Wenn deine Google Pixel Buds ohne dein Verschulden einen Defekt aufweisen, kannst du sie unter Umständen zur Reparatur, zum Umtausch oder für eine Erstattung einsenden. Dies liegt im Ermessen von Google. Versehentliche Beschädigungen sind durch die beschränkte Garantie jedoch nicht abgedeckt.
Wichtig:
- Versehentliche Beschädigungen oder Ersatz für den Verlust eines Teils deiner Pixel Buds werden nicht durch die beschränkte Garantie abgedeckt. In diesen Fällen kannst du möglicherweise ein Ersatzgerät bzw. die erforderlichen Ersatzteile kaufen. Weitere Informationen
- Je nachdem, in welchem Land oder welcher Region du dein Gerät gekauft hast, können die Garantiebedingungen variieren. Du erhältst in allen Ländern, in denen die Pixel Buds verkauft werden, Online- und Telefonsupport. Die Bedingungen deiner beschränkten Garantie findest du in der Garantieübersicht.
Schritt 1: Garantiestatus deiner Pixel Buds prüfen
Mit der interaktiven Garantieprüfung kannst du deine Garantie prüfen, Lösungen für häufige Geräteprobleme finden oder dich mit unserem Team in Verbindung setzen.
Erinnerung:
- Du musst in deinem Google-Konto angemeldet sein, um die interaktive Garantieprüfung nutzen zu können.
- Kunden in Indien: Wenn du innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf feststellst, dass deine Pixel Buds nicht funktionieren, kannst du einen Anspruch geltend machen. Hier findest du unsere Richtlinie.
Schritt 2: Die Pixel Buds ersetzen
Wichtig: Wenn du die Garantieleistungen in Anspruch nehmen möchtest, folge den Anweisungen von Google. Du musst deinen Namen, deine Kontaktdaten und die Seriennummer(n) angeben. Möglicherweise musst du auch einen Kaufbeleg vorlegen und unsere Fragen zu den Problemen mit deinen Pixel Buds beantworten.
1. Finde die Seriennummer deiner Pixel Buds heraus. Weitere Informationen
2. Wähle deine Supportoption laut Garantiestatus deines Geräts aus:
Wenn die beschränkte Garantie für dein Gerät noch gilt und der Mangel durch diese abgedeckt ist, kannst du dich an uns wenden, um ein Ersatzgerät zu erhalten. Dein Gerät muss zur Überprüfung an uns gesendet werden. Wenn es defekt ist, erhältst du ein Ersatzgerät.
Wenn nur ein Teil der im Lieferumfang enthaltenen Teile deiner Pixel Buds verloren gegangen oder beschädigt ist, oder die Garantie für dein Gerät nicht mehr gilt, kannst du möglicherweise ein Ersatzteil kaufen. Weitere Informationen
Falls du dein Produkt in einem anderen Land oder einer anderen Region gekauft hast, prüfe die mit dem Produkt mitgelieferte beschränkte Garantie. Wenn wir dein Produkt in deinem Land oder deiner Region nicht verkaufen, ist dort unter Umständen kein Online- oder Telefonsupport verfügbar. Informationen zur Verfügbarkeit der Pixel Buds in verschiedenen Regionen findest du in diesem Artikel.