Benachrichtigung

Unser Softwareupdate wird in mehreren Phasen veröffentlicht. Neue Funktionen werden nach und nach in allen Regionen eingeführt. Wir halten dich auf dem Laufenden.

Kopieren der Daten auf ein neues Google Pixel Tablet schlägt fehl

Wenn das Kopieren deiner Daten von deinem alten Gerät auf dein Pixel Tablet nicht funktioniert, kannst du die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren.

 

Note: Make sure to undock your Pixel Tablet from the Charging Speaker Dock before you transfer or copy data from another device.

 

Kopiervorgang wird unterbrochen oder nicht gestartet

Unterbrochene Stromversorgung oder Netzwerkverbindung

Wenn die Verbindung zum WLAN unterbrochen wird, der Strom ausfällt oder das Kabel getrennt wird, während die Daten kopiert werden, setze das Tablet auf Werkseinstellungen zurück und beginne sofort von vorn.

Kopiervorgang wird nicht gestartet oder es wird eine Fehlermeldung angezeigt

Grundlegende Schritte:

Kabel prüfen:

  • Trenne das Kabel von beiden Geräten und schließe es wieder an beide Geräte an.
  • Wenn du einen Kabeladapter verwendest, achte darauf, dass die Adapterseite an das Tablet angeschlossen ist.
  • Probiere ein anderes Kabel aus. Nicht alle Stromkabel eignen sich auch zum Kopieren von Daten.

Kopiervorgang über WLAN funktioniert nicht

Einige Geräte können keine Daten per WLAN kopieren. Das gilt zum Beispiel für:

  • iPhone mit iOS 7 oder niedriger
  • Smartphone mit Android 4 oder niedriger

Kopiervorgang bei der Einrichtung übersprungen

Wenn du den Schritt zum Kopieren deiner Daten bei der Einrichtung deines Tablets überspringst, kannst du zu diesem Schritt zurückkehren oder den Kopiervorgang neu starten:

  • Innerhalb weniger Minuten nach der Einrichtung: Du erhältst auf deinem Pixel Tablet eine Benachrichtigung, dass die Einrichtung nicht abgeschlossen ist. Tippe auf die Benachrichtigung.
  • Noch einige Tage nach der Einrichtung: Öffne auf deinem Tablet die Einstellungen App "Einstellungen" und dann folge der Anleitung auf dem Bildschirm, um die Einrichtung abzuschließen.
  • Längere Zeit nach der Einrichtung: Setze dein Pixel Tablet auf Werkseinstellungen zurück. Beachte, dass dadurch alle Daten auf dem Tablet gelöscht werden.

Probleme beim Kopieren von einem iPhone oder iPad

Prüfen, ob dein iPhone oder iPad von einer Organisation verwaltet wird

Prüfen, ob du ein gemeinsam verwaltetes Gerät hast:

Wenn dein iPhone oder iPad von einem Unternehmen, einer Bildungseinrichtung oder einer anderen Organisation verwaltet wird, werden deine Daten nicht kopiert. So prüfst du, ob dein Gerät ein gemeinsam verwaltetes Gerät ist:

  1. Öffne die Einstellungen und dann Allgemein und dann Info.
  2. Suche unter dem Namen deines iPhones beispielsweise nach Hinweisen wie „This iPhone is Supervised“ (Dieses iPhone wird betreut).

Prüfen, ob du ein verwaltetes Gerät hast:

Wenn dein iPhone oder iPad von einem Unternehmen, einer Bildungseinrichtung oder einer anderen Organisation verwaltet wird, können möglicherweise nicht alle Daten kopiert werden. So prüfst du, ob dein Gerät ein verwaltetes Gerät ist:

  1. Öffne die Einstellungen und dann Allgemein und dann Profile & Geräteverwaltung.
  2. Suche unter dem Gerätenamen nach den Richtlinienprofilen deiner Organisation.

Entferne diese Profile, damit du mehr Daten kopieren kannst. Bedenke dabei aber, dass du dann möglicherweise nicht mehr auf alle Informationen deiner Organisation Zugriff hast.

Prüfen, ob auf deinem iPhone oder iPad Fotos im HEIF-Format gespeichert sind (iOS 11 und höher)

Wenn du HEIF-Fotos auf dein Pixel Tablet kopieren möchtest, speichere sie von deinem iPhone oder iPad aus in Google Fotos. Informationen zum Sichern in Google Fotos

 Tipp: Wenn du auf deinem Pixel Tablet auf deine Fotos und Videos zugreifen möchtest, öffne die Google Fotos App Fotos.

Daten aus deinem iCloud-Konto kopieren

  1. Achte darauf, dass sich alle deine Kontakte in iCloud befinden.
  2. Exportiere deine Kontakte von icloud.com als vCard-Datei.
  3. Importiere sie in Gmail. Informationen zum Hinzufügen, Verschieben oder Importieren von Kontakten
  4. Nachdem du deine Kontakte kopiert hast, werden sie in den Kommunikations-Apps auf deinem Pixel Tablet angezeigt.
  5. Wenn du deine iCloud-Fotos in Google Fotos kopieren möchtest, fordere eine iCloud-Übertragung an.
Wenn Google Fotos nicht auf deinem iPhone installiert ist, werden HEIF-Fotos bei der Einrichtung des Pixel Tablets in das JPG-Format konvertiert.

Daten, die bei der Einrichtung nicht kopiert werden

Von einem Android-Gerät

  • Andere Konten als Google-Konten und alle dazugehörigen Daten
  • Downloads wie PDF‑Dateien
  • Fotos, Videos und Musik in ausgeblendeten Ordnern
  • Apps, die nicht aus dem Google Play Store stammen
  • App-Daten, wenn die App nicht den Android Backup Service verwendet
  • Mit der Cloud synchronisierte Kontakte und Kalender (melde dich über die Einstellungen des Pixel Tablets in deinen Konten an, um synchronisierte Daten abzurufen)

Von einem iPhone oder iPad

  • App-Daten
  • Kostenpflichtige Apps
  • Kostenlose Apps, für die es keine Entsprechung im Play Store gibt
  • In‑App-Käufe
  • Fotos, wenn das Original nicht auf deinem iPhone oder iPad gespeichert ist
Hinweis: Wenn du die Option „iPhone-Speicher optimieren“ auf deinem iPhone aktivierst, werden die Originalfotos in iCloud und nicht auf dem iPhone gespeichert. Versionen deiner Fotos mit geringerer Auflösung werden nicht kopiert, auch wenn sie auf deinem iPhone gespeichert sind.
  • Fotos, Videos, Dokumente und andere in iCloud gespeicherte Dateien
  • Smartphone-Einstellungen, beispielsweise WLAN-Passwörter
  • Musik mit iTunes-DRM-Schutz
  • Konten
  • Mit der Cloud synchronisierte Kontakte und Kalender von anderen Diensten als iCloud (wenn du Daten mit anderen Diensten synchronisieren möchtest, melde dich auf deinem Pixel Tablet in den Einstellungen App "Einstellungen" in den jeweiligen Konten an)
  • Lesezeichen aus Safari
  • Einige Daten von Drittanbieter-Chat-Apps

Weitere Probleme beim Kopieren von Daten

Kopieren von einem Android-Gerät

Wenn du kein Kabel hast:

  1. Auf deinem Pixel Tablet:
    1. Starte die Einrichtung des Tablets.
    2. Verbinde dich mit dem WLAN.
  2. Wenn du aufgefordert wirst, dein altes Gerät zum Kopieren der Daten zu verwenden, tippe auf Altes Smartphone nicht verfügbar?.
  3. Folge der Anleitung auf dem Bildschirm, um auf deine Sicherung zuzugreifen.

Wenn du dein altes Gerät nicht mehr hast:

  1. Prüfe, ob du eine Sicherung deines aktuellen Android-Smartphones hast. Informationen zum Verwalten von Sicherungen
  2. Starte auf deinem Pixel Tablet die Einrichtung.
  3. Wenn du aufgefordert wirst, dein altes Gerät zu verwenden, tippe auf Altes Smartphone nicht verfügbar?.
  4. Tippe unter „Auf andere Weise kopieren“ auf Ok und dann Sicherung aus der Cloud.
  5. Verbinde dich mit dem WLAN.
  6. Melde dich in dem Google-Konto an, das du zur Sicherung deiner Daten verwendet hast.
  7. Folge der Anleitung auf dem Bildschirm, um auf deine Sicherung zuzugreifen.

Google-Kontodaten von einem alten Gerät kopieren

Kontakte:

Wenn du auf deinem alten Gerät bereits Kontakte in deinem Google-Konto hast, z. B. in Gmail, werden diese nach der Anmeldung automatisch auf deinem Pixel Tablet angezeigt. Wenn du deine Kontakte sehen möchtest, öffne die Kontakte App .

Fotos, Videos, Dateien und Ordner:

Du kannst Inhalte von deinem aktuellen Smartphone oder Computer in dein Google-Konto hochladen. Die in deinem Google-Konto gespeicherten Inhalte werden auf deinem Pixel Tablet angezeigt. Informationen zum Hochladen von Inhalten in Google Drive und Informationen zum Sichern in Google Fotos

Daten lassen sich immer noch nicht kopieren

Wenn du deine Daten immer noch nicht auf dein Pixel Tablet kopieren kannst, wende dich an uns.

Weitere Informationen

 

IPHONE, iPAD und ICLOUD sind eingetragene Marken von Apple Inc.

iOS ist eine Marke oder eingetragene Marke von Cisco in den USA und anderen Ländern und wird im Rahmen einer Lizenz verwendet.

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