Xác minh danh tính hoặc thông tin thanh toán của bạn

Đối với một số hoạt động trong Tài khoản Google, như đăng ký các sản phẩm hoặc dịch vụ của Google, giao dịch hoặc thay đổi phương thức thanh toán, chúng tôi có thể phải xác minh danh tính hoặc quyền sở hữu của bạn đối với phương thức thanh toán được sử dụng.

Giới thiệu về quy trình xác minh

Lý do chúng tôi cần bạn xác minh
  • Để xác minh rằng thông tin của bạn là chính xác khi truy cập vào một số nội dung.
  • Để xác minh danh tính của bạn khi bạn hoàn tất một giao dịch với Google.
  • Chúng tôi phát hiện có hoạt động hoặc giao dịch bất thường.
  • Chúng tôi cần thêm thông tin vì lý do pháp lý hoặc để tuân thủ quy định.

Quan trọng: Nếu chúng tôi yêu cầu bạn xác minh tài khoản, thì mọi giao dịch đang chờ xử lý sẽ bị huỷ. Các khoản phí đang chờ xử lý trên bảng sao kê ngân hàng của bạn sẽ biến mất trong vòng 14 ngày làm việc.

Những thông tin bạn có thể phải cung cấp

Để hoàn tất quy trình xác minh, bạn có thể phải xác minh từng phương thức thanh toán. Để làm việc này, bạn có thể yêu cầu mã xác minh.

Bạn cũng có thể được yêu cầu cung cấp:

  • Tên pháp lý
  • Tên trên hồ sơ thanh toán của bạn
  • Địa chỉ
  • Ngày sinh
  • Hình ảnh giấy tờ tuỳ thân do chính phủ cấp
  • Giấy tờ chứng minh địa chỉ
  • Hình ảnh phương thức thanh toán của bạn
Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn

Google sử dụng thông tin mà bạn cung cấp để:

  • Xác minh danh tính hoặc phương thức thanh toán của bạn.
  • Phòng chống hành vi gian lận, lừa đảo và việc sử dụng sai mục đích.
  • Cải thiện dịch vụ xác minh cho các sản phẩm của Google.

Thông tin đã xác minh của bạn, như tên và địa chỉ, được lưu trữ trong Tài khoản Google. Bạn có thể quản lý thông tin đã xác minh của mình tại payments.google.com.

Khi áp dụng, thông tin bạn gửi sẽ được xử lý theo Chính sách quyền riêng tư của GoogleThông báo về quyền riêng tư của Google Payments.

Cách hoàn tất quy trình xác minh

Để xác minh thông tin của mình, có thể bạn phải gửi giấy tờ hoặc yêu cầu mã. Tuỳ vào sản phẩm hoặc hoạt động bạn muốn thực hiện, một số phương thức xác minh có thể không hoạt động.

  1. Truy cập vào payments.google.com.
  2. Đăng nhập vào tài khoản của bạn.
  3. Ở trên cùng bên phải, hãy nhấp vào biểu tượng Cảnh báo Alert sau đó Xác minh.
  4. Bên cạnh thẻ cần được xác minh, hãy nhấn vào Xác minh.
  5. Làm theo hướng dẫn trên màn hình đối với phương thức xác minh mà bạn chọn.
  6. Lặp lại các bước ở trên cho từng phương thức thanh toán mà bạn phải xác minh.

Phương thức xác minh

Để hoàn tất quy trình xác minh, bạn sẽ được yêu cầu sử dụng một trong những phương thức sau.

Yêu cầu mã xác minh
  1. Nhấp vào Nhận mã.
  2. Truy cập vào trang web của tổ chức phát hành phương thức thanh toán rồi đăng nhập vào tài khoản của bạn.
  3. Trong nhật ký giao dịch, hãy tìm khoản phí tạm thời có giá trị dưới 1,95 USD với nội dung là "GOOGLE". Mã xác minh là 6 chữ số cuối.
    • Số tiền của khoản phí tạm thời này sẽ khác nhau, tuỳ theo loại đơn vị tiền tệ.
    • Bạn thường sẽ nhận được mã ngay, nhưng cũng có thể mất đến 7 ngày mới nhận được.
    • Mẹo: Khoản phí trong tài khoản của bạn là tạm thời. Các khoản phí sẽ được hoàn lại trong vòng 30 ngày.
  4. Nhập mã 6 chữ số.
  5. Nhấp vào Xác minh.
Tải giấy tờ lên

Lưu ý quan trọng:

  • Thông tin bạn tải lên cho quy trình này chỉ dùng cho mục đích nhận dạng và được xử lý theo các yêu cầu do địa phương quy định.
  • Bạn không thể xác minh giao dịch mua trên YouTube và Google Store bằng phương thức tải giấy tờ lên.

Để xác minh danh tính hoặc phương thức thanh toán của bạn, hãy tìm yêu cầu xác minh. Để tìm nội dung hướng dẫn và danh sách các giấy tờ được chấp nhận, hãy sử dụng đường liên kết trong yêu cầu xác minh.

Đảm bảo rằng giấy tờ mà bạn gửi đáp ứng những yêu cầu sau:

  • Tất cả giấy tờ bạn gửi đều sử dụng cùng một họ và tên.
  • Đã được cập nhật và chưa hết hạn.
  • Dễ đọc.

Đảm bảo rằng hình ảnh mà bạn tải lên:

  • Là hình ảnh của giấy tờ chứ không phải của nội dung khác
  • Dễ nhìn
  • Có màu, không phải là hình trắng đen
  • Không bị mờ, loá hoặc thiếu sáng
  • Cho thấy đầy đủ 4 góc của toàn bộ giấy tờ

Nếu bạn che khuất thông tin trên tài liệu:

  • Đối với bảng sao kê ngân hàng, hãy che khuất:
    • Toàn bộ số tài khoản sao cho chỉ hiển thị 4 chữ số cuối
    • Mọi số dư tài khoản hoặc giao dịch. Số dư tài khoản và giao dịch là thông tin không bắt buộc cho mục đích xác minh
  • Để che khuất thông tin, bạn có thể vẽ một hộp đen để che thông tin nhạy cảm trước khi tải chúng lên.

Mẹo:

  • Đảm bảo rằng tên, địa chỉ và thông tin thanh toán của bạn là mới nhất trên payments.google.com.
  • Sau khi bạn gửi giấy tờ, quy trình xác minh có thể mất vài ngày.

Xác minh bằng bảng sao kê ngân hàng (chỉ dành cho nhà phát triển trên Play)

Tại một số quốc gia hoặc khu vực, nhà phát triển trên Google Play có thể phải xác minh phương thức thanh toán dùng cho việc giải ngân bằng bảng sao kê ngân hàng. Bảng sao kê ngân hàng mà bạn tải lên phải được cấp trong vòng 180 ngày.

  1. Đăng nhập vào payments.google.com.
  2. Nhấp vào Gói thuê bao và dịch vụ.
  3. Trong phần "Ứng dụng trên Google Play", hãy nhấp vào Quản lý.
  4. Trong phần "Cách bạn nhận thanh toán", hãy nhấp vào phần Thêm phương thức thanh toán.
  5. Tìm tài khoản ngân hàng mà bạn đã thêm làm phương thức thanh toán cho việc giải ngân.
  6. Nhấp vào Xác minh.
  7. Tải bản sao bảng sao kê ngân hàng của bạn lên. Bạn có thể tải hình ảnh hoặc tệp PDF lên.
    • Che khuất thông tin nhạy cảm trên bảng sao kê ngân hàng, nhưng đảm bảo các thông tin dưới đây đều hiển thị rõ ràng:
      • 4 số cuối của số tài khoản ngân hàng
      • Thông tin đầy đủ về số định tuyến, mã ngân hàng, mã IFSC, mã SWIFT hoặc mã tương tự.
      • Tuỳ thuộc vào khu vực của bạn, Mã nhận dạng của ngân hàng có thể có tên khác nhau.

Sau khi bạn gửi bảng sao kê ngân hàng, quy trình xác minh có thể mất vài ngày.

Khắc phục các vấn đề khi xác minh

Xử lý các vấn đề về mã xác minh và khoản phí tạm thời

Tìm hiểu cách xử lý các vấn đề phát sinh khi bạn cố gắng xác minh phương thức thanh toán bằng mã xác minh.

Xử lý những vấn đề khi xác minh giấy tờ

Để giải quyết vấn đề này:

  • Nếu bạn nhận được email hoặc thông báo lỗi: Hãy làm theo hướng dẫn trong thông báo.
  • Nếu bạn cần nhóm của chúng tôi trợ giúp để giải quyết vấn đề: Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn sau khi xem xét thông tin.

Không thể xác minh

Nếu không vượt qua được quy trình xác minh thì ngay sau đó, bạn sẽ nhận được một email. Để khiếu nại về quyết định này, hãy làm theo những hướng dẫn trong email đó.

Bạn cần trợ giúp thêm?

Hãy thử các bước tiếp theo sau:

Tìm kiếm
Xóa nội dung tìm kiếm
Đóng tìm kiếm
Các ứng dụng của Google
Trình đơn chính