ペア設定に関する問題のトラブルシューティング

Google Pixel Buds 2a と Pro 2 のトラブルシューティング

Google Pixel Buds のペア設定に関するトラブルシューティングは、こちらをクリックしてください。

重要: 交換用デバイスを受け取った場合、または単一の交換部品を購入した場合は、どちらの状況であってもペア設定プロセスは変わりません。

Pixel Buds がデバイスに接続されない

ステップ 1: スマートフォンで Bluetooth® デバイスを削除する

1. ご利用のデバイスの Bluetooth 設定に移動し、Google Pixel Buds の接続設定を削除します。
2. 充電ケースを開いたままにして、Pixel Buds がしっかりと挿入されていることを確認します。
3. ペア設定ボタンを 3 秒間長押しします。
4. 白色のケース ステータス ライトが点滅している場合は、デバイスをペア設定できます。
5. スマートフォンでポップアップ通知を探し、指示に沿ってセットアップを完了します。
6. 一部の Android デバイスでは、Bluetooth の設定メニューで Google Pixel Buds を探して新しいデバイスとして追加する必要があります。

ステップ 2: イヤホンが応答することを確認する

1. 付属の USB-A - USB-C® ケーブルを使用して、充電ケースを電源に接続します。
2. Google Pixel Buds を充電ケースから取り出します。
3. 一方のイヤホンを元に戻し、イヤホン ステータス ライトを確認します。イヤホンをケースに挿入すると、点滅します。イヤホンが充電中の場合はライトがオレンジ色に変わります。完全に充電されている場合は白色に点灯します。
4. もう一方のイヤホンを元に戻し、イヤホン ステータス ライトが点滅するかどうかを確認します。
   • いずれかのイヤホンが充電中の場合、ライトはオレンジ色になります。
   • 両方が完全に充電されている場合、ライトは白色になります。

ステップ 3: Google Pixel Buds をリセットする

Google Pixel Buds とケースをリセットすると、すべての設定がリセットされます。これには、デバイス名や機能の有効 / 無効の設定が含まれます。Google Pixel Buds Pro 2 では、「デバイスを探す」を使用してイヤホンを探す機能もリセットされます。Google Pixel Buds をリセットする手順は次のとおりです。

1. ご利用のデバイスの Bluetooth 設定に移動し、Google Pixel Buds の接続設定を削除します。
2. USB-C® ケーブルを使用して、充電ケースを電源に接続します。
3. Google Pixel Buds が充電ケースに収まっていることを確認し、充電ケースは開いておきます。

   ヒント: イヤホンが充電ケースに正しく収まっていないと、リセット プロセスは開始されません。

   

4. 充電ケースの背面にあるペア設定ボタンを 30 秒間長押しします。充電ケースは開いたままにしておきます。
5. イヤホン ステータス ライトの点滅が止まって消灯したら、ペア設定ボタンを離します。
   • Google Pixel Buds の場合、このライトはケースを開けたところにあります。
6. イヤホン ステータス ライトを確認します。
   • リセット処理中: ステータス ライトがオレンジ色と白色で点滅します。
   • リセット処理後: ステータス ライトが再び白色で点灯します。これで Google Pixel Buds がリセットされ、デバイスとペア設定できるようになりました。

ヒント: Google Pixel Buds Pro 2 または Google Pixel Buds 2a を前所有者や販売代理店から入手した場合は、本体をリセットして所有権を自分に移行する必要があります。Find Hub ネットワークによってお使いの Google Pixel Buds Pro 2 を見つけたり、追跡したりするには、リセットが必須です。

Pixel Buds（2017）

一般的な問題

Google Pixel Buds がペア設定モードにならない

1. 付属の USB-C ケーブルを使って電源に接続して充電ケースに電源が入るようにします。
2. Google Pixel Buds を充電ケースに収納して、ふたを 10 分間閉じます。
3. Google Pixel Buds を充電ケースから 3 秒以上取り出します。
4. Google Pixel Buds を充電ケースの中に戻します。Google Pixel Buds の L と R の印を充電ケースのマグネット ポケットと一致させ（緑色の LED が点灯）、ケースを閉めます。
5. Google Pixel Buds を中に入れたまま、充電ケースをスマートフォンの隣に置いて開きます。
6. 白色の LED 1 つが のように点滅している場合は、デバイスをペア設定できます。
7. スマートフォンでポップアップ通知を探し、指示に沿ってセットアップを完了します。

セットアップ通知が表示されなかった場合:

1. Pixel Buds を充電ケースから 3 秒以上取り出して、またケースに戻します。
2. ケースを閉じてからまた開けます。
3. ケースボタンを 3 秒間長押しします。白色の LED 1 つが のように点滅し始めたら、デバイスをペア設定できます。
   
4. スマートフォンでポップアップ通知を探し、指示に沿ってセットアップを完了します。
5. 一部の Android デバイスでは、Google Pixel Buds を探して新しいデバイスとして追加する必要があります。

Buds がケース内で応答しない

充電ケースのリセットを行う前に、Google Pixel Buds が充電ケースでの操作に応答しないことを確認してください。以下の手順で確認します。

1. Pixel Buds を充電ケースから取り出してから、ケース内に戻し、そっと押してみて、くぼみの中に正しく収まっているかどうかを確認します。
2. 収まったら、ケースボタンを押します。

正しく機能していれば、ケースボタンを押したときに、充電ケースのバッテリー残量（白色の LED ）とGoogle Pixel Buds の充電ステータス（緑色の LED ）の表示が切り替わります。これはイヤホンが正常に応答している状態であり、それ以上の確認は不要です。

上記の手順を行っても緑色の LED に切り替わらない場合は、リセットを行います。

充電ケースをリセットする

1. Google Pixel Buds を充電ケースから取り出します。
2. 充電ケースボタンを 40 秒間押し続けます最初にボタンを押すと白色の LED が点灯します。
   
3. 点灯してから 7 秒後に LED が消えます。充電ケースボタンを押し続けます。
   
4. 40 秒経つと、左端の LED が黄色 になって 7 回かすかに点滅します。

充電ケースをリセットすると、Pixel Buds がケース内でも応答するようになります。これには以下が該当します。

• Pixel Buds を充電する
• Google Pixel Buds と充電ケースのバッテリー残量を確認する
• Google Pixel Buds とモバイル デバイスをペア設定する

LED を切り替えられることを確認する

1. Pixel Buds をケースに収めます。
2. 充電ケースボタンを押して、白色の LED と緑色の LED 1 個 の表示が切り替わることを確認します。

Google Pixel Buds とスマートフォンを再度ペア設定する

1. 充電ケースに緑色の LED が点灯しているときに、ケースボタンを 3 秒間長押しします。
2. 白色の LED 1 つが のように点滅している場合は、デバイスをペア設定できます。
3. スマートフォンでポップアップ通知を探し、指示に沿ってセットアップを完了します。
4. 一部の Android デバイスでは、Bluetooth の設定メニューで Google Pixel Buds を探して新しいデバイスとして追加する必要があります。

_{Google、Google Pixel、G ロゴおよび関連するロゴやマークは Google LLC の商標です。}

_{USB-C^® は USB インプリメンターズ フォーラムの登録商標です。}

_{Bluetooth® の文字商標およびロゴは Bluetooth SIG, Inc. が所有する登録商標です。}