Kopieren der Daten auf neues Google Pixel Tablet schlägt fehl

Wenn das Kopieren Ihrer Daten von Ihrem alten Gerät auf Ihr Google Pixel Tablet nicht funktioniert, können Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren.

Kopiervorgang wird unterbrochen oder nicht gestartet

Unterbrochene Stromversorgung oder Netzwerkverbindung

Wenn die Verbindung zum WLAN unterbrochen wird, der Strom ausfällt oder das Kabel getrennt wird, während die Daten kopiert werden, setzen Sie das Tablet auf die Werkseinstellungen zurück und beginnen Sie sofort von vorn.

Kopiervorgang wird nicht gestartet oder Fehlermeldung

Grundlegende Schritte:

• Prüfen Sie, ob beide Geräte entsperrt, aufgeladen und eingeschaltet sind.
• Deaktivieren Sie den Energiesparmodus auf Ihrem aktuellen Gerät.
• Starten Sie das aktuelle Gerät neu.

Kabel prüfen:

• Trennen Sie das Kabel von beiden Geräten und schließen Sie es wieder an beide Geräte an.
• Wenn Sie einen Kabeladapter verwenden, achten Sie darauf, dass die Adapterseite an das Tablet angeschlossen ist.
• Probieren Sie ein anderes Kabel aus. Nicht alle Stromkabel eignen sich auch zum Kopieren von Daten.

Kopiervorgang über WLAN funktioniert nicht

Einige Geräte können keine Daten per WLAN kopieren. Das gilt zum Beispiel für:

• iPhone mit iOS 7 oder niedriger
• Smartphone mit Android 4 oder niedriger

Kopiervorgang bei der Einrichtung übersprungen

Wenn Sie den Schritt zum Kopieren Ihrer Daten bei der Einrichtung Ihres Tablets überspringen, können Sie zu diesem Schritt zurückkehren oder den Kopiervorgang neu starten:

• Innerhalb weniger Minuten nach der Einrichtung: Sie erhalten auf Ihrem Google Pixel Tablet eine Benachrichtigung, dass die Einrichtung nicht abgeschlossen ist. Tippen Sie auf die Benachrichtigung.
• Noch einige Tage nach der Einrichtung: Öffnen Sie auf Ihrem Tablet die Einstellungen folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm, um die Einrichtung abzuschließen.
• Längere Zeit nach der Einrichtung: Setzen Sie Ihr Google Pixel Tablet auf die Werkseinstellungen zurück. Beachten Sie, dass dadurch alle Daten auf dem Tablet gelöscht werden.

Probleme beim Kopieren von einem iPhone^Ⓡ oder iPad^Ⓡ

Überprüfen, ob Ihr iPhone oder iPad von einer Organisation verwaltet wird

Prüfen, ob Sie ein gemeinsam verwaltetes Gerät haben:

Wenn Ihr iPhone oder iPad von einem Unternehmen, einer Bildungseinrichtung oder einer anderen Organisation verwaltet wird, werden Ihre Daten nicht kopiert. So prüfen Sie, ob Ihr Gerät ein gemeinsam verwaltetes Gerät ist:

1. Öffnen Sie Einstellungen Allgemein Info.
2. Suchen Sie unter dem Namen Ihres iPhones beispielsweise nach Hinweisen wie „This iPhone is Supervised“ (Dieses iPhone wird betreut).

Prüfen, ob Sie ein verwaltetes Gerät haben:

Wenn Ihr iPhone oder iPad von einem Unternehmen, einer Bildungseinrichtung oder einer anderen Organisation verwaltet wird, können möglicherweise nicht alle Daten kopiert werden. So prüfen Sie, ob Ihr Gerät ein verwaltetes Gerät ist:

1. Öffnen Sie Einstellungen Allgemein Profile & Geräteverwaltung.
2. Suchen Sie unter dem Gerätenamen nach Richtlinienprofilen Ihrer Organisation.

Entfernen Sie diese Profile, damit Sie mehr Daten kopieren können. Bedenken Sie dabei aber, dass Sie dann möglicherweise nicht mehr auf alle Informationen Ihrer Organisation Zugriff haben.

Überprüfen, ob auf Ihrem iPhone oder iPad Fotos im HEIF-Format gespeichert sind (iOS^Ⓡ 11 und höher)

Wenn Sie HEIF-Fotos auf Ihr Google Pixel Tablet kopieren möchten, speichern Sie sie von Ihrem iPhone oder iPad aus in Google Fotos. Hier erfahren Sie, wie Sie Dateien in Google Fotos sichern.

Tipp: Wenn Sie auf Ihrem Google Pixel Tablet auf Ihre Fotos und Videos zugreifen möchten, öffnen Sie die Google Fotos App .

Daten aus Ihrem iCloud-Konto kopieren

1. Achten Sie darauf, dass sich alle Ihre Kontakte in iCloud befinden.
2. Exportieren Sie sie von icloud.com als vCard-Datei.
3. Importieren Sie sie in Gmail. Informationen zum Hinzufügen, Verschieben oder Importieren von Kontakten finden Sie in diesem Artikel.
4. Nachdem Sie Ihre Kontakte kopiert haben, werden sie in den Kommunikations-Apps auf Ihrem Google Pixel Tablet angezeigt.
5. Wenn Sie Ihre iCloud-Fotos in Google Fotos kopieren möchten, fordern Sie eine iCloud-Übertragung an.

Wenn Google Fotos nicht auf Ihrem iPhone installiert ist, werden HEIF-Fotos bei der Einrichtung von Google Pixel Tablet in das JPG-Format konvertiert.

Daten, die bei der Einrichtung nicht kopiert werden

Android-Geräte:

• Andere Konten als Google-Konten und alle dazugehörigen Daten
• Downloads wie PDF-Dateien
• Fotos, Videos und Musik in ausgeblendeten Ordnern
• Apps, die nicht aus dem Google Play Store stammen
• Daten von Apps, die nicht Android Backup verwenden
• Mit der Cloud synchronisierte Kontakte und Kalender (Melden Sie sich über die Einstellungen von Google Pixel Tablet in Ihren Konten an, um synchronisierte Daten abzurufen.)

iPhone oder iPad:

• App-Daten
• Kostenpflichtige Apps
• Kostenlose Apps, für die es keine Entsprechung im Play Store gibt
• In-App-Käufe
• Fotos, wenn das Original nicht auf Ihrem iPhone oder iPad gespeichert ist
  • Tipp: Wenn Sie die Option „iPhone-Speicher optimieren“ auf Ihrem iPhone aktivieren, werden die Originalfotos in iCloud und nicht auf dem iPhone gespeichert. Versionen Ihrer Fotos mit geringerer Auflösung werden nicht kopiert, auch wenn sie auf Ihrem iPhone gespeichert sind.
• Fotos, Videos, Dokumente und andere in iCloud gespeicherte Dateien
• Smartphone-Einstellungen, beispielsweise WLAN-Passwörter
• Musik mit iTunes-DRM-Schutz
• Konten
• Mit der Cloud synchronisierte Kontakte und Kalender von anderen Diensten als iCloud (Wenn Sie Daten mit anderen Diensten synchronisieren möchten, melden Sie sich auf Ihrem Google Pixel Tablet in den Einstellungen in den jeweiligen Konten an.)
• Lesezeichen aus Safari
• Einige Daten von Drittanbieter-Chat-Apps

Weitere Probleme beim Kopieren von Daten

Kopieren von einem Android-Gerät

Wenn Sie kein Kabel haben:

1. Auf Google Pixel Tablet:
   1. Starten Sie die Einrichtung des Tablets.
   2. Stellen Sie eine WLAN-Verbindung her.
2. Wenn Sie aufgefordert werden, Ihr altes Gerät zum Kopieren der Daten zu verwenden, tippen Sie auf Altes Smartphone nicht verfügbar?.
3. Folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm, um auf Ihre Sicherung zuzugreifen.

Wenn Sie Ihr altes Gerät nicht mehr haben:

1. Prüfen Sie, ob Sie eine Sicherung Ihres aktuellen Android-Smartphones haben. Informationen zum Verwalten von Sicherungen
2. Starten Sie auf Ihrem Google Pixel Tablet die Einrichtung.
3. Wenn Sie die Meldung „Dein altes Gerät verwenden“ sehen, tippen Sie auf Altes Smartphone nicht verfügbar?.
4. Tippen Sie unter „Auf andere Weise kopieren“ auf OK Sicherung aus der Cloud.
5. Stellen Sie eine WLAN-Verbindung her.
6. Melden Sie sich in dem Google-Konto an, das Sie zur Sicherung Ihrer Daten verwendet haben.
7. Folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm, um auf Ihre Sicherung zuzugreifen.

Google-Kontodaten von einem alten Gerät kopieren

Kontakte:

Wenn Sie auf Ihrem alten Gerät bereits Kontakte in Ihrem Google-Konto haben, z. B. in Gmail, werden diese nach der Anmeldung automatisch auf Ihrem Google Pixel Tablet angezeigt. Wenn Sie Ihre Kontakte sehen möchten, öffnen Sie die Kontakte App .

Fotos, Videos, Dateien und Ordner:

Sie können Inhalte von Ihrem aktuellen Smartphone oder Computer in Ihr Google-Konto hochladen. Die in Ihrem Google-Konto gespeicherten Inhalte werden auf Ihrem Google Pixel Tablet angezeigt. Informationen zum Hochladen von Inhalten in Google Drive finden Sie in diesem Artikel, Informationen zum Sichern in Google Fotos in diesem Artikel.

Daten lassen sich immer noch nicht kopieren

Wenn Sie Ihre Daten immer noch nicht auf Ihr Google Pixel Tablet kopieren können, kontaktieren Sie uns.

Weitere Informationen

• Daten von einem iPhone oder Android-Gerät auf Google Pixel Tablet kopieren
• iPhone- und iCloud-Daten in Google Drive sichern

 

^{IPHONE, iPAD und ICLOUD sind eingetragene Marken von Apple Inc.}

^{iOS ist eine Marke oder eingetragene Marke von Cisco in den USA und anderen Ländern und wird im Rahmen einer Lizenz verwendet.}