Google के प्रॉडक्ट और सेवाओं के लिए पेमेंट करते समय आने वाली समस्याएं ठीक करना

अगर आपको पेमेंट से जुड़ी समस्याएं आ रही हैं या खरीदारी नहीं हो पा रही है, तो यहां दी गई जानकारी देखें.

बैंक की ओर से पेमेंट का अनुरोध अस्वीकार किए जाने की समस्या हल करना

अगर आपको इनमें से गड़बड़ी का कोई भी कोड या मैसेज मिलता है, तो इसका मतलब है कि बैंक ने आपका पेमेंट अस्वीकार कर दिया है. ऐसा तब होता है, जब बैंक पेमेंट को अस्वीकार कर दे या पेमेंट का तरीका अंतरराष्ट्रीय या ऑनलाइन इस्तेमाल के लिए चालू न हो.

गड़बड़ी का मैसेज या कोड
OR-CCSEH-22	“[पेमेंट जारी करने वाले बैंक या कंपनी] ने पेमेंट का आपका अनुरोध अस्वीकार कर दिया है.”
OR-HDT-14	"इस कार्ड की जानकारी सही करें या कोई दूसरा कार्ड आज़माएं."
OR-CCSEH-32	"पेमेंट अस्वीकार कर दिया गया है. पेमेंट का दूसरा तरीका आज़माएं या कार्ड जारी करने वाले बैंक या कंपनी से संपर्क करें.”
OR-PMCR-32	"आपके [मोबाइल और इंटरनेट की सेवा देने वाली कंपनी] बिलिंग खाते से खरीदारी का पेमेंट अस्वीकार कर दिया गया है. कृपया पेमेंट का कोई दूसरा तरीका चुनें."
	“आपका पेमेंट पूरा नहीं किया जा सकता."
OR_CCREU_01	“पेमेंट अस्वीकार किया गया: पेमेंट का तरीका अमान्य है. ज़्यादा जानें.”
OR_CCREU_02	“हम इस कार्रवाई को पूरा नहीं कर सके. पेमेंट का कोई दूसरा तरीका आज़माएं या हमसे संपर्क करें. ज़्यादा जानें.”
OR_CCREU_03	“आपका अनुरोध पूरा नहीं किया जा सका. पेमेंट का कोई दूसरा तरीका इस्तेमाल करें या अपने बैंक से संपर्क करें. ज़्यादा जानें.”
OR_CCREU_04	“हम इस कार्रवाई को पूरा नहीं कर सके. हमसे संपर्क करें. ज़्यादा जानें.”
OR_CCREU_05	“इस कार्रवाई को पूरा नहीं किया जा सकता, क्योंकि पेमेंट का तरीका कई Google खातों से जुड़ा है. पेमेंट का कोई दूसरा तरीका जोड़ें. ज़्यादा जानें.”
OR_CCREU_06	“हम इस कार्रवाई को पूरा नहीं कर सके. हमसे संपर्क करें. ज़्यादा जानें.”
OR_CCREU_07	“इस कार्रवाई को पूरा नहीं किया जा सकता, क्योंकि पेमेंट का तरीका कई Google खातों से जुड़ा है. पेमेंट का कोई दूसरा तरीका जोड़ें. ज़्यादा जानें.”
OR_PMCR_58	"पेमेंट नहीं हो सका. पेमेंट का कोई दूसरा तरीका इस्तेमाल करें या ज़्यादा जानकारी के लिए, कार्ड जारी करने वाले बैंक या कंपनी से संपर्क करें."
OR_BIBED_03	"पेमेंट नहीं हो सका. पेमेंट का कोई दूसरा तरीका इस्तेमाल करें या ज़्यादा जानकारी के लिए, कार्ड जारी करने वाले बैंक या कंपनी से संपर्क करें."
OR_ISMF_08	"पेमेंट नहीं हो सका. कुछ देर बाद कोशिश करें या पेमेंट का कोई दूसरा तरीका इस्तेमाल करें."
OR_PMCR_60	"पेमेंट नहीं हो सका. पेमेंट का कोई दूसरा तरीका इस्तेमाल करें या ज़्यादा जानकारी के लिए, कार्ड जारी करने वाले बैंक या कंपनी से संपर्क करें."
OR_BIBED_08	"पेमेंट नहीं हो सका. पेमेंट का कोई दूसरा तरीका इस्तेमाल करें या ज़्यादा जानकारी के लिए, कार्ड जारी करने वाले बैंक या कंपनी से संपर्क करें."
OR_AMR_01	"पेमेंट नहीं हो सका. ज़्यादा जानकारी के लिए, अपने संगठन के Workspace या Cloud Identity एडमिन से संपर्क करें."
OR_C3S2CR_22	"पेमेंट नहीं हो सका. पेमेंट का कोई दूसरा तरीका इस्तेमाल करें या ज़्यादा जानकारी के लिए, कार्ड जारी करने वाले बैंक या कंपनी से संपर्क करें."
OR_MIVEM_04	"पेमेंट नहीं हो सका. पेमेंट का कोई दूसरा तरीका इस्तेमाल करें या ज़्यादा जानकारी के लिए, कार्ड जारी करने वाले बैंक या कंपनी से संपर्क करें."
OR_CCREU_02	"पेमेंट नहीं हो सका. पेमेंट का कोई दूसरा तरीका इस्तेमाल करें या ज़्यादा जानकारी के लिए, कार्ड जारी करने वाले बैंक या कंपनी से संपर्क करें."
OR_C3S2H_22	"पेमेंट नहीं हो सका. पेमेंट का कोई दूसरा तरीका इस्तेमाल करें या ज़्यादा जानकारी के लिए, कार्ड जारी करने वाले बैंक या कंपनी से संपर्क करें."
OR_FPIU_14	"पेमेंट नहीं हो सका. पेमेंट का कोई दूसरा तरीका इस्तेमाल करें या ज़्यादा जानकारी के लिए, कार्ड जारी करने वाले बैंक या कंपनी से संपर्क करें."
OR_CCREU_06	"पेमेंट नहीं हो सका. पेमेंट का कोई दूसरा तरीका इस्तेमाल करें या ज़्यादा जानकारी के लिए, कार्ड जारी करने वाले बैंक या कंपनी से संपर्क करें."

समस्या ठीक करने के लिए:

1. पेमेंट का कोई दूसरा तरीका जोड़ें या चुनें.
2. पक्का करें कि आपके पेमेंट का तरीका अपडेट हो और खाते में ज़रूरत के मुताबिक बैलेंस हो.
3. अगर आपको अब भी समस्याएं आ रही हैं, तो पेमेंट की सुविधा देने वाली कंपनी या बैंंक से संपर्क करें. यह इनमें से कोई भी हो सकता है:
   • आपका कार्ड जारी करने वाला बैंक
   • आपके कैरियर बिलिंग खाते के लिए, मोबाइल और इंटरनेट सेवा देने वाली कंपनी
   • ई-वॉलेट की सेवा देने वाली कंपनी
4. यह पक्का करने के लिए कि पेमेंट के तरीके से अंतरराष्ट्रीय और ऑनलाइन लेन-देन किए जा सकते हैं, अपने बैंक या पेमेंट का तरीका उपलब्ध कराने वाली कंपनी से संपर्क करें.

क्रेडिट/डेबिट कार्ड की जानकारी या अपनी पहचान की पुष्टि करना

अगर आपको इनमें से गड़बड़ी का कोई भी कोड या मैसेज मिलता है, तो आपको अपनी जानकारी की पुष्टि करनी होगी.

गड़बड़ी का मैसेज या कोड
BM-CPEC-02	“खाते में किसी समस्या की वजह से आपका पेमेंट अस्वीकार कर दिया गया है.”
OR-CAC-02	“payments.google.com पर पुष्टि करें.”
OR-HDT-09	“पेमेंट के तरीके की पुष्टि करें.”
OR-IEH-01	“अपने Google खाते में पेमेंट के तरीकों की पुष्टि करें.”
OR-IEH-02	“कृपया अपने कार्ड की जानकारी की पुष्टि करें और फिर से कोशिश करें.”
	“अपनी सुरक्षा के लिहाज़ से, कृपया अपने कार्ड के सुरक्षा कोड की पुष्टि करें.”
	"पेमेंट अस्वीकार कर दिया गया है. पेमेंट का दूसरा तरीका आज़माएं या कार्ड जारी करने वाले बैंक या कंपनी से संपर्क करें.”
	"आपके [मोबाइल और इंटरनेट की सेवा देने वाली कंपनी] बिलिंग खाते से खरीदारी का पेमेंट अस्वीकार कर दिया गया है. कृपया पेमेंट का कोई दूसरा तरीका चुनें."
	“आपका पेमेंट पूरा नहीं किया जा सकता."

समस्या ठीक करने के लिए:

1. payments.google.com पर जाएं.
2. अपने खाते में साइन इन करें.
3. सबसे ऊपर दाईं ओर, सूचनाएं पुष्टि करें को चुनें.
   • अगर कोई सूचना नहीं दिखती है, तो पेमेंट के तरीके को चुनें.
     
4. कार्ड के बगल में, पुष्टि करें को चुनें.
5. पुष्टि करने के लिए, स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें. पुष्टि करने के तरीकों के बारे में ज़्यादा जानें.

Google की सहायता टीम से संपर्क करना

अगर आपको इनमें से गड़बड़ी का कोई भी कोड या मैसेज मिलता है, तो Google की सहायता टीम से संपर्क करें.

गड़बड़ी का मैसेज या कोड
OR_BACH_14	“आपका अनुरोध पूरा नहीं किया जा सका.”
OR_BACH_15	“हम इस कार्रवाई को पूरा नहीं कर सके.”
OR_BAEMF_10	"अचानक कोई गड़बड़ी हुई. जारी रखने के लिए, पेमेंट का कोई दूसरा तरीका इस्तेमाल करें या हमसे संपर्क करें."
OR_BAEMF_11	“इस कार्रवाई को पूरा नहीं किया जा सकता, क्योंकि पेमेंट का तरीका कई Google खातों से जुड़ा है. पेमेंट का कोई दूसरा तरीका जोड़ें."
OR_BAEMF_12	"हम इस कार्रवाई को पूरा नहीं कर सके. पेमेंट का कोई दूसरा तरीका आज़माएं या हमसे संपर्क करें."
OR_BAEMF_13	"हम इस कार्रवाई को पूरा नहीं कर सके. हमसे संपर्क करें."
OR_CCR_68	“आपका अनुरोध पूरा नहीं किया जा सका.”
OR_RECR_03	“हम इस कार्रवाई को पूरा नहीं कर सके.”
OR-BAIH-01	"अचानक कोई गड़बड़ी हुई. जारी रखने के लिए, पेमेंट का कोई दूसरा तरीका इस्तेमाल करें या हमसे संपर्क करें."
OR-BAIH-08	“इस कार्रवाई को पूरा नहीं किया जा सकता, क्योंकि पेमेंट का तरीका कई Google खातों से जुड़ा है. पेमेंट का कोई दूसरा तरीका जोड़ें."
OR-BAIH-09	"हम इस कार्रवाई को पूरा नहीं कर सके. पेमेंट का कोई दूसरा तरीका आज़माएं या हमसे संपर्क करें."
OR-BAIH-10	"हम इस कार्रवाई को पूरा नहीं कर सके. हमसे संपर्क करें."
OR-CAC-01
OR-CAC-05
OR-CCSEH-05
OR-CCSEH-21
OR-CCSEH-23
OR-CCSEH-24
OR-CUSEH-02
OR-HDT-16
OR-REH-04
OR-TAPSH-08
OR_MIVEM_02	"इस कार्ड की जानकारी सही करें या कोई दूसरा कार्ड आज़माएं."

अगर आपको इनमें से गड़बड़ी का कोई भी कोड या मैसेज मिलता है, तो:

1. दो दिन इंतज़ार करें.
2. इसके बाद, फिर से पेमेंट करने की कोशिश करें.
3. अगर आपको अब भी गड़बड़ी का कोई कोड या मैसेज मिलता है, तो Google की सहायता टीम से संपर्क करें.

समस्या हल करने का सामान्य तरीका

• पक्का करें कि पेमेंट के तरीके का बिलिंग पता, Google Pay की सेटिंग में दिए गए पते से मैच करता हो. अगर वे मैच नहीं करते हैं, तो:
  1. payments.google.com पर अपना पता अपडेट करें.
  2. फिर से पेमेंट करने की कोशिश करें.
• अगर आपने Google Play पर खरीदारी की है, तो अपने खाते में पेमेंट से जुड़ी समस्याएं ठीक करना लेख पढ़ें.
• अगर Google Store पर लॉग इन किए बिना खरीदारी की जा रही है, तो पक्का करें कि आपने अपने Google खाते में साइन इन किया हो.
  • अगर आपके पास Google खाता नहीं है, तो खाता बनाएं.
• अगर पेमेंट के लिए Android फ़ोन और क्रेडिट कार्ड का इस्तेमाल किया जा रहा है, तो टच किए बिना पेमेंट करने के लिए, पेमेंट का तरीका सेट अप करें.
• अगर क्रेडिट कार्ड से पेमेंट किया जा रहा है, तो इस पेमेंट के बारे में जानकारी पाने के लिए, कार्ड जारी करने वाले बैंक या कंपनी से संपर्क करें.

तीसरे पक्ष के ऐप्लिकेशन या वेबसाइट पर, Google Pay का इस्तेमाल करके पेमेंट करने से जुड़ी समस्याएं ठीक करना

अगर आपने किसी वेबसाइट या ऐप्लिकेशन पर ऑनलाइन खरीदारी करते समय, Google Pay बटन का इस्तेमाल किया और पेमेंट नहीं हुआ या उसे अस्वीकार कर दिया गया, तो समस्या हल करने के लिए यह तरीका आज़माएं.

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