Jeśli słuchawki Google Pixel Buds ulegną uszkodzeniu nie z Twojej winy, możesz zwrócić je w celu wymiany, naprawy lub zwrotu środków – według uznania Google. Uszkodzenia przypadkowe nie są objęte gwarancją.
Ważne:
-
Gwarancja nie obejmuje napraw w wyniku przypadkowego uszkodzenia słuchawek ani wymian zagubionych elementów Pixel Buds. W takich sytuacjach możesz kupić zamienniki. Dowiedz się, jak wymienić zagubione lub uszkodzone słuchawki Google Pixel Buds
-
Warunki gwarancji zależą od kraju lub regionu, w którym kupiono urządzenie. Wszędzie, gdzie sprzedajemy słuchawki Pixel, możesz uzyskać pomoc online lub przez telefon. Aby sprawdzić warunki gwarancji, odwiedź Centrum gwarancji na sprzęt Google.
Krok 1. Sprawdź stan gwarancji na słuchawki Pixel Buds
Za pomocą interaktywnego narzędzia do sprawdzania gwarancji możesz sprawdzić, co obejmuje gwarancja, znaleźć rozwiązania typowych problemów z urządzeniem lub skontaktować się z naszym zespołem.
Przypomnienie:
-
Aby korzystać z interaktywnego narzędzia do sprawdzania gwarancji, musisz zalogować się na swoje konto Google.
-
Informacja dla klientów z Indii: jeśli w ciągu 14 dni od zakupu okaże się, że słuchawki Pixel Buds nie działają, możesz zgłosić roszczenie. Zapoznaj się z naszymi zasadami
Krok 2. Wymień słuchawki Pixel Buds
Ważne: aby uzyskać pomoc w ramach gwarancji, musisz postępować zgodnie z procedurami Google. Musisz podać swoje imię i nazwisko, informacje kontaktowe i numery seryjne. Możemy też poprosić Cię o dostarczenie dowodu zakupu i udzielenie odpowiedzi na pytania diagnostyczne dotyczące problemów ze słuchawkami Pixel Buds.
1. Znajdź numer seryjny słuchawek Pixel Buds. Jak znaleźć numer seryjny słuchawek Pixel Buds
2. Wybierz opcję pomocy w zależności od stanu gwarancji na urządzenie:
Jeśli Twoje urządzenie jest na gwarancji i obejmuje ona zgłaszane roszczenie, możesz wymienić urządzenie, kontaktując się z nami. Musisz wysłać nam urządzenie do sprawdzenia. Jeśli stwierdzimy, że jest wadliwe, wymienimy je.
Jeśli zgubisz lub uszkodzisz element zestawu słuchawek Pixel Buds albo urządzenie nie jest już objęte gwarancją, możesz kupić zamiennik. Więcej informacji o wymianie zagubionych lub uszkodzonych słuchawek Google Pixel Buds
Jeśli produkt został kupiony w innym kraju lub regionie, zapoznaj się z dołączoną gwarancją. Jeśli nie sprzedajemy produktu w Twoim kraju lub regionie, możliwe, że nie będziesz w stanie skorzystać z pomocy online ani przez telefon. Informacje o dostępności słuchawek Pixel Buds w poszczególnych regionach znajdziesz w tym artykule.
Instrukcje dotyczące bezpiecznego pakowania słuchawek do zwrotu lub wymiany w ramach gwarancji znajdziesz w tym artykule.