Resolva um problema de sincronização

How to troubleshoot your Google Pixel Buds Pro | Google Pixel Buds Pro

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Importante: quer tenha recebido um dispositivo de substituição ou comprado uma única peça, o processo de sincronização a seguir é o mesmo.

Os Pixel Buds não se ligam ao meu dispositivo

Passo 1: esqueça o dispositivo Bluetooth® no telemóvel

1. Aceda às definições de Bluetooth do dispositivo e esqueça os Google Pixel Buds.
2. Deixe a caixa de carregamento aberta e certifique-se de que os Pixel Buds estão bem encaixados no interior.
3. Prima sem soltar o botão de sincronização durante 3 segundos.
4. Se detetar o indicador (luminoso) de estado da caixa a branco intermitente, o dispositivo está pronto para ser sincronizado.
5. Encontre uma notificação pop-up no telemóvel que explique o resto da configuração.
6. Em alguns dispositivos Android, pode ter de procurar os Google Pixel Buds no menu de definições de Bluetooth e adicioná-los como um novo dispositivo.

Passo 2: certifique-se de que os auriculares estão a responder

1. Ligue a caixa de carregamento a uma fonte de alimentação com o cabo USB-A para USB-C® incluído.
2. Remova os Pixel Buds da caixa.
3. Volte a colocar um auricular e observe o indicador (luminoso) de estado do auricular. Fica intermitente quando o auricular é inserido na caixa. O indicador fica a laranja se o auricular estiver a carregar ou branco se estiver totalmente carregado.
4. Volte a colocar o outro auricular e espere para ver se o indicador (luminoso) de estado do auricular fica intermitente.
   • Se algum dos auriculares estiver a carregar, o indicador fica a laranja.
   • Se ambos estiverem totalmente carregados, o indicador fica a branco.

Passo 3: reponha os Google Pixel Buds

A reposição dos Pixel Buds e da respetiva caixa repõe todas as definições. Isto inclui o nome do dispositivo e as suas preferências no que se refere a ativar e desativar funcionalidades. No caso dos Pixel Buds Pro 2 e Pixel Buds 2a, isto também repõe a capacidade de os localizar através do Localizador.

No caso dos Pixel Buds Pro 2 e Pixel Buds 2a em segunda mão ou recondicionados, é obrigatório fazer uma reposição para transferir a propriedade e ativar o acompanhamento do Localizador.

1. Aceda às definições de Bluetooth do dispositivo e esqueça os Google Pixel Buds.
2. Ligue a caixa de carregamento a uma fonte de alimentação com um cabo USB-C®.
3. Certifique-se de que os Pixel Buds estão encaixados na caixa de carregamento e deixe-a aberta.

   Dica: se os auriculares não estiverem colocados corretamente na caixa de carregamento, o processo de reposição não é iniciado.

   

4. Na parte posterior da caixa, prima sem soltar o botão de sincronização durante 30 segundos. Deixe a caixa de carregamento aberta durante todo o processo.
5. Quando a luz de estado dos auriculares já não estiver intermitente e se desligar, solte o botão de sincronização.
   • Nos Google Pixel Buds, esta é a luz dentro da caixa aberta.
6. Verifique as luzes de estado dos auriculares
   • Durante o processo de reposição: a luz de estado fica intermitente a laranja e branco.
   • Após o processo de reposição: a luz de estado volta a ficar intermitente a branco. Isto significa que os Pixel Buds foram repostos e estão prontos para a sincronização com os seus dispositivos.

Dica: se adquiriu os Pixel Buds Pro 2 ou 2a junto de um proprietário anterior ou um revendedor, reponha-os para transferir a propriedade para si. Isto é necessário para que a rede do Localizador encontre ou acompanhe os Pixel Buds Pro 2 ou 2a.

Pixel Buds (2017)

Problemas comuns

Os Pixel Buds não entram no modo de sincronização

1. Certifique-se de que a caixa de carregamento tem bateria ligando-a com o cabo USB-C incluído.
2. Coloque os Pixel Buds na caixa de carregamento com a tampa fechada durante 10 minutos.
3. Remova os Pixel Buds da caixa de carregamento durante, pelo menos, 3 segundos.
4. Volte a colocar os Pixel Buds na caixa de carregamento. Faça corresponder os indicadores L e R dos Pixel Buds com os recetáculos magnéticos da caixa de carregamento (é apresentado um LED verde ) e feche a caixa.
5. Abra a caixa de carregamento junto ao telemóvel com os Google Pixel Buds ainda no interior.
6. Se vir um LED branco a piscar , significa que o dispositivo está pronto para ser sincronizado.
7. Encontre uma notificação pop-up no telemóvel que explique o resto da configuração.

Se não aparecer uma notificação de configuração:

1. Remova os Pixel Buds da caixa de carregamento durante mais de 3 segundos e, em seguida, volte a colocá-los na caixa.
2. Feche e volte a abrir a caixa.
3. Prima sem soltar o botão da caixa durante 3 segundos. Se vir um LED branco a piscar , o dispositivo está pronto para ser sincronizado.
   
4. Encontre uma notificação pop-up no telemóvel que explique o resto da configuração.
5. Em determinados dispositivos Android, pode ter de procurar os Google Pixel Buds e adicioná-los como um novo dispositivo.

Os auriculares não respondem no interior da caixa

Antes de tentar repor a caixa de carregamento, certifique-se de que os Pixel Buds não respondem a nenhuma interação com a caixa de carregamento. Para testar:

1. Remova e volte a colocar os Pixel Buds no interior da caixa de carregamento. Pressione-os suavemente nas respetivas ranhuras para garantir que estão bem encaixados.
2. Depois de os encaixar, prima o botão da caixa.

Se estiverem a funcionar corretamente, premir o botão da caixa deve alternar entre o nível da bateria da caixa de carregamento (LEDs brancos ) e o estado de carregamento dos Pixel Buds (LED verde ). Isto indica que os auriculares conseguem responder à caixa e não é necessária mais nenhuma ação.

Se não conseguir alternar para um LED verde após os passos acima, inicie o processo de reposição:

Reponha a caixa de carregamento

1. Remova os Pixel Buds da caixa de carregamento.
2. Prima sem soltar o botão da caixa de carregamento durante 40 segundos. Após a pressão inicial do botão, são apresentados LEDs brancos .
   
3. Após 7 segundos, os LEDs desligam-se. Continue a premir o botão da caixa de carregamento.
   
4. Ao fim de 40 segundos, o LED mais à esquerda emite uma luz âmbar intermitente 7 vezes.

Depois de repor a caixa de carregamento, os Pixel Buds respondem no interior desta. Isto inclui:

• Carregar os Pixel Buds
• Verificar o nível da bateria dos Pixel Buds e da caixa de carregamento
• Sincronizar os Pixel Buds com o dispositivo móvel

Certifique-se de que consegue alternar entre LEDs

1. Volte a colocar os Pixel Buds no interior da caixa.
2. Verifique se consegue alternar entre os LEDs brancos e um único LED verde premindo o botão da caixa de carregamento.

Sincronize novamente os Pixel Buds com o telemóvel

1. Enquanto a caixa de carregamento mostra um LED verde , prima sem soltar o botão da caixa durante 3 segundos.
2. Se vir um LED branco a piscar , o dispositivo está pronto para ser sincronizado.
3. Encontre uma notificação pop-up no telemóvel que explique o resto da configuração.
4. Em determinados dispositivos Android, pode ter de procurar os Google Pixel Buds no menu de definições de Bluetooth e adicioná-los como um novo dispositivo.

_{Google, Pixel, o logótipo G e as marcas e os logótipos relacionados são marcas comerciais da Google LLC.}

_{USB-C^® é uma marca comercial registada da USB Implementers Forum.}

_{A marca nominativa e o logótipo Bluetooth® são marcas comerciais registadas propriedade da Bluetooth SIG, Inc.}