排解配對問題

How to troubleshoot your Google Pixel Buds Pro | Google Pixel Buds Pro

按這裡即可使用 Pixel Buds 配對疑難排解工具

重要事項：無論是收到換貨裝置或購買單一零件更換，配對程序都相同。

Pixel Buds 無法連線至裝置

步驟 1：移除手機上的 Bluetooth® (藍牙) 裝置

1. 前往裝置的藍牙設定，移除 Google Pixel Buds。
2. 將充電盒保持開啟，確保 Pixel Buds 已穩固放置於盒中。
3. 按住配對按鈕 3 秒。
4. 看到緩慢閃爍的白色充電盒狀態燈時，表示裝置已可配對。
5. 查看手機上的彈出式通知，按照指示完成設定。
6. 搭配使用某些 Android 裝置時，可能需要在藍牙設定選單中尋找 Google Pixel Buds，並新增該裝置。

步驟 2：確認耳機有回應

1. 使用隨附的 USB-A 對 USB-C® 傳輸線將充電盒接上充電器。
2. 將 Pixel Buds 從充電盒取出。
3. 重新放入其中一側的耳機，並觀察耳機狀態燈。將耳機放入充電盒後，耳機狀態燈應該會閃爍。如果耳機正在充電，狀態燈會變成橘色；如果已充飽電，則會變成白色。
4. 重新放入另一側的耳機，並注意耳機狀態燈閃爍的顏色。
   • 如果任一側耳機正在充電，狀態燈會亮起橘燈。
   • 如果兩側耳機都已充飽電，狀態燈會變成白色。

步驟 3：重設 Google Pixel Buds

重設 Pixel Buds 和充電盒後，所有設定都會重設，包括裝置名稱和啟用/停用功能的偏好設定。如果使用 Pixel Buds Pro 2 和 Pixel Buds 2a，透過「尋找中心」找到耳機位置的功能也將重設。

若為二手或整新品 Pixel Buds Pro 2 和 Pixel Buds 2a，則必須重設才能轉移擁有權及啟用「尋找中心」追蹤功能。

1. 前往裝置的藍牙設定，清除 Google Pixel Buds。
2. 使用 USB-C® 傳輸線將充電盒接上充電器。
3. 確認 Pixel Buds 已妥善放入充電盒中，並將盒蓋保持開啟。

   提示：如果耳機未正確放入充電盒，重設程序就不會開始。

   

4. 按住充電盒背面的配對按鈕 30 秒，全程保持盒蓋開啟。
5. 耳機狀態燈停止閃爍並熄滅後，即可放開配對按鈕。
   • 如果使用的是 Google Pixel Buds，打開充電盒後即可看見狀態燈。
6. 檢查耳機狀態燈。
   • 重設期間：狀態燈會閃爍橘光和白光。
   • 重設程序完成後：狀態燈會再次閃爍白光，表示 Pixel Buds 已重設完成，可以與裝置配對。

提示：如果你的 Pixel Buds Pro 2 或 2a 是由他人轉贈或轉售，請重設耳機以完成擁有權轉移。須具有裝置擁有權，「尋找中心」網路才能尋找或追蹤裝置。

Pixel Buds (2017)

常見問題

Pixel Buds 無法進入配對模式

1. 使用隨附的 USB-C 傳輸線將充電盒接上電源，確保充電盒有電。
2. 將 Pixel Buds 放入充電盒並蓋上盒蓋，然後等待 10 分鐘。
3. 將 Pixel Buds 從充電盒取出，然後等待至少 3 秒。
4. 將 Pixel Buds 重新放入充電盒：請根據 L 和 R 標示，將 Pixel Buds 左右耳機放入充電盒內對應的磁吸放置空間 (此時會顯示綠色 LED 燈 )，然後蓋上盒蓋。
5. 在手機旁打開已放入 Google Pixel Buds 的充電盒。
6. 如果看到白色 LED 燈閃爍 ，表示裝置已可配對。
7. 查看手機上的彈出式通知，按照指示完成設定。

如果沒有看到設定通知，請按照下列步驟操作：

1. 將 Pixel Buds 從充電盒取出，等待至少 3 秒，再重新放入充電盒。
2. 關上再重新打開充電盒。
3. 按住耳機盒按鈕 3 秒。如果看到白色 LED 燈閃爍 ，表示裝置已可配對。
   
4. 查看手機上的彈出式通知，按照指示完成設定。
5. 搭配使用某些 Android 裝置時，可能需要在設定畫面中尋找 Google Pixel Buds，並新增為裝置。

Pixel Buds 放入充電盒後沒有回應

嘗試重設充電盒之前，請先確認 Pixel Buds 是否確實無法回應你與充電盒的任何互動。測試方法：

1. 將 Pixel Buds 從充電盒取出再重新放入。請將 Pixel Buds 輕輕壓入放置空間，確保耳機穩固放置於盒中。
2. 放入耳機後，請按下耳機盒按鈕。

在正常情況下，按下耳機盒按鈕，即可在充電盒電池電量 (白色 LED 燈 ) 和 Pixel Buds 的充電狀態 (綠色 LED 燈 ) 之間切換。這表示耳機能夠回應充電盒，你不必採取任何行動。

如果完成上述步驟後，仍無法切換成綠色 LED 燈 ，請進行重設程序：

重設充電盒

1. 將 Pixel Buds 從充電盒中取出。
2. 按住耳機盒按鈕 40 秒。剛按下按鈕時會顯示白色的 LED 燈 。
   
3. 7 秒後，LED 燈會暗掉，請繼續按住耳機盒按鈕。
   
4. 40 秒後，最左邊的 LED 燈會閃爍微弱的琥珀色燈光 7 次。

充電盒重設完成後，放入充電盒的 Pixel Buds 就能正常運作，包括：

• 為 Pixel Buds 充電
• 查看 Pixel Buds 和充電盒的電池電量
• 將 Pixel Buds 與行動裝置配對

確認充電盒能切換顯示不同的 LED 燈

1. 將 Pixel Buds 重新放入充電盒。
2. 按下耳機盒按鈕，確認能否切換顯示一排白色 LED 燈 和一個綠色 LED 燈 。

將 Pixel Buds 與手機重新配對

1. 在充電盒顯示綠色 LED 燈 時，按住耳機盒按鈕 3 秒。
2. 如果看到閃爍的白色 LED 燈 ，表示裝置已可配對。
3. 查看手機上的彈出式通知，按照指示完成設定。
4. 搭配使用某些 Android 裝置時，可能需要在藍牙設定選單中尋找 Google Pixel Buds，並新增為裝置。

_{Google、Pixel、G 標誌及相關標誌和符號均為 Google LLC 的商標。}

_{USB-C^® 是 USB 應用廠商論壇 (USB Implementers Forum) 的註冊商標。}

_{Bluetooth® 文字商標和標誌是 Bluetooth SIG, Inc. 擁有的註冊商標。}