Løs problemer med betalinger for Google-produkter og -tjenester

Hvis du har problemer med betalinger eller med å gjennomføre kjøp, kan du lese informasjonen nedenfor.

Løs problemer med at utstederen avviste betalingen

Hvis du får en av feilkodene eller -meldingene nedenfor, ble betalingen avvist av utstederen. Dette skjer hvis banken avviser transaksjonen eller betalingsmåten ikke er aktivert for bruk på nettet eller i utlandet.

Feilmelding eller -kode
OR-CCSEH-22	«[Betalingsutstederen] har avvist betalingen.»
OR-HDT-14	«Rett opp denne kortinformasjonen, eller prøv et annet kort.»
OR-CCSEH-32	«Transaksjonen er avvist. Prøv en annen betalingsmåte, eller kontakt utstederen av kortet.»
OR-PMCR-32	«Kjøpet ditt med [teleoperatør]-faktureringskontoen ble avvist. Velg en annen betalingsmåte.»
	«Transaksjonen kan ikke fullføres.»
OR_CCREU_01	«Transaksjonen ble avvist: ugyldig betalingsmåte. Finn ut mer.»
OR_CCREU_02	«Vi kunne ikke utføre denne handlingen. Prøv en annen betalingsmåte, eller kontakt oss. Finn ut mer.»
OR_CCREU_03	«Forespørselen mislyktes. Bruk en annen betalingsmåte, eller kontakt banken. Finn ut mer.»
OR_CCREU_04	«Vi kunne ikke utføre denne handlingen. Kontakt oss. Finn ut mer.»
OR_CCREU_05	«Denne handlingen kan ikke utføres fordi betalingsmåten din er knyttet til for mange Google-kontoer. Legg til en annen betalingsmåte. Finn ut mer.»
OR_CCREU_06	«Vi kunne ikke utføre denne handlingen. Kontakt oss. Finn ut mer.»
OR_CCREU_07	«Denne handlingen kan ikke utføres fordi betalingsmåten din er knyttet til for mange Google-kontoer. Legg til en annen betalingsmåte. Finn ut mer.»
OR_PMCR_58	«Betalingen mislyktes. Prøv en annen betalingsmåte, eller kontakt kortutstederen for å få mer informasjon.»
OR_BIBED_03	«Betalingen mislyktes. Prøv en annen betalingsmåte, eller kontakt kortutstederen for å få mer informasjon.»
OR_ISMF_08	«Betalingen mislyktes. Prøv igjen senere, eller bruk en annen betalingsmåte.»
OR_PMCR_60	«Betalingen mislyktes. Prøv en annen betalingsmåte, eller kontakt kortutstederen for å få mer informasjon.»
OR_BIBED_08	«Betalingen mislyktes. Prøv en annen betalingsmåte, eller kontakt kortutstederen for å få mer informasjon.»
OR_AMR_01	«Betalingen mislyktes. Kontakt organisasjonens Workspace- eller Cloud Identity-administrator for å få mer informasjon.»
OR_C3S2CR_22	«Betalingen mislyktes. Prøv en annen betalingsmåte, eller kontakt kortutstederen for å få mer informasjon.»
OR_MIVEM_04	«Betalingen mislyktes. Prøv en annen betalingsmåte, eller kontakt kortutstederen for å få mer informasjon.»
OR_CCREU_02	«Betalingen mislyktes. Prøv en annen betalingsmåte, eller kontakt kortutstederen for å få mer informasjon.»
OR_C3S2H_22	«Betalingen mislyktes. Prøv en annen betalingsmåte, eller kontakt kortutstederen for å få mer informasjon.»
OR_FPIU_14	«Betalingen mislyktes. Prøv en annen betalingsmåte, eller kontakt kortutstederen for å få mer informasjon.»
OR_CCREU_06	«Betalingen mislyktes. Prøv en annen betalingsmåte, eller kontakt kortutstederen for å få mer informasjon.»

Sånn kan du løse problemet:

1. Legg til eller velg en annen betalingsmåte.
2. Sørg for at betalingsmåten er oppdatert, og at du har nok penger på kontoen.
3. Hvis du fortsatt har problemer, bør du kontakte utstederen. Ustederen kan være
   • banken som utstedte kortet ditt
   • telefonoperatøren du bruker til fakturering via telefonregning
   • leverandøren av e-lommeboken din
4. Kontakt utstederen av betalingsmåten eller banken din for å sjekke at betalingsmåten er aktivert for internasjonale transaksjoner.

Bekreft betalingsopplysningene dine eller identiteten din

Hvis du får en av feilkodene eller -meldingene nedenfor, må du bekrefte informasjonen din.

Feilmelding eller -kode
BM-CPEC-02	«Betalingen din ble avvist på grunn av et problem med kontoen din.»
OR-CAC-02	«Bekreft på payments.google.com.»
OR-HDT-09	«Bekreft betalingsmåten din.»
OR-IEH-01	«Bekreft på Betalingsmåter-siden i Google-kontoen din.»
OR-IEH-02	«Bekreft kortinformasjonen din, og prøv på nytt.»
	«Av sikkerhetshensyn må du bekrefte sikkerhetskoden for kortet ditt.»
	«Transaksjonen er avvist. Prøv en annen betalingsmåte, eller kontakt utstederen av kortet.»
	«Kjøpet ditt med [teleoperatør]-faktureringskontoen ble avvist. Velg en annen betalingsmåte.»
	«Transaksjonen kan ikke fullføres.»

Sånn kan du løse problemet:

1. Gå til payments.google.com.
2. Logg på kontoen din.
3. Øverst til høyre velger du Varsler Bekreft.
   • Hvis du ikke har noen varsler, velg Betalingsmåter.
     
4. Velg Bekreft ved siden av kortet.
5. Følg veiledningen på skjermen for bekreftelsesmetoden. Finn ut mer om bekreftelsesmetoder.

Kontakt Google Brukerstøtte

Hvis du får en av feilkodene eller -meldingene nedenfor, kan du kontakte Google Brukerstøtte.

Feilmelding eller -kode
OR_BACH_14	«Forespørselen mislyktes.»
OR_BACH_15	«Vi kunne ikke utføre denne handlingen.»
OR_BAEMF_10	«Det har oppstått en uventet feil. Bruk en annen betalingsmåte for å fortsette, eller kontakt oss.»
OR_BAEMF_11	Denne handlingen kan ikke utføres fordi betalingsmåten din er knyttet til for mange Google-kontoer. Legg til en annen betalingsmåte.»
OR_BAEMF_12	«Vi kunne ikke utføre denne handlingen.» Prøv en annen betalingsmåte, eller kontakt oss.»
OR_BAEMF_13	«Vi kunne ikke utføre denne handlingen.» Kontakt oss.»
OR_CCR_68	«Forespørselen mislyktes.»
OR_RECR_03	«Vi kunne ikke utføre denne handlingen.»
OR-BAIH-01	«Det har oppstått en uventet feil. Bruk en annen betalingsmåte for å fortsette, eller kontakt oss.»
OR-BAIH-08	Denne handlingen kan ikke utføres fordi betalingsmåten din er knyttet til for mange Google-kontoer. Legg til en annen betalingsmåte.»
OR-BAIH-09	«Vi kunne ikke utføre denne handlingen.» Prøv en annen betalingsmåte, eller kontakt oss.»
OR-BAIH-10	«Vi kunne ikke utføre denne handlingen.» Kontakt oss.»
OR-CAC-01
OR-CAC-05
OR-CCSEH-05
OR-CCSEH-21
OR-CCSEH-23
OR-CCSEH-24
OR-CUSEH-02
OR-HDT-16
OR-REH-04
OR-TAPSH-08
OR_MIVEM_02	«Rett opp denne kortinformasjonen, eller prøv et annet kort.»

Gjør dette hvis du har fått en av disse feilkodene eller -meldingene:

1. Vent i 2 dager.
2. Prøv å betale på nytt.
3. Hvis du fortsatt får en feil, kontakt Google Brukerstøtte.

Generell feilsøking

• Sjekk at faktureringsadressen for betalingsmåten din samsvarer med adressen i Google Pay-innstillingene dine. Hvis de ikke samsvarer, kan du gjøre dette:
  1. Oppdater adressen din på payments.google.com.
  2. Prøv å gjennomføre transaksjonen på nytt.
• Hvis du har gjort et kjøp i Google Play, kan du finne ut hvordan du løser betalingsproblemer i kontoen din.
• Hvis du valgte å betale uten innlogging i Google Store, må du logge på Google-kontoen din.
  • Hvis du ikke har noen konto, må du først opprette en konto.
• Hvis du bruker en kompatibel Android-telefon og betaler med kredittkort, kan du konfigurere en betalingsmåte for kontaktløs betaling.
• Hvis du betaler med kredittkort, kan du kontakte finansinstitusjonen eller banken din om denne transaksjonen.

Relaterte ressurser

• Administrer betalingsmåter som er lagt til i Google Wallet-appen
• Bekreft identiteten din eller betalingsopplysningene dine
• Betal kontaktløst med telefonen