datos.
6. (Opcional) Cómo restablecer la configuración de forma remota con Encontrar mi dispositivo
Si pierdes la tablet, puedes restablecerla de forma remota. La tablet debe estar conectada a Internet y debes activar Encontrar mi dispositivo:
- Abre la app de Configuración
del dispositivo..
- Presiona Seguridad y privacidad
Buscadores de dispositivos
Encontrar mi dispositivo
activa Usar Encontrar mi dispositivo.
Si no puedes restablecer la tablet
Si no puedes restablecer la configuración de fábrica de la tablet por algún motivo, puedes quitar tu Cuenta de Google de la siguiente manera:
- En un navegador web, visita myaccount.google.com.
- Presiona Seguridad
Tus dispositivos.
- Busca el dispositivo en la lista y presiona Más
Salir.
Importante: Si borras tu Cuenta de Google de la tablet, se borrará la copia de seguridad asociada.
Si quieres obtener posibles soluciones para otros problemas relacionados con la tablet, puedes publicar preguntas en los foros de la comunidad de Pixel. También puedes comunicarte con el equipo de asistencia para obtener información sobre este problema. Obtén más información sobre cómo recibir más ayuda con tu Pixel Tablet.