Google 제품 및 서비스 결제 시 문제 해결

결제 문제가 발생하거나 구매할 수 없는 경우 아래 정보를 참고하세요.

발급기관에서 결제를 거부한 경우 문제 해결

아래에 나열된 오류 코드 또는 메시지 중 하나가 표시되면 발급기관에서 결제를 거부한 것입니다. 이 문제는 은행에서 거래를 거부하거나 결제 수단이 해외 또는 온라인 사용으로 설정되어 있지 않은 경우에 발생합니다.

오류 메시지 또는 코드
OR-CCSEH-22	'[결제 수단 발급기관]에서 결제를 거부했습니다.'
OR-HDT-14	카드 정보를 수정하거나 다른 카드를 사용해 주세요.
OR-CCSEH-32	'거래가 거부되었습니다. 다른 결제 수단을 선택하거나 카드 발급기관에 문의하세요.'
OR-PMCR-32	'[이동통신사] 결제 계정의 구매가 거부되었습니다. 다른 결제 수단을 선택하세요.'
	'거래를 완료할 수 없습니다.'
OR_CCREU_01	'거래 거부됨: 결제 수단이 잘못되었습니다. 자세히 알아보세요.'
OR_CCREU_02	'이 작업을 완료할 수 없습니다. 다른 결제 수단을 사용하거나 Google에 문의하세요. 자세히 알아보세요.'
OR_CCREU_03	'요청이 실패했습니다. 다른 결제 수단을 사용하거나 거래 은행에 문의하세요. 자세히 알아보세요.'
OR_CCREU_04	'이 작업을 완료할 수 없습니다. Google에 문의하세요. 자세히 알아보세요.'
OR_CCREU_05	'결제 수단이 연결된 Google 계정이 너무 많아 이 작업을 완료할 수 없습니다. 다른 결제 수단을 추가하세요. 자세히 알아보세요.'
OR_CCREU_06	'이 작업을 완료할 수 없습니다. Google에 문의하세요. 자세히 알아보세요.'
OR_CCREU_07	'결제 수단이 연결된 Google 계정이 너무 많아 이 작업을 완료할 수 없습니다. 다른 결제 수단을 추가하세요. 자세히 알아보세요.'
OR_PMCR_58	'결제에 실패했습니다. 다른 결제 수단을 사용하거나 카드 발급기관에 문의하여 자세히 알아보세요.'
OR_BIBED_03	'결제에 실패했습니다. 다른 결제 수단을 사용하거나 카드 발급기관에 문의하여 자세히 알아보세요.'
OR_ISMF_08	'결제에 실패했습니다. 나중에 다시 시도하거나 다른 결제 수단을 사용해 보세요.'
OR_PMCR_60	'결제에 실패했습니다. 다른 결제 수단을 사용하거나 카드 발급기관에 문의하여 자세히 알아보세요.'
OR_BIBED_08	'결제에 실패했습니다. 다른 결제 수단을 사용하거나 카드 발급기관에 문의하여 자세히 알아보세요.'
OR_AMR_01	'결제에 실패했습니다. 자세한 내용은 조직의 Workspace 또는 Cloud ID 관리자에게 문의하세요.'
OR_C3S2CR_22	'결제에 실패했습니다. 다른 결제 수단을 사용하거나 카드 발급기관에 문의하여 자세히 알아보세요.'
OR_MIVEM_04	'결제에 실패했습니다. 다른 결제 수단을 사용하거나 카드 발급기관에 문의하여 자세히 알아보세요.'
OR_CCREU_02	'결제에 실패했습니다. 다른 결제 수단을 사용하거나 카드 발급기관에 문의하여 자세히 알아보세요.'
OR_C3S2H_22	'결제에 실패했습니다. 다른 결제 수단을 사용하거나 카드 발급기관에 문의하여 자세히 알아보세요.'
OR_FPIU_14	'결제에 실패했습니다. 다른 결제 수단을 사용하거나 카드 발급기관에 문의하여 자세히 알아보세요.'
OR_CCREU_06	'결제에 실패했습니다. 다른 결제 수단을 사용하거나 카드 발급기관에 문의하여 자세히 알아보세요.'

문제를 해결하려면 다음을 시도해 보세요.

1. 다른 결제 수단을 추가하거나 선택합니다.
2. 결제 수단이 최신 상태이고 계좌에 잔액이 충분한지 확인합니다.
3. 그래도 문제가 계속되면 발급기관에 문의하세요. 다음과 같은 발급기관이 있습니다.
   • 카드 발급 은행
   • 이동통신사 결제 계정의 이동통신사
   • 전자 지갑 제공업체
4. 결제 수단을 해외 및 온라인 거래에 사용할 수 있는지 확인하려면 은행 또는 결제 수단 제공업체에 문의하세요.

결제 정보 인증 또는 본인 인증

아래의 오류 코드 또는 메시지 중 하나가 표시되면 정보를 인증해야 합니다.

오류 메시지 또는 코드
BM-CPEC-02	'계정 문제로 인해 결제가 거부되었습니다.'
OR-CAC-02	'payments.google.com에서 인증하세요.'
OR-HDT-09	'결제 수단을 인증하세요.'
OR-IEH-01	'Google 계정의 결제 수단에서 인증하세요.'
OR-IEH-02	'카드 정보를 확인한 후 다시 시도해 주세요.'
	'보안을 위해 카드의 보안 코드를 확인해 주세요.'
	'거래가 거부되었습니다. 다른 결제 수단을 선택하거나 카드 발급기관에 문의하세요.'
	'[이동통신사] 결제 계정의 구매가 거부되었습니다. 다른 결제 수단을 선택하세요.'
	'거래를 완료할 수 없습니다.'

문제를 해결하려면 다음을 시도해 보세요.

1. payments.google.com 페이지로 이동합니다.
2. 계정에 로그인합니다.
3. 오른쪽 상단에서 알림 인증을 선택합니다.
   • 알림이 없으면 결제 수단을 선택합니다.
     
4. 카드 옆에 있는 인증을 선택합니다.
5. 확인 방법에 따라 화면에 표시된 안내를 따릅니다. 확인 방법 자세히 알아보기

Google 지원팀에 문의

아래 오류 코드 또는 오류 메시지 중 하나가 표시되면 Google 지원팀에 문의하세요.

오류 메시지 또는 코드
OR_BACH_14	'요청이 실패했습니다.'
OR_BACH_15	'이 작업을 완료할 수 없습니다.'
OR_BAEMF_10	'예기치 않은 오류가 발생했습니다. 계속하려면 다른 결제 수단을 사용하거나 Google Payments에 문의하세요.'
OR_BAEMF_11	'결제 수단이 연결된 Google 계정이 너무 많아 이 작업을 완료할 수 없습니다. 다른 결제 수단을 추가하세요.'
OR_BAEMF_12	'이 작업을 완료할 수 없습니다. 다른 결제 수단을 사용하거나 Google Payments에 문의하세요.'
OR_BAEMF_13	'이 작업을 완료할 수 없습니다. Google Payments에 문의하세요.'
OR_CCR_68	'요청이 실패했습니다.'
OR_RECR_03	'이 작업을 완료할 수 없습니다.'
OR-BAIH-01	'예기치 않은 오류가 발생했습니다. 계속하려면 다른 결제 수단을 사용하거나 Google Payments에 문의하세요.'
OR-BAIH-01	'결제 수단이 연결된 Google 계정이 너무 많아 이 작업을 완료할 수 없습니다. 다른 결제 수단을 추가하세요.'
OR-BAIH-01	'이 작업을 완료할 수 없습니다. 다른 결제 수단을 사용하거나 Google Payments에 문의하세요.'
OR-BAIH-01	'이 작업을 완료할 수 없습니다. Google Payments에 문의하세요.'
OR-CAC-01
OR-CAC-05
OR-CCSEH-05
OR-CCSEH-21
OR-CCSEH-23
OR-CCSEH-24
OR-CUSEH-02
OR-HDT-16
OR-REH-04
OR-TAPSH-08
OR_MIVEM_02	카드 정보를 수정하거나 다른 카드를 사용해 주세요.

오류 코드 또는 메시지가 표시된 경우 다음 단계를 따르세요.

1. 2일간 기다립니다.
2. 결제를 다시 시도합니다.
3. 오류가 계속 발생하면 Google 지원팀에 문의하세요.

일반적인 문제 해결 단계

• 결제 수단의 청구서 수신 주소가 Google Pay 설정의 주소와 일치하는지 확인합니다. 일치하지 않는 경우 다음 단계를 따르세요.
  1. payments.google.com에서 주소를 업데이트합니다.
  2. 거래를 다시 시도해 봅니다.
• Google Play에서 구매한 경우 계정의 결제 문제 해결하기를 참고합니다.
• Google 스토어에서 비회원 결제를 사용하는 경우 Google 계정에 로그인해야 합니다.
  • Google 계정이 없으면 계정을 생성합니다.
• 지원되는 Android 휴대전화를 사용 중이며 신용카드로 결제하는 경우 비접촉 결제 거래용 결제 수단을 설정합니다.
• 신용카드로 결제하는 경우 은행 또는 금융 기관에 이 거래에 대해 문의합니다.

관련 리소스

• Google 월렛 앱에 추가된 결제 수단 관리하기
• 신원 확인 또는 결제 정보 인증
• 스마트폰으로 비접촉 결제하기