Løs problemer med betalinger for Google-produkter og -tjenester

Hvis du har problemer med betalinger eller med å gjennomføre kjøp, kan du lese informasjonen nedenfor.

Løs problemer med at utstederen avviste betalingen

Hvis du får en av feilkodene eller -meldingene nedenfor, har utstederen avvist betalingen. Det kan skyldes at banken har avvist transaksjonen, eller at betalingsmåten ikke er aktivert for bruk på nettet eller i utlandet.

Feilmelding eller -kode
OR-CCSEH-22	«[Utstederen av betalingsmåten] har avvist betalingen.»
OR-HDT-14	«Rett opp denne kortinformasjonen, eller prøv et annet kort.»
OR-CCSEH-32	«Transaksjonen ble avvist. Prøv en annen betalingsmåte, eller kontakt utstederen av kortet.»
OR-PMCR-32	«Kjøpet med [teleoperatør]-faktureringskontoen din ble avvist. Velg en annen betalingsmåte.»
	«Transaksjonen kan ikke fullføres.»
OR_CCREU_01	«Transaksjonen ble avvist: ugyldig betalingsmåte. Finn ut mer.»
OR_CCREU_02	«Vi kunne ikke utføre denne handlingen. Prøv en annen betalingsmåte, eller kontakt oss. Finn ut mer.»
OR_CCREU_03	«Forespørselen mislyktes. Bruk en annen betalingsmåte, eller kontakt banken. Finn ut mer.»
OR_CCREU_04	«Vi kunne ikke utføre denne handlingen. Kontakt oss. Finn ut mer.»
OR_CCREU_05	«Denne handlingen kan ikke utføres fordi betalingsmåten din er knyttet til for mange Google-kontoer. Legg til en annen betalingsmåte. Finn ut mer.»
OR_CCREU_06	«Vi kunne ikke utføre denne handlingen. Kontakt oss. Finn ut mer.»
OR_CCREU_07	«Denne handlingen kan ikke utføres fordi betalingsmåten din er knyttet til for mange Google-kontoer. Legg til en annen betalingsmåte. Finn ut mer.»
OR_PMCR_58	«Betalingen mislyktes. Prøv å bruke en annen betalingsmåte, eller kontakt kortutstederen for å få mer informasjon.»
OR_BIBED_03	«Betalingen mislyktes. Prøv å bruke en annen betalingsmåte, eller kontakt kortutstederen for å få mer informasjon.»
OR_ISMF_08	«Betalingen mislyktes. Prøv igjen senere, eller bruk en annen betalingsmåte.»
OR_PMCR_60	«Betalingen mislyktes. Prøv å bruke en annen betalingsmåte, eller kontakt kortutstederen for å få mer informasjon.»
OR_BIBED_08	«Betalingen mislyktes. Prøv å bruke en annen betalingsmåte, eller kontakt kortutstederen for å få mer informasjon.»
OR_AMR_01	«Betalingen mislyktes. Kontakt organisasjonens Workspace- eller Cloud Identity-administrator for å få mer informasjon.»
OR_C3S2CR_22	«Betalingen mislyktes. Prøv å bruke en annen betalingsmåte, eller kontakt kortutstederen for å få mer informasjon.»
OR_MIVEM_04	«Betalingen mislyktes. Prøv å bruke en annen betalingsmåte, eller kontakt kortutstederen for å få mer informasjon.»
OR_CCREU_02	«Betalingen mislyktes. Prøv å bruke en annen betalingsmåte, eller kontakt kortutstederen for å få mer informasjon.»
OR_C3S2H_22	«Betalingen mislyktes. Prøv å bruke en annen betalingsmåte, eller kontakt kortutstederen for å få mer informasjon.»
OR_FPIU_14	«Betalingen mislyktes. Prøv å bruke en annen betalingsmåte, eller kontakt kortutstederen for å få mer informasjon.»
OR_CCREU_06	«Betalingen mislyktes. Prøv å bruke en annen betalingsmåte, eller kontakt kortutstederen for å få mer informasjon.»

Slik kan du løse dette problemet:

1. Legg til eller velg en annen betalingsmåte.
2. Sjekk at betalingsmåten er oppdatert, og at du har dekning på kontoen.
3. Hvis dette ikke løser problemet, bør du kontakte utstederen. Utstederen kan for eksempel være
   • banken som utstedte kortet ditt
   • teleoperatøren du bruker til fakturering via telefonregning
   • leverandøren av e-lommeboken din
4. Kontakt utstederen av betalingsmåten eller banken din for å sjekke om betalingsmåten er aktivert for bruk på nettet eller i utlandet.

Bekreft betalingsopplysningene dine eller identiteten din

Hvis du får en av feilkodene eller -meldingene nedenfor, må du bekrefte opplysningene.

Feilmelding eller -kode
BM-CPEC-02	«Betalingen ble avvist på grunn av et problem med kontoen din.»
OR-CAC-02	«Bekreft på payments.google.com.»
OR-HDT-09	«Bekreft betalingsmåten din.»
OR-IEH-01	«Bekreft på Betalingsmåter-siden i Google-kontoen din.»
OR-IEH-02	«Bekreft kortinformasjonen din, og prøv på nytt.»
	«Av sikkerhetshensyn må du bekrefte sikkerhetskoden for kortet ditt.»
	«Transaksjonen ble avvist. Prøv en annen betalingsmåte, eller kontakt utstederen av kortet.»
	«Kjøpet med [teleoperatør]-faktureringskontoen din ble avvist. Velg en annen betalingsmåte.»
	«Transaksjonen kan ikke fullføres.»

Slik kan du løse dette problemet:

1. Gå til payments.google.com.
2. Logg på kontoen din.
3. Øverst til høyre velger du Varsler Bekreft.
   • Hvis du ikke ser noen varsler, velger du Betalingsmåter.
     
4. Velg Bekreft ved siden av kortet.
5. Følg veiledningen på skjermen for bekreftelsesmetoden du valgte. Finn ut mer om bekreftelsesmetoder.

Kontakt Google Brukerstøtte

Hvis du får en av feilkodene eller -meldingene nedenfor, kan du kontakte Google Brukerstøtte.

Feilmelding eller -kode
OR_BACH_14	«Forespørselen mislyktes.»
OR_BACH_15	«Vi kunne ikke utføre denne handlingen.»
OR_BAEMF_10	«Det har oppstått en uventet feil. Bruk en annen betalingsmåte for å fortsette, eller kontakt oss.»
OR_BAEMF_11	«Denne handlingen kan ikke utføres fordi betalingsmåten din er knyttet til for mange Google-kontoer. Legg til en annen betalingsmåte.»
OR_BAEMF_12	«Vi kunne ikke utføre denne handlingen. Prøv en annen betalingsmåte, eller kontakt oss.»
OR_BAEMF_13	«Vi kunne ikke utføre denne handlingen. Kontakt oss.»
OR_CCR_68	«Forespørselen mislyktes.»
OR_RECR_03	«Vi kunne ikke utføre denne handlingen.»
OR-BAIH-01	«Det har oppstått en uventet feil. Bruk en annen betalingsmåte for å fortsette, eller kontakt oss.»
OR-BAIH-08	«Denne handlingen kan ikke utføres fordi betalingsmåten din er knyttet til for mange Google-kontoer. Legg til en annen betalingsmåte.»
OR-BAIH-09	«Vi kunne ikke utføre denne handlingen. Prøv en annen betalingsmåte, eller kontakt oss.»
OR-BAIH-10	«Vi kunne ikke utføre denne handlingen. Kontakt oss.»
OR-CAC-01
OR-CAC-05
OR-CCSEH-05
OR-CCSEH-21
OR-CCSEH-23
OR-CCSEH-24
OR-CUSEH-02
OR-HDT-16
OR-REH-04
OR-TAPSH-08
OR_MIVEM_02	«Rett opp denne kortinformasjonen, eller prøv et annet kort.»

Dette kan du gjøre hvis du har fått en av disse feilkodene eller -meldingene:

1. Vent i 2 dager.
2. Prøv å betale på nytt.
3. Hvis feilen ikke forsvinner, kan du kontakte Google Brukerstøtte.

Generelle feilsøkingstrinn

• Sjekk at faktureringsadressen for betalingsmåten samsvarer med adressen i Google Pay-innstillingene. Hvis de ikke samsvarer, kan du gjøre dette:
  1. Oppdater adressen din på payments.google.com.
  2. Prøv å gjennomføre transaksjonen på nytt.
• Hvis du gjennomførte kjøpet i Google Play, kan du finne ut hvordan du løser betalingsproblemer i kontoen din.
• Hvis du valgte å betale uten innlogging i Google Store, må du logge på Google-kontoen din.
  • Hvis du ikke har noen konto, må du først opprette en konto.
• Hvis du bruker en støttet Android-telefon og betaler med kredittkort, kan du konfigurere en betalingsmåte for kontaktløs betaling.
• Hvis du betaler med kredittkort, kan du kontakte banken eller finansinstitusjonen om denne transaksjonen.

Løs problemer med betalinger via Google Pay i tredjepartsapper eller på tredjepartsnettsteder

Hvis du har brukt Google Pay-knappen til å betale på nettet eller i en app og betalingen ikke gikk gjennom eller ble avvist, kan du prøve disse feilsøkingstrinnene.

Relaterte ressurser

• Administrer betalingsmåter du har lagt til i Google Wallet-appen
• Bekreft identiteten din eller betalingsopplysningene dine
• Betal kontaktløst med telefonen