Een koppelingsprobleem oplossen

How to troubleshoot your Google Pixel Buds Pro | Google Pixel Buds Pro

Klik hier voor de probleemoplosser voor het koppelen van Pixel Buds

De Pixel Buds maken geen verbinding met mijn apparaat

1. Bluetooth®-apparaat ontkoppelen op je telefoons

1. Ga naar de bluetooth-instellingen van je apparaat en ontkoppel de Google Pixel Buds.
2. Laat de oplaadcase open en zorg dat de Pixel Buds goed vastzitten.
3. Houd de koppelingsknop 3 seconden ingedrukt.
4. Als je het witte statuslampje van de case ziet, is het apparaat klaar om te koppelen.
5. Kijk of je een pop-upmelding op je telefoon ziet die je door de rest van de installatie leidt.
6. Op sommige Android-apparaten moet je de Google Pixel Buds misschien zoeken in het menu met bluetooth-instellingen en toevoegen als nieuw apparaat.

2. Zorg dat je oordopjes reageren

1. Sluit de oplaadcase aan op een stroombron met de meegeleverde USB-A-naar-USB-C®-kabel.
2. Verwijder de Pixel Buds uit de case.
3. Vervang één oordopje en wacht tot het statuslampje van de oordopjes knippert als het oordopje in de case is geplaatst. Het lampje wordt oranje als het oordopje wordt opgeladen of wit als het oordopje volledig is opgeladen.
4. Vervang het andere oordopje en kijk of het statuslampje van de oordopjes knippert. Als een van beide oordopjes wordt opgeladen, is het lampje oranje. Als beide volledig zijn opgeladen, is het lampje wit.

3. Reset je Google Pixel Buds

Opmerking: Als je de Pixel Buds en case reset, worden alle instellingen gereset. Dit omvat de naam van het apparaat en voorkeuren om functies aan en uit te zetten.

1. Ga naar de Bluetooth-instellingen van je apparaat en vergeet de Google Pixel Buds.
2. Sluit de oplaadcase aan op een voedingsbron met een-USB-C®-kabel.
3. Zorg dat de Pixel Buds in de oplaadcase zitten en laat de oplaadcase open.
4. Houd de koppelingsknop op de achterkant van de case 30 seconden ingedrukt.
5. Als het statuslampje van de oordopjes (voor de Google Pixel Buds is dit het lampje in de geopende case) niet meer reageert, laat je de koppelingsknop los.
6. Het statuslampje van de oordopjes knippert wit en oranje totdat de reset klaar is. Daarna knippert het lampje wit. Je Google Pixel Buds worden gereset en kunnen meteen worden gekoppeld.

Je moet ook andere apparaten waarmee de Pixel Buds waren gekoppeld vergeten en opnieuw koppelen.

Pixel Buds (2017)

Veelvoorkomende problemen

De Pixel Buds komen niet in de koppelingsstand

1. Zorg dat de oplaadcase van stroom wordt voorzien door de case aan te sluiten met de meegeleverde USB-C-kabel.
2. Plaats de Pixel Buds in de oplaadcase met de klep 10 minuten gesloten.
3. Haal de Pixel Buds ten minste 3 seconden uit de oplaadcase.
4. Plaats de Pixel Buds terug in de oplaadcase. Zorg dat de L- en R-indicatoren van de Pixel Buds overeenkomen met de magneetpolen van de oplaadcase (een groen ledlampje  verschijnt) en sluit de case.
5. Open de oplaadcase naast je telefoon met de Google Pixel Buds erin.
6. Als je een wit ledlampje ziet knipperen, is je apparaat klaar om te koppelen.
7. Kijk of je een pop-upmelding op je telefoon ziet die je door de rest van de installatie leidt.

Zie je geen instelmelding?

1. Haal de Pixel Buds ten minste 3 seconden uit de oplaadcase. Plaats ze daarna terug in de case.
2. Sluit de case en open deze opnieuw.
3. Houd de case-knop 3 seconden ingedrukt. Als je 1 wit ledlampje  ziet, is je apparaat klaar om te koppelen.
   
4. Kijk of je een pop-upmelding op je telefoon ziet die je door de rest van de installatie leidt.
5. Op bepaalde Android-apparaten moet je je Google Pixel Buds zoeken en toevoegen als nieuw apparaat.

Buds reageren niet in de case

Voordat je de oplaadcase probeert te resetten, moet je checken of je Pixel Buds niet kunnen reageren op de oplaadcase. Dit test je zo:

1. Verwijder de Pixel Buds uit de oplaadcase en plaats ze terug. Druk ze daarna voorzichtig in de sleuven om te checken of ze goed zijn geplaatst.
2. Druk daarna op de case-knop.

Als de knop goed werkt, moet de knop op de case worden aangezet om te schakelen tussen het batterijniveau van de oplaadcase (witte ledlampjes)  ) en de oplaadstatus van de Pixel Buds (groene ledlampjes) . Dit geeft aan dat je oordopjes in staat zijn om op de case te reageren en dat er geen verdere actie nodig is.

Als je niet kunt schakelen naar een groen ledlampje  door op de knop voor de oplaadcase te drukken terwijl de Pixel Buds in de oplaadcase zitten, begin je met het resetproces:

Je oplaadcase resetten

1. Haal de Pixel Buds uit de oplaadcase.
2. Houd de knop voor de oplaadcase 40 seconden ingedrukt. (Als je de eerste keer de knop indrukt, zie je een wit ledlampje ).
   
3. Na 7 seconden gaan de ledlampjes uit: blijf de knop voor de oplaadcase ingedrukt houden.
   
4. Na 40 seconden knippert de meest linkse led 7 keer oranje  .

Nadat je de oplaadcase hebt gereset, reageren de Pixel Buds binnen de case. Je kunt hier onder andere dit doen:

• De Pixel Buds opladen
• Het batterijniveau van je Pixel Buds en oplaadcasechecken.
• Je Pixel Buds aan je mobiele apparaat koppelen.

Zorg dat je kunt schakelen tussen ledlampjes

1. Plaats de Pixel Buds in de case.
2. Check of je kunt schakelen tussen witte ledlampjes  en 1 groene led  door op de knop voor de oplaadcase te drukken.

Je Pixel Buds opnieuw aan je telefoon koppelen

1. Als de oplaadcase een groen ledlampje toont (), houd je de case-knop 3 seconden ingedrukt.
2. Als er één wit ledlampje pulseert, kan je apparaat worden gekoppeld.
3. Kijk of je een pop-upmelding op je telefoon ziet die je door de rest van de installatie leidt.
4. Op bepaalde Android-apparaten moet je de Google Pixel Buds misschien zoeken in het menu met bluetooth-instellingen en toevoegen als nieuw apparaat.

_{Google, Pixel, Android, en gerelateerde logo's en merken zijn handelsmerken van Google LLC.}

_{USB-C^® is een gedeponeerd handelsmerk van het USB Implementers Forum.}

_{Het woordmerk Bluetooth® en het bijbehorende logo zijn gedeponeerde handelsmerken van Bluetooth SIG, Inc.}